... לקוחות משוגעים, איך לעבוד עם לקוח משוגע? איך לעבוד עם לקוחות בעיתיים? לקוחות עם דרישות מוזרות, לקוחות עם בקשות מוזרות, יצירתיות בעסקים, איך לעבוד עם המון לקוחות? לקוח בעייתי, לקוח משוגע, לקוח עם דרישות מוזרות, לקוח עם בקשות מוזרות איך מזהים לקוח משוגע? לקוחות משוגעים הם לקוחות שיש להם דרישות מוזרות, בקשות לא שגרתיות והתנהלות חריגה. בדרך כלל לקוח סטנדרטי מגיע, רוכש מוצר או שירות, משלם והולך. לעומתו, לקוח משוגע הוא כזה שמעלה דרישות שונות ומשונות, לדוגמה: הוא מתחיל להגיד תביא לי את זה ככה, אני ... לעסקים שיודעים לעבוד איתם נכון ובצורה יצירתית. איך להיות יצירתיים עם לקוחות עם דרישות מוזרות? כאשר מגיע לקוח עם בקשות מיוחדות, יצירתיות או מוזרות במיוחד, במקום לדחות אותו מיד, אפשר לחשוב בצורה יצירתית איך להפיק ממנו תועלת. לדוגמה, לקוח שמגיע לקנות רכב, ומבקש שיהיו לרכב נקודות בצבעים או ... אחרי - כדאי להיות פתוחים מספיק כדי לנצל הזדמנויות יצירתיות ולהרוויח מלקוחות עם דרישות מוזרות. איך להתמודד עם לקוחות בעייתיים? איך למכור ללקוחות משוגעים? איך להפוך בקשות מוזרות להזדמנות עסקית? מה זה עלות אלטרנטיבית? איך למשוך לקוחות לעסק? איך לעבוד עם לקוחות משוגעים? מה זה לקוחות משוגעים? ... להתמקד בלקוחות אחרים. אל תפחדו מהלקוחות המשוגעים - תנצלו את המצב במקום להיבהל מדרישות מוזרות, אפשר להפוך אותן להזדמנות להרוויח יותר. אפשר לבנות מראש חבילות שירות מיוחדות ללקוחות חריגים ולתמחר אותן בהתאם. לסיכום, חשוב להבין שלא תמיד נכון לברוח מלקוחות משוגעים, אלא לפעמים אפשר להשתמש בהם לטובת ...

...לזהות את הנחות היסוד שמובילות לסבל? אליעד מסביר שהמפתח להרגשה פחות רעה הוא להיות מודע להנחות היסוד של המחשבות שלנו. הוא נותן דוגמה ספציפית: צחקו עליי. כדי להרגיש רע מהמחשבה הזאת, אדם חייב להאמין במספר הנחות יסוד: יש הבדל בין אני ללא אני. יש הבדל בין טוב לרע. זה משנה אם אנשים צוחקים או לא צוחקים עליי. הדעה של אחרים חשובה באופן מוחלט. כאשר אדם מזהה את ההנחות האלה, הוא יכול להתחיל להטיל בהן ספק, מה שגורם להחלשה של ההשפעה הרגשית השלילית. האם תמיד צריך...

...מכך שאני רוצה משהו קודם כל כבר את מזהה את הרצון את יודעת מאיפה לגשת לזה, עכשיו אני רוצה משהו, עכשיו האם מחויב שאני ארצה את זה? זאת השאלה הבאה. ש: זהו זאת השאלה הכי קשה. אליעד: אוקי אז מה אני מעדיפה לסבול או להגיד את האמת שזה לא מחויב?. ש: לא זאת אומרת השאלה הזאת נשאלת. אליעד: רגע אני בא להגיד דוגמה, אני נותן דוגמה בפרספקטיבה אם נגיד לפני שנתיים נניח הייתה תוקפת אותך חרדה אין לך מושג מאיפה להתחיל ומאיפה כאילו אין לך מושג על זה כלום, היום את כבר יש...

...מדגים זאת במצב שבו אדם מלמד ילדים בכיתה א דברים בסיסיים כמו כמה זה אחד ועוד אחד. לכאורה, מי שמלמד כבר יודע את התשובה, ולכן זה עשוי לשעמם אותו. אבל אליעד מסביר שכדי להישאר בעניין וליהנות מהתהליך, אתה צריך להזדהות מחדש עם החיסרון של מי שלא יודע. אך איך אפשר להזדהות עם חיסרון שכבר אין לך? אליעד מציע דרכים לכך: ראשית, לנסות לשכוח באופן זמני את מה שאתה יודע, כלומר, להזדהות עם מצב של לא יודע, וכך להתחבר לחוויה של התלמיד. אבל, הוא מדגיש שזה קשה מאוד, כי...

...נניח שאדם אוכל חטיף מתוק. בשנייה הראשונה הוא מרגיש מתיקות ברורה בפה, והוא מרגיש טוב עם הטעם. אבל אם ינסה להתעמק ולהבין מה גורם לתחושת ההנאה הזו, הוא ימצא שלא באמת ברור לו מה זה מתוק. האם המתוק נמצא בחטיף עצמו, או שמא מדובר בפרשנות של האדם עצמו לחוויה שהוא עובר כרגע? הרי אם נעצור לרגע ונחשוב, המתיקות היא בסך הכל פרשנות של החושים, שנובעת מהתפיסה האישית של האדם. אין במאכל עצמו מתוק, אלא יש בו חומר מסוים שהחושים שלנו מתרגמים כתחושה מתוקה. האם המתיקות...

...אך כל ידיעה כזו גם מצמצמת את האדם, משום שהיא קובעת עבורו מציאות שבה אם הוא אינו בריא - רע לו. לדוגמה, אם אדם יודע שהוא רוצה להרגיש טוב, והוא גם יודע שהוא חולה, אזי המסקנה הברורה היא שהוא חווה סבל. אך אם אותו אדם לא היה יודע שהוא רוצה להיות בריא, האם היה רע לו כאשר הוא חולה? התשובה היא לא. אם לא הייתה לו ידיעה זו, לא הייתה נוצרת ההתנגשות בין המציאות לבין הרצון שלו, ולכן לא היה נגרם לו סבל. השפעת הידיעה על הסבל כאשר אדם יודע שהוא רוצה משהו, אם המציאות...

...הכלל, אפילו קשה יותר ממחלות פיזיות כמו קורונה. הוא מסביר שמחלת האמונה פירושה להאמין במשהו לא נכון, דבר שפותח את הדלת לכל הטעויות האפשריות. כאשר אדם מאמין במשהו שאינו נכון, הוא חשוף לטעויות קשות והרסניות, כי הוא פועל מתוך הנחות שגויות מלכתחילה. מה קורה כאשר מאמינים בדבר שאינו נכון? לפי אליעד כהן, כל הטעויות והכישלונות של האנשים מקורם בכך שהם האמינו בדברים שלא היו נכונים. אנשים האמינו שהם יכולים להצליח בתחום מסוים כשבפועל הם לא יכלו. האמינו במשהו שחשבו...

...עם שאלות שאין להן תשובות, או כשהוא לא מצליח להבין את הסיבות לכך שהמציאות היא כפי שהיא, הוא נמצא מול מה שרבי נחמן מכנה עתיקא סתימאה - השכל הנסתר. התורה הזו עתידה להתגלות בעתיד, והכוונה היא להבנת עומק הסיבות של כל הדברים כפי שהם במציאות, כולל אותם דברים שנראים סותרים או בלתי מובנים בהווה. האדם שיצליח להגיע לרמה הזאת הוא אדם שמצליח לראות מעבר לפרדוקסים, מעבר לצמצומים, ולראות את המהות שמאחוריהם. רק מי שיגיע לרמת ההבנה הזו, של הבנת המהות העמוקה שעומדת...

...איך ליישם אותו לפתרון בעיותיו, אז גם שפע של כסף לא יועיל. כלומר, כסף הוא רק כלי, והיכולת לפתור את הבעיות תלויה בכישורים המנטליים והחשיבתיים שלך. לדבריו, באופן תיאורטי, ככל שיש לך יותר שכל, כך גדל הסיכוי שתדע כיצד להתאים את המציאות לרצונך או להפך. אם כך, השאלה האמיתית היא לא כמה כסף יש לך, אלא האם יש לך מספיק שכל כדי להשתמש בכסף בדרך שתפתור את בעיותיך באמת. האם אפשר להשיג את האושר המוחלט באמצעות כסף בלבד? אליעד מציג גם את הרעיון שאם כסף אכן היה יכול...

...מה ההבדל בין לדייק עם עצמך לבין לדייק מול אחרים? לדברי אליעד כהן, ההבדל בין הדיוק העצמי לבין הדיוק מול אנשים אחרים הוא עצום. מול עצמך, הדיוק הוא קריטי וחייב להיות מוחלט ככל האפשר, מאחר שהמטרה היא להבין את המציאות כפי שהיא באמת ולהרגיש טוב יותר. לעומת זאת, מול אנשים אחרים, השיקולים הם פרקטיים יותר, והמטרה היא השגת תוצאות או מטרות מוגדרות. לפעמים, דווקא כדי לדייק במובן של השגת המטרה, צריך שלא לדייק במובן המילולי של הדברים. אליעד מסיים את ההסבר בכך...