... שהוגדרו. אולם, קיים קושי אמיתי במדידת מאמץ, ולכן התגמול בפועל נעשה לפי תוצאות מדידות בלבד. מה קורה כאשר מיומנות העובד משתפרת? ככל שעובד צובר ניסיון, הוא מצליח
לייצר יותר יחידות באותו המאמץ. אז, המנהל יצפה לתפוקה גבוהה ... את היעד ואיך מגדירים את התגמול? תשובה: דרך נפוצה היא להגדיר יעד מספרי: אם תגיע לתפוקה מסוימת, תקבל בונוס כספי. לדוגמה, אפשר לקבוע שבחודש מסוים אם העובד יצליח
לייצר 20 יחידות של מוצר מסוים, הוא יקבל 2000 שקלים בונוס. ... על היעדים האלה, אנחנו רוצים להגיד לו תקשיב אנחנו מציבים לך איזו מטרה אם תגיע אליה אתה תקבל סכום כסף מסוים, לדוגמה מה המטרה שאנחנו מציבים לו אם נגיד תספיק? ש:
לייצר 20 יחידות ביום. אליעד: תצייר עשרים ביום? לא אבל נגיד על חודש למטרה חודשית אם נגיד תספיק
לייצר עשרים יחידות החודש תקבל בונוס, כמה בונוס? ש: אלפיים ... מה היה האידיאל מה האידיאל בעולם אידיאלי, רגע אז יש פתרון שאומר תציב לו איזו מטרה ענקית תגיד לו אם לא תייצר חמישים אם תייצר חמישים יחידות בא נגיד שהוא לא יכול
לייצר חמישים תגיד לו תייצר חמישים תקבל עשרת אלפים שקל ואז הוא תמיד ישאף לחמישים הוא תמיד ינסה
לייצר כמה שיותר אבל יש בעיה בגישה הזאת כי אז אתה עדיין תעשה ... ככה אם התאמצת את המאה אחוז שלך קיבלת x התאמצת פחות קיבלת y התאמצת פחות קיבלת x מינוס וזה בכלל לפי כמה התאמצת, למה כי אם מצד האמת כשהוא מתאמץ מאה אחוז הוא יכול
לייצר רק עשר יחידות זה מה יש ואם אתה תגיד לו שאם הוא ייצר אחד עשרה יחידות הוא יקבל מיליון דולר זה לא משנה כי הוא לא יכול
לייצר הוא יכול
לייצר במאה אחוז שלו רק עשר יחידות ולכן בעולם אידיאלי היה ... לו לבן אדם תייצר עשר יחידות תקבל אלף שקל בסוף החודש מה קיבלנו ממנו בעצם גם קיבלנו את העשר יחידות ונתנו לו אלף שקל אבל גם קיבלנו שעכשיו הוא כבר יותר מיומן
איך לייצר עשר יחידות המיומנות הזאת לא נעלמת ממנו יכול להיות ... הכסף לקחו לי אותו על זה או על זה לא יודע על מה, איפה הלך התקציב אתה לא יודע. הבנו את הסיפור אתה הבנת מה אתה הבנת? ש: מה אני הבנתי. אליעד: כן. ש: הבנתי שצריך
לייצר לעובד יעדים שונים כל פעם כדי שהוא לא בדיוק ידע על מה ...