להתמודד עם לקוחות קשים ✔איך להתמודד עם לקוח עצבני? איך להתמודד עם לקוחות קשים? איך לתת שירות טוב ללקוח? לקוח כועס, טיפול בתלונות של לקוחות, טיפול...

חיצוניות ופנימיות - מתי צריך חיצוניות? למה לפעמים צריך חיצוניות, למרות שיש פנימיות?

...מתי צריך חיצוניות? למה לפעמים צריך חיצוניות, למרות שיש פנימיות? כפי שכבר ביארתי וכפי שמובן מאליו, ככל שהדבר טוב יותר בפני עצמו, כך צריך פחות להשקיע בעטיפה החיצונית שלו. כי האדם רואה קודם כל את העטיפה החיצונית של המוצר. והעטיפה של המוצר, היא חלק מאמצעי השיווק של המוצר. וככל שהמוצר יותר טוב, כל הוא מוכר את עצמו, וכך צריך פחות להשקיע בעטיפה החיצונית שלו. ונמצא אם כן, כי ככל שיש יותר פנימיות, כך צריך פחות את החיצוניות. ואף על פי כן, ישנם מצבים שבהם צריך חיצוניות. ולא בגלל שאין פנימיות, אלא בגלל שהפנימיות...

הוכחות לאלוהים, הוכחות לקיום האל, אלוהים של היהודים, הוכחה שאין אלוהים, טיפול בפרנויות, האם יש אלוהים? הוכחות לקיום אלוהים, הוכחות למציאות הבורא, הוכחות לקיומו של אלוהים, משה רבנו, אמונה

...לשחרר את עצמם מהפחד להודות בטעות. מדוע בני האדם, ובמיוחד יהודים, מתקשים לקבל ביקורת? אליעד מוסיף נקודה מעניינת לגבי האמונה באלוהים של היהודים, ואומר שיהודים באופן כללי מאמינים שהם הכי טובים, ולכן קשה להם לקבל ביקורת. הוא מסביר שיש ליהודים שכל מיוחד שגורם להם לחשוב שתמיד העולם נגדם ושכל ביקורת כלפיהם נובעת מקנאה. מצב זה יוצר מנגנון שמגן עליהם מפני ביקורת חיצונית אך גם מונע מהם לראות את המציאות בצורה נקייה. לפי אליעד, מנגנון כזה הוא בדיוק הסיבה שבגללה האמונה באלוהים שלהם היא כל כך חזקה, כי כל ניסיון...

דחיינות כרונית, למה לעשות היום את מה שאפשר לדחות למחר? איך להרגיש חופשי לא לדחות דברים? איך להרגיש בנוח לא לדחות דברים? עצלנות כרונית, לא אוהב לעשות דברים שלא בא לי לעשות, רגיל לדחות כל דבר, למה אני דוחה דברים?

...לעשות? אחת הסיבות שאנשים חווים דחיינות כרונית היא האמונה שלהם שיש הבדל בין פעולות שהם עושים מתוך בחירה ופעולות שהם עושים מתוך חובה. לדוגמה, ללמוד למבחן נתפס כדבר שאדם חייב לעשות כדי לקבל ציון טוב, לעומת צפייה בטלוויזיה שנחשבת כדבר שהוא בוחר לעשות כי הוא נהנה ממנה. בגלל התחושה הזאת, האדם יעדיף לצפות בטלוויזיה ולא ללמוד למבחן, משום שזה נותן לו תחושת שליטה וחופש. אליעד מדגים זאת בצורה ברורה: כאשר אדם צריך ללמוד למבחן, הוא חווה זאת כחובה. הוא מרגיש שהמבחן נכפה עליו, שאין לו ברירה, ושאם הוא היה יכול...

לרצות את מה שקורה, חוק השתוות הצורה, איך להיצמד לאמת? איך לדייק בדיבור? רצון אין סוף, השתוות עם המציאות, אחדות עם המציאות, לרצות את המציאות, לרצות את הכל

...לדבר בצורה ברורה ופשוטה, ללא שימוש במושגים שהוא אינו מבין עד הסוף. הוא מדגיש את החשיבות של שימוש בשפה שהאדם מבין באמת ולא סתם לצטט ספרים או מושגים מורכבים. הוא נותן דוגמה לכך שאדם שאומר אני רוצה להיות סבתא חייב להבין מה בדיוק עומד מאחורי הרצון הזה - האם זה אומר שהיא רוצה להיות דואגת, טובה, או שהיא רוצה לשמור על המצב הקיים. כדי לדייק בדיבור, האדם צריך להימנע מלהשתמש במושגים שהוא לא מבין עד הסוף, ולדבר בשפה ברורה שמבטאת את ההבנה הפנימית שלו. מהו רצון אינסוף והאם אפשר להגיע אליו? המונח רצון אינסוף...

תחושת בדידות, מרגיש בודד בעולם, התמודדות עם אובדן, התמודדות עם שכול, מרגיש לבד, להתמודד עם בדידות רגשית, הרגשת בדידות חברתית, בדידות בזקנה, מרגיש ממש בודד, דיכאון, עצבות

...לא אוהב את עצמו או לא יודע איך לאהוב אחרים, ניתן להתחיל לעבוד על תחום זה. לעיתים, אנשים שמרגישים בודדים לא בהכרח רוצים להיות לבד, אלא הם פשוט לא יודעים איך למלא את החיסרון הפנימי. בנוגע לאנשים שהפכו אלמנים או חוו אובדן של בן זוג, אליעד מציין כי האפשרות לשנות את התחושות של הבדידות היא על ידי עבודה פנימית, שבה אדם לומד לאהוב את עצמו מחדש ולהבין שהוא לא חייב להימצא במערכת זוגית כדי להרגיש שלם. הוא מציע שעל אדם לבדוק את תחושת האין לי אף אחד, ולשאול את עצמו מדוע הוא מרגיש כך. השאלה היא תמיד למה אנחנו...

צריך או לא צריך, האם באמת צריך להתאמץ להבין את המציאות, להחליף צריך אחד בצריך אחר

...לעשות זאת במובן של הכרח אובייקטיבי. האם צריך הוא רק הרגל מחשבתי? אליעד ממחיש את רעיון ההרגל המחשבתי של צריך בדוגמה של שריפה. הוא מסביר לאדם שאם יש שריפה בבית, אז ברור שהאדם ירוץ ויפרוץ את הדלת כי הוא צריך לברוח, אבל גם כאן זה עדיין לא באמת הכרח מוחלט. אליעד אומר לאדם שכעיקרון, גם אם יש שריפה, הוא לא צריך לברוח. זו החלטה שהוא מקבל בהתאם להעדפות שלו, כי הוא מעדיף לחיות ולא להישרף. זה נשמע אולי קיצוני, אך אליעד משתמש בדוגמה הזו כדי להבהיר את הנקודה הפילוסופית שלו בצורה חדה מאוד: כל פעולה שמרגישה הכרחית...

שליטה רגשית, לשלוט ברגשות, האם שליטה רגשית זה טוב או רע? האם לשלוט ברגשות זה טוב או רע? איך זה מרגיש לשלוט ברגשות? איך זה מרגיש לבחור מה להרגיש? האם כדאי לשלוט ברגשות? מהי שליטה רגשית? שליטה על הרגשות, לבחור מה להרגיש

...את החוזק והעומק של הרגשות החיוביים. האם עדיף לשלוט ברגשות או לא לשלוט? אליעד מציין שיש אנשים שלא שולים את רגשותיהם כלל. הוא מציג שני סוגים של אנשים שלא שולים את רגשותיהם: 1. הסוג הראשון: אדם שביטוי רגשותיו הוא בלתי נשלט. אם משהו מכעיס אותו, הוא פשוט כועס. אם משהו משמח אותו, הוא פשוט שמח. הוא לא יכול לשלוט על הרגש, והרגש שולט בו. 2. הסוג השני: אדם שביטוי רגשותיו כן נתון לשליטה, כלומר, הוא יכול לשלול את הרגש אם הוא לא רוצה להרגיש אותו, אבל בדרך כלל הוא בוחר להרגיש אותו בכל זאת. למשל, אם הוא חווה רגשות...

לשכנע אנשים, NLP, חינוך ילדים, הפסקת עישון, דיאטה, לרדת במשקל, הנעת אנשים, להפסיק לעשן, ירידה במשקל, לשתול מחשבות, להניע עובדים, לנהל עובדים, שכנוע אנשים, לשלוט בתת מודע

...את הבן אדם שבכל פעם שהוא מעשן הוא בעצם חייב לעשן אז הוא יתחיל להרגיש רע מזה שהוא מעשן. זאת אומרת לדוגמה יש אנשים נגיד שעשו דיאטה, יש נגיד אנשים שעושים דיאטה וחבל על הזמן מצליחים נגיד ואחרי שהם מצליחים הם אחר כך חוזרים עוד פעם לאכול, אבל למה אבל עשית דיאטה, אלא מה שאת הדיאטה הוא עשה כדי להוכיח לעצמו שהוא יכול לרדת במשקל, אחרי שהוא הוכיח לעצמו שהוא יכול לרדת במשקל הוא אמר טוב עכשיו שאני יודע שאני יכול, עכשיו כבר אפשר להמשיך לחזור לאכול. יפה, עכשיו מה זה אומר לגבי הנושא של העישון? זה אומר כזה דבר,...

איך לקבל החלטה בקבוצה? ניתוח שאלה, קבלת החלטה, איך מקבלים החלטה בקבוצה? איך לקבל החלטה קבוצתית? איך להגיע להסכמה? איך ליצור הסכמה בין אנשים? גישור, תקשורת בין אישית, איך לגשר בין אנשים?

...האלו מובילות לתקשורת אפקטיבית יותר, מכיוון שהן חושפות אי - הסכמות עמוקות יותר או הבנות מוטעות בתוך הקבוצה. מה עושים כשלא מצליחים להגיע להחלטה בקבוצה? כאשר הקבוצה אינה מגיעה להחלטה, אליעד מציע לחזור כמה צעדים אחורה ולהבין מדוע הם לא מצליחים להסכים. האם הבעיה היא שהם לא מבינים את מטרת ההחלטה? או שאולי הבעיה היא שהם לא מסכימים על הקריטריונים? הוא מציין שלפעמים חברי הקבוצה מאמינים שהם רוצים אותו דבר, אך בפועל הם לא הבהירו בצורה מדויקת מספיק מהו הדבר שהם מחפשים. עליהם לשאול מחדש שאלות בסיסיות יותר שיבהירו...

שם
סיסמא