איך לדבר נכון עם אנשים כדי להשיג את המטרות שלך בשיחה?

הרבה אנשים רוצים לדעת כיצד לשוחח בצורה נכונה, משכנעת ויעילה עם אנשים אחרים. אליעד כהן מסביר בהרצאה זו כיצד לנהל שיחה בצורה שמגדילה את הסיכוי להשיג את המטרה הרצויה. כאשר מנהלים שיחה, לעיתים מדובר בסתם שיחה להעברת זמן, ולעיתים השיחה היא בעלת מטרה ברורה. כשיש מטרה, כל משפט שנאמר צריך להיבחן לאור המטרה הזו.

איך לדעת מה להגיד בכל שיחה?

כדי לדעת מה הכי נכון להגיד בכל שיחה, חשוב מאוד קודם כל להגדיר בצורה ברורה את המטרה של השיחה. אליעד מדגיש כי כל שיחה שיש לאדם היא בעלת מטרה כלשהי, לפעמים המטרה היא להעביר זמן, לפעמים ליצור קשר, ולפעמים להשיג תוצאה ספציפית.

כיצד לנתח נכון שיחות קודמות?

אליעד כהן מציע שיטה מאוד ברורה לניתוח שיחות עבר:

• תחילה להגדיר בבירור מה הייתה מטרת השיחה.
• לאחר מכן לבחון את הדברים שנאמרו בשיחה ולשאול:
  • האם המשפטים שנאמרו קירבו את האדם למטרה שלו?
  • האם היה אפשר להגיד את הדברים בצורה אחרת שתשיג תוצאות טובות יותר?
  • האם היה הכרחי להגיד את הדברים שאמרת, או שאולי חלק מהם היו מיותרים?
  • איך השיחה הייתה מתפתחת אילו היית משנה מילה מסוימת או את טון הדיבור?

האם תמיד פחות מילים זה יותר טוב?

הרבה אנשים חושבים שכדי ששיחה תהיה אפקטיבית, יש להשתמש בכמה שפחות מילים. אליעד מדגיש שזו לא תמיד הגישה הנכונה. העיקרון הוא להשתמש בכמה שפחות מילים מיותרות, אך לא לקצר סתם. כלומר, לפעמים דווקא יש צורך ביותר מילים, אם זה יוביל למימוש טוב יותר של המטרה. לדוגמה, לפעמים אם האדם ישתמש בעוד משפט הסבר, זה יכול להגדיל את הסיכוי להשגת המטרה שלו.

איך לבדוק רזולוציות גבוהות בשיחה?

אליעד מסביר כי רוב האנשים לא בודקים את השיחות שלהם בצורה מספיק מדויקת, והם נופלים על דברים בסיסיים. אך מי שרוצה להצליח יותר בשיחות שלו, צריך לרדת לרזולוציות גבוהות יותר. לדוגמה, לחשוב מה היה קורה אם הוא היה אומר "בוקר טוב, מה שלומך?" בצורה מעט שונה, או אם היה מוסיף או מחסיר מילה קטנה. אליעד ממליץ לאדם שרוצה לשפר את מיומנויות השיחה שלו לבצע את התרגיל הזה בצורה קבועה: לקחת כל שיחה ולפרק אותה לגורמים קטנים ככל האפשר, ולבדוק כיצד כל גורם משפיע על התוצאה הסופית.

מהי הדרך היעילה ביותר לשיפור שיחות?

אליעד כהן מדגיש שהדרך היעילה ביותר לשפר את יכולות השיחה היא לבצע תהליך חוזר ונשנה של ניתוח, למידה ותיקון:

• הגדרת המטרה בצורה מדויקת.
• בדיקת השיחה לאחר מכן - מה נאמר ואיך זה השפיע על התוצאה.
• לשאול שאלות ביקורתיות על כל משפט שנאמר ולחשוב על אלטרנטיבות.
• להסיק מסקנות וליישם אותן בשיחות הבאות.
• לחזור על התהליך שוב ושוב עד להגעה לתוצאות אופטימליות.

אליעד מסכם שההתמדה בתהליך הזה מבטיחה כי בכל פעם שתנהל שיחה, היא תהיה יותר ויותר מוצלחת ויעילה בהשגת מטרותיך.