... בזעם? איך לשלוט בעצבים? שליטה בעצבים, שליטה בהתקף עצבים, איך שולטים בכעס? איך להתמודד עם כעס? בן אדם עצבני, עצבנות יתר איך לשלוט בכעס ולא לאבד שליטה? כעס הוא רגש חזק שיכול להשתלט על אדם ולגרום לו לאבד שליטה, להגיע למצבי זעם קשים ולהרגיש כאילו אין לו בחירה ... עצבים? איך לפרק כעסים בצורה נכונה? האם אפשר לא לכעוס בכלל? איך לזהות כעסים לפני שהם מתפרצים? איך להתמודד עם עצבנות יתר?

... יתר, עצבנות יתר , פגיעות יתר, כועס מהר, נפגע מהר, מתרגש מהר, מה טוב בכעס? מה טוב בלהיות רגיש? מה טוב בלהיות עצבני? מה טוב ברע? מה טוב בלהרגיש רע? מה טוב ...

... אופי, שינוי התנהגות, דחיינות, מחשבות טורדניות, OCD, אובססיות, עצלנות, רגישות יתר, עצבנות יתר , רגזנות יתר, ריצוי אחרים, לרצות אחרים, בעיות התנהגות, קושי להחליט, להיות שלם עם החלטה בחוסר וודאות, לא מצליח להחליט ... כמו ריצוי, דחיינות ואובססיות? הסיבה המרכזית לכך שאנשים סובלים מבעיות כמו ריצוי אחרים, דחיינות, מחשבות טורדניות, OCD, עצלנות, רגישות יתר ועצבנות יתר, אינה ההתנהגות עצמה, אלא העובדה שהם אינם שלמים עם ההתנהגות הזו. אליעד כהן מדגיש בהרצאה כי הסבל אינו נובע מהפעולה או ...

... אנשים חושבים? סטטוסים מעצבנים בפייסבוק, אנשים מעצבנים, סטטוסים בפייסבוק, איך אנשים חושבים? דיבור בלשון רבים, ניסוח משפטים, להתעצבן מאנשים, לכעוס על אנשים, להבין את הכעס למה אנשים מתנסחים בלשון רבים בפייסבוק? אליעד כהן דן על התופעה שבה אנשים כותבים סטטוסים בפייסבוק בלשון רבים, כמו למשל אנחנו ... חייבים להצטרף אליו, כי אחרת הם לא חלק מהקבוצה או לא מוסריים מספיק. מדוע אנחנו מתעצבנים מסטטוסים שמנוסחים בלשון רבים? הכעס והעצבים שלנו על סטטוסים כאלה מגיעים מהתחושה שמישהו מנסה להשתלט על החשיבה שלנו. כשאדם משתמש בניסוחים כמו אנחנו צריכים ... כאן ניסיון לשלוט בתודעה שלנו באופן שאינו גלוי, אלא סמוי ומתוחכם. אליעד מדגיש שהכעס נובע גם מתחושה של אובדן שליטה, כי פתאום אנחנו צריכים להתמודד עם תובנות שהוטמעו אצל אחרים כאילו הן עובדות. הכעס מתעורר במיוחד כאשר ברור לנו שהסטטוס הזה לא מייצג את דעת כולם, ובכל זאת הוא מתיימר לדבר בשם כולם, מה שיכול להיתפס כהונאה או חוסר ... של האדם להתמודד עם תחושות האמת שלו, ולכן הוא מסתתר מאחורי לשון רבים. סטטוסים מעצבנים בפייסבוק? לשון רבים במילים מהות המניפולציה בתקשורת כיצד אנשים חושבים? דיבור בלשון רבים ההשפעה של סטטוסים על אנשים מה כוונת השימוש באנחנו? מה הכוונה בסטטוסים מעצבנים בפייסבוק וכיצד אנשים חושבים? הרצאה עוסקת בהבנת ההתנהגות האנושית, במיוחד דרך סטטוסים בפייסבוק ותגובותיהם. הכוונה היא ... שמאחורי ההתנסחויות של אנשים, איך סטטוסים מסוימים משפיעים עלינו, ומדוע אנחנו מתעצבנים מהם. המניע המרכזי כאן הוא להבין את ההתנהגויות הללו דרך תצפית על שיח חברתי בלשון רבים, כמו לדוגמה אנחנו צריכים להתאחד, ... באמת חושב. פעמים רבות, זהו משחק של מילים שמטרתו לשלוט במחשבות אחרים. סטטוסים מעצבנים בפייסבוק? לשון רבים במילים מהות המניפולציה בתקשורת כיצד אנשים חושבים? דיבור בלשון רבים ההשפעה של סטטוסים על אנשים מה ...

... עצמית טובה, למה לשנוא את עצמך? למה להאשים את עצמך? רגשות אשמה טובים, למה לקחת אחריות? למה לכעוס על עצמך? כעס עצמי, להתעצבן על עצמך, לעשות לעצמך רע, לקיחת אחריות, בחירה חופשית מהי השנאה העצמית הטובה ומה תפקידה? הנושא המרכזי בהרצאה עוסק בשנאה עצמית כמרכיב חיוני לאושר ולעושר. ... שהיא הכרחית כדי לשנות את מצבו. הוא מתאר איך כל תהליך של צמיחה דורש את היכולת לשאול למה אני כאן? ולחפש את התשובה בתוכנו. מה התפקיד של כעס עצמי? אליעד מציין כי אחד הדברים שמונעים מאדם להיות מאושר הוא הכעס על עצמו. אדם שאינו מסוגל להתמודד עם טעויותיו או לקחת אחריות על מעשיו, יישאר תקוע במקום. הכעס העצמי, כמו השנאה העצמית, יש לו צדדים חיוביים - הוא יכול להיות תמריץ לשינוי. הוא לא בהכרח שורף את האדם, אלא מביא אותו להתפתחות אישית ולהבנה מעמיקה יותר של עצמו. הכעס מסייע לאדם להבין את הגבולות האישיים שלו ולהשתמש בו כדי ללמוד ולהשתפר. לקיחת אחריות - למה זה חשוב? המושג של לקיחת אחריות הוא אחד מהעקרונות המרכזיים ... ולראות את עצמך כאחראי. הוא מדבר על כך שאדם שמפסיק להאשים את הסביבה או את המציאות, בעצם מכיר בכך שיש לו שליטה על המתרחש בחייו. אליעד טוען שהכעס וההאשמה כלפי אחרים מסיתים את האדם מלקחת אחריות אישית, ובכך חוסמים את הדרך לשיפור עצמי. האם כל אדם יכול לשנות את עצמו? אליעד מתאר כיצד שינוי עצמי הוא ... אליו. שינוי בתפיסת העולם והקשר עם המציאות יכול להפוך את התסכול למניע לצמיחה ולהצלחה. שנאה עצמית טובה רגשות אשמה טובים לקיחת אחריות כעס עצמי תסכולים בחיים התמודדות עם רגשות הצלחה אישית ...

... בכעסים, טיפול בחרדה, להרגיע חרדה, להרגיע כעס, להרגיע אדם עצבני, להרגיע אדם בחרדה, להרגיע אדם מפחד, איך להבין אנשים? איך לקרוא אנשים? ללמוד אימון אישי, יעוץ לפסיכולוגים, ללמוד לטפל איך להרגיע אדם כועס או חרד? אליעד כהן מסביר כיצד ניתן להרגיע אדם שנמצא במצב של כעס או חרדה. הוא פותח בשאלה: איך להרגיע מישהו שמתעצבן מאוד? על מנת להבין כיצד להרגיע אדם עצבני או חרד, צריך להתחיל מלשאול את השאלה בצורה כללית ופשוטה יותר, למשל: איך להרגיע מישהו כשהוא עצבני?, או איך אתה מרגיע את עצמך כשאתה עצבני?. מהן שתי הדרכים להרגיע אדם כועס או חרד? קיימות שתי דרכים עיקריות ומנוגדות להרגעת אדם עצבני או חרד: דרך ראשונה: להביע הזדהות עם הכעס או החרדה שלו, וליצור תחושה של הבנה ואמפתיה. דרך שנייה היא לא להזדהות עם הכעס או הפחד, כלומר, לא לאשר לו שהמציאות שהוא מתאר נכונה, וכך להרגיע ... להרגעה, אך השימוש בכל אחת מהן תלוי בסיטואציה ובאדם שמולנו. למשל, אם מישהו כועס עליך כי הוא חושב שפגעת בו, אפשר להגיד לו נכון, אתה צודק, מה שיכול להרגיע אותו. אך ישנם מצבים אחרים, שבהם אם תביע הזדהות, האדם יכעס יותר ויחשוב שהצדקת את הכעס שלו. באותם מצבים, דווקא שלילת הסיבה לכעס (מה פתאום, זה לא קרה) עשויה להרגיע אותו, כי הוא מבין שאולי הוא ... מתי עדיף להזדהות ומתי עדיף לא להזדהות. כיצד לזהות מה גורם לאדם להיות כועס או חרד? כדי להרגיע אדם כועס או אדם בחרדה, השלב הראשון הוא תמיד להבין את הסיבה האמיתית שמאחורי הכעס או הפחד. לא תמיד האדם עצמו יודע את הסיבה, ולעיתים קרובות הוא אומר משהו אחד, אבל בפועל מתכוון למשהו אחר. לדוגמה, אדם עשוי לומר שהוא כועס כי פיטרו אותו מהעבודה, אבל בעצם הוא פוחד מאיך שאשתו תגיב, או מהתגובה של ההורים או הסביבה. אדם יכול להיות כועס כי הוא פוחד מביקורת, או בגלל טראומה שחווה בעבר. לכן, השלב הראשון בטיפול בכעס או חרדה הוא זיהוי הסיבה המדויקת לכעס או לפחד, דרך שאלות כמו: למה הוא כועס באמת? האם הוא כועס על מה שקורה עכשיו או בגלל זיכרון טראומטי מהעבר? מה הנחות היסוד שגורמות לו לכעוס או להילחץ? אליעד ממליץ לנסות למצוא את החוליה החלשה של הכעס או החרדה: מהו הדבר שהאדם הכי פחות בטוח בו, או מה הכי קל לשנות בדעה שלו, וכך להפחית את הכעס או החרדה שלו. אליעד נותן דוגמה נוספת של טיפול בהתנגדויות של לקוח. ... אינו נכון ולנסות לשנות את ההנחות שלו לגבי המוצר. באותה צורה בדיוק, בטיפול בכעס או בחרדה, תבדוק אילו אמונות או הנחות גורמות ל

... הורי, יעוץ להורים, אחים שכל הזמן רבים, אחים רבים מכות, שנאה בין אחים, אלימות בין אחים, ריבים בין אחים, מריבות בין ילדים, ילדה עצבנית מה עושים כשהילדים רבים בבית ואיך להפסיק מריבות בין אחים? אליעד כהן מסביר באופן מפורט כיצד להתמודד עם מריבות בין אחים בבית, וכיצד ההורים יכולים ללמד את ילדיהם להתמודד עם מצבים של כעס, תסכול ואלימות. כאשר יש בבית שני ילדים רבים, ובמיוחד אם אחד הילדים נוטה להיות יותר דרמטי, יותר עצבני, או להוציא דברים מפרופורציה, חשוב להבין כיצד לנהל את המצב באופן נכון. למה הילדים שלי רבים כל הזמן ואיך אני יכולה למנוע את זה מראש? ראשית, אליעד מדגיש שהגישה הנכונה היא ... ולשאול שאלות על האירועים שמתרחשים סביבם, הם יכולים להיות יותר רגועים ופחות להוציא דברים מפרופורציה. לדוגמה, כאשר אחת הבנות כועסת כי הבקבוק שלה נעלם, להורה זה אולי נראה כדבר לא משמעותי, אך לילדה זה כל עולמה באותו הרגע, בדיוק כמו שמבוגר מתוסכל ממשהו משמעותי כמו ביטול אירוע שהתכונן אליו חודשים ארוכים. ... תחושת הילדה, ולעזור לה להתמודד עם המצב על ידי שאילת שאלות שירגיעו אותה ויגרמו לה להטיל ספק במסקנות שלה בעצמה. כיצד לעזור לילד להתמודד עם כעס וללמוד לקחת דברים בפרופורציה? אליעד ממליץ להתחיל מהדברים הקטנים ביותר שמוציאים את הילדה מפרופורציה. אם הילדה מתעצבנת למשל מכך שאחותה לקחה כפית שהיא רצתה להשתמש בה, ההורה צריך להדריך אותה ולהוביל אותה לחשיבה רציונלית באמצעות שאלות כמו למה זה מפריע לך?, מה יקרה אם לא תקבלי את הכפית?, ולהביא ... את המריבות של הילדים שלהם. התמודדות נכונה עם קונפליקטים פנימיים מגדילה את היכולת של ההורה ללמד את ילדיו כיצד לנהל את הרגשות, הכעסים והתסכולים שלהם, מה שיוביל בסופו של דבר להפחתת המריבות בבית. איך למנוע מריבות בין אחים? כיצד להתמודד עם ילד עצבני? איך ללמד ילדים לקחת אחריות? מה לעשות כשהילדים רבים מכות? איך להתמודד עם אלימות בין אחים? כיצד להרגיע ילדה עצבנית? ...

... עם אנשים בעבודה? איך להתמודד עם אנשים רעים? מריבה עם הבוס, בוס מעצבן, איך להתמודד עם בוס שתלטן? לשכנע את הבוס איך להתמודד עם מריבות ובעיות מול הבוס? הרבה אנשים ... ביותר היא כיצד לדבר עם הבוס או המנהל, במיוחד כשהוא נתפס כשתלטן, מעצבן או קשה. אליעד כהן מסביר בהרצאה שלו כיצד אפשר להתמודד נכון עם מצבים כאלו, דרך ניתוח מקרה אמיתי ... בעבודה בין עובדת, מנהלת בכירה והבוסית שלה. איך להגיב כשהבוס כועס על משהו שאמרתם? אחת השאלות המרכזיות שאליעד כהן מנתח היא מה לעשות כאשר הבוס מתרגז בעקבות אמירה ... שקרה. במקרה הזה, העובדת ניזונה משמועות של מנהלת אחרת שטענה שהבוסית כועסת עליה. אליעד מחדד שלא תמיד חייבים להניח את הגרוע מכל, וייתכן כי הדברים הגיעו אליה בצורה מעוותת. לכן חשוב להמתין, לשמוע באופן ישיר מהבוסית האם היא בכלל כועסת, ורק לאחר מכן להגיב בהתאם. מה המשפט האידיאלי לומר לבוס שכועס? אליעד כהן מדגיש שכאשר כבר מגיעים לשיחה מול הבוסית הכועסת, כדאי לפתוח בצורה עדינה וחכמה, לא בצורה של התנגשות. משפט אידיאלי יכול להיות לדוגמה: אני מבינה ... זו לא הייתה כוונה לפגוע או להתריס נגדך. איך נכון לנהל שיחה עם בוס עצבני או שתלטן? אחת ההנחיות החשובות שאליעד כהן נותן היא להבין מה הבוס רוצה לשמוע. לפעמים הבוס דווקא רוצה שיכירו בכעס שלו ויתנצלו, ולפעמים הוא רוצה דווקא שיסתרו אותו כדי להרגיש יותר בנוח. כדי לדעת איך נכון להגיב, ... ולהבהיר את הכוונות המקוריות בצורה פשוטה ורגועה, בלי לעורר מחדש את הכעס . מה לעשות כשהבוס מתנהג בצורה פוגענית? אליעד כהן מסביר שחשוב להבין מדוע מפרשים את התנהגות הבוס כרוע. אנשים נוטים להגדיר אחרים כרעים כאשר הם נפגעים מהם, אך ייתכן שהפגיעה לא הייתה מכוונת. אליעד נותן דוגמה מאירוע משפחתי, שבו אדם פירש הערה תמימה של אימו כרוע כי חשב ... לבדוק שוב ושוב האם הפרשנות שלכם אכן נכונה, והאם התגובה שלכם (להתעצבן, להיפגע, לכעוס) באמת מוצדקת. לא תמיד אנשים הם רעים, לפעמים הם פשוט לא מודעים להשלכות של מה שאמרו. אם אכן מדובר ... מבלי לגרור אותו. לסיכום, הדרך הטובה ביותר לדבר עם הבוס או מנהל עצבני היא להקשיב היטב, לבדוק את העובדות, לא למהר למסקנות, ולהבהיר תמיד שהכוונה שלכם חיובית. לא ... איך להסתדר עם אנשים בעבודה? איך לשכנע את הבוס? מה לעשות כשהבוס כועס? איך לפתור מריבה בעבודה? ...

... מטפלים, איך להרגיע מישהו עצבני? איך לעודד מישהו? איך לעזור למישהו בדיכאון? איך לעזור למישהו בהתקף חרדה? איך לעזור למישהו עצבני? לעזור למישהו שסובל מחרדה, אימון אישי למטפלים, הדרכת הורים איך להרגיע מישהו עצבני, בחרדה או בדיכאון? כשאתה נתקל באדם שסובל מלחץ, עצבים, חרדה או דיכאון, או כשהילד שלך עצוב בגלל ... לעזור למישהו שסובל מחרדה או לחץ? לדוגמה, אם הילד שלך נכשל במבחן ומאוד עצוב או עצבני מזה, עליך לדמיין את עצמך במקומו, ... הנכונות להרגעה, לעידוד או להתמודדות עם המצב הרגשי שבו הוא נמצא. איך להרגיע אדם עצבני? איך לעזור למישהו שסובל מחרדה? איך ...

... להתמודד עם לקוח עצבני? איך להתמודד עם לקוחות קשים? איך לתת שירות טוב ללקוח? לקוח כועס, טיפול בתלונות של לקוחות, טיפול בלקוח מתלונן, שימור לקוחות, לגרום ללקוח להיות מרוצה, לקוח לא מרוצה איך להתמודד עם לקוח שמתקשר שוב ושוב? כאשר לקוח מתקשר שוב ... שהלקוח זקוק לתחושת ביטחון, הזדהות ואמפתיה. מה הטעות המרכזית בהתמודדות עם לקוח עצבני? אליעד מסביר שטעות מרכזית היא לחשוב שהלקוח באמת רוצה רק תשובה עובדתית. בפועל, כאשר לקוח מתקשר שוב ושוב, הוא בעצם מבטא צורך רגשי. כלומר, השאלה מתי השליח ... ואז להציע אלטרנטיבה או פשוט להביע הזדהות ואמפתיה עם המצב שלו. כך הוא ירגיש שמכבדים אותו, ואף יכול להיות אסיר תודה, למרות שלא קיבל את מה שרצה. מה לעשות כשאמפתיה לא עובדת והלקוח עדיין כועס? אליעד מבהיר שייתכן שהאמפתיה לא תמיד תפתור את כל הכעס או התסכול של הלקוח. יש מצבים בהם הלקוח עדיין יהיה עצבני או מאוכזב, אך זה לא אומר שלא עשיתם עבודה טובה. צריך לזכור שמטרתכם היא לעשות את המיטב כדי לתת ללקוח תחושה טובה ולגלות אכפתיות. המטרה האמיתית היא לא רק ... לא רק מבחינה טכנית אלא גם מבחינה רגשית. כאשר הלקוח מתקשר שוב ושוב, במקום להתעצבן ולחשוב שהוא נודניק, יש לראות בכך הזדמנות לחיזוק הקשר, להעניק לו תחושה טובה, ולבנות איתו מערכת יחסים חיובית וארוכת טווח. אליעד כהן מדגיש שהתחושה הטובה הזו היא ... בכל אינטראקציה עם לקוח, גם כשהתוצאה הטכנית לא בדיוק לפי רצונו. איך להרגיע לקוח כועס? שיפור שירות לקוחות מה עושים עם לקוח חסר סבלנות? טיפים לשימור לקוחות אמפתיה בשירות לקוחות איך לגרום ללקוח להרגיש טוב? איך להתמודד עם תלונות לקוחות? ...