... נותן ללקוח תחושה טובה ומרגיע אותו, כי הוא מרגיש שמבינים אותו ודואגים לו באמת. גם במצבים בהם לא ניתן לספק את הבקשה של הלקוח, אפשר עדיין לתת לו תחושה טובה. למשל, אם אדם מבקש כוס מים ואי אפשר לספק את הבקשה, במקום רק לומר אין מים, אפשר לתת לו תחושה טובה של אכפתיות, של הבנה של הצורך שלו, ... צריך לזכור שמטרתכם היא לעשות את המיטב כדי לתת ללקוח תחושה טובה ולגלות אכפתיות. המטרה האמיתית היא לא רק לספק פתרון פיזי, אלא לספק חוויה חיובית של הקשבה ואמפתיה, מתוך הבנה שהלקוח הוא אדם עם צרכים רגשיים, מעבר לצרכים הטכניים. איך לתת שירות טוב ולשמור על לקוחות לאורך זמן? אליעד מסכם ואומר שחשוב לזכור שכדי לשמור על לקוחות לאורך זמן ולספק שירות טוב באמת, יש לתת להם להרגיש טוב לא רק דרך פתרונות מעשיים, אלא בעיקר דרך תחושה טובה של הזדהות ...

... הרעיון לפיו בזוגיות ישנם אינטרסים שונים, כמו גם במקום עבודה. במקום עבודה, למשל, היחסים מבוססים על חוזה ברור: העובד מספק שירות בתמורה לשכר. אם מקום העבודה לא ישלם לעובד, הוא לא יישאר, ואם העובד לא יספק את השירות הנדרש, מקום העבודה לא ירצה אותו. בזוגיות, לעומת זאת, ישנה תפיסה שאמורה להיות אהבה ללא תנאים, כלומר, ... התנאים יורעו באופן דרסטי, אדם יבחר בדרך כלל לעזוב. מדוע אנשים מתקשים להאמין באהבה ללא תנאים? ההסבר שאליעד כהן מספק הוא שאנשים רבים לא חוו מעולם אהבה שאינה תלויה בשום דבר. הם רגילים לאהבה שהיא מותנית באינטרס מסוים, ולכן ...

... הזה, החלפת מנורות בלבד. אין צורך להשתוות לאחרים ואין זה משנה שיש מומחים טובים יותר, אלא האם אתה יכול לספק שירות שבאמת יש לו ביקוש שיכול לספק את ההכנסה הנדרשת. מה הקשר בין ציפיות לא מציאותיות לבין פחדים? אליעד מבהיר שהמקור להרבה פחדים הוא ציפיות לא ...

... מתמחרים מוצר בצורה נכונה? איך לקבוע מחיר למוצר? איך לתמחר מוצר בצורה נכונה? אחת השאלות העיקריות שבעלי עסקים, יזמים ונותני שירותים שואלים היא כיצד לקבוע את המחיר של המוצר או השירות שהם מוכרים. אליעד כהן מסביר בצורה מפורטת מהם הגורמים ... מנעליים זולות יותר, אין טעם למכור במחיר גבוה מדי. המחיר חייב להיות מותאם לערך שהתועלת של המוצר או השירות מספקת ללקוח. כיצד להתחיל לתמחר אם אין לך ניסיון קודם? אם זה מוצר חדש לחלוטין ואתה לא בטוח כמה אנשים ...

... אינו רווחי. כמו כן, העובדה שלקוחות שילמו להם מראש לא מבטיחה שהם ירוויחו כסף, כי יש להם גם עלויות לספק שירותים לאורך זמן. האם כל מי שמציג הכנסות גבוהות הוא בהכרח נוכל? לא בהכרח, אך צריך להיות ספקן. ייתכן שמישהו שמציג לך הכנסות גבוהות אינו מנסה להונות אותך במודע, אך עצם השימוש בטרמינולוגיה כזו מעיד על ניסיון ... קומבינות, ואין נוסחה סודית. אם אתה רוצה להרוויח יותר, אתה חייב להיות מקצועי יותר ולפתח יתרון תחרותי. איך להיות ספקן כלפי הבטחות להתעשרות? 1. אם מישהו מתגאה במחזור הכנסות ולא ברווחים - היזהר. 2. אם מישהו מדבר על כמות לקוחות ולא על רווחיות - תהיה ספקן. 3. אם מישהו אומר לך שהוא הקים הרבה חברות - שאל אותו כמה כסף הוא באמת הרוויח. 4. אם ...

... ואנשים מעדיפים לנסות דרכים להרוויח כסף מבלי להשקיע בו זמן ומאמץ. לדוגמה, אם היה אפשר לזכות בלוטו ולהתעשר, אין ספק שמרבית האנשים היו בוחרים בכך, במקום לעבוד קשה כל חייהם. איך ניתן להשיג הכנסה פסיבית? תיאוריה אחת טוענת שכדי ... יותר מאחרים בתחום שבו פועלים. אם אתה רוצה להיות עשיר או להרוויח יותר כסף, עליך להיות טוב יותר בתחומך ולספק ערך שייחודי לך. האם יש דרך קלה לעשות כסף? אין קומבינה שעובדת בקלות, כי כל תחום שיניב רווחים גבוהים ... יגיע בקלות, אם לא תעשה את העבודה הנדרשת. הדרך להרוויח יותר היא לשפר את כישוריך, להיות טוב יותר מאחרים, ולספק ערך ייחודי. מסקנה: הכנסה פסיבית היא אפשרית, אך אינה קלה אין דרך קלה לייצר הכנסה פסיבית בקלות ובמהירות. השיטה האמיתית היא להיות טוב יותר מאחרים, להבין את הביקוש בשוק ולספק ערך ייחודי. כך, הכסף יכול להתחיל לעבוד בשבילך במקום שתהיה חייב לעבוד עבורו כל הזמן. הדרך ליצירת הכנסה פסיבית ... מתמשכים. כלומר, אדם קם בבוקר, הולך לעבודה, משקיע זמן ואנרגיה ומקבל שכר בהתאם. למשל, שכיר שמקבל משכורת חודשית, עצמאי שמספק שירותים ללקוחות, או בעל עסק קטן שעובד בעסק שלו כדי להרוויח כסף. לעומת זאת, הכנסה פסיבית היא הכנסה שמתקבלת ללא ... ערך ושיפור מתמיד של יכולותיו. המפתח להצלחה כלכלית - אקטיבית או פסיבית - הוא להיות טוב יותר מאחרים בתחומך, לספק ערך ייחודי וליצור מנגנון שבו הכסף עובד עבורך, במקום שאתה תעבוד בשבילו כל הזמן. השקעות בנדלן ניהול עסק אוטומטי ...

... בין הרצון לקבל לבין הנכונות לתת. כאשר האדם רוצה לקבל יותר דברים ויותר הנאות מכפי שהוא מוכן להתאמץ עבורם ולספק תועלת לאחרים, נוצר מצב של מינוס כספי. לדוגמה, אדם שרוצה לחיות ברמת חיים גבוהה, לקנות דברים יקרים, ליהנות מארוחות ... הזדמנויות לקבל דברים בחינם, אבל לא מבין שאין באמת ארוחות חינם ושבסוף המחיר יצטבר ויוביל אותו למינוס. לפתח יכולות שמספקות ערך לאחרים - כדי להרוויח יותר כסף ולהקטין את הסיכון לחובות, האדם צריך להגדיל את הערך שהוא מספק לסביבה. ככל שהערך שאתה מייצר גדול יותר, כך גם ההכנסה שלך תגדל בהתאם, מה שמקטין את הסיכון להיכנס לחובות. לדוגמה, עובד שמגדיל את כישוריו ומסוגל לבצע תפקידים חשובים יותר, או אדם שפותח עסק חדש שמספק שירות מבוקש, יגדיל את הכנסתו ויקטין את הסיכוי למינוס. איך שינוי תפיסת העולם מוביל לצמצום החובות? המסקנה המרכזית היא שכדי ...

... או יצירת קשר זוגי מחדש מתוארת כתהליך מכירה, בו על האדם המנסה להחזיר את האקסית להיות שחקן פעיל ומבין, שמספק את המידע הנחוץ והחשוב מבלי להפעיל לחץ. לדוגמה, סוכני רכב שמצליחים אינם מנסים להכריח את הלקוח לרכוש את הרכב ... התמודדות עם החזרת אקסית, התאהבות באקסית, לשכנע את האקסית, שכנוע האקסית, לגרום ללקוח להתחייב לך, פרזנטציה לאקסית, מכירה לאקסית, ספקים מתחרים בזוגיות, בני זוג מתחרים, זוגיות כמכירה, למכור את עצמך לאקסית, טעויות בהחזרת אקסית, לגרום לאקסית לרצות אותך שוב, ...

... מרוצה, הוא ירגיש בנוח יותר לשלם עבורו. לעומת זאת, לקוח שצריך לשלם מראש ללא התנסות עלול להרגיש חוסר ביטחון וספקות לגבי איכות המוצר, ויהסס לבצע את הקנייה. אליעד מביא דוגמאות מגוונות להמחשת הרעיון: אם אתה מוכר ידע, תן לאנשים ... הוא מפחד שהלקוח יגלה שהמוצר לא טוב. הדוגמה שאליעד מביא לכך היא אדם שמתחזה להיות רופא. אותו מתחזה יימנע מלספק שירות אמיתי או התנסות חינמית, וינסה לשכנע לקוחות על ידי הבטחות שווא והמלצות לא מבוססות מלקוחות כביכול. שיטה כזו מעידה ... הוא בעל מוצר טוב, ייתכן שהוא פשוט לא מבין בשיווק. לדוגמה, אם יש לאדם מספרים מנצחים ללוטו, הוא יוכל לספק חלק מהמספרים כהוכחה לכך שהמוצר שלו עובד. מי שנמנע מכך, סימן שהמוצר שלו אינו מספיק טוב או שהוא פשוט ...

... לקוח מביא לך סיפוק רב ואתה לא רוצה להיות תלוי בו, כדאי לך לחפש לקוחות נוספים. אם יש לך ספק שאתה תלוי בו, אתה מחפש ספקים נוספים. כך מונעים מראש את ההתאהבות והתלות. איך למנוע מאדם אחר להתאהב בך? אליעד מסביר שאם מישהו מתאהב בך ...