... החיים לא בהכרח יהיו טובים יותר, הוא עשוי להבין שהרגש השלילי מגיע ממקום עמוק יותר. כלומר, ייתכן שהסיבה האמיתית לדיכאון שלו היא מחשבה אחרת לחלוטין שהוא אפילו לא מודע אליה. האם רגשות הם אקראיים או שיש להם סיבה? אליעד מציג שתי אפשרויות: או שהרגשות הם אקראיים לחלוטין, ללא קשר למחשבות ... אליעד מסביר כי כאשר אדם חווה דיכאון או חרדה, קיימות מספר דרכים להתמודד: הדרך הראשונה היא למצוא את הסיבה האמיתית לדיכאון או לחרדה, ולנסות לשנות אותה. למשל, אדם מרגיש רע כי אין לו כסף, אך ייתכן שהוא יגלה שהסיבה האמיתית היא שהוא מרגיש חסר ערך או לא מוצלח, וכך יוכל לעבוד על מחשבה זו. אפשרות נוספת היא לקבל את התחושה השלילית ולהבין שהיא אינה בהכרח דבר רע. למשל, אדם מדוכא יכול לומר לעצמו אז ...

... אדם פועל בצורה מסוימת, המוח מניח שקיימת סיבה לכך. אם האדם פועל בצורה עקבית אך אינו מאמין לסיבה האמיתית, התהליך יכול לא לעבוד או אף לגרום לאפקט שלילי. לדוגמה, אם ילד לא אוהב להכין שיעורים, אפשר לשאול איך הילד היה מתנהג אם ...

... ולכן משתמש בדימויים מוזרים או קיצוניים. המטרה היא לעזור לאדם לגלות בעצמו את המשמעות האמיתית והעמוקה של תחושותיו. מה עושים אחרי שמגלים את הסיבה האמיתית לבעיה? אחרי שמגיעים לשורש הפחד או החרדה האמיתית, ניתן לעבור לשלב הפרקטי: להבין איך ... מאפשרים להגיע להבנה אמיתית של המצב. בשיחה מעמיקה, שבה שואלים שאלות כמו למה אתה מרגיש כך? ואיך התחושות האלו משפיעות עליך?, ניתן לגלות את הסיבה האמיתית לבעיה ולמצוא פתרונות מעשיים וטובים יותר. למה שאלות מכוונות הן מיומנות חשובה? היכולת ...

... שלו נובעת מהרכישה עצמה, אבל בפועל, הקשר בין הרצון שלו לקנות את התוכי לבין התחושה הטובה שהוא רוצה להרגיש אינו חד - משמעי. האם הרצון לקנות תוכי קשור ישירות להרגשה הטובה? אליעד מדגיש שהסיבה להרגיש טוב אינה בהכרח הסיבה האמיתית או היחידה לרצון לקנות תוכי. אפשר להרגיש טוב דרך המון דרכים אחרות, או אפילו להרגיש רע מאותה פעולה. הסיבה ...

... במקום להניח אוטומטית כי מדובר בהעדפה של הלקוח להוריד את המחיר, יש להבין את הסיבה העמוקה יותר מאחורי ההתנגדות. שאלות שיכולות לסייע בזיהוי הסיבה האמיתית : למה אתה אומר שזה יקר לך? מהו המחיר שאתה מוכן לשלם? האם אתה חושב שמה שאני מציע לא שווה את המחיר? האם יש ...

... כדי לשכנע את העובד לשקר בלי לאיים עליו בפיטורים או להבטיח לו תגמולים כספיים? אליעד כהן מציין שיש להבין תחילה מה באמת מפריע לעובד בשקר ללקוח. מה הסיבה האמיתית שהעובד לא רוצה לשקר? ההסבר שאליעד נותן הוא שהעובד לא מתנגד לעצם השקר אלא לתחושה הרעה שנוצרת אצלו בעקבותיו. העובד מרגיש רע כי הוא חושב שהשקר פוגע בלקוח או גורם לו נזק ...

... פתרונות חלקיים. לדוגמה, אדם שמחפש פתרון לבעיית עישון יכול לשאול שאלות שמסיחות את דעתו מהבעיה האמיתית. הוא עשוי לשאול למה אני מעשן? מבלי להבין את הסיבה האמיתית, שהיא אולי פחד מהתמודדות עם תחושות פנימיות. אליעד מסביר שכל עוד אנחנו לא שואלים את השאלות האמיתיות, לא נוכל למצוא את הפתרון האמיתי. ...

... אם כן יבין למה הוא מעשן - אולי זו הדרך שלו להרגיע את עצמו או להתמודד עם חרדה. אם לא יטפל בסיבה האמיתית , הוא תמיד יהיה מעשן לשעבר שיחזור לסיגריות ברגע של לחץ. אבל אם הוא ... נוצר תסכול ודיכאון. אפשר לחפש פתרון חיצוני, כמו להחליף עבודה או למצוא תחביב חדש, אבל הסיבה האמיתית לכך שרע לו לא נעלמת. מי שמזהה שאני מרגיש רע כי אני לא רוצה את ...

... של חשיבה אוטומטית של אני לא בסדר, מבלי להבין מדוע הוא מרגיש כך. הוא מציע לשאול את עצמנו שאלות מכוונות כדי להבין את הסיבה האמיתית לתחושת האשמה. תהליך המודעות: אליעד ממליץ ...

... של הלקוח אמיתית? במכירות יש משפט נפוץ בקרב אנשי מכירות שטוען שכאשר לקוח אומר שהמוצר יקר לי או אין לי כסף לזה, הוא בעצם משתמש בזה כתירוץ בלבד, וזאת אף פעם לא הסיבה האמיתית לכך שהוא לא קונה. אליעד כהן בודק את ההיגיון מאחורי התפיסה הזו ומנתח לעומק האם באמת התנגדות הקשורה למחיר היא תמיד רק תירוץ או שיש לה ... הזאת כאמת מוחלטת כדי לגרום לאיש המכירות לחשוב שאם רק ילמד מהם טכניקות מיוחדות, הוא יוכל תמיד להתגבר על ההתנגדות של הלקוחות, כולל התנגדויות הקשורות לכסף. מה הסיבה האמיתית להתנגדויות של לקוחות במכירות? הסיבה האמיתית להתנגדויות של לקוחות, לפי אליעד, היא בדרך כלל איזון בין שני גורמים: ערך המוצר בעיני הלקוח - עד כמה המוצר נתפס כמועיל או חשוב עבור ... תשלומים, הנחות מיוחדות או מוצרים חלופיים שמתאימים לתקציב. אליעד מסכם שצריך להשתמש באמירה המחיר הוא רק תירוץ לא כעובדה מוחלטת אלא ככלי אבחון כדי להבין את הסיבה האמיתית להתנגדויות, וכך לטפל נכון יותר בהתנגדויות של לקוחות במהלך המכירה. איך להתמודד עם התנגדויות מחיר? האם המחיר באמת יקר ללקוח? ... הלקוח אומר לו זה יקר לי אין לי כסף לזה אין לי תקציב לזה, עכשיו יש תפיסה שאומרת שכשלקוח אומר לך אין לי כסף לזה או זה יקר לי זה תמיד רק תירוץ אף פעם זאת לא הסיבה האמיתית. ש: מה השאלה? אליעד: קודם כל יש תפיסה כזאת עכשיו השאלה אם התפיסה הזאת נכונה או לא נכונה, מה ההיגיון שלה מה החוסר היגיון שלה האם ... של לקוח שאומרת אין לי מספיק כסף זה רק תירוץ האם זאת האמת, כאילו אף פעם זה לא באמת הכסף. ש: אז זה לא תמיד נכון יכול להיות שיש מקרה שזה אמת, איך אומרים אז זאת הסיבה האמיתית אין לו מספיק כסף יש לו תקציב והערך שהוא מקבל לא שווה לו להתאמץ עוד כדי להביא עוד כסף. אליעד: זאת אומרת שהבעיה היא בערך שהוא מקבל. ...