נקודות תורפה / התנגדויות לקוח - איך למצוא את נקודות התורפה של הלקוח? דיבייטינג - איך למצוא את נקודות התורפה של היריב שלך? איך לשכנע אנשים? איך לשנות עמדות? איך להשפיע? איך למכור? וכאן אבאר עוד דרך כיצד באפשרותך לאתר את נקודות התורפה של האדם שמולך. כגון לדוגמה שאתה מתווכח עם מישהו (דיבייטינג) וברצונך לשכנע אותו להסכים איתך. או לדוגמה שאתה מנסה ... לרכישת המוצר. שאז בכל אחד מהמקרים, כדי לשנות את דעתו של האדם שמולך, לשם כך עליך לדעת לאתר את נקודות התורפה שלו, ודרכיהן לשנות את דעתו. ונקודות תורפה פירושו, שכל אדם מבסס את הדברים שלו, על סמך סיבות וטיעונים כלשהם. וגם הלקוח שאומר שהוא לא רוצה לרכוש ... כך קשה יותר לשכנע אותו לשנות את עמדתו. וכדי לגרום ללקוח לשנות את עמדתו, לשם כך עליך לאתר את נקודות התורפה, שהוא עצמו חושב לגבי הסיבות שלו עצמו. ונקודות התורפה הן המקומות שבהן האדם עצמו לא בטוח בסיבות שלו עצמו. דהיינו, שהאדם עצמו טוען טענות רבות ומסביר הסברים רבים, ... בהן. כי לפעמים האדם אומר המון סיבות, ובחלק מהסיבות עצמן, הוא עצמו חושב שאולי הן לא נכונות. ואלו בעצם נקודות התורפה של הטיעונים של האדם. וזה לא ממש משנה אם הסיבות עצמן נכונות או לא נכונות. זה כן משנה, שהאדם ... ולדוגמה במקרה של מכירה ללקוח, כאשר הלקוח מציג את ההתנגדות שלו, מי שהוא מומחה מכירות, הוא יודע לזהות את נקודות התורפה שהלקוח עצמו לא בטוח בהתנגדות של עצמו. ודרך זה הוא יכול לגרום ללקוח לשנות את דעתו. וגם בתחום הטיפולי, ... יכול ליצור שינוי בחיים שלו, על ידי שינוי האמונות שלו. והכל זה על ידי זה שהמומחה, יודע לזהות את נקודות התורפה שיש לאדם, בדעה שלו עצמו. ודרך זה הוא משחרר את האדם מהאחיזה שלו בדעה שלו. ממש כמו בקרב, שמוצאים את נקודת התורפה של היריב, ודרכה מכניעים אותו. והשאלה הנשאלת היא, כאשר אתה שומע מישהו אומר משהו, איך אתה יכול לדעת, באיזה ... לא מאמין לעצמו? וכיצד באפשרותך לדעת, עד כמה האדם לא מאמין לעצמו, בסיפור שהוא עצמו מספר? והדרך לזהות את נקודות התורפה של הלקוח, היא ראשית כל, על ידי זה שמעודדים את הלקוח להרחיב ולפרט על הסיבה שבגללה הוא מתנגד לרכישת ... ככל שהלקוח מספר יותר על הסיבות ועל השורשים שבגללם הוא חושב כך או אחרת, כך קל יותר לזהות את נקודות התורפה שלו. וכמובן שצריך לדעת לעשות את זה בחוכמה, כדי לא לגרום בטעות ללקוח לטעת שורשים בהתנגדות שלו וכולי. וכאשר ...

איך להצליח למכור? שכנוע אובייקטיבי, שכנוע סובייקטיבי, לזהות נקודת תורפה, איך לטפל בהתנגדות מכירה? איך לטפל בסירוב? התמודדות עם לקוח, לשתול מחשבות, ניהול משא ומתן, להצליח במכירות, רטוריקה מה ... חזקה יותר אמרתי שהוא בוודאות לא מתאים לי. לכן צריך לנהוג בחוכמה ולהתאים את צורת הדיבור לסיטואציה. איך לזהות נקודות תורפה בדברי האחר? כשאדם משתמש במונחים סובייקטיביים כגון נראה לי, אני חושב ש..., סימן שהוא בעצמו לא בטוח בדברים שהוא ... כדי להציג נקודת מבט אחרת ולהחליש את עמדתו. למשל, לקוח שאומר אני חושב שהמוצר יקר מדי, מאותת בעצמו על נקודת תורפה, וזה המקום לשאול שאלות או להציע אלטרנטיבות שיעזרו לו לחשוב מחדש על הדברים. האם דיבור אובייקטיבי הוא תמיד נכון? ... שעיוותו את דבריו, ייתכן שהוא יחריף את התנגדותו במקום להחליש אותה. לכן כל בחירת ניסוח תלויה בהקשר. כיצד לזהות נקודות תורפה בעמדות של אחרים? כשאדם משתמש כבר מיוזמתו בביטויים סובייקטיביים (נראה לי שלא אצליח, אני חושב שהמוצר הזה יקר), סימן ... משהו ורוצים לדעת מה הוא בעצמו לא בטוח, בא נגיד שיש דו קרב בין שני אנשים ואחד מחפש מה נקודת התורפה של השני איך אני יכול לתקוף אותו? אז הרבה פעמים אם רוצים לתקוף מישהו שמישהו טוען איזו תענה מישהו ...

... ואז אפילו חיסרון קטן אחר כמו אני צריך תיק חדש יכול לגרום לו לפעול ולשכוח מהרצון הקודם. איך לזהות נקודות תורפה אצל מי שחושב שהוא כבר מרוצה? כאשר אדם מאמין שיש לו מה שהוא רוצה, יש לו נקודת תורפה אחת בולטת: הפחד לאבד את מה שיש לו. למשל, אדם שמאמין שאוהבים אותו עדיין חושש שיום אחד יפסיקו לאהוב ... של אדם? ש: השאלה הראשונה מה חסר לאדם שהוא כבר חושב שאוהבים אותו? אליעד: מישהו שחושב שאוהבים אותו מה נקודת התורפה שלו. זאת השאלה? ש: כן. מה אני יכול לגרום לו לחשוב שהוא יכול להשיג דרכי. אליעד: בא נשאל את ... אוהבים אותו פחות ממה שהוא חושב שאוהבים אותו או שהוא רוצה שיאהבו אותו יותר. אתה יודע ששתיים יש לך נקודת תורפה. ש: מייצר לו את החיסרון. אליעד: או על ידי זה שאתה אומר לו גם מה שיש לך, אין לך, ... הוא לא זוכר שהוא רוצה את זה כי כבר יש לו את זה. דבר נוסף, אתה צריך לנסות למצוא נקודת תורפה. מה הבנת? ש: בעיקרון הוא רוצה את השלמות וזה שאוהבים אותו עדיין זה לא שלמות אז הוא יצמד עם ... אחד החסרונות בכך שיש לך את מה שאתה רוצה זה שאתה שוכח שאתה רוצה את זה שזה גם כן נקודת תורפה. ש: הבן אדם שיש לו הרבה כסף. אליעד: לפעמים אתה כבר שוכח שאתה רוצה כסף, אתה שוכח את ערך ... שעדיין יש לו את התחושה של החיסרון של האין לו. אז זאת אומרת. יפה, עכשיו מה בעצם הגענו? הגענו לנקודת תורפה אחרת. שאם הוא מאוד רוצה שיאהבו אותו אתה צריך לשאול מה אין לו. מה אין לו? אם נגיד הוא ...

... במהירות את החלק החלש ביותר בכל משפט. ככל שמתאמנים על כך יותר, כך ניתן לפתח מיומנות גבוהה יותר בזיהוי נקודות תורפה, וכתוצאה מכך להצליח יותר בדיונים ובוויכוחים. מה עושים אם אתה לא בטוח מה הכי חלש? אם אתה נמצא במצב ...

איך לנטרל את הרצון? למה יש רצון? איך נוצר רצון? התועלת של הרצון, נקודת התורפה של הרצון, סודות הרצון האנושי, מדיטציה לא עובדת, איך לבטל את הרצון? איך עובד הרצון? מה הרצון האמיתי? מהו ...

... כך, מתוך תרגול חיצוני, תהיי מסוגלת יותר ויותר לראות שגם המחויבים האישיים שלך אינם הכרחיים ואינם מחויבי המציאות. מהי נקודת התורפה של כל מחויב? אליעד משתמש בדימוי ברור כדי להמחיש את הרעיון הזה. הוא מסביר שבסרטים, אפילו מפלצת ענקית ועוצמתית ביותר, תמיד תהיה לה איזו נקודת תורפה קטנה שאפשר לנצל כדי להפיל אותה. באותה מידה, הוא מסביר, גם המחויבים הכי גדולים שלנו, אלה שנראים לנו הכי חזקים ומוחלטים, יש בהם נקודת תורפה - איזשהו סדק קטן שאם נתפוס אותו, המחויב יתפרק לחלוטין. לדוגמה, מי שחושב שהערך העצמי שלו תלוי במה שאחרים ... נראה לו שזו אמונה מוחלטת ואמיתית. אבל אליעד מראה שאפילו אמונה כזאת, אם בוחנים אותה לעומק, מגלים שיש בה נקודת תורפה: האם כאשר נולדנו, כבר חשבנו שחייבים להרגיש בעלי ערך? התשובה היא לא. לא נולדנו עם הרצון הזה באופן טבעי, ... ש: ש...? אליעד: שפתאום באה איזה מפלצת מאיזה עולם כזה והיא מנצחת את כולם אבל תמיד יש לה איזו נקודת תורפה, אז אני אומר גם המחויב הכי גדול שלך יש לו איזו נקודת תורפה יש לו איזה משהו שאם תתפסי את הנקודת תורפה שלו את שמה לו רגל הוא נופל לא משנה איזה כוח יש לו איזה חיסרון יש לו איזו נקודת תורפה כלשהי. אז בואי תביאי איזה מחויב בסיסי שלך לדוגמה, אני חייבת לדוגמה. ש: אני חייבת שיאהבו אותי. אליעד: למה? ...

... לעומק, הוא יגלה שגם שליטה מוחלטת בפיזיקה לא מספקת אותו באמת, כי עדיין נשארים חסרונות ברמת השכל וההפרדה. מהי נקודת התורפה שתמיד תישאר? אליעד מדגים זאת באמצעות דימוי מסדרת טלוויזיה בשם בן 10, שבה לגיבור יש שעון שמאפשר לו להפוך ליצורים שונים בעלי יכולות מיוחדות. לכל יצור יש יכולות חזקות, אך גם נקודת תורפה. בדומה לכך, אדם שישלוט בחוקי הפיזיקה יגלה שיש לו נקודת תורפה אחת תמידית: עצם המחשבה שמשהו קיים. עצם ההגדרה יש פה משהו יוצרת את ההפרדה בין יש לאין, ויוצרת תחושת חיסרון תמידית. הפתרון לפי אליעד הוא לחקור את נקודת התורפה הזאת, לא להילחם בה על ידי שליטה פיזיקלית, אלא להבין כיצד יוצאים מהמחשבה שיוצרת את תחושת החיסרון מלכתחילה. השליטה ... מהמטריקס של השכל? מה באמת מגביל את האדם בחיים? האם שליטה במציאות תביא אושר? איך לצאת מתחושת החיסרון? מהי נקודת התורפה של השכל?

... לבצע ניתוח מעמיק של המילים, הביטויים, סדר המילים והפסיקים. כך לדוגמה, הוא מבצע ניתוח של משמעות השימוש במילים כמו נקודת תורפה ומדגיש את השפעתן הרבה בשיחה. כשאתה מבצע את הניתוח הזה, אתה מתחיל להבין איך כל שינוי קטן במשפט יכול ... ומסביר כיצד לכל מילה יש משמעות שונה, אפילו אם יש לה צורה דומה. האם יש הבדל בין נקודת חולשה לנקודת תורפה? אליעד מדבר על ההבדל בין נקודת חולשה לנקודת תורפה ומסביר כיצד השימוש במילים אלה משפיע על השיחה. הוא מציין שכשאנחנו משתמשים במילה נקודת חולשה, זה יכול ליצור תחושה של חולשה אצל הצד השני, בעוד ששימוש בנקודת תורפה יכול להרגיש מניפולטיבי יותר, מאחר ומדובר במושג של כוח או יכולת להפעיל שליטה. כל שינוי במילים יכול לגרום לאדם ...

... חושב. ותבין כמה שיותר, את הנחות היסוד העמוקות ביותר שעומדות מאחורי הדעה של האדם שאתה רוצה לשכנע. ושתמצא, את נקודות התורפה של הנחות היסוד שלו. ואז, כאשר ברורות לך הסיבות שבגללן האדם השני חושב כך או אחרת, וברור לך מה נקודות התורפה של הנחות היסוד שלו, עכשיו הרבה יותר קל לגרום לו לשנות את דעתו. ומי שמדלג על החלק הזה, של להבין את דבר האדם השני + את הנחות היסוד שלו + את נקודות התורפה שלהן, הוא פשוט גורם לעצמו להתאמץ יותר וגם לפעמים להיכשל ולא להצליח לשכנע את האדם השני. מה שאפשרי, כאשר מבינים את הנחות היסוד + את נקודות התורפה של הנחות היסוד של האדם השני. אם אתה רוצה לשכנע מישהו במשהו, ואתה רוצה לבסס את הטענה שלך מולו, ...

... שלך, או זה שהלקוחות שמכירים את העסק שלך, יסגרו איתך יותר עסקאות, או כמובן גם וגם. דהיינו, האם לדעתך נקודת התורפה שלך, היא שלא מספיק לקוחות מכירים אותך, או שנקודת התורפה שלך היא, שהלקוחות שמכירים אותך, לא סוגרים איתך עסקה? במידה ולדעתך נקודת התורפה שלך, שאתה לא מוכר מספיק, היא בגלל שלא מספיק מכירים אותך, הרי שעליך להתמקד ביצירת חומרי שיווק, שיגדילו חשיפה שלך ללקוחות. דהיינו, חומרי שיווק שתכליתם והמסר שלהם, הוא בשורה לאנשים, שידעו על קיום המוצר שלך. אבל במידה ונקודת התורפה שלך היא, שקשה לך למכור לאלו שכן מכירים אותך, הרי שבעצם אתה צריך ליצור חומרי שיווק, שיעסקו בהסברה, למה ...