... ללקוח - תזמון המכירה העצמית שלך ללקוח, איך למכור את עצמך ללקוח? מתי למכור את עצמך ללקוח? איך לא למכור את עצמך ללקוח? לגרום ללקוח למכור את עצמו, ליצור אמון עם הלקוח, איתור צרכי הלקוח, בירור צרכי הלקוח, יעוץ לאנשי מכירות כשאתה מתחיל תהליך של מכירה, ...

למכור את עצמך ללקוח , מתי חשוב למכור את עצמך ללקוח? מתי חשוב ללקוח ממי הוא רוכש את המוצר? מתי חשוב ללקוח מי המוכר? איך לבצע עסקה מורכבת? איך לגרום ללקוח לסמוך עליך? איך למכור את עצמך ללקוח? איך לגרום ללקוח לתת בך אמון? מתי חשוב למכור את עצמך ללקוח? במהלך מכירת מוצר ללקוח, עולה השאלה האם הלקוח צריך לדעת ממי הוא רוכש את המוצר, או אם מה שחשוב לו הוא רק המוצר עצמו. כלומר, האם על המוכר להתמקד במכירת המוצר בלבד, או שעליו ... חשוב שהמוכר ישדר אמינות, מקצועיות וביטחון, על מנת שהלקוח לא רק ירצה את המוצר, אלא גם ירצה לרכוש אותו דווקא מהמוכר. איך למכור את עצמך ללקוח? כיצד לגרום ללקוח לסמוך עליך? איך לשכנע לקוח לרכוש ממך? כיצד ליצור כימיה עם לקוח? איך לבנות אמון בתהליך מכירה? האם ועד כמה חשוב לקונה לדעת ממי הוא קונה את המוצר? כאשר אדם ... כיצד מוכרים את עצמך ללקוח? אם הבנו את החשיבות של מכירת המוכר עצמו ללקוח, עולה השאלה: כיצד ניתן לעשות זאת? כדי להצליח למכור את עצמך ללקוח, עליך להיכנס לראשו ולשאול את עצמך - ממי הוא היה רוצה לקנות את המוצר הזה? למשל: אם מדובר במוצר לתינוקות - הלקוח יסמוך יותר על מוכר שיש לו ניסיון אישי עם תינוקות. אם מדובר ... חשוב מאוד שהמוכר ישדר אמינות, מקצועיות וביטחון, כדי שהלקוח לא רק ירצה את המוצר, אלא ירצה לקנות אותו דווקא ממנו. איך למכור את עצמך ללקוח? כיצד לגרום ללקוח לסמוך עליך? איך לשכנע לקוח לרכוש ממך? כיצד ליצור כימיה עם לקוח? איך לבנות אמון בתהליך מכירה? כימיה עם לקוח, אמון עם לקוח, איך לשכנע לקוח? התנגדויות לקוח ...

למכור את עצמך ללקוח, למכור את עצמך ולא רק למכור את המוצר שלך, איך למכור את עצמך בשיחת מכירה? למה חשוב ללקוח מי המוכר? איך לגרום ללקוח לקנות ממך? למה חשוב ליצור אמון עם לקוח? איך ... המוצר, אלא גם את עצמו. איך למכור את עצמך ללקוח? על מנת להצליח בשיחה עם לקוח, יש לבנות את האמון שלו כלפי המוכר, ולהפוך את המוכר עצמו לגורם אמין ומקצועי. הדרך לעשות זאת כוללת מספר צעדים: להפגין ידע - ככל ... או שיש לו אינטרס נסתר. איך למכור את עצמך ללקוח? כדי להצליח במכירה, עליך לא רק להתמקד בתכונות של המוצר אלא גם בבניית האמון של הלקוח כלפיך. הנה כמה דרכים לגרום ללקוח לראות בך אדם אמין ומקצועי: להפגין ידע - ... רוכש את המוצר? למה חשוב למכור את עצמך ללקוח? מה הכוונה למכור את עצמך ללקוח? איך לדבר נכון עם לקוח? הדרכת אנשי מכירות ...

... להתחיל עם בחורה ברחוב? איך להרשים נשים? איך להרשים בנות? מכירות דור טו דור, פחד גישה, מכירות שטח, שיחות יוצאות, שיחות קרות, פחד ממכירות , מה להגיד לבחורה? איך לפנות לבחורה? איך להרשים בחורה ברחוב וליצור רושם ראשוני חיובי? כאשר רוצים להתחיל עם בחורה ברחוב, השאלה המרכזית היא כיצד לעשות ... ביצירת קשר ראשוני עם בחורה דומה מאוד להצלחה בתחום המכירות, כמו מכירות שטח, מכירות door-to-door, או שיחות קרות ללקוחות חדשים. המפתח לשיפור ההצלחה נעוץ בשינוי המיקוד הפנימי של האדם מהצורך שלו עצמו, אל התועלת שהוא יכול להביא לצד השני. איך בחורה שופטת את הגבר כשהוא ... חושב על עצמו כחלש ביחס לבחורה, כי הוא רוצה ממנה משהו (טלפון, תשומת לב, פגישה), ולכן מפחד שהיא תגיד לו לא. עצם הפחד הזה נובע מתחושה של נחיתות וחוסר ביטחון, הנגרמים מההנחה שהבחורה היא החזקה במצב זה. כדי להתגבר ... מציאות אובייקטיבית. מה הקשר בין הצלחה עם בחורות להצלחה במכירות? במכירות, כמו בגישה לבחורות, אנשי מכירות רבים נמצאים במצב של לחץ ותחושת נחיתות כי הם מתמקדים ברצון לסגור את העסקה ולקבל כסף, במקום להתמקד בערך ובתועלת שהם מעניקים ללקוח. כאשר איש מכירות ניגש ללקוח עם המחשבה אני חייב שהלקוח יקנה כדי שיהיה לי כסף, הוא חלש ומרגיש חסר ביטחון. אך אם הוא משנה את הגישה שלו לאיך אני עושה טוב ללקוח, איך אני מסייע לו? הוא חווה פחות לחץ, נהנה יותר מהעבודה, ובפועל גם מוכר טוב יותר. הגישה הבריאה היא לחשוב: גם אם היה לי את כל הכסף בעולם, עדיין הייתי רוצה לעזור ללקוח הזה כי המוצר שלי מביא תועלת. בצורה כזו האדם מגיע לעסקה רגוע, עם ביטחון עצמי, ובכך מגדיל משמעותית את סיכויי ההצלחה. אותו העיקרון בדיוק עובד כאשר ... על פחד גישה? מה להגיד לבחורה כשמתחילים איתה? איך להצליח במכירות שטח? איך לשפר רושם ראשוני? איך לפנות לבחורה בלי לפחד מדחייה? עכשיו איך לעשות רושם ראשוני על בחורה איפה שבא לך ברחוב לצורך העניין, איפה אמרת בבית ... יש שלבים יש את השלב שאתה מתחיל איתה יש את השלב שאתה מבקש טלפון יש את השלב שאתה מזמין אותה יש שלבים נכון אז השאלה היא מה החוקיות לעבור משלב לשלב זאת השאלה. מה אתה אומר זה המשך של הקודם אבל נכון אז בעצם השאלה היא ... אותה אבל מה לעשות שיש בך אינסוף דברים ובסוף כאילו היא לא מכירה אותך והיא רואה דבר אחד היא רואה את הכובע אז היא אומרת רגע אני צריכה לשפוט על פי הכובע כאילו נכון, אוקי אז מה התשובה מה הדרך אם בן אדם אומר שלום אני ... עם בחורה ברחוב אפשר להפוך את זה לאנלוגיה אני רוצה לדעת איך למכור ללקוח מוצר איך לעשות פרזנטציה איך לדבר בפני קהל איך לשכנע מצביעים אפשר כל מיני עניינים. אבל שבחורה ברחוב יש לך דקה עכשיו כאילו עשר שניות לדבר איתה יכול להיות שהיא תפסול אותך איך ... לתת לך נכון יש בחורות שיגידו לך לא דרך אגב כי לא ידעת להציג נכון היא תגיד מי אתה מה אתה בא להסתלבט עלי מה אני נראית לך זונה מה פתאום אוקי אבל מה שאני מנסה להגיד מה אני מנסה לומר פה שאנחנו חוזרים לבסיס בן אדם ... במקום מה אני רוצה ממנה טוב איך אני גורם לה לתת לי את הטלפון איך אני גורם לה להסכים איך אני גורם לזה במקום לחשוב על מה שאתה רוצה שהיא תעשה לך טוב כי אז אתה בא לקחת ממנה משהו תחשוב אוקי אני עכשיו יש פה מישהי ... זה משהו אחר, עכשיו לדוגמה יש נגיד סיפור אחד שנגיד הוא איש מכירות הוא עושה מכירות door to door מדלת לדלת והוא מפחד לדפוק על הדלת למכור למה אתה מפחד למכור? כי יגידו לי ככה וככה, אוקי קרה פעם שבכל השנים מישהו אמר לך ככה וככה? לא לא קרה, אז למה אתה חושב שיגידו לך את זה? מפה לשם משם לפה הסיפור הוא ...

... שיחה יוצאת ללקוח בטלמרקטינג, איך להתחיל שיחת מכירה טלפונית? איך לחזור ללקוח שהשאיר פרטים? איך לחזור ללידים קרים? התחלת שיחת מכירה טלפונית, תסריט שיחה טלפונית, תסריט שיחת מכירה טלפונית, תסריט שיחת מכירה בטלפון, לקוח לא זוכר שהוא השאיר פרטים, לקוח מכחיש פניה, לקוח מכחיש שהוא שלח פניה, לקוח מכחיש שהוא השאיר פרטים, תסריט שיחה עם לקוח, מוקד מכירות טלפוני, שיחת מכירה יוצאת, לקוח השאיר פרטים בטעות, למכור את שיחת המכירה, שיחות יוצאות ללידים קרים וכאן אסביר איך לחזור ללקוח שהשאיר פרטים? ואיך להתחיל שיחה יוצאת עם לקוח? ואיך להתמודד עם לקוח שמכחיש פניה? ואיך להתמודד עם לקוח שמכחיש שהוא השאיר פרטים? או לקוח שאומר שהוא השאיר פרטים בטעות? ואיך לפתוח שיחה עם לידים קרים? ואיך לחזור ללידים קרים שהשאירו פרטים בעבר? ואיך להתחיל שיחה עם לקוח שלא השאיר פרטים? ואיך להתמודד עם שיחות יוצאות? ואיך לגרום ללקוח להישאר על הקו? ואיך לגרום ללקוח לא לנתק את השיחה? ואיך למכור ללקוח את שיחת המכירה? ועוד. ואתחיל בלדבר על טעות של אנשי

... עצמי, מכירה עצמית, למכור את עצמך, למה קשה לי למכור את עצמי? איך למכור את עצמי? לעשות כסף מאומנות, איך לשווק את עצמי? לרצות כסף, לעשות כסף, להיות עשיר, איך להתעשר? לעשות הרבה כסף, כסף ואושר, לא מצליח למכור את עצמי מדוע קשה לאנשים לשווק את עצמם? אנשים רבים מוצאים את עצמם מתקשים לשווק את עצמם או למכור את המוצר שלהם, למרות שהם מאמינים באיכות המוצר ומודעים לחשיבות השיווק להצלחתם. קושי זה ... הנפוצות לכך שאנשים מתקשים לשווק את עצמם היא שהם לא באמת מאמינים במוצר או בעצמם. כאשר אדם אינו משוכנע באיכות המוצר שלו, באופן טבעי יהיה לו קשה לשכנע אחרים לקנות אותו. אליעד כהן מדגיש שגם אם האדם חושב שהמוצר טוב, עדיין יכולה להיות לו בעיה להיכנס לתהליך המכירה עצמו, מכיוון שהבעיה יכולה להיות רגשית ולאו דווקא טכנית או עניינית. איך פחד מכישלון משפיע על היכולת למכור את עצמך? קושי נפוץ נוסף הוא הפחד מכישלון. כשאדם משווק את עצמו, הוא שם את עצמו במקום פגיע: יש סיכון שהוא לא יצליח למכור, מה שעלול לפגוע בדימוי העצמי שלו. לכן הוא יעדיף להימנע מהסיטואציה כדי לא להתמודד עם תחושת הכישלון האפשרית. מדוע אנשים מפחדים גם מהצלחה בשיווק עצמי? לא פחות משמעותי הוא הפחד מהצלחה. אליעד כהן מסביר כי אנשים חוששים שאם יצליחו למכור, ההצלחה תוביל ללחצים נוספים או לשינויים לא רצויים בחייהם. למשל, אדם שמתחיל להרוויח כסף ... את עצמו מלכתחילה. מהו הקונפליקט בין זהות אומנותית לזהות עסקית? אליעד מסביר שרבים פונים לתחום האומנות מכיוון שבאומנות אין חוקים נוקשים, וכל דבר ניתן להציג כביטוי אישי ויצירתי. אבל כדי להרוויח כסף מאומנות, אדם חייב לאמץ זהות עסקית, מה שגורם ... ומשחק העסקי כמשהו קליל יותר, כמשחק שלא חייבים להצליח בו בכל מחיר. ככל שהאדם פחות תלוי בכסף להרגשת הערך העצמי שלו, כך הוא יצליח ביתר קלות לשווק את עצמו ולמכור. איך לשווק את עצמך? התגברות על פחד מכישלון איך להרוויח כסף בלי לחשוש מזה? הבדל בין אומנות לעסקים למה קשה למכור את עצמי? הקושי של אדם לשווק את עצמו כדי להבין למה אנשים מתקשים לשווק את עצמם, צריך קודם להבין מה זה אומר לשווק את עצמך. כאשר אדם מנסה למכור את המוצר שלו, הוא למעשה מנסה לשכנע אחרים לרכוש משהו שהוא מאמין בו. אך מה קורה כאשר קשה לו לעשות זאת? ממה זה נובע? סיבות אפשריות לקושי ... הוא לא מאמין במוצר - אם אדם לא משוכנע שהמוצר שלו טוב או שאין לו ביטחון במוצר, יהיה לו קשה לשווק אותו. הוא לא יודע איך לשווק - חוסר ידע טכני על שיווק ומכירות יכול להיות סיבה לקושי. הוא לא רוצה לשווק - יש מקרים שבהם אדם יודע איך למכור, מאמין במוצר, אבל עדיין נמנע משיווק. כאן נכנסת שאלה עמוקה יותר: למה? הסיבות ... לכך: פחד מכישלון - אדם חושש שאם ישווק את עצמו, הוא ייכשל, וזה יפגע בדימוי העצמי שלו. פחד מהצלחה - יש אנשים שחוששים מהשלכות ההצלחה. הם מפחדים שאם יצליחו למכור הרבה, יצטרכו להמשיך לעבוד קשה יותר, להתמודד עם לחצים נוספים או להשתנות. קונפליקט בין ... של קושי של בן אדם לשווק את עצמו נכון, מה זה אומר לשווק את עצמו בן אדם נגיד יש לו מוצר הוא מאמין במוצר הוא חושב שהמוצר טוב אבל קשה לו לשווק את עצמו קשה לו למכור את עצמו ממה זה יכול לנבוע. ש: מזה שהוא לא במאמת מאמין. אליעד: אתה ישר נותן תשובה. ... את עצמך, יפה אז בקיצור יהללך זר ולא פיך אז בקיצור בן אדם קשה לו להלל את עצמו למה מה יכול להיות מה יכולה להיות הסיבה שבגללה בן אדם קשה לו לשווק את עצמו למכור את עצמו מה יכולה להיות הסיבה, אפשרות אחת היא שהוא לא מבין במוצר. ש: הוא לא חושב שהוא מספיק טוב. אליעד: נכון מה עוד יכול להיות בהנחה שהבן אדם אומר לא המוצר הזה טוב אני חושב שהוא טוב ואני באמת מאמין שהוא טוב אבל לא מצליח למכור את עצמי מה יכול להיות עוד סיבה. ש: שהוא פשוט לא יודע איך לעשות את זה. אליעד: טוב ... שהוא חושב שהמוצר לא טוב כאילו אם היו אומרים לו, המוצר טוב בסדר לדוגמה המוצר טוב הוא בנה את המוצר הוא פיתח את המוצר הוא מאמין במוצר וכו אבל קשה לו לעשות פרזנטציה למוצר, עכשיו האמת היא שגם לא קשה לו לעשות פרזנטציה למוצר אין לו בעיה לעשות פרזנטציה למוצר קשה לו להיכנס ל - state of mind שהוא מנסה למכור את המוצר, למה קשה לו להיכנס ל - state of mind שהוא מנסה למכור את המוצר כי ברגע יכנס ל - state of mind שהוא מנסה למכור את המוצר הוא בעצם תופס את עצמו בצורה שונה במקום להתייחס אל עצמו כאל אומן הוא מתייחס לעצמו כאיש מכירות. ש: למה? אליעד: עכשיו אני אסביר לך למה אנשים מלכתחילה הולכים לתחום של אומנות למה כי ... כסף תעשה לו רע זה כבר מכמה סיבות אפשריות. יכול להיות שהוא חושב שאם הוא ירצה כסף הוא לא יצליח להשיג אותו ואז הוא ירגיש רע יכול להיות שהוא חושב שאם הוא ימכור את המוצר הוא יצליח

איך למכור ללקוח? טעויות של אנשי מכירות, איך לא למכור ללקוח? טעויות במכירה, יצירת הסכמה עם לקוח, לגרום למישהו להסכים, איך ליצור הסכמה? איך למנוע התנגדות? הסכמה גדולה, הסכמה קטנה, NLP מהן הטעויות השכיחות במכירות וכיצד למנוע התנגדות מצד הלקוח? במהלך הרצאה זו, אליעד כהן מתאר את אחת מהטעויות השכיחות שעושים אנשי מכירות בעת מגע עם לקוחות. אחת הטעויות המרכזיות היא יצירת התנגדות מצד הלקוח מבלי הצורך בכך. לעיתים קרובות, כאשר המוכר מנסה למכור מוצר, הוא שואף לכך שהלקוח יסכים לרכוש אותו. אך קורה לעיתים שהלקוח יגיב בהכחשה או התנגדות, דבר אשר יכול להוביל לקונפליקט מיותר. הטעויות מתרחשות כאשר המוכר מנסה להשיג הסכמה מלאה מהלקוח על כל פרטי העסקה מבלי לשים דגש על הסכמות קטנות שיכולות להוביל להסכמה הכוללת. לדוגמה, אם אדם מעוניין לרכוש דירה, הוא עשוי להסכים לכל פרט של העסקה רק לאחר הסכמות קטנות על דברים בסיסיים כמו סוג הדירה, קומה ומיקום. אם המוכר ינסה להשיג הסכמה על כל הפרטים לפני שהלקוח הסכים להסכמות הקטנות, התוצאה תהיה לרוב התנגדות. מהי הסכמה מלאה והסכמה חלקית? הסכמה מלאה מתארת את מצב שבו הלקוח מסכים לכל פרט בעסקה. לדוגמה, לקוח שמעוניין לרכוש דירה מסוימת יסכים לכל פרט בנוגע לדירה הזו, כמו הקומה, המיקום, מחיר הדירה ועוד. מצד שני, הסכמה חלקית מתארת את הסכמות חלקיות של הלקוח על פרטים ספציפיים בעסקה. למשל, הלקוח עשוי להסכים לרכוש דירה בבניין מסוים, אך עדיין לא להחליט על הקומה או על המיקום המדויק של הדירה בתוך הבניין. המוכר לעיתים מנסה להשיג הסכמה מלאה מיד עם תחילת השיחה, אך זו טעות קריטית. מה שצריך להיעשות הוא להתחיל בהשגת הסכמות חלקיות, כלומר, להתמקד קודם כל בהסכמות על פרטים ... שהתהליך יוכל להתקדם בצורה טבעית ולמנוע התנגדות מצידו של הלקוח. כיצד למנוע התנגדות בעסקה? כש

... לאנשי מכירות, לעשות את הבלתי אפשרי, הדרכת אנשי מכירות, התיקון הכללי, אושר למכור, שיחות יוצאות, שיחות נכנסות, שיחות מכירה, התנגדויות של לקוח, מוטיבציה למכור, הצבת מטרות ויעדים מדוע אנשי מכירות מתקשים לבצע שיחות יוצאות? אליעד כהן מסביר שיש שני סוגים של מכירות: שיחות נכנסות ושיחות יוצאות. בשיחות נכנסות הלקוח מגיע אליך מיוזמתו עם רצון לרכוש מוצר, מה שמקל מאוד על תהליך המכירה, משום שהלקוח כבר מעוניין ויש לו צורך מוגדר מראש. לעומת זאת, בשיחות יוצאות, המוכר הוא זה שפונה ללקוח פוטנציאלי, שבמקרים רבים כלל אינו מעוניין או לא מודע לכך שיש לו צורך במוצר. הקושי המרכזי בשיחות יוצאות הוא שהמוכר מרגיש תלוי בלקוח, מכיוון שהוא נדרש לשכנע אדם שאין לו חיסרון ברור או מוגדר. כדי להצליח בשיחות יוצאות, על המוכר לייצר בעצמו את תחושת החיסרון אצל הלקוח. תהליך זה מורכב וקשה יותר מבחינה נפשית מאשר למכור למישהו שכבר מביע עניין. מהי הסיבה העמוקה לחשש של אנשים לבצע שיחות יוצאות? אליעד טוען שהקושי העמוק יותר של אנשים לבצע שיחות יוצאות קשור באופן הדוק לתחושת חוסר האושר הכללי שלהם בחיים. הוא מסביר כי רוב האנשים אינם מאושרים, מכיוון שהם לא מצליחים להגשים את הרצונות שלהם. כאשר אדם חושב שרצונות ... אפשריים להשגה, הוא נמנע מלנסות להשיגם, ובכך מגביל את עצמו ומקטין את תחושת האושר הפוטנציאלי שלו. בשיחות יוצאות, המוכר ניצב מול משימה שנתפסת אצלו כבלתי אפשרית - למכור לאדם שלא מעוניין. כאשר המוכר חושש שאינו יכול להצליח, הוא בעצם מתחבר לתחושת הכישלון הפנימית שלו, וזו הסיבה המרכזית שהוא נמנע מלבצע שיחות יוצאות. מה הקשר בין תחושת האושר ובין היכולת לבצע פעולות בלתי אפשריות לכאורה? אליעד מסביר את הקשר שבין תחושת האושר לבין ביצוע פעולות הנתפסות כבלתי אפשריות. הוא מציין כי ...

... משא ומתן, יחסי קונה ומוכר, פרזנטציה, תהליכי מכירה וקניה, איך לספר על עצמי? צרכנות נכונה, איך לקנות? איך למכור? שיטות מכירה, התנהגות צרכנית, תהליך מכירה, תהליך רכישה, לראיין ולהתראיין, שאלות בראיון, איך להציג את עצמי? מהי הדינמיקה שבין מוכר וקונה, מראיין ומרואיין? הדינמיקה שבין מוכר לקונה, ומראיין למרואיין, אינה מוגבלת רק למכירות מוצרים, אלא נוגעת גם למקרים של חיפוש עבודה, שבו אתה בעצם מוכר את עצמך למעסיק. לעיתים קרובות בתהליך מכירה, המוכר ינסה להוציא מהקונה כמה ... שהוא מחפש או מה שהוא רוצה, בעוד שהקונה יעדיף שהמוכר יספר על עצמו ועל המוצר או השירות לפני ... סמוי שבו כל צד מנסה לשמור על שליטה על התהליך. המוכר מעוניין שהקונה יחשוף את צרכיו קודם, כדי להקל עליו למכור את המוצר בצורה מותאמת אישית, בעוד שהקונה יעדיף להאזין למוכר לפני שיספר לו מה הוא מחפש, כדי לקבל מידע יותר אובייקטיבי. איך זה מתבטא בתהליך מכירה? לרוב, כאשר קונה נכנס לחנות ומסביר למוכר את מה שהוא מחפש, כמו אני מחפש טלוויזיה בגודל כזה וכזה, עם תכונות כאלה ואחרות, המוכר עשוי להיעזר במילים שהקונה אמר כדי לשווק ... מתאים באמת ובין אם לא. מה שחשוב להבין כאן הוא שהמוכר, באמצעות המילים שהקונה השתמש בהן, יכול ... המוצר בצורה שמתאימה לו, וזה עלול להוביל לכך שהמוכר יוצר התאמה בין המילים של הקונה למוצר שהוא ... לא בהכרח מתאים לו באמת. אבל אם הקונה שואל את המוכר מה אתה יכול לספר לי על הטלוויזיה הזאת? ... יוכל לקבל תשובה יותר אובייקטיבית ומדויקת מבלי שהמוכר ינסה להתאים את המוצר למה שהוא אמר מראש. הבסיס למכירה מוצלחת - הבנת צורכי הלקוח אחת האמיתות החשובות בעולם המכירות היא אל תמכור עד שלא הבנת את צורכי הלקוח. הכוונה כאן היא שלפני שיתחיל תהליך מכירה או הצגת המוצר, המוכר חייב להבין מה בדיוק הקונה רוצה וצריך. ...

... לעמוד בפני קהל, פחד להציג את עצמי, פחד להעביר פרזנטציה, פחד לדבר בקבוצה, לעמוד מול קבוצה, דיבור בפני קהל, טיפול בפחד במה, טיפול בחרדת קהל, איך להתמודד עם פחד קהל? איך לדבר בפני קהל? ... לו, ופשוט מתעצם ככל שהמצב נהיה אינטנסיבי יותר. מה ההבדל בין דיבור מול אנשים בסביבה מוכרת לעומת סביבה חדשה? כאשר אדם נמצא בסביבה מוכרת, כמו עבודה יומיומית שבה הוא מעביר סדנאות, או במקום בו הוא מרגיש שהוא שולט היטב בתוכן, לרוב הוא יחוש פחות פחד. לעומת זאת, אם ... מפחד לדבר מול קהל. לפעמים הפחד נובע מחששות עמוקים יותר, כגון המחשבה האם באמת מגיע לי להציג את עצמי כך?, האם אני באמת טוב כמו שאני מתאר את עצמי?, או מחשבות שליליות שהאדם חושב על עצמו תוך כדי דיבור. כשהאדם חושב ... אחרים, וככל שהזמן יעבור ותחושת המבחן תגדל, הפחד יגדל בהתאם. מדוע פחד קהל אינו רק פחד להציג תוכן אלא גם פחד להציג את עצמי? אליעד מציין שהפחד הוא לא רק מהתוכן המועבר, אלא גם מכך שהאדם מציג את עצמו ואת יכולותיו. ברגע שהאדם אומר אני מומחה ... לפיכך, תרגול של הסתכלות חיובית יותר על אחרים יכול לעזור להפחית את הפחד מלדבר מול קהל. איך להציג את עצמי מול קהל בצורה רגועה ובטוחה? הדרך להיות רגוע ובטוח בדיבור מול קהל, לפי אליעד, היא להיות כנה ואותנטי לגמרי. כלומר, להציג את עצמך בדיוק כמו שאתה, ללא ניסיון להרשים או לייפות. אם האדם ידבר אמת בצורה מוחלטת על יכולותיו, ללא הגזמה או ניסיון ...