2:59ניהול משא ומתן עם אויב, שכנוע אנשים, איך לגרום למישהו להרגיש חבר שלך? איך ליצור חברות עם מישהו? איך להרגיש חבר של מישהו? איך לשכנע מישהו בתור חבר? איך ליצור כימיה עם מישהו? איך לא לריב עם מישהו?... ששנאה כזו מהווה מכשול רציני להצלחה במשא ומתן. כשאתה שונא מישהו, באופן טבעי, יש נטייה לשדר לו את התחושה השלילית הזו, מה שגורם לו בתגובה להיות נגדך. אנשים מעדיפים להסתדר עם חבריהם ולריב עם מי שמשדר להם שנאה או ... בהם. לדוגמה, אם אתה שונא את הבוס שלך כי אתה מרגיש שהוא מנצל אותך, או אם יש לך רגשות שליליים כלפי עובד שלך, חשוב להבין שלנהל שיחה כשהלב מלא בשנאה רק מגביר את הסיכויים שהתוצאות יהיו שליליות. לכן, במקום להיכנע לתחושות השנאה, ההצעה היא לפתח תהליך נפשי שבו האדם משנה את נקודת מבטו על הצד השני. ... טובות שלו? מדוע הוא מתנהג בצורה כזו, והאם יש הצדקה או הבנה למעשיו מנקודת מבטו? מדוע הוא לא לגמרי שלילי, ומה החלק החיובי במה שהוא עושה או אומר? אליעד מציין שאם תבצע את הפעולה הזו לפני השיחה - אפילו ... השני ירגיש שאתה חבר שלו ויפתח להקשיב ולהסכים איתך הרבה יותר. לעומת זאת, אם כל יום אתה מקדיש זמן לחשיבה שלילית על האדם הזה, כאשר תפגוש אותו, רגשותיך השליליים ייחשפו באופן בלתי נמנע, והתוצאה תהיה שהאדם יתנגד לך הרבה יותר. האם המילים חשובות יותר או תחושת הגוף והאווירה? ... טבעי המיגון או התחושה שאתה משדר תהיה חיובית ונעימה, ותעודד את האדם להקשיב לך. לעומת זאת, אם תחשוב עליו שלילי, המיגון והתחושה שתיצור סביבך ישדרו שנאה ודחייה, והתוצאה תהיה שלילית. בשורה התחתונה, אליעד כהן מסכם כי על מנת להצליח במשא ומתן או בשכנוע בכלל, צריך לעשות מאמץ מודע ואמיתי ...