... יותר קל למכור? למכור ללקוח שמח, למכור ללקוח עצוב, סוגים של לקוחות, מצב הרוח של הלקוח, לשכנע לקוח עצוב, לשכנע לקוח שמח, עצבות של לקוח, שמחה של לקוח, אכילה רגשית, דיכאון, ייאוש למי קל יותר למכור, ללקוח שמח או ללקוח עצוב? אליעד כהן מציג בהרצאה הסבר מעמיק על השאלה החשובה בעולם המכירות: למי קל יותר למכור, ללקוח שנמצא במצב רוח טוב ושמח או ללקוח עצוב ומדוכא? אליעד מדגיש שהתשובה לשאלה הזאת אינה חד - משמעית, אלא מורכבת ותלויה באופן שבו הלקוח חווה את המציאות ואת עצמו באותו ... אליעד מסביר שדווקא מתוך תחושת התסכול שלו על החיים, הלקוח העצוב עלול לפרוק את הרגשות השליליים שלו על המוצר ולהגיד שהוא לא טוב, רק כדי להוציא את הכעס שלו על המציאות. זה מקשה מאוד על המכירה ללקוח עצוב, משום שהוא סגור בפני הצעות חדשות ומרוכז בשליליות שבה הוא נמצא. באיזה מצב הלקוח העצוב דווקא יקנה בקלות? עם זאת, אליעד מדגיש שישנם מקרים הפוכים. לפעמים דווקא אדם שנמצא במצב עצבות עמוקה יקנה יותר בקלות, כי הוא ... לאכילה מוגברת כי הם מחפשים נחמה. באותו האופן בדיוק, לקוח עצוב שמחפש נחמה, עשוי לקנות מוצר מתוך אמונה או תקווה שהמוצר יעזור לו להרגיש טוב יותר. זהו מצב שבו האדם העצוב קונה באופן ... שלו מאפשרת לו להתמודד עם תחושת הפספוס. לעומת זאת, לקוח עצוב, שלא יכול להרשות לעצמו להתמודד עם תחושת כישלון נוספת, עלול להחליט לקנות את המוצר מתוך חוסר יכולת להתמודד עם תחושת אכזבה ... חד - משמעית לשאלה למי קל יותר למכור - ללקוח שמח או ללקוח עצוב. הכל תלוי במצב הנפשי של הלקוח ובמה שהוא מחפש באותו רגע. לקוח עצוב עשוי לראות חסרונות ולהימנע מקנייה, אך אם הוא מחפש נחמה או פתרון רגשי, הוא דווקא יקנה בקלות רבה יותר. לעומת זאת, לקוח שמח ... ואיך נמנעים ממנה? למי קל יותר למכור - ללקוח שמח או ללקוח עצוב? השאלה המרכזית שנידונה היא למי יותר קל למכור - ללקוח שנמצא במצב רוח טוב, או ללקוח שנמצא במצב רוח רע? האם אנשים קונים יותר ... היא שאין תשובה חד משמעית, משום שלפעמים קל יותר למכור ללקוח עצוב ולפעמים קל יותר למכור ללקוח שמח. הכל תלוי בנסיבות ובמצבו הנפשי של הלקוח. ההסבר לכך מבוסס על ההבנה שהאדם קונה מוצר כאשר הוא ... לא באמת יכול לעזור לי או לא באמת טוב לי. יתרה מכך, לקוח עצוב עלול להשליך את תחושותיו השליליות על המוצר. מכיוון שהוא מרגיש רע עם המציאות, הוא עשוי להוציא את התסכולים שלו דווקא על המוצר ... לעיתים המצב עשוי להיות הפוך. ישנם מקרים שבהם דווקא לקוח עצוב יקנה יותר, כי הוא מחפש משהו להיאחז בו שייתן לו נחמה ויקל על סבלו. ניתן לראות זאת בדפוסי אכילה שונים של אנשים עצובים: ישנם ... תשובה חד משמעית לשאלה האם קל יותר למכור ללקוח שמח או ללקוח עצוב. הכל תלוי בגישה של הלקוח ובמה שהוא מחפש באותו רגע. אם הלקוח נמצא במצב של עצבות עמוקה, מרגיש חסר תקווה ולא רוצה לשנות דבר - ... למכור, לאיזה סוג של לקוח יותר קל לגרום לו לקנות האם ללקוח עצוב או לקוח שמח, מתי יותק קל למכור לאנשים כשהם עצובים או כשהם שמחים? וכל אחד עכשיו שיחשוב בראש שלו מה הוא חושב האם יותר קל לשכנע לקנות לקוח עצוב או לקוח שמח ועכשיו אני אגיד מה אני חושב. אז התשובה היא כדלקמן לפעמים יותר קל לשכנע למכור ללקוח עצוב ולפעמים יותר קל למכור ללקוח שמח ואני אסביר במה זה תלוי ואיך זה עובד. אז התשובה היא פשוטה בשביל שלקוח יקנה את המוצר הוא צריך ... יותר גרוע ממה שיכול להיות זה בגלל שרע לו, בגלל שהוא לקוח עצוב הוא בעצבות אז ברגע שננסה למכור לו את המוצר אז את העצבים שלו על המציאות הוא יוציא על המוצר שלנו. זאת אומרת גם אם המוצר שלנו ... מההיבט הזה יותר קשה למכור מוצר ללקוח כשהוא עצוב משום שהלקוח העצוב נמצא במצב שבו הוא רואה הרבה חסרונות ואז הוא גם יראה את החסרונות במוצר שלנו והוא לא ירצה את המוצר והוא יאשים את המוצר, והוא ... ולמה הפוך אני אסביר בצורה מאוד פשוטה יש מצבים שבהם לקוח עצוב ודווקא בגלל שהוא עצוב הוא מחפש בכל כוחו משהו להיאחז בו, הוא מחפש משהו שיוציא אותו מהעצבות. לפעמים בן אדם נמצא, יש שני סוגים ...

... ולכן עשויים למכור פחות. השוואה ללקוחות עצובים ושמחים נושא דומה ניתן לראות גם אצל לקוחות: לקוח עצוב יכול להיות כזה שיאמר אני לא צריך את המוצר ... שהטוב שהמכירה תביא לו תשפיע עליו באופן גדול יותר. וכמו שהסברתי מפעם אחרת למי יותר קל למכור ללקוח עצוב או ללקוח שמח אז מהיבט מסוים יש את הלקוח העצוב שהוא כל כך מיואש מהכל הוא אומר מה אני צריך את המוצר הזה מה זה ייתן לי הוא לא יקנה את המוצר לעומת זאת השמח זה להפך. ולעומת זאת יש את הלקוח העצוב שהוא כל כך עצוב שהוא יגיד הלוואי שהמוצר הזה ...

... כימיה עם לקוח, יצירת אוירה נעימה, למכור ללקוח שמח, למכור ללקוח עצוב, יצירת אוירה חיובית, יצירת אוירה שלילית, הבעת הזדהות, שיחת חולין עם הלקוח, להתחבר עם הלקוח, להתיידד עם הלקוח מהם הכלים ליצירת ... כיצד להתאים את שיחת המכירה למצב הרוח של הלקוח? האם ניתן למכור ללקוח עצוב? מהם היתרונות בשיחה על קשיים משותפים? האם כדאי ליצור אווירה לא נעימה במכירה? כיצד ליצור אמפתיה מול לקוחות כאסטרטגיית מכירה? מדוע ... השלילית גורמת ללקוח לרצות לפצות את עצמו ברכישה. כך למשל, אם הלקוח עצוב או חווה תחושה שלילית, הוא עשוי לחפש הקלה וריגוש דווקא דרך קניית המוצר. לכן אין כלל מוחלט המחייב שהלקוח חייב להיות שמח. צריך ...

...של מי שמאמין, ואדם דתי בדרך כלל לא מבין עד הסוף למה גם הצד החילוני יכול להיות הגיוני. אליעד מדגיש שרק כאשר רואים את שני הצדדים בצורה מוחלטת, אפשר להיות חופשיים באמת לבחור - מתוך הבנה ששום דבר אינו מחויב. איך להתייחס לטענות על גיהנום או גן עדן? אליעד אומר שיש לקחת בחשבון שהטענות על גן עדן וגיהנום, עונשים ושכר, הן בעצם טענות יחסיות בלבד. הוא נותן דוגמה שהפחד מלהיענש בגיהנום יכול להיות נכון בדיוק כמו הפחד להיכנס לגיהנום דווקא אם לא ממלאים את הרצון האישי...

...לתום וגרי שמתחרים בלי סיבה אמיתית. ברגע שמזהים את המהות האמיתית, רוב הדברים שעליהם התווכחו הופכים להיות חסרי משמעות. איך להתמודד כשלא מצליחים להגיע לשלום? אליעד מבהיר שאמנם לא תמיד קל להגיע לשלום, אבל זה לא בלתי אפשרי. הוא טוען שאם אדם אומר שזה בלתי אפשרי, זה רק מעיד על כך שאין לו מספיק רצון או כוח להשקיע בתהליך. לכן, כשמישהו נתקל בקושי בגישור או בתהליך עשיית שלום, עליו לחפש יותר לעומק את המהות מאחורי הרצונות, משום שתמיד יש אפשרות למצוא פתרון אם...

...להרגיש תלוי בכך. גם הפירגון וגם ההקטנה יכולים להיות מועילים, והסוד הוא לא להיות תלוי בשום סוג של יחס. מערכות יחסים בריאות הן אלה שבהן אנשים אינם תלויים זה בזה באופן קיצוני, ומבינים שאין חובה על האחר להתייחס אליהם בדרך מסוימת. כך כל אחד יכול להיות חופשי יותר במערכות היחסים שלו, ולקיים קשרים משמעותיים בלי להיפגע מכל שינוי או תגובה מצד האחר. למה אנשים משתפים בהצלחות שלהם? האם לזלזל זה תמיד רע? מה המשמעות של פירגון אמיתי? איך להשתחרר מתלות רגשית? מהי...

...שליטה עצמית מוחלטת, כי תמיד האדם נמצא במצב שבו הרצון הוא שמכתיב את ההתנהגות שלו. האם חוסר שליטה בעצמך חייב לגרום לך להרגיש רע? אליעד מציע נקודת מבט מעניינת נוספת: זה נכון שהרבה אנשים מרגישים רע כשהם חושבים שהם לא שולטים בעצמם. אבל למעשה, התחושה הזו לא הכרחית. הוא מציע לשאול: מה בעצם כל כך רע בלחוות מצב שבו יש רצון שמכתיב את ההתנהגות שלי? למה לא להיות מסוגל לקבל את העובדה שפשוט יש בי רצונות ודחפים חזקים, גם אם לפעמים הם מכריעים אותי? לדבריו, אין סיבה...

...פסיכולוגים שינחו את האדם לראות את חצי הכוס המלאה את הטוב שכן יש לו לאותו אדם, וזהו עוול לעשות את הדבר הזה, כיוון בשורשו הכל טוב גם חצי הכוס המלאה, וגם חצי הכוס הריקה. וגם שאומרים לאדם תאמין בעצמך, ותעשה משהו שונה, זה שיבוש המחשבה של האדם כי הוא מחזק לו את זה שהוא לא טוב מספיק ושהוא חייב לשנות את עצמו והוא בכלל נכנס עוד יותר ויותר לחרדה, כי הוא אומר לעצמו: ומה אם אני לא יצליח לשנות את ההתנהגות שלי, ומה אם אני לא יצליח להאמין בעצמי??? ועל האדם להציב...

...למעשה, כל דבר שנחשב לאפשרי הוא למעשה גם מחויב, ובכך הוא נמצא בכל המקומות ובכל הזמנים. מה הקשר בין יקומים מקבילים לאחדות המציאות? אליעד כהן משתמש במושג יקומים מקבילים כדי להסביר כיצד המציאות יכולה להכיל את כל האפשרויות באותו זמן ובאותו מקום. לדבריו, המושג הזה הוא צמצום של הרעיון העמוק יותר, שכל הצורות נמצאות בו זמנית בכל מקום ובכל זמן. המושג של יקומים מקבילים הוא פשוט יותר להבנה עבור התודעה האנושית המוגבלת, מכיוון שקשה לה לתפוס ריבוי אינסופי של צורות...

...להשפעה הסביבתית? הרצון לעשות סקס נוגע לא רק למניעים פנימיים של כל אדם, אלא גם להשפעה החזקה של הסביבה שמסביבו. אחת הסיבות לכך שהרבה אנשים רוצים לעשות סקס, היא שבעצם הרבה מאוד אנשים סביבם רוצים את אותו הדבר. זה יוצר דינמיקה שבה הרצון של אחרים משפיע על הרצון האישי, ומחזק את תחושת החשיבות של מה שנראה כנחוץ או רצוי. אנשים רוצים להרגיש טוב, וזה קורה כשנשיג משהו שאנחנו רוצים. אם אנחנו רוצים משהו ומצליחים להשיג אותו, זה גורם לנו להרגיש טוב עם עצמנו. אולם...