איך להתמודד עם לקוח עצבני? איך להתמודד עם לקוחות קשים? איך לתת שירות טוב ללקוח? לקוח כועס, טיפול בתלונות של לקוחות, טיפול בלקוח מתלונן, שימור לקוחות, לגרום ללקוח להיות מרוצה, לקוח לא מרוצה איך להתמודד עם ... הדבר החשוב ביותר, ואותה אפשר להעניק בכל אינטראקציה עם לקוח, גם כשהתוצאה הטכנית לא בדיוק לפי רצונו. איך להרגיע לקוח כועס? שיפור שירות לקוחות מה עושים עם לקוח חסר סבלנות? טיפים לשימור לקוחות אמפתיה בשירות לקוחות איך לגרום ללקוח להרגיש ...
... מה הוא הכי פחות בטוח או מה הכי קל לנתק אצלו לגבי הכעס, אותו דבר נגיד לגבי לקוח נגיד שלקוח כועס עליך אומר לך לא רוצה לקנות את המוצר נניח, אוקי אתה צריך להגיד אוקי למה הוא לא רוצה לקנות ...
...כל אינסטינקט הוא באמת בלתי נשלט? האם אפשר להתגבר עליהם או לשנות אותם? כיצד נוצר פחד ומה ההבדל בין פחד וחרדה? פחד הוא תגובה טבעית שמופעלת כאשר אדם תופס איום. מדובר במנגנון הישרדותי בסיסי, שנועד להגן עלינו מפני סכנות. החרדה, לעומת זאת, היא סוג של פחד, אך היא יכולה להופיע גם ללא סכנה ממשית, כאשר אדם חושש מתוצאה אפשרית של אירוע מסוים, אף אם אין לכך הצדקה ריאלית. למשל, אם מישהו שומע רעש חזק ופתאומי, האינסטינקט הראשוני שלו הוא לקפוץ או לברוח - זהו פחד טבעי. אך אם אותו אדם חושש לצאת מהבית מחשש שאולי יקרה...
...לאמת יכולים להפחית ואף להעלים לחלוטין את תחושת החוב הרגשית שגורמת לקושי לקבל מתנות או לקחת הלוואות ללא חוזה ברור. לסיכום, למה אנשים שונאים לקבל מתנות? אליעד כהן מסביר שהבעיה המרכזית היא תחושת המחויבות והחוסר בהירות לגבי ההחזר העתידי. אנשים שמתקשים לקבל מתנות חוששים מהחוב המדומיין ומהמחויבות הרגשית שמתלווה למתנה. חוסר הבהירות גורם ללחץ נפשי מתמשך. הפתרון לבעיה זו הוא בירור עצמי והיצמדות לאמת, שיכולים לשחרר את האדם מתחושת החוב הרגשית. למה קשה לקבל מתנות? איך מתמודדים עם תחושת מחויבות רגשית? למה אנשים...
...פשוטה: אם כל המחירים עולים פי שניים, אך גם המשכורות עולות פי שניים, אז בפועל לא חל שינוי משמעותי. הבעיה נוצרת כשהמחירים עולים בשיעור גבוה יותר משיעור העלייה במשכורות, מה שגורם לכך שיכולתו של האדם לקנות פוחתת. מה משפיע באמת על המחירים? המחיר של מוצר מושפע משני דברים עיקריים: היצע וביקוש. אם יש הרבה אנשים שרוצים מוצר מסוים (ביקוש גבוה) ופחות אנשים שמייצרים אותו (היצע נמוך), המחיר יעלה. אך אליעד מסביר שזה לא כל הסיפור. המחיר נקבע לא רק לפי העלות של הייצור אלא בעיקר לפי התחרות בשוק. אם עלות הייצור נמוכה...
...מתחת ההוכחה לקיומו של אלוהים עצמו. כי מאחר שהטיעון אומר כי לבורא אין בורא, ממילא זה אומר שלכלל שלכל דבר יש בורא, יש אצלו יוצא מן הכלל, וממילא אין הוכחה לכך שיש בורא. טיעון נגדי 2: אם נקבל את הכלל שלכל דבר יש בורא, הרי שיתכן כי גם לבורא עצמו יש בורא וגם לבורא של הבורא יש עוד בורא אחר שקדם לו וכן הלאה עד אין סוף. אין דרך להוכיח כי לבורא אין בורא אחר שקדם לו עד אין סוף. וממילא, אם נאמר שלכל בורא יש בורא אחר שקדם לו עד אין סוף, ממילא ערכו של בורא העולם ביחס לעולם הוא חסר משמעות בתוך רצף הבוראים האין...
...מושגים מדויקים כמו רווח, מחזור, ומכירות. יש לקבוע מראש מי ומתי מודדים ומחליטים על נתוני התגמול. יש להימנע מתגמול היוצר אינטרס מנוגד לאינטרס הכללי של החברה. ככל שהעובד בכיר יותר, נדרשת הקפדה גדולה יותר על הגדרת התגמול. לסיכום, תגמול עובדים הוא כלי עוצמתי להנעת עובדים ומנהלים, אך יש להשתמש בו בזהירות רבה. תגמול נכון יכול להגדיל את הרווחים והמוטיבציה, ואילו תגמול לא נכון עלול ליצור ניגודי אינטרסים חמורים ופגיעה בעסק. איך לתגמל מנהל בכיר? תגמול לפי רווח או לפי מחזור? איך להימנע מניגוד אינטרסים בתגמול...
...יותר מאשר רצונות אחרים כמו כסף או רכוש. ההבדל בעוצמה נובע מההזדהות האישית הגבוהה שהאדם חש כלפי ילדיו, הזדהות זו הופכת את הרצון למחויבות גדולה מאוד, עד כדי כך שאדם עשוי לשכוח מיליון דולר, אך לעולם לא ישכח את ילדו ברכב. האם אדם ללא ילדים חווה את אותה המחויבות? אליעד מסביר כי אדם ללא ילדים לא חווה את אותה תחושת מחויבות פנימית, כי הוא לא מכיר את החיסרון הזה. אין לו תחושה של לקחו לי את הילד, כי מעולם לא היו לו ילדים. במקום זאת, אדם זה עשוי להרגיש רע מהשפעות חברתיות ומתחושת החוסר שהחברה כופה עליו. הוא...
...בייאוש או חוסר אונים, כי הוא כבר לא מסוגל להחזיק בתפיסת ביניים - הוא חייב לבחור כעת באחת משתי האפשרויות המוחלטות. איך הדוגמאות על כוס מלאה וחצי מלאה ממחישות את הרעיון? אליעד מביא את הדוגמה של הכוס החצי מלאה וחצי ריקה כדי להסביר את שלושת הכוחות הפנימיים: הכוח האופטימי: שרואה את הכוס מלאה לחלוטין או לפחות את החלק החיובי (המלא). הכוח הפסימי: שרואה רק את החצי הריק, או אפילו רואה את הכוס כולה כריקה. הכוח הפשרני: שרואה את הכוס כחצי מלאה וחצי ריקה - הוא אינו אופטימי ואינו פסימי לחלוטין. כאשר האדם מחליט...
...שאין בו שום דבר. ביטויים נפוצים בשפה כמו אני מת משעמום מצביעים על הקשר המנטלי העמוק בין שעמום לבין מוות. מדוע שעמום יכול לגרום לאנשים להשתגע? אליעד מראה כי שעמום הוא לא רק תחושה לא נעימה אלא כוח חזק ביותר שמשפיע על נפש האדם. הוא נותן דוגמה מהכלא, שבה אחת מצורות ההתעללות הפסיכולוגית הקשות ביותר באסירים היא לשים אותם בצינוק ללא גירויים, ולגרום להם לשעמום מוחלט. במצב כזה, האסיר מתחיל להשתגע מפני שהמוח, ללא גירויים, מתחיל לייצר מחשבות אובססיביות והזיות. אנשים רבים שמגיעים לבתי חולים פסיכיאטריים, מגיעים...
👈 הספר "להיות אלוהים"
(2 חלקים, 336 פרקים - 656 עמ')
👈 400 ש"ח בלבד!
☎️ 050-3331-331שליח עד אליך - בחינם!
להיות אלוהים, 2 חלקים
- הספר על: אולי אנחנו במטריקס? האם לדומם יש תודעה? האם יש בחירה חופשית? האם יש או אין אלוהים? האם יש חיים מחוץ לכדור הארץ ויקומים מקבילים? למה יש רע וסבל בעולם? האם המציאות היא טובה או רעה? מי ברא את אלוהים? האם יש אמת מוחלטת? האם יש הבדל בין חלום למציאות? מה יש מעבר לשכל וללוגיקה? איך נוצר העולם? בשביל מה לחיות? האם הכל אפשרי? האם אפשר לדעת הכל? איך להיות הכי חכם בעולם? מה יש מעבר לזמן ולמקום? איך להיות מאושר? למה יש רע בעולם? האם יש נשמה וחיים אחרי המוות? איך נוצר העולם? למה חוקי הפיזיקה כפי שהם? האם יש משמעות לחיים? למה לא להתאבד? האם באמת הכל לטובה? למה העולם קיים? מה המשמעות של החיים? איך להנות בחיים? איך נוצרים רצונות / מחשבות / רגשות? איך להשיג שלמות ואושר מוחלט? מהי תכלית ומשמעות החיים ועוד...
האתר www.EIP.co.il נותן לך תכנים בנושא מטפל רוחני, אימון אישי להפרעות קשב, מאמן מכירות בתחום לקוח כועס - ללא הגבלה! לקביעת פגישה אישית / ייעוץ טלפוני אישי / הזמנת הספרים - צור/י עכשיו קשר: 050-3331-331