... איך להתמודד עם לקוח עצבני? איך להתמודד עם לקוחות קשים? איך לתת שירות טוב ללקוח? לקוח כועס, טיפול בתלונות של לקוחות, טיפול בלקוח מתלונן, שימור לקוחות, לגרום ללקוח להיות מרוצה, לקוח לא מרוצה ... חיובית וארוכת טווח. אליעד כהן מדגיש שהתחושה הטובה הזו היא הדבר החשוב ביותר, ואותה אפשר להעניק בכל אינטראקציה עם לקוח, גם כשהתוצאה הטכנית לא בדיוק לפי רצונו. איך להרגיע לקוח כועס? שיפור שירות לקוחות מה עושים עם לקוח חסר סבלנות? טיפים לשימור לקוחות אמפתיה בשירות לקוחות איך ...
... מה הכי קל לנתק אצלו לגבי הכעס, אותו דבר נגיד לגבי לקוח נגיד שלקוח כועס עליך אומר לך לא רוצה לקנות את המוצר נניח, אוקי אתה צריך להגיד אוקי למה הוא לא רוצה לקנות את המוצר בוא נמצא את רשימת ההתנגדויות, בוא נמצא מה הוא מאמין לגבי ...
...הבחנה בין עובדות לפירושים אחת הדרכים המרכזיות להתמודד עם רגישות יתר היא להבדיל בין עובדות לבין פירושים. אנשים רגישים נוטים להעניק פרשנויות רגשיות למאורעות בחייהם, וכתוצאה מכך הם מגיבים בעוצמה רבה יותר למצבים שונים. מהי עובדה ומהו פירוש? כאשר מתרחש אירוע כלשהו, יש להפריד בין העובדה האובייקטיבית לבין הפרשנות הסובייקטיבית שלו. לדוגמה: - נניח שמישהו ברחוב קילל אותך ואמר לך: לך לעזאזל. - העובדה: אותו אדם אמר את המשפט הזה בקול. - הפרשנות: הוא שונא אותי...
...המאבק לחיות מתיש אותם מדי. מדוע הרצון לחיות הוא השורש של כל הסבל? אליעד מסביר שהרצון לחיות הוא הרצון הבסיסי והחזק ביותר של האדם. כל הרצונות האחרים, כמו הרצון בכסף, כבוד, כוח, זוגיות ואפילו הנאה, הם בעצם נגזרות של הרצון לחיות. אנשים רוצים כסף כדי לקנות אוכל, כדי לא למות מרעב, ורוצים שיאהבו אותם כדי לא להרגיש בודדים, דבר שהם חווים כסוג של מוות רגשי. אפילו פעולות כמו צפייה בטלוויזיה נעשות כדי להעביר את הזמן ולמנוע את הריקנות והפחד להרגיש מתים. מה הקשר...
...להיות לבד וגם עם האפשרות להישאר בזוגיות, יוכל כעת להחליט בצורה רגועה ופשוטה אם להישאר או לעזוב לפי מה שיבוא לו באופן טבעי באותו רגע. איך לראות את החיים כמשחק כדי לקבל החלטות בקלות? בסיום ההסבר, אליעד מדגיש שהחיים הם למעשה משחק. האדם צריך להגיע למצב שבו הוא מסתכל על החיים כמשחק, שבו כל החלטה היא בסך הכל עוד מהלך בתוך המשחק הזה. כשהוא מצליח להסתכל על המציאות בצורה כזאת, ההחלטות כבר לא מפחידות או מלחיצות אותו, והוא הופך לחופשי באמת בבחירותיו. האם לוותר...
...שאם הוא יחשוב את ההפך, זה יעשה לו רע. מה שבעצם אומר, שלפעמים אם מישהו יחשוב את מה שאנחנו רוצים שהוא יחשוב, זה עלול לעשות לו רע, וזה עלול לגרום לו עוד יותר, לא לרצות לחשוב את מה שאנחנו רוצים שהוא יחשוב. ומי שיתבונן יראה, כי בחיים שלנו יש אין ספור תהליכים שבהם אנחנו רוצים שמשהו יקרה. אבל עלינו לדעת לעשות זאת בצורה הנכונה ובשלבים נכונים. ומי שיעשה את הדבר הנכון, אבל יעשה אותו מוקדם מידי בצורה לא נכונה מהר מידי וכיוב, הרי שזה עלול לגרום יותר נזק מתועלת...
...ליישם את ההבנה הזו בחיים היומיומיים? אליעד מציע גישה מעשית לחיים, שבה אדם יכול בכל רגע נתון לבדוק את ההנחות שלו לגבי מה טוב ומה רע. כאשר קורה משהו שנתפס כרע, ניתן לשאול: האם זה באמת רע?, האם אני חייב להרגיש רע מזה?, מה טוב בזה? וכדומה. באמצעות הטכניקה הזו, האדם יכול להקטין את עוצמת הסבל שלו, כי הוא לא מקבל באופן מוחלט את הגדרת הדבר כרע. מצד שני, אליעד מזהיר שאם מתרגלים רק את הגישה הזו של לא טוב ולא רע, אפשר להגיע למצב שבו החיים מאבדים משמעות, מכיוון...
...לדבריו, כאשר אדם מרגיש רע, עליו קודם כל להבין שהתחושה נובעת מרצון לא ממומש. למשל, אדם שאומר רע לי כי אני רוצה להרגיש טוב ולא מצליח, צריך לשאול את עצמו למה בכלל הוא רוצה להרגיש טוב. השאלה הזו נראית אולי מובנת מאליה, אך היא קריטית כי היא מאפשרת לבחון את הבסיס לסבל. אליעד נותן דוגמה מפורטת של תהליך חקירה עצמית. הוא מציע לאדם לשאול את עצמו שוב ושוב: למה אני רוצה להרגיש טוב?. אדם יכול לענות לעצמו, למשל: כי זה נעים לי, ואז הוא ישאל שוב: ולמה אני רוצה שיהיה...
...אבל אז אליעד מדגים שיש פה בעיה עמוקה יותר: אם האדם ישלוט בכל וידע הכל מראש, כל תחושת היתרון שלו תיעלם, כי לא יהיה לו שום חיסרון. אליעד משתמש בדוגמה פשוטה: נניח שיש מישהו שכל יום נותן לך 100 שקל ולוקח ממך 100 שקל. אתה רוצה לשנות זאת כך שייתן לך בלי לקחת. זאת מטאפורה לכך שהאדם רוצה לשלוט במציאות, אבל מצד שני, אם הוא ישלוט במציאות באופן מלא, לא יהיה לו שום משחק או שום יתרון, ואז זה יחזיר אותו לנקודת ההתחלה, לאותה מציאות מוגבלת שבה הוא נמצא עכשיו. האם...
...מה שדיברת מאה אחוז ואז אתה לא תצליח. אליעד: ואתה חושב שלנשיא ארהב אין שאיפות? נשיא ארהב אתה יודע כמה כל בוקר הוא מדוכא מזה שנשיא רוסיה ונשיא סין עושים לו ככה אצבע בעין, הוא אומר אני רוצה אומרים לו לא תעשה הפוך, מה תעשה? גם הוא לא בטופ העולם הוא אומר אני רוצה להיות אלוהים, אני צריך, רק אלוהים יכול לפתור את הבעיה, ואתה חושב שאלוהים מרוצה? גם הוא יש לו את הבעיות שלו. ש: כן אבל אז מה התשובה? אליעד: בשביל זה אתה צריך להיות אלוהים, תקשיב אני לא צוחק איתך...
👈1 ב 150
👈4 ב 400
☎️
050-3331-331שליח עד אליך - בחינם!
להיות אלוהים, 2 חלקים
- הספר על: לקוח כועס, איך להיות מאושר? למה לא להתאבד? מה יש מעבר לזמן ולמקום? איך להשיג שלמות ואושר מוחלט? האם יש אמת מוחלטת? האם יש בחירה חופשית? האם לדומם יש תודעה? למה חוקי הפיזיקה כפי שהם? האם יש הבדל בין חלום למציאות? איך נוצר העולם? האם יש נשמה וחיים אחרי המוות? האם יש או אין אלוהים? אולי אנחנו במטריקס? למה העולם קיים? מה המשמעות של החיים? בשביל מה לחיות? האם המציאות היא טובה או רעה? למה יש רע בעולם? האם יש חיים מחוץ לכדור הארץ ויקומים מקבילים? האם יש משמעות לחיים? האם באמת הכל לטובה? איך נוצר העולם? מי ברא את אלוהים? מהי תכלית ומשמעות החיים? איך להנות בחיים? למה יש רע וסבל בעולם? מה יש מעבר לשכל וללוגיקה? איך נוצרים רצונות / מחשבות / רגשות? האם הכל אפשרי? האם אפשר לדעת הכל? איך להיות הכי חכם בעולם ועוד...
הצלחה אהבה וחיים טובים
- הספר על: לקוח כועס, איך לשכנע אנשים ולקוחות? איך לעשות יותר כסף? איך להתמודד עם גירושין? איך לחשוב בחשיבה חיובית? איך להתמודד עם דיכאון ותחושות רעות? איך לשפר את הזיכרון? איך להשיג ביטחון עצמי? איך להצליח בראיון עבודה? איך להצליח בזוגיות? איך להאמין בעצמך? איך לדעת אם מישהו מתאים לך? איך להעביר ביקורת בונה? איך לשתול מחשבות? איך לפתח חשיבה יצירתית? איך להיגמל מהימורים? איך לחנך ילדים? איך לשנות תכונות אופי? איך להצליח בדיאטה ולשמור על המשקל? איך ליצור מוטיבציה ולהשיג מטרות? איך לפתח יכולות חשיבה? איך למצוא זוגיות? איך ליצור אהבה? איך לפרש חלומות? איך לנהל את הזמן? איך למכור מוצר ללקוחות? איך לטפל בהתנגדויות מכירה? איך להיות מאושר ושמח? איך להעריך את עצמך? איך לא להישחק בעבודה? איך לגרום למישהו לאהוב אותך? איך להתמודד עם אובססיות והתמכרויות? איך לקבל החלטות? איך לדעת איזה מקצוע מתאים לך ועוד...
שקט נפשי אמיתי
- הספר על: איך להתמודד עם פחד קהל ופחד במה / פחד להתחיל עם בחורות / פחד להשתגע / פחד לאבד שליטה / חרדת נטישה / פחד מכישלון / פחד מוות / פחד ממחלות / פחד לקבל החלטה / פחד ממחויבות / פחד מבגידה / פחד מיסטי / פחד ממבחנים / חרדה כללית / פחד לא ידוע / פחד מפיטורים / פחד ממכירות / פחד מהצלחה / פחד לא הגיוני ועוד? דיכאון? איך להתמודד עם אהבה אובססיבית? איך להתמודד עם אכזבות? איך להתמודד עם בדידות? איך להתמודד עם בעיות ריכוז והפרעת קשב וריכוז? איך להתמודד עם לחץ? איך להתמודד עם חלומות מפחידים וסיוטים בשינה? איך לשכוח אקסים ולא להתגעגע? איך להתמודד עם עצבות? איך להתמודד עם תסמינים של חרדה? כעס ועצבים? איך להתמודד עם חרדות + פחדים של ילדים? מועקות נפשיות וייאוש? איך להשיג איזון נפשי? איך להתמודד עם ביישנות וחרדה חברתית? איך להתמודד עם OCD / הפרעה טורדנית כפייתית / אובססיות / התנהגות כפייתית? איך להתמודד עם מאניה דיפרסיה ועם מצבי רוח משתנים? איך להתמודד עם כל סוגי הפחדים והחרדות שיש? איך להתמודד עם רגשות אשם ושנאה עצמית? איך להתמודד עם טראומה ופוסט טראומה? איך להתמודד עם הפרעות קשב וריכוז? איך להתמודד עם הזיות / דמיונות שווא / פרנויות / סכיזופרניה / הפרעת אישיות גבולית? איך להתמודד עם שמיעת קולות בראש? איך להתמודד עם הפרעות התנהגות אצל ילדים? איך להתמודד עם התקפי חרדה ופאניקה ועוד...
האתר www.EIP.co.il נותן לך תכנים בנושא מטפל רגשי, מטפל טוב, מאמן אישי לבני נוער בנושאי לקוח כועס - ללא הגבלה! לקביעת פגישה אישית / ייעוץ טלפוני אישי / הזמנת הספרים - צור/י עכשיו קשר: 050-3331-331