לקוחות משוגעים, איך לעבוד עם לקוח משוגע? איך לעבוד עם לקוחות בעיתיים? לקוחות עם דרישות מוזרות, לקוחות עם בקשות מוזרות, יצירתיות בעסקים, איך לעבוד עם המון ... לקוח עם בקשות מוזרות איך מזהים לקוח משוגע? לקוחות משוגעים הם לקוחות שיש להם דרישות מוזרות, בקשות לא שגרתיות והתנהלות חריגה. בדרך כלל לקוח סטנדרטי מגיע, רוכש מוצר או שירות, משלם והולך. לעומתו, לקוח ... - העסקה אינה חלקה. האם כדאי בכלל לעבוד עם לקוחות משוגעים? יש שתי גישות מרכזיות בנושא העבודה עם לקוחות משוגעים. הגישה הראשונה אומרת בפשטות שעדיף להימנע מעבודה איתם לחלוטין. כיצד עושים זאת מבלי לפגוע בעסק? התשובה לכך פשוטה: ככל שיש לעסק יותר לקוחות, כך ... יותר, הוא יוכל להרשות לעצמו לוותר מראש על לקוחות משוגעים בלי להינזק כלכלית. מה היתרונות בעבודה עם לקוחות משוגעים? לעומת הגישה הראשונה שאומרת לא לעבוד עם לקוחות כאלה בכלל, הגישה השנייה מדברת על כך שאפשר וכדאי לעבוד עם לקוחות משוגעים, ואפילו להרוויח מכך. מדוע? מפני שלקוחות משוגעים הם לקוחות שכמעט אף אחד לא רוצה לעבוד איתם. המצב הזה יוצר יתרון עסקי ברור, שכן יש כאן שוק שמעט מאוד מתחרים נמצאים בו. לקוחות כאלה הם הזדמנות ... ולתמחר אותן גבוה יותר. מה הגבול בעבודה עם לקוחות משוגעים? למרות היתרונות האפשריים של לקוחות כאלה, חשוב מאוד לשים גבולות ברורים. לא תמיד כדאי להיענות לכל דרישה משונה של הלקוח. צריך להיזהר ממצב שבו ... איך להתמודד עם לקוחות בעייתיים? איך למכור ללקוחות משוגעים? איך להפוך בקשות מוזרות להזדמנות עסקית? מה זה עלות אלטרנטיבית? איך למשוך לקוחות לעסק? איך לעבוד עם לקוחות משוגעים? מה זה לקוחות משוגעים? מדובר בלקוחות עם דרישות חריגות, בקשות מוזרות ודרכי התנהלות לא צפויות. אנחנו מוכרים להם מוצר, ואז הם מתחילים להעלות דרישות כמו: תביא לי, אני ... ולא צפויים. אפשרות ראשונה: לא לעבוד עם לקוחות משוגעים גישה אחת אומרת שהפתרון הכי טוב לבעיה הוא פשוט לא לעבוד עם לקוחות כאלה. כלומר, איך לעבוד עם לקוחות משוגעים? פשוט לא לעבוד איתם. אבל איך אפשר לא לעבוד איתם בלי שזה יפגע בנו? התשובה היא שככל שיהיו לנו יותר לקוחות, נוכל להרשות לעצמנו לבחור עם מי לעבוד. ... לעבוד. אפשרות שנייה: לעבוד בצורה יצירתית עם לקוחות משוגעים גישה אחרת אומרת שלא חייבים לוותר עליהם, אלא אפשר למצוא דרכים יצירתיות לעבוד איתם, כי ללקוחות משוגעים יש גם יתרונות. אחד היתרונות המרכזיים הוא שאף אחד אחר לא רוצה לעבוד איתם, ולכן יש כאן פוטנציאל לרווח גדול. מי שעובד עם לקוחות כאלה זה או מי שאין ... החריגות להזדמנות עסקית. איך לעבוד נכון עם לקוחות משוגעים? אם לקוח מבקש משהו חריג במיוחד, אפשר להגיב בכך שנציע לו את הבקשה במחיר גבוה יותר. אם זה חשוב לו - הוא יסכים. ואם הוא לא יסכים, כנראה שהוא לא ... או שעדיף להתמקד בלקוחות אחרים. אל תפחדו מהלקוחות המשוגעים - תנצלו את המצב במקום להיבהל מדרישות מוזרות, אפשר להפוך אותן להזדמנות להרוויח יותר. אפשר לבנות מראש חבילות שירות מיוחדות ללקוחות חריגים ולתמחר ... לסיכום, חשוב להבין שלא תמיד נכון לברוח מלקוחות משוגעים, אלא לפעמים אפשר להשתמש בהם לטובת העסק, כל עוד עושים זאת בצורה חכמה ושומרים על גבולות ברורים. למידע נוסף חפשו באתר האינטרנט EIP.co.il את ... איך להתמודד עם לקוחות בעייתיים, איך למכור ללקוחות משוגעים, מה לעשות עם לקוח שעושה בעיות, ועוד. בהצלחה! ...

...מאשר אמונה טפלה רעה, שגורמת רק נזק לאדם. כמובן שבכל אמונה טפלה באשר היא, תמיד יש נקודת אמת כלשהי. ובכל שקר כלשהו, יש אמת כלשהי. אך בכל זאת, שקר שהאדם אינו מודע לנקודת האמת שבו, הוא מיותר. ברמה המעשית: כנל, האידיאלי זה להתבונן בשכל על המהות של המנטרה, במקום רק לשנן אותה. לדוגמה: במקום לשנן מנטרות על חשיבה חיובית, טוב יותר לקרוא ספרים ולהעמיק בנושא של חשיבה חיובית. וכן הלאה. בסופו של דבר, כאשר האדם מעמיק ומעמיק בכל נושא, בסופו של דבר הוא מגיע להבנת...

...ללקוח להרגיש שהוא צריך להגיע לפגישה פיזית כדי לקבל מידע נוסף. הלקוח מבין ומאמין, שיש מידע שלא אפשרי לקבל אותו בטלפון אלא רק בפגישה. עלינו לגרום לו להבין, שיש לנו עוד המון מידע לפרטי פרטים, שרק בפגישה הוא יוכל לקבל את המידע. וכמובן שיש כאן שכל עוד יותר גדול, והוא איך בעצם איש המכירות יכול להיות בסטייט אוף מיינד שבאופן אוטומטי הוא יגרום ללקוח להרגיש שיש עוד מידע נוסף שהוא יכול לתת ללקוח בפגישה הפיזית שלא ניתן להעביר אותו בשיחה הטלפונית? והתשובה היא...

...לבילויים, כאשר הם נתקלים בקשיים בדרך להשגת מטרת חיים כלשהי. במקום להתמודד עם הקושי הישיר, הם בורחים ממנו באמצעות פתרונות שמספקים להם סיפוק רגעי אך אינם מקדמים את המטרה האמיתית שלהם. איך אפשר לדעת אם אני באמת רוצה משהו? האם אנחנו באמת רוצים להשיג מטרה? המדד הפשוט ביותר הוא היכולת שלנו להתמקד במטרה זו בלי להסיח את הדעת ממנה. לדוגמה, אדם שרוצה להיות מאושר אך מחפש פתרונות חיצוניים, כמו זוגיות או חוויות רגעיות, במקום להשקיע באהבה עצמית, אולי לא באמת רוצה...

...על ידי הטלת ספק בכל דבר שאנו בטוחים בו. הוא מציין כי כאשר אדם מנסה להגיע אל הקצה של מה שהוא מאמין בו, הוא יגלה שיש דברים שאינם אפשריים, ובכך יביא את עצמו להשלמה מלאה עם המציאות. הוא נותן דוגמה של אדם שמנסה לעבור דרך קיר, גם אם הוא בלתי עביר - כל עוד הוא לא ניסה לעבור דרכו בכל הכוח, הוא תמיד יחשוב שאולי יש דרך לעבור, וזה יוצר חוסר סיפוק פנימי. איך להתמודד עם הפחד מהמוות ולחיות באמת? אליעד חוזר לדוגמה של פחד מהמוות ומציע לאדם לשאול את עצמו בכנות האם...

...איתה, אך למרות שהיא אהבה אותו כבן אדם, היא לא רצתה להיות בת זוגו. על פניו, אותו אדם העניק לה מתנות מתוך כוונה לקרב אותה, אך התוצאה הייתה בדיוק הפוכה - המתנות דווקא הרחיקו אותה ממנו. במקרה הספציפי הזה, התברר בדיעבד שהיא הרגישה שהמתנות החומריות גורמות לה להיות איתו מתוך תחושת מחויבות, ולא מתוך רצון אמיתי. אליעד מסביר כיצד אפשר להגיע לתובנה הזו בדרך פשוטה וברורה. מהו הכלי שמאפשר לזהות בעיות בזוגיות באופן מדויק? אליעד מסביר שישנה שיטה פשוטה לניתוח בעיות...

...כדי שהוא יקבל לעצמו את האיחול שאתה מאחל לו, בעצם הוא צריך לדמיין את מה שאתה רוצה שהוא ידמיין, שזה לצורך העניין לעבוד איתך ביחד. דוגמה נוספת: נניח שאתה תאחל למישהו משהו מאוד ספציפי שהוא רוצה, אז אם תעשה את זה בצורה מספיק טובה, דהיינו, בצורה כזאת שכאשר הוא ירצה מוטיבציה ולהתעודד, הוא ייזכר באיחול שלך, הרי שזה יגרום לו להיזכר גם בך במובן החיובי. דהיינו, אם האיחול שתאחל לו, יהיה מספיק חזק במובן שזה נוגע בו באופן אישי, אם תדע לקלוע לנקודה שהאדם רוצה שיאחלו...

...מקום וזמן כלשהו, זה אומר שהוא לא אלוהים, ויש מעליו, והוא לא אחד וכולי וכולי. לסיכום, אלוהים נמצא מחוץ לכל מקום אפשרי, ומחוץ לכל זמן אפשרי, וזה אומר שהיא איננה! כשמישהו אומר לך יש אלוהים או אין? כל מה שצריך לעשות זה לבקש ממנו להגדיר מה זה אין!? מההפרוש אין? אם תגדיר מה הפירוש אין, ומה הפירוש אלוהים, בעצם תגלה, שהגעת לאותה הגדרה, אלוהים הוא אין!! אין אלוהים, הרעיון של אלוהים זו המילה אין, המילה הנרדפת לאלוהים, זו המילה אין, זו הכוונה, זה שאיננו, זה...

...שלה. אם האובססיה הייתה חסרת היגיון לחלוטין, אז מדוע אין לאותו אדם גם אובססיות אחרות?! מוכרח שיש סיבה מדוע האובססיה כפי שהיא. מה שיוצר את האובססיה זה הרצון של האדם. אם האדם לא היה רוצה הוא לא היה עושה. האדם בוחר לעשות את הפעולה האובססיבית. על האדם לחקור את הרצון שלו ולהגיע לשורש שלו = להבין מנין הרצון עצמו נובע. כאשר האדם מגיע לשורש ולהבנה של הרצון שממנו נובעת האובססיה, באותו הרגע האובססיה כבר אינה אובססיה, כי יש בה היגיון כלשהו. אחרי שמוצאים את ההיגיון...

...זה לזהות את המחשבות הרעות שלך, לבדוק מה האמת שלהן בצורה נכונה, ואז אתה פחות תפחד שלא יאהבו אותך. הוא נותן הנחיה ברורה: אתה צריך להיות הסנגור של עצמך ולהגיד לעצמך: חלאס לחשוב רק מחשבות רעות בלי לחקור אותן לעומק. כשאתה מלמד קו זכות על עצמך, אתה מפסיק לא לאהוב את עצמך. למה חשוב לאהוב את עצמנו ללא תנאים? לקראת סוף השיחה, אליעד מדגיש שוב למה זה חשוב כל כך להגיע לאהבה עצמית ללא תנאים: אם כל דבר רע שאתה רואה בעצמך אתה תחקור אותו, אתה בסוף תפסיק לשנוא את...