... של אנשי מכירות,
להבין את הלקוח, מה הלקוח באמת רוצה? בירור צרכים של הלקוח, טעויות ... כהן מסביר שהטעות הנפוצה ביותר היא שאיש המכירות בטוח שהוא
מבין את הלקוח , בעוד שלמעשה הוא פירש בצורה לא נכונה את דברי הלקוח. ... מדויקות והקפדה על בירור הצרכים, ניתן להימנע מטעויות,
להבין את הלקוח באמת, ובסופו של דבר להצליח לסגור יותר עסקאות בהצלחה. ... בשורה התחתונה, איש מכירות יעיל, שרוצה לברר צרכי לקוח
ולהבין את הלקוח באמת, צריך לוודא שהוא לא מערבב עובדות ופירושים. בכל שלב ...