... על נקודה אחרת נוספת שנגיד שהוא פירש את זה שבעצם כנראה הוא מרגיש שנשבר האמון זאת אומרת הוא באמת חושד בספק. אליעד: השאלה היא גם כמה נזק נגרם לו כי אם נגרם לו נזק גדול אז הוא יותר יחשוד. ש: לא אבל בהנחה שהוא חשד. אליעד: אתה הבנת מה אני אמרתי השאלה כמה נזק נגרם לו אם נגרם לו נזק גדול אז בעצם המוח ...

בניית אמון עם לקוח, מושגים של הלקוח, יצירת אמון עם לקוח, חשדנות של לקוח, איך לשכנע לקוח? איך למכור ללקוח? טעויות של אנשי מכירות, יצירת כימיה עם הלקוח, למכור נכון, איך ... במושגים מדויקים ונכונים יותר כדי להבהיר ללקוח את המציאות בצורה נכונה ומדויקת. כיצד השימוש במושגים של הלקוח יכול לעורר חשדנות? אליעד מסביר כי מעבר לשימוש השגוי במושגים, לעיתים קרובות השימוש המדויק במילים של הלקוח עלול לעורר אצלו חשדנות. לדוגמה, כאשר לקוח מתאר את רצונותיו במונחים לא מדויקים או בצורה שטחית מדי, הוא בעצמו מודע לכך שהתיאור שלו ... האלה ולא מציע תיקון או שיפור? אולי הוא בכלל לא מקצועי? אולי הוא רק מנסה למכור לי בכוח?. תחושת החשד הזו יכולה לגרום ללקוח לסגת, להתרחק מהמוכר, ובסופו של דבר לוותר על הקנייה כולה. מה מצפה הלקוח לשמוע מהמוכר, ... במכירות יצירת אמון עם לקוח כיצד ליצור ראפור עם הלקוח? מתי לא להשתמש במילים של הלקוח? איך להתמודד עם חשדנות של לקוח? שלום לכולם הפעם אני רוצה לדבר על עוד טעות של אנשי מכירות וזה הולך ככה. בעיקרון כפי ... של הלקוח זה דווקא יכול לדפוק את המכירה מסיבה אחרת. למה שזה יהרוס את המכירה? בגלל שזה יוצר ללקוח חשדנות. מה זאת אומרת? לפעמים לקוח בא והלקוח בטוח שהוא תיאר בצורה מדויקת את מה שהוא צריך, והמקרה כזה אם ... רוצה הוא לא באמת רוצה את זה כי הוא מצפה לשמוע משהו אחר לצורך העניין. ודווקא זה עלול ליצור חשדנות אצל הלקוח כי הלקוח אומר למה הוא משתמש דווקא במילים האלה הרי המילים האלה דווקא שגויות, אני אמרתי אותן ...

... לתועלת שהמוצר מספק לו. למעשה, ישנם מוצרים שאנשים מסוימים לא יקנו רק בגלל שהם זולים מדי בעיניהם, משום שהם חושדים שמחיר נמוך מעיד על איכות נמוכה. לכן המחיר אינו המדד היחידי, אלא צריך לראות את המחיר ביחס לתועלת. איך ...

... יודע בדיוק מה הלקוח רוצה, וההצעה תואמת את ציפיותיו, הלקוח עשוי להרגיש שהמוכר מבין אותו היטב. אבל אם הלקוח חושד שהמוכר יודע עליו יותר מדי, זה יכול להוביל לחוסר אמון. איך להתאים את המכירה מבלי לשאול יותר מדי שאלות? ... הלקוח ולהגיד לו מראש מה הוא רוצה לקנות, הלקוח היה מרגיש תחושת קרבה, אבל גם תחושת חשש אם הוא חושד במוכר שהוא יודע עליו יותר מדי. ברגע שמוכר אומר ללקוח בדיוק מה הוא רוצה, וזה תואם לציפיותיו, הלקוח ירגיש ... יודע מה אתה רוצה לקנות, אתה מחפש טלוויזיה כזאת, בגודל כזה, ברוחב כזה וכזה. אז מהיבט מסוים הלקוח היה חושד: מאיפה אתה יודע מה אני רוצה? מה אתה עוקב אחרי? מה אתה מנסה לרמות אותי? מה, אולי אתה יודע ...

... הם יכולים להעדיף לקבל מידע ברור וישיר על המוצר בלבד, מבלי להידרש לשיתוף אישי. כיצד נכון למכור מבלי ליצור חשדנות או אי - נוחות? כדי להימנע מהחסרונות הללו, אליעד מציע גישה חלופית. במקום לשאול את הלקוח שאלות רבות מדי, ...

... הכוונה שמאחורי המסר. אם הוא לא בטוח, עליו להכיר בכך שהוא לא בטוח, ולא להניח הנחות שווא. אם אדם חושד שהצד השני מעביר לו מסר עקיף, עליו לברר ישירות במקום לפתח תיאוריות לא מבוססות. אליעד מסביר שלעתים ההתמודדות היא ... להרבה יותר ברורה ופשוטה. הוא נותן דוגמה מפורטת שבה אישה שמה כוס על שולחן בצורה מסוימת. אם האדם השני חושד שזה סימן סמוי, במקום לומר אני לא יודעת על מה אתה מדבר, עליה לומר בפשטות: אני מבינה שאתה חושב ...

... עליו. לדוגמה, אם אתה רוצה לשאול את הבן שלך האם הוא למד למבחן, במקום לשאול אותו ישירות ולגרום לו לחשדנות או התנגדות, אתה יכול לפתוח בשיחה בנושא כללי כמו מה עשית היום בבית הספר? או איך היה היום בכיתה?, ... בכלליות, ואז לקשר את זה למקום כמו סופר ולנושא של לקנות מיץ. בצורה כזו, המעבר יהיה טבעי ולא מעורר חשד. איך להשתמש בשיחות יומיומיות כדי להוביל לתוצאה רצויה? אליעד מביא דוגמה מעולם ההיכרויות: אם אתה רוצה לשכנע בחורה להתחיל ...

... הישירה היא פשוט לשאול את האדם. אך ישנם מצבים רבים בהם איננו יכולים או רוצים לשאול ישירות. לדוגמה, עובד שנחשד בגניבה - אי אפשר לשאול אותו באופן גלוי אם הוא גנב, כי הוא יכחיש או ייזהר יותר, וגם השאלה ... אנשים? אליעד ממליץ לפעול לפי השלבים הבאים: תחילה, הגדירו בדיוק את המידע שאתם רוצים לגלות - לדוגמה, אם אתם חושדים שאישה בגדה, הגדירו שאלה ברורה: האם היא בגדה או לא בגדה?. בשלב הבא, שאלו את עצמכם איזה דברים, אם ...

... לשלמות מוחלטת הוא תמיד בלתי ניתן להשגה, כי ברגע שהשלמות מושגת, אין יותר משמעות לחיפוש אחריה. איך צריך להגיב כשחושדים בבגידה בזוגיות? אליעד מפרט טעות נפוצה שאנשים עושים כשהם חושדים שבן או בת הזוג מתעניינים באחרים - הם כועסים או מפגינים לחץ וקנאה. הוא מסביר שבדרך כלל זה מוביל ...

... נשאר מקום קטן לספק. בהמשך, הוא מתייחס לדוגמה מעולם המערכות יחסים: אדם אומר לבת זוגו שהיא יפה, אך היא חושדת שאולי הוא לא באמת חושב כך. האם היא צריכה להאמין? אליעד אומר שהתשובה לכך תלויה באיזו מידה האמונה הזו ... למה שהם אומרים. יש יוצאים מן הכלל, אך ההנחה הבסיסית היא שדברי האדם הם בעלי משמעות. גם אם יש חשד קל שהאדם משקר, אנחנו בדרך כלל מתעלמים ממנו, אלא אם יש סיבה ברורה לפקפק בו. אליעד אומר שהאמונה באנשים ...