... והחלק השני הוא מכירת המוצר או השירות במהלך השיחה. אנשים רבים עושים טעות נפוצה כאשר הם מתחילים את השיחה בהצגה עצמית ארוכה, או נותנים מידע לא רלוונטי על הדרך שבה הגיעו למספר הטלפון של הלקוח הפוטנציאלי. שאלות כמו הגעתי למשה? ... לא תקשיב לשיחה הזאת, נפגע בבת שלך (כמובן דוגמה קיצונית להמחשה בלבד), הלקוח ללא ספק יהיה קשוב, בלי קשר להצגה עצמית או להסברים נוספים. מכאן שהמטרה היא ליצור עניין אמיתי שימנע ממנו לנתק. איך אפשר ליצור עניין בתחילת השיחה? יש ... ישירות למוצר או לשירות שיציעו בהמשך השיחה, ושלא יעורר עוינות או התנגדות. האם כדאי להציג את עצמך בתחילת השיחה? הצגה עצמית קצרה אמנם יכולה לעזור ביצירת אמון, אך היא נחשבת על פי אליעד כהן כפעולה משנית בלבד. יש אנשים שמתחילים ... במשפטים כמו שלום, אני יוסי ואני מתקשר כי... - וזה אמנם יכול להיות נחמד, אך לרוב מדובר בבזבוז זמן. הצגה עצמית צריכה להיות קצרה וממוקדת, כאשר רוב תשומת הלב של הלקוח צריכה להיות נתונה לעניין ולתועלת שתציעו בהמשך. מה הדמיון ... מכירת השיחה עצמה. החלק השני - מכירת המוצר או השירות במהלך השיחה. הרבה אנשי מכירות מתחילים את שיחת המכירה בהצגה עצמית ארוכה או בהסבר מיותר כיצד הגיעו למספר הטלפון של הלקוח הפוטנציאלי. למשל, שאלות כמו הגעתי למשה? או אמירות כמו ... תקשיב לשיחה הזאת, נפגע בבת שלך - כמובן שזו דוגמה קיצונית, אך היא ממחישה שהלקוח יהיה קשוב בלי קשר להצגה עצמית או הסבר מקדים. המטרה היא תמיד קודם כל לעורר עניין והקשבה. איך ליצור עניין בתחילת שיחת מכירה? יש הרבה ... העניין הראשוני צריך להיות קשור גם למה שתציע לו בהמשך השיחה. האם כדאי להציג את עצמך בתחילת השיחה? למרות שהצגה עצמית מקובלת מאוד, אליעד מציג את ההצגה העצמית כפעולה משנית בשיחת מכירה. הצגה עצמית קצרה יכולה לעזור ביצירת אמון, אך לא מומלץ להאריך בה. עיקר הזמן בתחילת השיחה צריך להיות מוקדש ליצירת עניין ...

... בתהליך החיפוש אחר זוגיות: הגדלת החשיפה ללקוחות פוטנציאליים, כלומר, להכיר כמה שיותר אנשים חדשים. שיפור המיומנות האישית ביצירת קשרים ובהצגה עצמית, כדי למקסם את הסיכוי ליצירת התאמה אמיתית. הוא מסביר את המורכבות של העיר הגדולה כדוגמת תל אביב, שבה מצד ...

... מזדהים איתה, הוא יצליח לעורר בהם הזדהות וירצו להמליץ עליו לאחרים. לסיכום, אליעד כהן מציע להתמקד בשלושה עקרונות בסיסיים בהצגה עצמית במפגשים קצרים: לזהות את המטרה האמיתית של ההצגה (לקבל הפניות ולקוחות חדשים ולא רק לתאר את עצמך). להציג את ...

... אל תשלח קורות חיים גנריים, ואל תספר סיפור גנרי על עצמך - חשוב להבין את צורכי החברה ולהתאים את ההצגה העצמית שלך לכך. מאבק השליטה בתהליך המכירה ככל שהמוכר יודע יותר על הקונה - כך קל לו יותר לשכנע אותו ... עבודה ספר על עצמך, תשובה לשאלה ספר לי על עצמך, לגרום ללקוח למכור את עצמו, ללקוח למכור לעצמו, פרזנטציה להצגה עצמית, איך להציג את עצמך? איך למכור את עצמך? פרזנטציה ללקוח, צרכנות חכמה, צרכנות נבונה, תשובות בראיון, איך להציג מוצר? ...

...במקומות הלא נכונים. פעמים רבות הרצון הוא לא למלא חיסרון אמיתי, אלא לשפר משהו שהאדם כבר יש לו. כשמישהו שואל את עצמו מה הוא רוצה, הוא בעצם מנסה להבין את אותו רצון שהוא עצמו לא תמיד יכול להגדיר. ברגע שהאדם מבין את הרצון הזה, או את הצורך הפנימי שלו, הוא יכול להבין איך להגיע לשלמות. מהו האושר של אלוהים? השיחה עוסקת גם בשאלה מהו האושר של אלוהים או האושר של היש, כלומר, שלמות מוחלטת. אדם לא יכול להשיג שלמות חיצונית, כי כל חוויה חיצונית היא זמנית, והשאיפה לשלמות היא למעשה שלב פנימי שמוביל את האדם לנסות ולבטל...

...או שרק נדמה לו. לדוגמה, אם האדם אומר שהוא לא מסוגל להרים תיק מהרצפה, אפשר לבקש ממנו להרים את התיק מספר פעמים ולראות האם באמת הכאב מתחזק או נשאר אותו דבר. כאשר הכאב הוא מדומה, הוא לא בהכרח יחמיר בעקבות הפעולה. לעומת זאת, כאב אמיתי שנגרם מפציעה או מנזק פיזיולוגי עלול להחמיר מפעילות כזאת. כיוון נוסף הוא לעזור לאדם לראות שגם אם הוא לא יכול לעשות פעולה מסוימת, אין בכך כל רע. למשל, אליעד נותן דוגמה שאדם לא מסוגל לעבור דרך קיר, והוא לא מרגיש רע בגלל זה, אף על פי שזו גם מוגבלות פיזית. הוא מדגיש שהתחושה...

...או לא אוהבים את התחום. הוא מתאר את תהליך המכירה כמשהו שנמצא במרכז של תחושת חיסרון, שבו המוכר מתמודד עם דחיות וכישלונות באופן יום - יומי, וההצלחה תלויה ביכולת להתמודד עם תחושת החיסרון הזאת. במהלך ההרצאה, אליעד מתאר את הקשיים הרגשיים שמגיעים עם תחום המכירות. הוא טוען שהמכירה היא מקצוע שלא כולם אוהבים לעשותו, אך הוא אחד המקצועות הרווחיים ביותר, כי אם אדם יודע למכור, הוא יכול להרוויח כל סכום שהוא רוצה. הבעיה היא שבמהלך המכירה, המוכר חייב להתמודד עם רגשות של חיסרון ושל אין לי - תחושה של צורך לקבל משהו...

...הפרודיה בשיר טמון בהפיכת רגעים יומיומיים חסרי ערך לכאורה, כמו השעון מצלצל בשעה 7:30 או הטיסה המתקרבת, לנושאים מרכזיים בשיר. אליעד מסביר כי שיר כמו מתוקה מהחיים מצליח למשוך את הקהל, לא בזכות עומק המילים, אלא בזכות העובדה שהמאזינים יכולים להזדהות עם חוויות היומיום שהשיר מציג. המספרים והשמות המוזכרים בשיר, כמו טיסה 5325, אינם חשובים בפני עצמם, אך הם חלק מהחוויות הרגילות שהמאזינים חווים. בכך, הם יוצרים תחושת שייכות או זיקה, אף אם אין לשיר תוכן עמוק. מה הופך את השירים המזרחיים לפופולריים? למרות שהשירים...

...נגד רצונו. וככל שהרצון של האדם חזק יותר, וככל שהאדם חושב יותר על כך שהמציאות יכולה להיות שונה ממה שהוא רוצה, כך גם גדלה תחושת הפחד והחרדה שיש לאדם. ולפעמים הפחד גדל ככ, עד כדי כך שמופיעים אצל האדם סימפטומים מיוחדים של החרדה. כגון לדוגמה: דפיקות לב חזקות ומהירות, בחילה, כאבים בחזה, קוצר נשימה, כאבי בטן, כאבי ראש, סחרחורת או חולשה וכיוב. ואלו תסמינים של חרדה, דהיינו, של פחד חזק. וחרדה היא פחד חזק, ופחד הוא חרדה חלשה. אבל במהות, הפחד או החרדה, זה אותו הדבר ממש. ודרך הטיפול בחרדות, היא בדיוק אותה דרך...

...מה הבעיה בהתחייבות מראש על זמן הטיפול? אליעד מסביר בפירוט שאם מטפל נפשי מבטיח מראש מספר מדויק של פגישות, הוא בהכרח מטעה או מרמה את המטופל. זאת מכיוון שאין דרך לדעת מראש כמה עמוקות הבעיות, מה באמת השורש שלהן וכמה זמן יידרש לפתרונן. גם אם מדובר בטיפול CBT או טיפול קצר מועד, ואף אם המטפל משתמש בשיטות מוגדרות מראש, עדיין יש משתנים רבים שלא תלויים רק במטפל עצמו, אלא גם במטופל ובתהליך הטיפולי עצמו. אם המטפל קובע מראש מספר מדויק של פגישות - הוא יוצר אשליה. הוא עושה זאת כנראה כדי למשוך לקוחות, אך הוא לא...