... מסביר שמה שנראה בעיני אדם אחד כעניין חסר חשיבות, יכול להיראות כפגיעה חמורה מאוד בעיני אדם אחר. למשל, יש אנשים שאינם מתרגשים אם מעירים להם
הערות שליליות, ואחרים ייפגעו מכל
הערה , אפילו הקטנה ביותר. אדם שחווה רגישות נפשית יתרה מגיב כך משום שבתוך המוח שלו קיימת תכנות או אמונה עמוקה שמילים או התנהגות מסוימת הן סימן ...