... רק מקשיב למטופל, לא נותן פתרונות מעשיים ולא נוקט פעולה ישירה. גישה שנייה: מתן פתרון אופרטיבי - המטפל נותן הוראות מפורטות, מה לעשות ואיך לחשוב, לפי שיטות וספרים קיימים. גישה שלישית: להרגיש את הכאב של המטופל בעצמך - ממש ...

... מתוך חופש, הוא בעצם פועל תחת שיעבוד פנימי בלתי נראה, שגורם לו להרגיש רע ברגע שמישהו אחר נותן לו הוראות. מהו חופש אמיתי לפי אליעד כהן? אליעד מציע גישה אחרת לחופש אמיתי, לפיה האדם צריך להבין שבכל מצב הוא ...

... בהבנת ובניהול תקשורת חברתית. לדוגמה, אדם עם פיגור שכלי עלול להתקשות לבצע פעולות פשוטות כמו לפתוח בקבוק או להבין הוראות פשוטות שאינן קשורות בהכרח לתחום החברתי. לעומת זאת, אדם אוטיסט יכול להיות בעל יכולת גבוהה בתחומים שונים, אך מתקשה ...

... לשמוע. אליעד מסביר זאת דרך דוגמאות מפורטות נוספות: דוגמה של אדם שרצה להרכיב שולחן ולא הצליח. הוא קרא את הוראות ההרכבה מהר מדי ומנע מעצמו להבין את ההוראות בצורה מלאה, כי המטרה שלו הייתה להרכיב שולחן במהירות ולא ללמוד את ההוראות לעומק. כך הוא החמיץ פרטים חשובים והכישלון היה מובטח מראש. דוגמה נוספת של אדם שרצה מישהי ואהב אותה מאוד, ...

... ללא מחשבה אמיתית מאחורי הפעולה. הם מבצעים מספר קבוע של חזרות, מחכים פרקי זמן קבועים, ומבצעים את התרגילים לפי הוראות מכניות, וכך השכל מתנוון ולא מתפתח. הוא אף מציין שיש דעה שלילית שלפיה מתאמנים בפיתוח גוף הופכים לפחות אינטליגנטיים, ...

... אליעד מספק דוגמאות מפורטות: הרכבת רהיטים: אם מקבלים רהיט להרכבה מאיקאה, אפשר ללכת בדרך הארוכה והקצרה ולקרוא את כל ההוראות, לוודא את שלמות כל החלקים ואז להרכיב, או ללכת בדרך הקצרה והארוכה ופשוט להתחיל להרכיב, ללא בדיקה. הבחירה בדרך ... טעויות בהמשך. דוגמאות מהחיים - מתי לבחור בדרך הארוכה או הקצרה? 1. הרכבת רהיטים - אפשר לקרוא את כל ההוראות של איקאה, לבדוק שכל החלקים נמצאים, להבין את התהליך ואז להתחיל בהרכבה (הדרך הארוכה והקצרה). אפשר גם פשוט להתחיל להרכיב בלי לקרוא את ההוראות, בתקווה שזה יסתדר, אך יש סיכון שנעשה טעויות ונצטרך לפרק ולהרכיב מחדש (הדרך הקצרה והארוכה). 2. טיפול רפואי - ... מספיקה. למשל, אם מדובר במוצר זול שלא אכפת לך להחליף אם הוא נהרס, אפשר לנסות להרכיב אותו בלי לקרוא הוראות. אך אם מדובר בהשקעה משמעותית, כמו בריאות או קריירה, עדיף לבחור בדרך היסודית והבטוחה. איך מחליטים באיזו דרך לבחור? ...

... בודקים אם הוא אכן הכרחי? כל השאלות הללו נובעות מאותו בלבול בסיסי, שמגיע מהעובדה שאנשים נזרקים לתוך החיים, מקבלים הוראות ודרישות מהסביבה (צריך להצליח, זה מה שכדאי לך לרצות), אבל מעולם לא קיבלו הסבר על החוקים הבסיסיים: מה קורה ...

... מצוות כל חייו, הגיע לשמיים, ופגש את אלוהים ששולח אותו לגיהינום. האדם מתלונן וטוען בפני אלוהים שעשה הכל לפי הוראות הרב שלו. אלוהים עונה לו שהוא נענש מפני שהאמין לרב ולא בדק בעצמו האם הרב צדק או האם ההוראה הייתה נכונה. האדם הדתי מתפלא וטוען שבתורה כתוב שעליו להאמין ברב. אך אלוהים מבהיר לו שלפני שהאמין היה צריך לבדוק אם זו באמת כוונתו של אלוהים, או שמא הרב הטעה אותו, או שהוא לא פירש נכון את ההוראה. כאשר האיש הדתי מתלונן שהוא לא אשם, אלוהים אומר לו שהחוקים הם כאלה, ומציע לו ללכת להתלונן אצל הרב ...

... כהן מציע הסבר פסיכולוגי לכל תופעה זו, תוך הדגמה כיצד ילדים (או עובדים) מתנגדים למה שנאמר להם, גם אם ההוראה הגיונית ונכונה עבורם. על פי אליעד כהן, המרדנות או ההתנגדות לא תמיד נובעת מהעובדה שההוראה או ההוראות לא נכונות, אלא מתוך רצון של האדם להתנסות בעצמאות ולחוש אינדיבידואליות. מדובר בתופעה ביולוגית ופסיכולוגית המובילה את האדם לרצות להרגיש שהוא נפרד מהמציאות שמסביבו. כאשר ילד מקבל הוראה מהוריו או מבוגר אחר, לעיתים יש לו רצון פנימי להרגיש שהוא אינדיבידואל, חלק נפרד מהסביבה ומההוראות שהוא מקבל. זו הסיבה שבפעמים רבות, הילד לא מקשיב להוראות, אפילו אם הן הגיוניות ועשויות להועיל לו. הילד לא רוצה להרגיש שהוא חלק מהמשמעת או מההוראות של אחרים, ובמקום זאת הוא בוחר להתנגד כדי לשמור על תחושת העצמאות האישית שלו. ההסבר לפעולתו של הילד הוא לאו דווקא כי הוא לא מסכים עם ההוראות או כי הוא רוצה להפריע למבוגרים, אלא כי הוא רוצה להרגיש שהוא קיים כישות נפרדת, והדרך היחידה להרגיש כך היא להתנגד למבוגר שמוביל את הדרך. הילד, בתגובה להוראות, מייצר התנגדות שלא בהכרח משמעה חוסר הסכמה אלא צורך אישי להרגיש את עצמאותו. אם נתבונן בתופעה זו בהקשר לעובדים ... להיות תלוי במישהו אחר, ולאחר זמן מה עשוי לפתח תחושת חוסר אינדיבידואליות, משום שהוא מבצע כל משימה על פי הוראות מישהו אחר. גם כאן ההתנגדות לא בהכרח נובעת ממקום של חוסר הסכמה לתפקיד, אלא דווקא מהמקום שבו הוא מרגיש ... להרגיש שהוא שומר על זהותו האישית, הדרך להתמודד היא לעזור לו להרגיש שהוא יכול לשמור על עצמיותו גם בתוך ההוראות או בקונטקסט של הפעולה. למשל, בהנחה שהילד או העובד נמצא במצב שבו הוא מרגיש תלות מוחלטת במבוגר או בסמכות, ...

... כהן מציג הוא שצריך להתייחס לעובדים כמו אל לקוחות. רוב המנהלים חושבים שהעובדים שלהם הם אנשים שתפקידם פשוט למלא הוראות, אך הגישה הנכונה והיעילה יותר לניהול עובדים היא לראות בהם לקוחות שאתם כמנהלים אמורים למכור להם את המשימות, את ... העובדים הם הלקוחות שלך? רוב המנהלים רואים בעובדים שלהם אנשים הכפופים להם, כאלה שיש לבצע עבורם משימות על פי ההוראות שהם נותנים. אך למעשה, הדרך הנכונה להתייחס לעובדים היא בדיוק כמו שמתייחסים ללקוחות. בדיוק כפי שעליכם לדעת כיצד למכור ...