... לגרום ללקוח לחזור? איך לשמר לקוח? איך ליצור לקוח חוזר? איך להשיג לקוחות? איך לעשות עוד כסף? איך להיות הכי טוב? למה לא לרמות את הלקוח? למה להיות הכי טוב? לעשות אוטומציה ללקוח, לגלות ללקוח סודות, לגלות סודות ללקוח, לחשוף מידע ללקוחות, לגרום ללקוח להיות מרוצה, ...

... חדשי. ומהות האמירה שלי היא, שהצורך להביא לקוחות חדשים, הוא בעצם במהותו הצורך לעשות עוד כסף. ולכן כאשר אתה חושב להביא לקוחות חדשים, אתה צריך לדעת שברמת העיקרון יש לך כמה אפשרויות. 1 - להביא עוד לקוחות ... שלך להפוך לקוחות פוטנציאלים ללקוחות חדשים. בכל אחד מהתרחישים האלו, אתה יכול לעשות עוד כסף. זה ברמת העיקרון. בלי להיכנס לשאלה, מה עדיף לך לעשות. אבל אתה צריך להבין, שכדי לעשות עוד כסף, אתה יכול להביא לקוחות חדשים, ולהעביר אותם תהליך מכירה דומה למה שיש כיום. אתה יכול להביא לקוחות חדשים מסוג חדש ...

... לא יספיק לך, ואז אתה תהיה בבעיה, כי אתה מכור ללעשות כסף בלי לעבוד ולכן אתה לא מוכן לעבוד כדי לעשות עוד כסף. כי התרגלת להכנסה פאסיבית בלי לעבוד. אבל מה תעשה אם תהיה צריך לעבוד, כדי לעשות עוד כסף? אתה תהיה בבעיה גדולה, כי התרגלת לא לעבוד. לעומת זאת, מי שעובד ...

... רק דרך כמה כסף אולי תרוויח כאן, אלא גם דרך השאלה, האם ואיך וכמה ההזדמנות העסקית הזאת מגדילה את היכולת שלך לעשות עוד כסף כבן אדם, בלי קשר לכמה כסף שהיא תכניס לך או תפסיד לך בפועל. דהיינו, נניח לדוגמה שיש לך ...

... מהיצע, כי הכסף שם הוא זמני בלבד. לא שזה רע, אבל תזכור שזה זמני בלבד. כי השוק יסדר את עצמו ולא תוכל לעשות עוד כסף לאורך זמן. כן תחשוב על היכן אתה יכול להיות ...

... לענות על השאלה, כמה כסף הוא רוצה בתמורה למה שהוא רוצה למכור. ולכן, עליך להבין שאם אתה רוצה לעשות עוד כסף , בטוח נכון שאתה צריך להתייחס לעצמך כבעל עסק. ...

... ישוב הדעת - איך לפעול בפזיזות שנובעת מישוב הדעת? פזיזות. לפעול בפזיזות = לפעול בצורה מהירה ללא ישוב הדעת. פזיזות ... מספקת לאדם את התכלית הרצויה. פזיזות = הגדלת האפשרות לטעות = הגדלת האפשרות להגיע לכישלון = רע. ההפך של פזיזות הוא ישוב הדעת. לפעול מתוך ישוב הדעת, היינו לקשר את הפעולה למחשבה. לפעול מתוך מחשבה מקדימה. לקשר את הפעולה ... אינסטינקט = פעולה מהירה שנראית כפזיזה. כאשר האינסטינקטים של האדם חדים ומושלמים, במצב כזה האדם יכול להרשות לעצמו לפעול בפזיזות, מאחר שהוא כבר הגיע למצב שבו ...

כעס הפנים, כעס הלב, התמודדות עם כעס, מה טוב בכעס? מה רע בכעס? פגיעה בכבוד, התייחסות אופטימאלית, איך לא לכעוס? להתמודד עם עצבים, התקפת עצבים, עצבנות יתר, איך לכעוס? מהו כעס הפנים וכעס הלב, ואיך להתמודד איתם? ההרצאה עוסקת בכעס ובדרכים להתמודד איתו, תוך הבחנה בין כעס הפנים (כעס שמראה כלפי חוץ) לבין כעס הלב (כעס פנימי). אליעד מתאר את המשמעות של כל סוג כעס, את היתרונות והחסרונות של כל אחד מהם, ומסביר כיצד ניתן להתמודד עם כעס בצורה האופטימלית. מהו כעס הפנים וכעס הלב? אליעד מסביר את ההבדל בין כעס הפנים (כשהאדם מראה כלפי חוץ שהוא כועס, אך בליבו לא) לבין כעס הלב (כשהאדם כועס גם בליבו). הוא טוען שלמרות שנראה כי כעס הפנים טוב יותר כי הוא לא מעורר רגשות פנימיים שליליים, יש לו חיסרונות בכך שהאדם עדיין לא חווה את התסכול בצורה כנה. מהם היתרונות והחסרונות של כעס הפנים? היתרון של כעס הפנים הוא שהאדם יכול להיראות כועס כלפי חוץ, אך אין לו את התסכול הפנימי. בכך, הוא יכול לשלוט בצורה חיצונית על רגשותיו ולמנוע מהם להשפיע על התנהגותו הפנימית. החיסרון, לפי אליעד, הוא שבעצם הכעס לא אמיתי. הוא יכול לשדר לאנשים מסביבו שהוא כועס, אך בפנים הוא לא מרגיש את התסכול האמיתי. זאת אומרת, שהאדם לא מביע את

... במכירה, התנגדויות לקוח, למכור מוצר עם חסרונות, התאמת המוצר ללקוח, למלא את הרצון של הלקוח, הרצון הפנימי של הלקוח, מה הלקוח באמת רוצה? התנגדויות בתהליך מכירה, למכור בקלות איך להתמודד עם התנגדויות של לקוחות במכירה? כאשר לקוח מחפש מוצר עם תכונות מסוימות והמוכר אינו יכול להציע את כל התכונות שהלקוח דורש, ישנן דרכים אפקטיביות ... שהלקוח למעשה מחפש למלא צורך פנימי עמוק יותר מאשר התכונות הספציפיות אותן הוא דורש. הלקוח מבטא את הרצון שלו באמצעות צורה מסוימת, כלומר, הוא מגדיר מאפיינים ברורים, אך לכל צורה כזו קיימת מהות עמוקה ופנימית יותר. הדרך הנכונה להתמודד עם ההתנגדות היא להבין מהי אותה ... אפשרות להציע בדיוק את מה שהלקוח ביקש? כאשר לא ניתן לספק ללקוח בדיוק את התכונות שהוא מבקש, על המוכר לפעול לפי ארבעה צעדים מרכזיים שאליעד כהן ממליץ עליהם: לברר את המהות האמיתית של דרישות הלקוח על ידי שאלת חקר. להציע חלופות או מוצרים אחרים שיכולים לספק את המהות הפנימית של הרצון של הלקוח. להדגיש בפני הלקוח יתרונות אחרים של המוצר שיכולים למלא את הצורך שלו בדרך אחרת מזו שחשב. לנסות לשנות את תפיסת הלקוח לגבי הדרכים האפשריות למילוי רצונו , ולהראות לו שהמהות חשובה מהדרך הספציפית שבחר. לדוגמה, לקוח מחפש מחשב עם מאפיין ספציפי שאין במוצר הזמין, המוכר יכול להציג לו כיצד ביצועים גבוהים או שירות ... את המטרה הזו ולמה הוא בחר דווקא את הדרך הספציפית הזו להשיגה. ככל שהאדם יעמיק יותר בשאלת הלמה של הרצון שלו, כך הוא יוכל למצוא יותר אפשרויות שונות למלא את הרצון הפנימי שלו גם אם הצורה המקורית שחשב עליה אינה אפשרית. מה אפשר ללמוד מכך על השגת מטרות בחיים? השיעור המרכזי שעולה מההרצאה של אליעד כהן הוא שחשוב להבין מהו הצורך האמיתי והעמוק שמסתתר מאחורי הרצון השטחי שהוגדר. ברגע שמזהים את המהות, אפשר לראות שהמציאות או המוצר שאינם מספקים בדיוק את הצורה הספציפית עדיין יכולים למלא את הצורך הפנימי בדרכים חלופיות. כך ... התנגדויות לקוח? מהות וצורה במכירות איך לשכנע לקוח כשהמוצר חסר תכונות? מה הלקוח באמת רוצה? איך למכור בקלות? מה לעשות כשהלקוח מתעקש על דרישות ספציפיות? איך להתמודד עם התנגדויות של לקוחות במכירה כאשר המוצר לא עונה על כל הדרישות שלהם? כאשר מוכר מציג מוצר ללקוח, ... כאשר אדם רוצה משהו מסוים ולא מצליח להשיגו, עליו לבדוק מדוע הוא רוצה זאת ולנסות להבין מהי המהות של הרצון שלו. כאשר מזהים את הצורך הפנימי, ניתן למצוא דרכים רבות למלא אותו, גם אם הדרך המקורית שחשב עליה אינה זמינה. מה ניתן ללמוד מכך על מכירות ועל השגת מטרות בחיים? ... מכירה הוא למעשה תהליך של זיהוי הצורך האמיתי של הלקוח ומציאת דרכים למלא אותו. כאשר מתמקדים במהות הרצון ולא רק בצורה החיצונית שלו, ניתן להתמודד עם התנגדויות ולהציע פתרונות יצירתיים. שלום לכולם הפעם אני רוצה להשיב על השאלה הבאה והיא מה בן אדם צריך לעשות אם הוא ... למה הוא רוצה תפוח אולי הוא יגיד לו סתם אני רעב רציתי משהו מתוק אז הוא יכול להגיד לו אז אתה יכול לקחת שזיף סתם משהו. אוקי מה אני מנסה להגיד עוד פעם? לכל צורה יש מהות לכל מהות יש צורה, מה זה אומר? שימו לב יש את הסיבה הפנימית שבגללה בן אדם בא בכלל לחנות שבגללה בכלל הוא רוצה לרכוש את המוצר, עכשיו הבן אדם חושב למלא את המהות של הרצון שלו באמצעות הצורה הספציפית, הוא חושב לעצמו אם יהיה לי במוצר שלי 12356... 100... אז זה ימלא לי את הרצון אבל מאחורי הסעיפים שהלקוח אומר אני רוצה ככה ורוצה ככה מאחורי זה יש מהות, יש סיבה אם הוא אומר שהוא רוצה את הסעיפים האלה הוא לא סתם אומר שהוא רוצה את הסעיפים ... כל סיבה פנימית יש לה עוד סיבה פנימית אחרת אז ככל שהסיבה יותר פנימית כך יש יותר סיכוי ויותר אפשרויות למלא את הרצון שלו גם בצורה אחרת. זאת אומרת אם הלקוח אמר שלום אני רוצה מוצר שיש לו מאפיין כזה וכזה ונניח שאין לנו במוצר שלנו את המאפיין הזה והזה, אם אנחנו נדע למה ... הזה והזה יהיה לנו יותר קל לשכנע את הלקוח אוקי תקשיב אין את המאפיין הזה והזה אבל המוצר שלנו ממלא את הרצון הפנימי שלך באמצעות 12345... אחרים וכו. אוקי ולכן עוד פעם צריך לשים לב כאשר המציאות לא תואמת לרצון המוגדר של הלקוח בצורה שהלקוח הגדיר את מה שהוא רוצה צריך ... של מוצרים, בן אדם בא למציאות רוצה לקנות מוצר רוצה לקנות חיים מסוימים לעצמו והמציאות לא ממלאת לו את הרצון הזה אז מה שהבן אדם יכול לעשות אם הוא רוצה להיות לקוח מרוצה מהמציאות שלנו, מה שהוא יכול לעשות זה לשאול את עצמו למה אני רוצה דווקא את הצורה הספציפית הזאת ... למה הוא רוצה דווקא את מה שהוא חושב שהוא רוצה ככה בעצם זה מגדיל את הסיכוי שהוא יכול לראות שהוא יוכל למלא את הרצון שלו בעוד דרכים ולאו דווקא בצורה הספציפית מלכתחילה שהוא חשב שרק כך הוא יוכל למלא את הרצון שלו. אז מזה אנחנו גוזרים גם לגבי תהליך מכירה עם לקוח באופן יומיומי שכאשר מישהו מבקש ממך בקשה אומר לך תעשה משהו מסוים, אתה מנסה למכור לו רעיון מסוים אתה מנסה למכור לו מוצר מסוים וזה לא בדיוק מה שהוא רוצה אתה לא יכול למלא לבן אדם את הרצון שלו, מישהו מבקש ממך 10 בקשות ואתה לא יכול למלא את ה - 10 בקשות רק 5, מה שצריך לעשות זה לברר למה הוא מבקש את הבקשות האלה מה עומד מאחורי הבקשות שהוא מבקש שאתה לא יכול למלא לו ולראות אולי אתה בעצם יכול למלא לו את הרצון הפנימי שלו בצורה אחרת. אז שיהיה לכולם בהצלחה. ...

... או להיכנע, איך לפעול? מה הכי נכון לעשות? איך לדעת מה לעשות? התמודדות עם מצבי לחץ, לפעול מיד, לפעול בשעת סכנה, להקשיב לתחושת בטן, להילחם במערבולת, לברוח משריפה איך לדעת מתי להילחם ומתי להיכנע? בהרצאה זו אליעד כהן מציג את הדילמה כיצד על האדם להתנהג במצבי לחץ, סכנה או חירום: האם לפעול מיד ולהילחם, או להיכנע, לעצור ולחכות. לאורך ההסבר אליעד משתמש במגוון דוגמאות מוחשיות כדי להמחיש מתי וכיצד לבחור בפעולה הנכונה ... לזרום עם המערבולת, להיכנע לזמן קצר ולהשתמש בכוח המערבולת עצמה כדי לצאת בנקודה אחרת, רגועה יותר. לעומת זאת, במצב של שריפה ההמלצה היא בדיוק ההפך: לברוח מייד, ללא היסוס, להילחם בדחף לקפוא במקום ולפעול בצורה אקטיבית ... באמת סתירה - שתי הפעולות הן למעשה אותו הדבר, אם מסתכלים עליהן מזווית אחרת. מה המשמעות של לפעול ולא לפעול זה אותו דבר? אליעד מסביר נקודה חשובה ומרכזית: גם כאשר האדם בוחר לא לפעול, הוא בעצם מבצע פעולה - פעולה של בחירה בהמתנה או בחירה בכניעה זמנית. לכן, ההבדל בין לפעול לבין לא לפעול אינו קיים באמת, כי כל אי פעולה היא בעצם פעולה מסוג אחר. לדוגמה, כאשר האדם נסחף במערבולת והוא בוחר לא להילחם, הבחירה שלו היא להילחם בדחף הטבעי שלו להיאבק, ולמעשה זוהי פעולה לכל דבר. איך מחליטים האם לפעול או להיכנע? אליעד מסביר שהשאלה אם לפעול מיד או לעצור ולחשוב תלויה במטרת האדם: המטרה הבסיסית של כל אדם היא להימנע מתחושת רע ולהשיג מצב טוב יותר. לכן האדם צריך תמיד ... ולעיתים להפך. אליעד מביא דוגמאות נוספות להמחשה: אדם שמכונית שועטת לעברו - צריך מיד לפעול, לברוח. אדם בים שנסחף למערבולת - צריך דווקא לעצור, לא לפעול מיד, ולחשוב על הדרך הנכונה לצאת. המפתח הוא בהבנה עמוקה של המציאות ושל האינסטינקטים שלנו. אינסטינקטים אלו חשובים מאוד, אבל ישנם ... באמצעות סיפור על אדם שנפל לתוך בור עם חברים (חיות שונות, כדוגמת צבי ותנין), ודווקא מתוך הרצון להיחלץ מהר מהסיטואציה, הוא נאבק ונאבק ובכך מקשה על עצמו. במקום להיאבק, היה עדיף לעצור, לחשוב ולנצל את החברים האחרים כדי לטפס ... מסביר שאין באמת סתירה בין שכל לבין רגש או אינסטינקט, אלא שכל החלטה שנעשית באה לשרת את הרצונות והאינטרסים של האדם. הוא מדגים זאת עם סיפור אישי של אדם שראה גל גדול מתקרב אליו ואל בנו בן השלוש. האינסטינקט שלו היה לחבק את ... כשאין לנו ידע מוקדם במצב חירום? אליעד מסביר שכאשר אין ידע מוקדם, האדם תמיד יפעל לפי הרצון הבסיסי שלו - הרצון לברוח מהסכנה. אבל אם הפעולה לא מצליחה, האדם חייב להשתמש בשכלו כדי לבחון אופציות חדשות. למשל, כשאתה נאבק בגלים ולא מצליח, ייתכן שתיאלץ להפסיק להיאבק, לחשוב בצורה שונה ולמצוא פתרון אלטרנטיבי. האם תמיד כדאי להילחם עד הסוף או שעדיף לפעמים להיכנע לגמרי? אליעד מסביר שאם האדם בטוח במאה אחוז שאין לו אפשרות לנצח, אז באמת אין משמעות למאבק, אלא רק לשאלה ... למות, והשאלה היחידה הייתה מה פחות כואב להם. אך כל עוד קיימת תקווה, אפילו קלושה, עדיף לפעול בחכמה ולנסות למצוא מוצא או פתרון שיביא לתוצאה הרצויה - להישאר בחיים. איך משתמשים בתובנה הזאת בחיי היום יום? אליעד מסיים בכך ... עם מצבים מורכבים וקשים בעתיד. איך לדעת מתי להילחם ומתי להיכנע? מה לעשות במצב סכנה? האם לפעול או להמתין במצב לחץ? למה לפעמים צריך להיכנע? מה ההבדל בין פעולה לאי פעולה? איך לשפר החלטות במצבי חירום? מה לעשות במערבולת בים? ...