... לך להרוויח יותר כסף. וכאן יש כל מיני סיפורים ועניינים, כל מיני שיטות לגבי איך להעלות מחיר וגם איך להרגיש בנוח להעלות מחירים ברמה הנפשית וגם איך להעלות את המחיר בלי לאבד לקוחות? ואיך לדעת האם תאבד לקוחות בהעלאת מחיר? ...

... אווירה חיובית? תקשורת בין אישית, פיתוח שיחה, איך לגרום למישהו להרגיש איתך בנוח? איך לעזור למישהו? איך לגרום למישהו להרגיש בנוח עם עצמו? כאשר מדברים עם מישהו, וכאשר מטרת השיחה היא לגרום לו להרגיש טוב, לשם כך צריך לשים לב, ... להיות ערניים במשך השיחה, לתחושות של האדם השני. ולשים לב מתי הוא עלול להרגיש חוסר נוחות. ולוודא שהוא תמיד מרגיש בנוח עם עצמו וממילא גם איתך. וממילא בתת המודע שלו, תהיה חוויה חיובית ממך.

... איתך בנוח? איך לענות ללקוח שצריך לחשוב על זה? להיות היועץ של הלקוח, להיות החבר של הלקוח, לגרום ללקוח להרגיש בנוח, צריך להתייעץ על זה, צריך לשאול את אשתי, צריכה לשאול את בעלי והפעם אסביר, למה הרבה פעמים או אולי ...

... לנו עניין מיידי או קשר טבעי. אליעד מסביר שמה שחשוב הוא למצוא נושא שיחה משותף, דבר שמאפשר לשני הצדדים להרגיש בנוח וליצור חיבור. הקשר נוצר כאשר כל אחד מהצדדים מוצא דרך להרגיש טוב עם השני. מהו נושא שיחה משותף שיכול לעזור להרגיש בנוח? כדי ליצור חיבור, אליעד מדבר על הצורך בנושא שיחה שיכול להתאים לכל הצדדים. לעיתים, נושא שיחה אינו תלוי בהעדפות ... יתאים לנו. אליעד מציע לא להתעקש על כל קשר, אלא לפתח קשרים כשיש באמת רצון להשקיע בהם. כל אדם מרגיש בנוח במקומות שונים - בבית, עם חברים או במקומות עבודה - ולכן חשוב להבין איפה אנחנו מרגישים נעים, ולהיות מוכנים ... הרבה גורמים שמעורבים בחיבור בין אנשים. האלמנט הראשון שצריך לקחת בחשבון הוא יצירת נושא שיחה משותף, שמאפשר לשני הצדדים להרגיש בנוח במהלך השיחה. החיבור מתרחש כאשר כל אחד מהצדדים מוצא את הדרך להרגיש טוב עם השני. אליעד מציין שמה שגורם לאנשים להתחבר הוא שיחות שמבוססות על תחום משותף שבו לכל אחד מהם יש עניין. מהי הדרך להרגיש בנוח עם אחרים? ההסבר המרכזי בהמשך מתמקד בהרגשה של נוחות הדדית. מה זה אומר להרגיש בנוח? אליעד מדבר על היכולת לגרום לצד השני להרגיש בנוח, והדבר זה דורש תשומת לב לפרטים הקטנים. לעיתים, הדרך להתחבר עם אנשים היא לא בהכרח דרך נושא השיחה, אלא ... קשרים בכל מצב, אלא אם אנחנו באמת רוצים ומוכנים להשקיע בכך. לכל אחד יש את המקומות והתחומים שבהם הוא מרגיש בנוח - אם זה בבית, עם חברים, או במקומות עבודה. כל אדם צריך להבין איפה הוא מרגיש נעים יותר, ומתי ...

... לגרום לבחורה לרצות להתנשק איתך? לגבי השאלה איך לגרום לבחורה לרצות להתנשק, אליעד מדגיש כי המפתח הוא לגרום לה להרגיש בנוח, בטוחה וקרובה אליך. ככל שהבחורה תרגיש יותר בנוח בסביבתך, ככל שהיא תרגיש שאתה אדם שאפשר לסמוך עליו ולחלוק איתו ... היא יכולה לחשוב, לדוגמה, שאתה תראה בנשיקה כהתחייבות למערכת יחסים רצינית, או שתחשוב שהיא כבר שלך, ולכן היא לא תרגיש בנוח להתנשק איתך אפילו אם היא בעצמה מעוניינת בכך מאוד. החשש מפרשנות לא נכונה הוא גורם משמעותי שיכול למנוע ממנה להרגיש בנוח עם נשיקה. לכן חשוב מאוד לשדר שאתה לא מפעיל לחץ או מתנה את היחסים ביניכם בנשיקה. לסיכום, אליעד מסביר ... אם הוא רוצה לגרום לה לרצות להתנשק איתו, הוא צריך להשקיע בקשר ובנוחות שלה. השלב הראשון הוא לגרום לה להרגיש בנוח איתו, לגרום לה להרגיש שהוא בטוח להיות איתו באותו חדר ולהרגיש שהיא יכולה לחלוק איתו את הדברים האישיים שלה. ... שהנשיקה מחייבת משהו רציני או שהיא חוששת שתהיה פרשנות שגויה מצד הגבר. כל אחת מהסיבות האלו יכולה למנוע ממנה להרגיש בנוח להתנשק, אפילו אם היא רוצה את זה בעצמה. מה כדאי לעשות כדי להבין מה היא רוצה? אין תשובה מוחלטת ... היותר קטנים זאת התשובה. עכשיו זה כמובן גם עצה הפוכה בהנחה שהוא רוצה לגרום לה לרצות להתנשק איתו או להרגיש בנוח להתנשק איתו צריך ללכת מסביב קודם כל תגרום לה בנוח להרגיש קרובה אליך לגרום לה בנוח להרגיש בנוח להיות איתך באותו חדר תגרום לה בנוח כל הרשימה הזאת ואז ממילא היא תרגיש גם בנוח להתנשק איתך כנראה ...

... הוא מסביר שההסתרה וההימנעות מגילוי מלא עשויות להיות חלק טבעי ולגיטימי מהקיום. אפשר לעזור לאדם להגיע למצב שבו הוא מרגיש בנוח עם העובדה שהוא מחזיק סוד לתמיד, בלי תחושת לחץ או מצוקה מהסתרתו. מהי יציאה מהארון בכיוון ההפוך? אליעד מציע ... לחוץ מהתגובה של הסביבה, ולא להרגיש הכרח לשנות או להסתיר את מי שאתה. ברגע שהאדם מגיע למצב שבו הוא מרגיש בנוח גם לצאת וגם לא לצאת מהארון, ובמקביל מבין שגם הוא לא חייב להגדיר את עצמו בשום צורה - הוא ... שאף בחירה לא כובלת אותו. ש: איך מסכמים את כל הדבר? ת: בסופו של דבר, הרעיון הוא שאם אדם מרגיש בנוח עם שתי האפשרויות (לצאת או לא לצאת מהארון) וגם מרגיש שהוא לא חייב בכלל להיות בקטגוריה זו או אחרת ... להישאר בארון למה אתה צריך לצאת מהארון מה כל כך לחוץ לך לצאת מהארון, אוקי ואנחנו צריכים לעזור לו להרגיש בנוח להישאר בארון עד סוף ימיו שזה אומר לעזור לו להמשיך להיות מסוגל להרגיש שלמות מוחלטת מזה שהוא חי בסתר ... היא תמיד מתלבשת היא אף פעם לא מתגלה. בכל מקרה הפואנטה היא שעד כאן מה אמרנו אחד אתה צריך להרגיש בנוח לצאת מהארון גם כי לא בטוח יקרה מה שאתה חושב שיקרה גם כי אם זה יקרה זה מושלם, שתיים אתה צריך להרגיש בנוח להישאר גם כי זה לא בהכרח מה שאתה חושב שזה אומר וגם אם זה אומר זה מושלם אבל יש ... גם לא חייב לצאת מהארון ולא מחויב להיכנס לארון ולא מחויב כלום וזה מה שצריך לעזור לו ואחרי שהוא ירגיש בנוח בזה ובזה עכשיו מה בא לך תעשה אתה אלוהים תבחר מה שבא לך ואם אתה לא יודע מה לעשות ... ולכן צריך להבין שהחופש של הבן אדם לא נמצא בזה שהוא יוצא מהארון החופש שלו לא נמצא בזה שהוא מרגיש בנוח שהוא בארון החופש לא נמצא בשום דבר החופש שלך נמצא בזה שאתה לא מחויב, אתה לא מחויב להיות הומוסקסואל ... אתה לא מחויב להיות הומוסקסואל אתה לא מחויב בכלל לקיים יחסי מין אתה יכול להיות א מיני אתה יכול להרגיש בנוח לעשות כל דבר ואתה לא מחויב לעשות שום דבר ואתה יכול להרגיש בנוח להיות בארון אתה יכול להרגיש בנוח לצאת מהארון מה שבא לך, אם אנחנו רוצים לעזור לבן אדם לשם אנחנו צריכים להביא אותו כל קומבינציה אחרת ...

... בכל דבר, ומנגנון האימות שיש בתוכו, הופך להיות לפחות ערני ולפחות פעיל. והשאלה הנשאלת היא, למה בעצם כאשר מישהו מרגיש בנוח במחיצתך, למה זה גורם למנגנון האימות הפנימי שלו, להירדם בשמירה ולהיות במצב המתנה ולא ממש פעיל? וההסבר לכך הוא, ... אם כן, שמאחר שהסיבה שמנגנון האימות הפנימי של האדם, פועל כדי להגן על האדם מנזקים שונים, ממילא כאשר האדם מרגיש בנוח במחיצתך, אז ממילא תת המודע של האדם מקבל מסר שאומר לו, שהוא נמצא בסביבה בטוחה שאף אחד לא רוצה ... שהוא אמת, בלי הצורך לבדוק אותו ולפחד שמא יקרה דבר רע אם הוא לא יבדוק אותו. ולכן, כאשר האדם מרגיש בנוח במחיצתך, ממילא הוא פחות חשדן והוא פחות בתחושה של פחד להיפגע, והוא מטבעו רוצה לנוח ולא לבדוק את אמיתות המידע שהוא מקבל, והוא רוצה להיות בתחושה שיש לו על מי לסמוך ושהוא יכול להרגיש בנוח ושהוא לא צריך לפחד להיפגע ושיקרה לו דבר רע. והאדם רוצה להרגיש את תחושת המנוחה האינטלקטואלית, שהוא לא צריך ... כל הזמן, על אמיתות המידע שהוא מקבל. ואז הרצון של האדם להפסיק לבדוק את אמיתות המידע + התחושה שהוא מרגיש בנוח במחיצתך, ביחד זה גורם לאדם להיות הרבה פחות ערני וכמעט שלא לבדוק את אמיתות המידע שאתה מוסר לו. וזה גורם לו להאמין לך ולהשתכנע בקלות במה שאתה אומר לו. כי הוא מרגיש + רוצה להרגיש בנוח במחיצתך, ולכן הוא לא בודק אותך. ואחדד: שצריך לשים לב לכך, שלפעמים האדם לא ככ מרגיש בנוח במחיצתך. אבל הוא ככ רוצה להגיע למצב שבו הוא מרגיש בנוח באופן כללי ובמחיצתו של אדם אחר באופן פרטי, עד כדי כך שהוא משלה ומשקר את עצמו ומטעה את עצמו לחשוב, שהוא יכול לסמוך עליך ושהוא יכול להרגיש בנוח במחיצתך, למרות שהוא לא באמת מרגיש זאת. ואז זה גורם לו לסמוך עליך ולהאמין בך, רק כדי לגרום לעצמו ... האדם מרגיש יותר מידי בנוח, ואז דווקא הוא מתחיל להיות יותר מידי חשדן. ולכן צריך לדעת איך לגרום למישהו להרגיש בנוח, אבל שיהיה בצורה טבעית. שלא יחשוד שמנסים להרדים לו את מנגנון הבקרה העצמית שלו. ואתה, כאשר אתה מרגיש בנוח / יותר מידי בנוח, האם מנגנון הבקרה שלך עדיין פעיל? והאם אתה באמת מרגיש בנוח במחיצתו של האדם האחר, או שמא אתה רק רוצה לחשוב שאתה מרגיש בנוח במחיצתו? וכאשר אתה משתכנע ומסכים עם מישהו, האם זה מתוך בקרה עצמית, או שאולי מישהו כיבה את מנגנון הבקרה ...

... חברויות, חשוב שהצד השני ירגיש שטוב לו לדבר איתך. הדרך לעשות זאת היא לשים לב אילו נושאים גורמים לו להרגיש בנוח ואילו נושאים הוא מעדיף להימנע מלדבר עליהם. לשם כך, צריך לדעת לקרוא את הבן אדם שמולך ולהיות קשוב אליו. ... על משהו שמטריד או מעסיק אותו בצורה נעימה, הוא ירגיש קרוב אליך ויעריך אותך יותר, כי הצלחת לגרום לו להרגיש בנוח עם עצמו ועם הנושא המדובר, בשונה ממה שקורה לו עם אנשים אחרים. איך לשמור על ערנות וקשב בשיחה? אליעד ... הוא באמת מעוניין או מעדיף להמשיך הלאה. בסופו של דבר, המטרה של פיתוח שיחה טובה היא לגרום לצד השני להרגיש בנוח, אהוב, מוערך ושכיף לו לדבר איתך. זהו הסוד האמיתי ליצירת שיחות עמוקות, נעימות וזורמות. איך לפתח שיחה זורמת? מיומנויות ... להיות שבן אדם שהוא מקצר שיחה על משהו אבל ניתן להרגיש עליו שהוא רוצה לדבר על זה והוא לא מרגיש בנוח לדבר על זה. איך ניתן לשים לב לפי המילים שהוא משתמש לפי זה שהוא מתחיל את הנושא מפסיק אותו ... שהוא ירגיש רע מזה שהוא מדבר על זה ואז הוא יאהב אותך עוד יותר כי הצלחת בעצם לגרום לו להרגיש בנוח במחיצת עצמו ובמחיצתך יותר מאשר ביחס לאנשים אחרים. אבל המרכז של מה שאמרתי הוא שצריך לדעת לזהות מה הבן ...

... עבורה מוקדם מדי ומכביד מדי. לעומת זאת, ייתכן שהיא דווקא תעריך את הפתיחות ותחשוב שזה סימן לקרבה ולכך שהוא מרגיש בנוח איתה. אם הוא לא יספר לה, היא עלולה לפרש זאת כאילו הוא אינו סומך עליה מספיק. לכן חשוב להעריך ... בדברים האלה ברמת הקשר שלנו. עכשיו, למה שבן אדם יחשוב את זה? כי הוא אומר לעצמו, אני הייתי רוצה להרגיש בנוח לשתף אותו. היא רוצה להרגיש בנוח לשתף אותך, והיא רוצה לחשוב שאתם כל כך קרובים שהיא יכולה לשתף אותך בכזה דבר. ולכן היא תרצה לחשוב ... מה אני בן אדם זר. עכשיו למה שבן אדם יחשוב את זה כי הוא אומר לעצמו אני הייתי רוצה להרגיש בנוח לשתף אותו היא רוצה להרגיש בנוח לשתף אותך והיא רוצה לחשוב שאתם כל כך קרובים שהיא יכול לשתף אותך בכזה דבר ולכן היא תרצה לחשוב ...

... הפתרון הוא למקד את תשומת הלב בתועלת שהמוצר מביא ללקוח, במקום במה שאתה כמוכר מקבל ממנו. האם תמיד חייבים להרגיש בנוח עם המכירה? אליעד מסביר שלא תמיד חייבים להרגיש בנוח עם המכירה, והוא מדגים זאת דרך דוגמאות יומיומיות. למשל, אם אתה צריך להעיר מישהו כדי שלא יפספס רכבת או ... שהרעיון המרכזי הוא שאם אתה מאמין שאתה עושה טוב ללקוח, גם אם הוא לא אוהב את האינטראקציה, אתה יכול להרגיש בנוח עם עצמך. כלומר, המפתח הוא בשינוי התפיסה שלך לגבי פעולת המכירה: לא לראות אותה כהטרדה, אלא כהזדמנות לעזור ללקוח. ...