... לך? איך לגרום למישהו לאהוב אותך? איך להשיג חברים? האם לשתף בבעיות שלך? איך ליצור אווירה נעימה? איך לשדר קרבה? האם לספר על בעיות אישיות? ...

... ישנן בקשות שהן מאוד כלליות, מעורפלות, ולא ניתן למדוד אותן. בקשות מסוג זה נתונות לפרשנות אישית וסובייקטיבית. למשל: אני מבקש שתהיה אווירה נעימה בבית - מה זה אווירה נעימה? לכל אדם הגדרה שונה למהי אווירה נעימה. מישהו יכול לחשוב שהוא מייצר אווירה נעימה, והצד השני יחשוב שלא. אני מבקש שתתייחס אליי יפה - מה זה יפה? אולי הצד השני בטוח שהוא מתייחס יפה, אבל אתם עדיין מרגישים שהוא לא מתייחס ... מרגיש שהיא לא מכבדת אותו. נוצרת תחושה של תסכול, שכן אין דרך ברורה לדעת אם הבקשה באמת התקיימה או לא. אדם מבקש מבן זוגו שלא תהיה אווירה מתוחה בבית. השני מנסה להרגיע, אבל הראשון עדיין מרגיש את האווירה המתוחה. לא ניתן להוכיח שהבקשה מולאה, ולכן נוצר תסכול ואכזבה בין הצדדים. הבעיה המרכזית בבקשות לא מדידות היא שאין דרך לקחת אחריות על הרגשות של ... כך למשל: במקום לומר אני רוצה להרגיש שאתה מכבד אותי, עדיף לומר אני מבקש שתימנע מלצעוק עלי או לקלל אותי. במקום לומר אני רוצה שתהיה אווירה נעימה בבית, ניתן לבקש אני מבקש שכאשר יש בעיה, נדבר עליה בצורה רגועה, בלי להרים את הקול. במקום לבקש שתתייחס אליי יפה, אפשר לומר אני מבקש שתגיד ... הוא עמד בכך או לא. מהי בקשה לא מדידה? לעומת זאת, ישנן בקשות שאינן חד - משמעיות, אלא ניתנות לפרשנות אישית. לדוגמה: אני מבקש שתיצור אווירה נעימה בבית - מהי אווירה נעימה? כל אחד מגדיר זאת אחרת. אני מבקש לא להרגיש שאתה כועס עליי - איך אדם יכול לשלוט במה שמישהו אחר מרגיש? אני מבקש שתתייחס אליי יפה - מהי ...

... איטית מדי. מומלץ לתכנן את השיחה בצורה שתאפשר לעובד להרגיש בנוח לחשוף מידע, אבל גם לשדר לו שיש לו חשיבות ושהמנהל באמת מתעניין במצבו. איך יוצרים אווירה שתעודד עובדים לדבר על בעיותיהם האמיתיות? לפי אליעד, כדי שעובדים ירגישו בנוח לשתף בבעיות האמיתיות שלהם, יש לייצר אווירה במקום העבודה שתוכיח להם שכדאי להם לחשוף את המידע. עובדים ... לפי אליעד, היא פחד מעונש או מפגיעה עתידית. למשל, עובד לא יגיד מראש שהוא מתכנן לעזוב אם הוא חושש שברגע שיגיד זאת הוא ייפגע מבחינת תנאים, יחס או אווירה במקום העבודה. לכן, כדי לקבל מידע מלא מעובדים, על המנהל ליצור אווירה כללית של אמון ופתיחות, שבה עובדים רואים שהמנהל מתייחס ...

... החשובים ביותר שאליעד כהן מציג בתחום השכנוע, המכירה, וניהול משא ומתן הוא העיקרון של יצירת אווירה נעימה, הרמוניה והסכמה הדדית. כאשר רוצים ליצור אמון בין שני אנשים, חשוב להימנע מקונפליקטים לא הכרחיים שעלולים לגרום לתחושת אנטי אצל הצד ... אך בפועל עדיין תהיה בעיה מתחת לפני השטח. איך להתמודד עם התנגדויות במכירות? איך ליצור אווירה נעימה בשיחה? איך להימנע מקונפליקטים במערכות יחסים? איך לשכנע לקוח בצורה אפקטיבית? איך ליצור תחושת אמון עם לקוח? שלום לכולם הפעם אני רוצה ... תחושה נינוחה של אמון וכו. ואחד הדברים החשובים ביותר כאשר רוצים ליצור את התחושה הזאת של האווירה הנעימה היא לשים לב שלא נכנסים לשום קונפליקט או לשום קונפליקט שלא חייבים להיכנס אליו. עכשיו מה זה אומר בפועל מה הטיפ שאני רוצה לומר ... אז בא נעשה משהו אחר שהוא רוצה אותו יכול להיות שגם על זה הוא יגיד שהוא לא רוצה למה כי נוצרה אווירה של קונפליקט הלקוח במוח שלו חווה שהוא היה בקונפליקט איתנו הבן אדם השני חווה, מבקשים ממישהו בקשה והוא אומר לא אני לא מעוניין הדבר הזה יוצר ...

... דרכים רבות להתמודד עם המצב. אליעד כהן מסביר כי שימוש בהומור הוא דרך יעילה במיוחד להימנע מתשובה ישירה, תוך שמירה על אווירה טובה בשיחה. אליעד נותן דוגמה: נניח שמישהו שואל אדם איפה אתה גר?, והאדם הנשאל לא מעוניין לספר כי הוא גר עם ההורים. במקום לענות בכנות או להגיד לא ... כמה דרכים להמשיך את השיחה. אליעד מציע שאחרי שהשואל צחק ונהנה, האדם הנשאל יכול להחליט האם להמשיך לענות בהומור ולשמור על אווירה קלילה, או אולי להחליף נושא באופן טבעי יותר. מכיוון שהשואל כבר מרגיש טוב ולא חש חוסר נוחות מההתחמקות הראשונית, הוא יהיה הרבה פחות ביקורתי כלפי ... מצחיקה כדי לשבור את הרצינות או הלחץ שמסביב לשאלה, ובכך מונע מהשואל להמשיך בלחץ או בחקירה אגרסיבית. ההומור מרכך את האווירה והופך את השיחה לנוחה ונעימה יותר עבור שני הצדדים. הסבר נוסף על השפעת התשובה המצחיקה על התת - מודע כאשר נשאלת שאלה והאדם נותן תשובה לא ישירה אך ... אנשים אחרים מגיבים לשאלות ולשיחה. לסיכום, אליעד כהן מציע להשתמש בהומור ככלי יעיל מאוד להתחמק משאלות לא רצויות, תוך יצירת אווירה חיובית ונוחה. התשובות המצחיקות משמשות לא רק כאמצעי להסחת דעת, אלא גם ככלי ליצירת שיחה נעימה ולמניעת עימותים אפשריים שנובעים משאלות מטרידות או ...

... הזאת, הפחד גדל. אבל אם אתה מכיר בשתי האפשרויות (גם שהיא רוצה וגם שהיא לא), יהיה לך יותר קל לפעול בצורה חופשית, כי כבר קיבלת את הסיכון שבדחייה. מהי הדרך הכי טובה ליצור אווירה רומנטית לפני מגע פיזי? לפני שאתה יוצר מגע פיזי, כמו להחזיק ידיים או לנשק, אליעד ממליץ ליצור אווירה מתאימה. למשל, אפשר לנהל שיחה אישית ורומנטית יותר, לדבר על החיים האישיים, על מה היא מחפשת בגבר, או לשתף בחוויות אינטימיות יותר. אפשר גם להשתמש ... איך לא לפחד להתחיל עם בחורה? איך לדעת אם היא רוצה אותי? האם זה חוצפה להתחיל עם בחורה? איך להתקדם לשלב הבא עם בחורה? למה נשים מתנגדות להיות אובייקט מיני? איך ליצור אווירה רומנטית? ...

... הדגש את החשיבות של שאילת שאלות כך שהשיחה תהיה מועילה לשני הצדדים. מדוע חשוב ליצור אווירה נוחה לשאילת שאלות? כשהשומע מרגיש בנוח לשאול שאלות, התקשורת בין הצדדים משתפרת. זה לא רק עוזר לו להבין יותר, אלא גם יוצר שיחה פתוחה ומועילה. המנחה ... להעביר את האחריות להבנה אלינו ולא אליהם. להודות בכך שיכול להיות שהסברנו לא ברור. ליצור אווירה שמעודדת שאלות ולתת לגיטימציה לשאילת שאלות. להשתמש בדוגמאות ושאלות מנחות כדי לוודא שהמסר הובן. כאשר מיישמים את השיטה הזו, מגדילים את הסיכוי לכך ... אותך? איך להסביר את עצמך בצורה ברורה? איך לגרום למישהו לשאול שאלות הבהרה? איך ליצור אווירה שמעודדת שאלות? איך לגרום לאנשים לא להתבייש לשאול? איך לגרום למישהו להבין אותך ולשאול שאלות הבהרה? כאשר אנו מסבירים משהו למישהו, חשוב לנו שהוא ... להדגיש את החשיבות של שאילת שאלות כדי שהשיחה תהיה מועילה לשני הצדדים. מדוע חשוב ליצור אווירה נוחה לשאילת שאלות? כשהאדם שמולך מרגיש בנוח לשאול, התקשורת ביניכם משתפרת, ההבנה מתחדדת, ונוצר דו - שיח פורה. כמו שנאמר: לא הביישן למד, ולא הקפדן ... להעביר את האחריות להבנה אלינו ולא אליהם. להודות בכך שיכול להיות שהסברנו לא ברור. ליצור אווירה שמעודדת שאלות ולתת לגיטימציה לשאילת שאלות. להשתמש בדוגמאות ושאלות מנחות כדי לוודא שהמסר הובן. כאשר מיישמים את השיטה הזו, מגדילים את הסיכוי לכך ... אותך? איך להסביר את עצמך בצורה ברורה? איך לגרום למישהו לשאול שאלות הבהרה? איך ליצור אווירה שמעודדת שאלות? איך לגרום לאנשים לא להתבייש לשאול? ...

... מה שגורם ללקוחות להתרחק מהם. אם אתה נתקל בכך, כדאי לך לבחון את הגישה שלך מול לקוחות ולהוסיף ממד אישי וחוויית שירות נעימה לצד המקצועיות הטכנית. מה לעשות כשלקוח רוצה אווירה נעימה ולא רוצה לפתור את הבעיה? אליעד מתייחס לדילמה שהעלה אחד המשתתפים, שהביע חשש שמטופל יעדיף להישאר בבעיה שלו רק כי הוא נהנה מהאווירה הנעימה בטיפול. אליעד ענה שאם אתה באמת יכול לפתור את הבעיה, עליך לפתור אותה באופן כזה שגם הסיבה שהלקוח רצה את האווירה הנעימה (הבעיה האמיתית שלו) תיפתר. אם הלקוח נשאר רק בגלל האווירה, סימן שלא פתרת את הבעיה האמיתית. הוא מבהיר שאם המטרה שלך היא לגרום ללקוח לחזור, כדאי לייצר אווירה נעימה, אך אם המטרה שלך היא רק לפתור בעיה ולהתקדם הלאה, אתה יכול להיות יותר קשוח ופחות להשקיע ביצירת אווירה נעימה. איך אליעד מציע להתמודד עם לקוח או עובד לא מרוצה? אליעד מציין שהיחס האישי שאתה נותן ... אליו. כשאתה עובד מול לקוח, תשאל את עצמך איך אתה יכול להקל עליו להרגיש טוב, כיצד תחושת השייכות וההבנה שתקבל ממנו תשפיע עליו בצורה חיובית. איך להתמודד עם דילמות בנוגע לאווירה עם הלקוח? אם אתה נמצא במצב שבו הלקוח רוצה חווית שירות נעימה, אך אתה חושש שהוא לא ירצה לפתור ... גם בגלל איך שאתה מתייחס אליו, גם בגלל שאתה מתייחס ברמה האישית גם בגלל כל מיני סיבות. מה אתה רוצה להגיד? ש: זה סוג של דילמה שיש בנושא הזה מטופל שמגיע נגיד לעשות לו אווירה נעימה וטובה, עכשיו השאלה היא הדילמה היא חשש שהוא לא ירצה להיפטר מהבעיה שלו כי בשבילו זאת ... את החוויה הטובה שיש לו אז הוא לא ירצה להיפטר מהבעיה שיש לו זאת הדילמה. אליעד: ואתה יכול לפתור אותו? ש: אז אולי עדיף כאילו בהתלבטות אם אולי יותר טוב אולי עדיף לא ליצור אווירה נעימה בעניין טכני כאילו. אליעד: מהמם מה שאתה אומר מהמם, עכשיו יש לי שאלה אתה רוצה לפתור אותו מהבעיה שלו? ש: כן. אליעד: אוקי ואתה חושב שאתה יכול לפתור אותו מהבעיה שלו? ש: אני מאמין שכן. אליעד: אוקי ואתה יכול לפתור אותו מהבעיה שבגללה הוא גם רוצה את האווירה הנעימה? ש: מה השאלה. אליעד: אז זאת אומרת שאתה לא יודע לטפל טוב כי אם בסופו של דבר הוא נשאר בשביל האווירה זה אומר שמספיק רע לו בחיים בשביל להישאר בשביל האווירה אז תפתור לו את הבעיה שגורמת לו לרצות להישאר בגלל האווירה. אתה צודק שאם יש לך מישהו שבא עם בעיה מסוימת ואתה רוצה להעיף אותו ממך שגם זה לא ברור למה ...

... פיטורין שכאלה. אם אדם מציג עמדת אין פתרון, אפשר להצביע על יתרונות אחרים שמציעים פתרונות יצירתיים, גם אם הם אינם מושלמים. איך לשנות את האווירה בארגון? כאשר האווירה בארגון רוויה בחוסר תקווה, אליעד מציע ... העובד הזה ואחרים. אם אדם מציג עמדת אין פתרון, כדאי להדגיש את היתרון של המצב שאתה מציע, גם אם זה לא בהכרח הפתרון המושלם. כיצד לשנות את האווירה בארגון שבו יש תחושת חוסר תקווה? אם האווירה בארגון רוויה בחוסר תקווה, כדאי להציע ... יכול להפוך את המצב לטוב יותר. אם יש חשש לשמוע את האמת הקשה, ניתן להציג את הדעות השונות ולתת הזדמנות לפתרונות יצירתיים מבלי להתסיס את האווירה . הכוונה ארגונית קבלת החלטות בארגון ... שאין פה איזו תשובה מוחלטת והוא חושב ככה ואתה חושב ככה. ש: אוקי זה הבנתי זה ברור לי. אליעד: דבר. ש: יש נושא עכשיו עלה לי תוך כדי נניח שיש אווירה מסוימת בארגון אווירה לא טובה, אנשים כאילו מסתובבים אני ...

... כמו סרט, בית קפה, או טיול. בחירה כזו מאפשרת יצירת אווירה נוחה, טבעית ונעימה, שתורמת לכך ... ומתח. האדם מרגיש שהוא נמדד וצריך להרשים, מה שיוצר אווירה לא נינוחה ומתח נפשי אצל שני ... והזמן המשותף. אם תצליח לאמץ את הגישה הזו בדייט, האווירה תשתפר פלאים. בן או בת הזוג ירגישו ... טובות בדייט? אליעד מציע דרך מעשית ופשוטה לשפר את האווירה בדייטים - לעסוק בפעילויות משותפות ... את הצד השני ולהוכיח שאתה מתאים להיות בן הזוג שלו. האווירה הזו יוצרת לחץ עצום וגורמת לצד השני ...