... אינה מסתיימת רק במילים כמו אני מצטער או אני
אוהב אותך. ההתנצלות האמיתית צריכה להכיר בכאב שהרגיש הצד השני ולשקף לו את ההבנה וההזדהות עם סבלו. ... - אני מבין שפגעתי בך כי זה גרם לך לחשוב שאני לא
אוהב אותך, וזה אומר שאולי אני מעריך מישהי אחרת יותר ממך. במקרה כזה, גילוי יתר של אמפתיה עשוי להעצים את ... רוצה שהיא תסלח לו, אין זה מספיק שיאמר לה אני
אוהב אותך או אני מתנצל. עליו להראות לה שהוא מבין כיצד הבגידה פגעה בה, כיצד היא גורמת לה להרגיש לא ... אני מבין שפגעתי בך, כי זה גרם לך לחשוב שאני לא
אוהב אותך, שזה אומר שאולי אני מעריך מישהי אחרת יותר ממך ייתכן כי במקום להקל על כאבה, הוא רק יעמיק אותו. ...