... להעריך בוודאות אם העובדים יבצעו את מה שנאמר להם, משום שמדובר בפעולה עתידית המושפעת מפרמטרים רבים כמו הזדהות עם מטרות הארגון, פחד מפיטורין, ההיסטוריה שלהם כעובדים וכו. עם זאת, הוא מציין שישנן אינדיקציות שיכולות לספק רמזים לגבי מידת המחויבות של ... לך לא אם יהיה ככה וככה אני אעשה ככה אתה אומר רגע למה אז זה אומר שלא הבנת כי המטרה היא אחרת בכלל זה יותר או פחות להסתנכרן על ההבנה אחר כך מה זה אומר שהוא הבין, זה אומר שנראה ... העבודה אין לך דרך מראש לדעת אם הוא יבצע את העבודה זה כאילו הפרמטרים הכלליים האם הוא מזדהה עם מטרות העבודה האם הוא מפחד לא לאבד את העבודה כל הדברים האלה. ש: שפת גוף יש לה פה עניין מסוים? אליעד: ... אמור להיות חשוב לו לא לבזבז חומר ואז נגיד אתה אומר לו תגיד לי וכשבאת לחתוך מה חשבת מה המטרה שלך אז הוא יגיד לך המטרה שלי הייתה לחתוך ככה וככה ותגיד לו ואחת מהמטרות שלך גם הייתה לא לבזבז חומר, היית מודע לזה שכשאתה חותך אחת מהמשימות שלך זה גם לא לבזבז את ... לא נכון וזורקים גם זורקים חלק מהמשכורת שלו הוא היה שם לב בדיוק לעבודה. אתה מבין עכשיו זה הסיפור המטרה היא זה להסביר לו את הלמה למה את הלמה של הלמה ואם זה לא עובד אז בא נלך עוד למה ... מבין שכשאין לך כוח זה יוצר אצלי בעיה עכשיו אם הוא לא מבין כאילו מבחינת המחויב שלך כאילו כי המטרה להגיד לו למרות שאין לך כוח, כאילו המטרה היא שתמיד תגיד את ההיפוך זאת אומרת מה שאתה חושב שתגיד לבן אדם השני כאילו אם עליך לא מקובלת התשובה ...

... לו: אתה בעצמך ילדותי שאתה בכלל חושב שאני ילדותי, אתה פשוט לא מסוגל להבין שהחשיבה שלי היא מאוד בוגרת. המטרה כאן היא להציג את המבקר עצמו כמי שאינו מבין או אינו מסוגל לתפוס את העומק של מה שאתה עושה ...

... כהן מתייחס אליה היא כיצד ניתן לשפר את היעילות של עובדים בעסק או בארגון. הכוונה ביעילות היא להשיג את מטרות החברה בצורה המיטבית, כלומר, להשיג את המקסימום מהזמן שהעובדים משקיעים ביחס לתפוקה שהם מביאים. אליעד מסביר שישנן שתי גישות נפוצות ... הביצועים. לכן, חשוב מאוד לא רק למדוד, אלא גם לתת לעובד תחושת ערך וסמכות. הכוונה היא לומר לעובד: זו המטרה שאנחנו רוצים להשיג, תחליט אתה איך לבצע את המשימה. כך העובד מרגיש שהוא בוחר, יוזם ומבטא את עצמו, וזה ... לעבודה רק כדי לעבוד. הוא עובד כדי להשיג תחושת חופש - שיהיה לו כסף ושהוא יוכל להשתמש בזמן שלו למטרות אחרות. לכן, אם הוא מרגיש מוגבל מדי, הוא יאבד מוטיבציה. מצד שני, אם נותנים לו יותר מדי חופש ולא מציבים לו גבולות ומטרות ברורות, הוא גם עלול לאבד כיוון ולא לעשות את העבודה. האיזון הנכון הוא להגדיר לו מטרות ברורות מצד אחד, אך מצד שני לאפשר לו מרחב פעולה ותחושת עצמאות כדי שלא ירגיש שהוא רק עבד. איזון ... טוען שאין לו זמן, הבעיה האמיתית היא בדרך כלל חוסר ההבנה של חשיבות המשימה. יש צורך להסביר לו את המטרה ואת החשיבות של הדבר. אם העובד עדיין טוען שהמשימה היא שטויות או לא חשובה, הדרך הנכונה היא לשאול אותו: ... עם ההיגיון של עצמו. דרך נוספת שאליעד מציע היא לזרוק את האחריות חזרה לעובד: להגיד לו אנחנו רוצים להשיג מטרה מסוימת, מה אתה מציע? אם ההצעה שלו לא מספיק טובה, אפשר להמשיך לחדד עד שהוא מציע פתרון שהמנהל יכול ... לי קבוצת עובדים אני רוצה לשפר את היעילות שלהם, מה זה יעילות זה אומר שבן אדם. אליעד: שישיגו את המטרות של החברה בצורה הטובה ביותר. ש: כן אבל אני מבדיל בין העניין של העבודה זמן העבודה שהם משקיעים. אליעד: ... יכול לבטא את עצמי או לשאול אותו מה אתה חושב שהכי נכון כדי לעשות ככה וככה אתה מגדיר את המטרה ואתה אומר לו ואיך אתה חושב שהכי כדאי לעשות את זה או תסביר לי מה לדעתך צריך לעשות. כל ... אולי לא ירצה לעשות את הדבר וירים ידיים יכול להיות, מצד שני אם אני אומר לו מציג לו את המטרה ונותן לו את הסמכות ולהביא הוא הצעות. אליעד: זה לא מצד שני זה בנוסף, זה לא סותר זה לא ... בנוסף על כך. ש: ובנוסף על כך אם אני נותן לו את הסמכות לפתור את הבעיה בעצמו, להציג לו מטרה ולהגיד לו שהוא יכול לעשות את זה. אליעד: אז בעצם יצרת לו עוד אינטרס חוץ מזה במשכורת שהוא מקבל ... הרובוט ככל שתגדיר לו יותר טוב יותר טוב למה כי הוא בא בשביל לעבוד נטו הוא בא אין לו מטרה נוספת מחוץ מלעבוד אבל בן אדם הוא לא בא בשביל לעבוד הוא בא בשביל לקבל את הכסף ולבלות בכלל ... היה מבין שזה חשוב. עכשיו הכשל שלך הוא בזה שאתה אומר לו מה לעשות ואתה לא מסביר לו מה המטרה של הדבר. ש: כל מה שאמרתי לו עד עכשיו. אליעד: אתה הבנת מה אני אמרתי? ש: כן שניה אבל ... אתה אומר לו אוקי אבל אתה גם צריך להתאמץ הוא אומר לך לא עזוב. כשאתה אומר לו יש לי מטרה שנרוויח יותר כסף ברור שהוא יסכים איתך כשאתה אומר לו תקשיב צריך לעשות תוכנית עבודה מה זאת תוכנית עבודה ... אני אומר לך עוד פעם תסתכל כזה דבר אתה צריך לתת לבן אדם את המוטיבציה וברגע שיש הסכמה על המטרה עכשיו אתה אומר לו אני רוצה איתך ביחד שנחשוב איך עושים את זה, איתך ביחד זהו וביחד יושבים וחושבים ... את זה אותו דבר ואם אתה אומר לו תעשה הוא אומר לא רוצה לעשות אתה אומר לו אוקי זאת המטרה בוא נסכים על המטרה, אתה מסכים איתי על המטרה איך אתה מציע לעשות את זה זה בצורה כזאת. ומה יקרה אצל ילד מה הילד יגיד נגיד שתגיד לו ...

... כשלא מצליחים להימנע מסתירות או טעויות במהלך סיפור. מה זה מבחן אמינות? במהלך השיחה, אליעד מדבר גם על מבחנים שמטרתן לאמת את מה שנאמר. אם מישהו מספר לנו סיפור, אחד מהשאלות הבסיסיות שאנחנו שואלים את עצמנו היא: עד כמה ...

... בתמורה למאמץ שלו. אליעד מדגים זאת על ידי כך שהוא אומר שאם העובד מתבקש להוסיף עוד שעה ביום להתבוננות במטרה לשפר את יעילותו, הוא עלול לתפוס זאת כמעמסה נוספת. העובד יחשוב לעצמו: אני עובד קשה תשע שעות, ועכשיו אני ... אותי יותר, ברור שהם לא יתמסרו לתהליך. כדי למנוע זאת, המנהל חייב לתקשר את ההתייעלות באופן שבו העובדים מבינים שהמטרה היא לטובתם. המנהל צריך להראות לעובדים שהוא באמת רוצה בטובתם האישית והמקצועית, ושהתייעלות תביא לתחושת נינוחות, תחושת הצלחה, ואפילו להגשמה ... הארגון, אלא דרך אמיתית לשפר את איכות החיים של העובדים עצמם. בנוסף, אליעד מדגיש כי עובדים אינם רק מכונות שמטרתן לספק תפוקה גבוהה. עובדים זקוקים לתחושת משמעות וסיפוק. לכן, חלק משמעותי מתהליך ההתייעלות הוא להעניק לעובד תחושה שהוא לא ... כיוון שהוא עסוק מדי בנסיעה עצמה. כלומר, עובדים לעיתים כה שקועים בשגרת העבודה ובמרוץ היומיומי, עד שהם שוכחים את המטרה המקורית שלשמה הם בכלל החלו לעבוד מלכתחילה. כדי לשנות זאת, אליעד מציע שהמנהל יעזור לעובדים להיזכר במטרה המקורית שלהם, בכך שיראה להם שהתייעלות אינה רק דרישה ניהולית אלא דרך אמיתית להשיג את מטרותיהם האישיות והמקצועיות בצורה קלה ונוחה יותר. לסיכום, אליעד כהן מדגיש שכדי לשכנע עובדים להתייעל, המנהל חייב להציג את ההתייעלות כדרך להקל על העובדים ולהשיג את מטרותיהם האישיות, ולא כדרישה נוספת המעמיסה עליהם. כאשר העובדים יבינו שההתייעלות היא לטובתם, הסיכוי לשינוי מוצלח יגדל משמעותית. איך לשכנע ...

... בצורה מוחלטת ובלי תנאים. הבעיה מתחילה כאשר מופיעים רצונות או ציפיות שמסתתרים מאחורי הרצון לאהוב. ברגע שיש סיבה או תכלית לאהבה הזו, האהבה כבר לא יכולה להיות מוחלטת או שלמה לחלוטין. מדוע אני רוצה לאהוב בלי תנאים הוא משפט ...

... קראש שגורם להתמכרות? לפי אליעד, אחד ההיבטים המיוחדים של קנדי קראש הוא השילוב בין קושי יחסי לבין תחושת השגת מטרה. המשחק לא קל מדי, אך גם לא קשה מדי. הוא גורם לאדם לחוש שהוא מתאמץ קצת כדי להשיג הצלחה, אך ... של קנדי קראש בחיים האמיתיים? אליעד הסביר שהסיבה שאנשים מתמכרים למשחק היא משום שבחיים האמיתיים הם לא מציבים לעצמם מטרות קטנות ומיידיות. הוא מציע שבמקום לשאוף רק למטרות גדולות וארוכות טווח, האדם צריך לחלק את המטרות הגדולות לשלבים קטנים יותר, שבהם כל הישג יהיה מוחשי וייתן תחושת סיפוק מיידית, ממש כמו בקנדי קראש. לפי שיטה זו, ...

... נפשית היא תוצאה ישירה של רדיפה מתמדת אחר רצונות. אליעד כהן מסביר כי האדם מתעייף משום שהוא מנסה להשיג מטרות שלא תמיד מתממשות, או מתממשות רק חלקית ואז מוחלפות ברצונות חדשים. התנועה הבלתי פוסקת הזו של הרצון מובילה לעייפות ...

... קטנות, הסיכוי הוא שתזכור אותו לרעה. איך לגרום לאדם לאהוב אותך מחדש או לשנות את דעתו? אליעד מסביר, שאם המטרה שלך היא לשנות את דעתו של אדם לגבי הרגש שלו כלפיך (למשל, לגרום לו לאהוב אותך שוב לאחר שהוא ...

... כדאי לשאול את האדם מהו האינטרס שלו במפגש - האם הוא רוצה להשיג משהו אישי או מקצועי? חיבור בין המטרות האישיות שלו לבין מה שאתה מציע עשוי להקל על ההיענות. איך להבין מה מניע את האנשים שסביבך? היכולת להבין אנשים ...