... למה לעזור לאחרים? למה להיות טוב? אהבה ללא תנאים, מה טוב בלתת? רצון לתת, רצון לקבל, ליצור קרבה, תחושת זרות, תחושת ניכור, תחושת בדידות, תחושת ריחוק האם יש נתינה ללא תנאים? בהרצאה זו, אליעד עוסק בשאלה האם יש דבר כזה אהבה ללא תנאים ונתינה מתוך רצון אמיתי לעזור לאחרים, או שיש תמיד ציפייה לקבל ... לא בהכרח נותנים כדי לקבל משהו ישירות מהאדם השני, אך אנחנו תמיד מקבלים תמורה כלשהי, גם אם זה רק תחושת טובת הנאה אישית. הדיון הזה ממשיך להתפתח עם דוגמאות שמנסות להסביר את המורכבות של נתינה ולקבל. לדוגמה, אליעד מציין כי ניתן לתת כסף לאדם ברחוב, ואולי לא נצפה לשום דבר בתמורה ישירה מהאדם עצמו, אך עדיין יש משהו שאנחנו מקבלים - תחושת סיפוק או רגשות של טובת הנאה מהמחשבה שמישהו אחר קיבל עזרה. בהמשך, השיחה עוסקת בשאלה אם כל נתינה כוללת תנאים, כלומר, אם יש ציפיות סמויות (למשל רצון ... להדגיש שהנתינה תמיד כרוכה ברצון כלשהו, גם אם זה רצון שנראה לא ישיר. בהרצאה, עולות גם מחשבות על תחושת זרות וקרבה בין אנשים. אליעד מציע שתחושת הקרבה יכולה להתפתח מתוך נתינה, אך רק אם אנו באמת פתוחים לקבל את מה שיש לאדם אחר להציע לנו. מה שמוביל לתובנה שתחושת קרבה או זרות לא תלויה רק במה שאנחנו נותנים, אלא גם ביכולת שלנו לקבל - ובמובן זה, גם נתינה קשורה תמיד ליכולת שלנו להיות פתוחים לקבלת תמורה כלשהי, גם אם זו רק תחושת קרבה . בסופו של דבר, אליעד מסכם את ההרצאה בכך שהוא מציין שייתכן שנתינה ללא תנאים יכולה להתקיים רק אם אנו מסכימים להכיר בכך שההנאה מהנתינה עצמה היא ... שכן כל פעולה של נתינה כוללת בתוכה מענה לרצון אישי כלשהו, אפילו אם מדובר במילוי צורך רגשי או תחושת קרבה. נתינה ללא תנאים אהבה ללא תנאים רצון לתת ורצון לקבל תחושת קרבה וזרות תמורה רגשית בנתינה ...

תחושת זמן, תפישת הזמן, חווית הזמן, תחושת הווה, תחושת עבר, תחושת עתיד, מימד הזמן, הכל קורה כרגע, מתי הכל קורה? העבר איננו, איך המוח חושב? מהי תפיסת הזמן ואיך המוח יוצר את תחושת ההווה , העבר והעתיד? אליעד כהן מסביר כי הזמן הוא לא באמת קיים כמו שאנחנו תופסים אותו, אלא שהכל למעשה קורה בהווה בלבד. הוא מתחיל בכך שהוא מפרק את תחושת הזמן לשלוש תחושות בסיסיות: תחושת הווה, תחושת עבר ותחושת עתיד. תחושות אלו, למרות שנדמה לנו שהן שונות, הן כולן מתרחשות בו זמנית בהווה. לדוגמה, ... שמשהו קרה לו, אפילו אם זה לא התרחש בפועל, מבחינתו זה אכן קרה, וזה מספיק כדי שהדבר יתקיים במציאות הנוכחית שלו. מדוע אנחנו תופסים את ההווה כחשוב יותר? אליעד מתאר כיצד תחושת ההווה נתפסת על ידינו כחשובה וחזקה יותר מאשר העבר או העתיד. הוא מסביר שהסיבה לכך היא שהמוח מתייג את ההווה בעוצמה גבוהה יותר באופן טבעי. לו המוח היה מתייג את התחושה של העתיד כחזקה יותר, אז דווקא העתיד היה נתפס בעינינו כחשוב יותר מאשר ההווה. בכך הוא מראה שתחושת החשיבות של הזמן היא שרירותית וקשורה לאופן בו המוח שלנו מארגן ומתייג את החוויות שלנו. ... עבר ועתיד על ידי סימון של זיכרונות ודמיון. העבר איננו קיים, העתיד עדיין לא קרה, ומה שנשאר הוא רק ההווה שבו כל הדברים נחווים בו זמנית. מהי תפיסת הזמן? איך המוח יוצר את תחושת העבר והעתיד? האם הכל קורה בהווה? מהי תחושת ההווה? האם העבר באמת קיים? איך נוצרת חוויית הזמן במוח? מה הקשר בין זיכרון להווה? ...

... האני, ידיעת האני, תחושת האני, מודעות עצמית, תחושת הקיום, אמונה באלוהים, להאמין בעצמך, להרגיש את עצמך, האם אני קיים? לא מרגיש את עצמי, תחושת אני, תחושת קיום למה אנשים מאמינים באלוהים בלי הוכחה, אבל מאמינים בעצמם באופן אוטומטי? אליעד כהן מסביר את ההבדל בין האמונה של אנשים באלוהים לבין ... לו הוכחה לאמונה, למעשה לא מאמין כלל, אלא יודע. האם תחושת אני היא הוכחה לקיום האני? אליעד מרחיב על הרעיון הזה באמצעות השוואה לתחושות פיזיות. לדוגמה, כאשר לאדם כואבת הרגל, הוא חווה תחושה ממשית ... באותו אופן, אנשים מרגישים תחושה ברורה של קיום עצמי (תחושת אני), ולכן הם טוענים בוודאות שהאני שלהם קיים. עם זאת, אליעד מעלה נקודה עמוקה יותר ושואל מדוע אנשים מייחסים לתחושה מסוימת את המילה אני ולתחושות אחרות לא. למשל, אדם לא ייחס את המושג אני לתחושת הקיר או לסביבה חיצונית אחרת, אלא רק לתחושות גופניות או נפשיות אישיות שלו. הסיבה לכך היא שלמרות שהתחושות הן בסופו של דבר תופעות, קיימת ... וברורה, בסופו של דבר גם היא סוג של סיפור ודמיון. כל תחושת הפרדה בין האדם לעולם החיצוני היא סיפור דמיוני, ולכן מי שיפסיק להבדיל בין האני ובין שאר העולם, יפסיק גם להאמין בכל הסיפורים על עצמו ועל ...

... חברתית, הרגשת שייכות, תחושת שייכות, מרגיש חוסר שייכות, רוצה להרגיש שייך, תחושת חוסר שייכות, תחושת בדידות, רגשות שייכות, להרגיש אהבה עצמית, ... מלא את התחושה הפנימית של חוסר השייכות, כיוון שהשורש האמיתי לתחושת שייכות הוא פנימי ונובע מהיכולת של האדם ... לסבל נפשי ורגשי? אליעד מתאר כיצד חוסר שייכות יוצר אצל האדם תחושת בדידות, דיכאון, חרדה, תסכול ועצבנות. האדם ... את עצמו מספיק, ולכן הוא מחפש אישורים מהסביבה. פתרון אמיתי לתחושת השייכות הוא להתחיל לקבל את עצמך ולאהוב את עצמך כפי שאתה. איך להגיע לתחושת שייכות ואהבה עצמית אמיתית? אליעד מציע ... ובקבלת המציאות כפי שהיא. הדרך הפשוטה והמהירה ביותר להשגת תחושת שייכות אמיתית היא ללמוד לרצות את המצב ... הוא ירגיש טוב יותר עם עצמו ועם הסביבה שלו, ובכך יפתור את תחושת חוסר השייכות. לדוגמה, במקום לרדוף אחרי תחושת שייכות לקבוצה, אפשר להתחיל להבין את הרצון ... לסיכום, איך מתמודדים עם חוסר שייכות? הדרך להתמודד עם תחושת חוסר השייכות היא להפסיק לרדוף אחרי שייכות ... שהיא שייכות פנימית ואהבה עצמית מוחלטת. איך להתמודד עם תחושת חוסר שייכות? מהי שייכות פנימית? למה אני ... האדם? בהרצאה זו, אליעד כהן עוסק בנושאים של שייכות חברתית ותחושת שייכות, תוך שהוא מביא דוגמאות רבות להסביר ... של שייכות, חוסר שייכות ובדידות. ההרצאה מתחילה בדיון על תחושת השייכות, שהיא צורך פנימי של כל אדם, המהווה ... או למקום מסוים. אליעד מציין כי הרצון לשייכות יכול לבוא מתוך תחושת בדידות או חוסר, שהוא לעיתים מתחיל לא ממקום ... של שייכות על רגשות האדם. כאשר אדם מרגיש שייך, הוא חווה תחושת ערך עצמי גבוהה יותר, ולעיתים גם מרגיש אהבה עצמית. מצד שני, חוסר שייכות או תחושת זרות בקבוצה יכול להוביל לדיכאון, מתח, ותחושת ניכור. הוא מציין גם כי רבים מייחסים את הרצון להיות שייך לדימוי חברתי או תחושת הצלחה, בעוד שלמעשה, המהות של השייכות היא ... הפנימית, כלומר, השקט הפנימי וההבנה העצמית, היא זו שמספקת תחושת שייכות אמיתית ולא השייכות החיצונית. עוד ... ולחפש את השייכות הפנימית לפני הכל. שייכות חברתית אהבה עצמית תחושת שייכות חוסר שייכות בדידות רגשות שייכות ...

... של אושר, מבצע שובו אחים, תחושת חוסר אושר, תחושת אושר מוחלט, תחושת חוסר סיפוק, תחושת אושר יחסי, להשיג אושר, להרגיש מאושר, לרצות אושר האם אפשר להשיג אושר מוחלט? הרבה אנשים מתמודדים עם תחושת חוסר סיפוק בחיים, והם מרגישים שהם אף פעם לא מאושרים במאה אחוז. אליעד כהן מסביר בצורה מפורטת ועמוקה כיצד עובד ... למעשה, האדם לפעמים כן מרוצה, אבל לא באופן מוחלט. הטעות הזו בהגדרה יוצרת את האשליה שהאדם אף פעם לא מרוצה בכלל, בעוד שבמציאות הוא פשוט לא מרוצה ב - 100 אחוז. הסיבה לתחושת החיסרון הזאת היא שיש תמיד בתודעה תחושה שמשהו חסר, מה שמוביל להרגשה של סבל מתמיד. כדי להתמודד עם זה, אנשים מנסים ... באושר המוחלט, שבו לא חסר לו דבר. איך להגיע לאושר מוחלט? האם אפשר להיות מאושר במאה אחוז? הטלת ספק מוחלטת הבדל בין אושר יחסי לאושר מוחלט למה אני אף פעם לא מרוצה? תחושת חוסר סיפוק תמידית האם קיים פתרון מוחלט לאושר? אז מה את אומרת? ש: אני שואלת כשאני מתבוננת אז אני חווה או מבינה לא ...

תחושת ניתוק מהמציאות, תחושת ניתוק וריחוק, הדחקה רגשית, למה לא להדחיק? הפרעות דיסוציאטיביות, הפרעות ניתוק, הפרעת זהות דיסוציאטיבית, דיסוציאציה רגשית, תחושת ניתוק מעצמי, הפרעת אישיות גבולית, טיפול במחלות נפש מהי תחושת ניתוק מהמציאות וכיצד היא מתבטאת? תחושת ניתוק מהמציאות, הידועה גם בשם דיסוציאציה, היא מצב בו האדם חווה שהוא אינו מחובר לסביבה, לעצמו או למציאות. אליעד כהן מסביר כי אנשים הסובלים מתחושת ניתוק עשויים להרגיש שהם נמצאים במצב דמוי שינה, כאילו הם מדברים ופועלים אך לא חווים חיבור רגשי לסיטואציה. האדם מדבר עם אחרים, אך ראשו נמצא במקום אחר לחלוטין, והוא אינו מרגיש באמת נוכח, בדומה לתחושת ריחוף. דוגמה שאליעד נותן היא אדם שמשוחח עם מישהו אך תוך כדי שיחה מחשבותיו נודדות, והוא חש ניתוק כאילו הוא במצב של שינה חלקית או חוסר מודעות מלאה לסביבה שלו. מדוע מתרחשת תחושת ניתוק ומה הקשר להדחקה רגשית? אליעד מדגיש כי תחושת ניתוק תמיד נובעת ממשהו שמטריד את האדם בתת - מודע. הוא משווה זאת למצב של אדם רעב שצופה בטלוויזיה, ככל שהרעב גדול יותר, כך רמת הריכוז שלו יורדת, וחלק מהקשב שלו מופנה למחשבה על רעב. באופן דומה, כאשר אדם חווה תחושת ניתוק, הוא למעשה טרוד במשהו שמפריע לו, ואשר התת - מודע שלו מוצא יותר חשוב מאשר להתמקד במציאות הנוכחית. אליעד כהן מסביר שהסיבה המרכזית לתחושת ניתוק היא הדחקה רגשית. ההדחקה מתרחשת כאשר אדם נתקל בבעיה, אך אינו פותר אותה ומנסה לכסות או להדחיק אותה מהמודעות שלו. הדחקה שכזו מביאה לכך שהבעיה ממשיכה לרוץ בתת - מודע ולהטריד את האדם, ובסופו של דבר היא תתפרץ בצורות שונות, ביניהן תחושת ניתוק. כיצד הדחקה גורמת לתחושת ניתוק והפרעות נפשיות אחרות? אליעד מדגיש כי כל הפרעה נפשית, כולל הפרעות דיסוציאטיביות, הפרעות זהות ... עם הזמן, ההמצאות והסיפורים האלה מתרחבים למצב שבו האדם מאבד קשר עם המציאות, והבעיות הופכות להיות קיצוניות הרבה יותר. מהי הדרך הנכונה להתמודדות עם תחושת ניתוק ודיסוציאציה רגשית? הפתרון שאליעד כהן מציע הוא להפסיק להדחיק לחלוטין. הוא טוען שההדחקה רק מסתירה ... אם באמת נפגעת. אם משהו מפחיד אותך, אתה חייב להכיר בפחד ולא להדחיק אותו בטענה שהוא לא קיים. המודעות המלאה והאמיצה לרגשות שלך היא הדרך היחידה להשתחרר מתחושת הניתוק והניתוק הרגשי. האם הפסקת ההדחקה פותרת את הבעיה לחלוטין? אליעד מדגיש שהפסקת ההדחקה אינה מבטיחה שהבעיה תיפתר אוטומטית. ייתכן שתחווה יותר רגשות שליליים כיוון שאתה מפסיק להסתיר אותם מעצמך. עם זאת, תחושת הניתוק עצמה תיעלם, כי לא תהיה הדחקה שתגרום למחשבות שלך להיות מוסתרות מעצמך. הוא מציין כי במצב של מודעות מלאה, ייתכן שתהיה פחות מרוכז או פחות נינוח בטווח הקצר, אך לאורך זמן, המודעות הזו היא הדרך היחידה להגיע לפתרון אמיתי ולשחרור מהסבל הנפשי. מה הקשר בין תחושת ניתוק לנדודי שינה? אליעד מסביר שמי שחווה תחושת ניתוק יסבול לעיתים קרובות מנדודי שינה בלילה. זאת משום שביום קל יותר להדחיק, שכן האדם עסוק וטרוד ... התת - מודע אינו עולה כל כך למודעות. אך בלילה, כשאין הסחות דעת, הבעיות המודחקות עולות לפני השטח ומתחילות להציק ביתר עוצמה, דבר המתבטא בקושי להירדם ובתחושת אי - שקט נפשי קשה יותר מאשר במהלך היום. האם הפרעות נפשיות הן גנטיות לפי אליעד כהן? אליעד שולל את הרעיון ... מקצוע אינם מצליחים למצוא פתרון ברור או להסביר את המצב, ולכן מאשימים את הגנטיקה במקום להבין את השורש הרגשי - פסיכולוגי. לסיכום, כיצד כדאי להתמודד עם תחושת ניתוק ודיסוציאציה? ההתמודדות עם תחושת ניתוק ודיסוציאציה, לפי אליעד כהן, חייבת לכלול הפסקה מלאה של ההדחקה. האדם חייב להיות מודע לכל המחשבות והרגשות שלו, לטפל בבעיות ולא להסתיר אותן. רק כאשר תהיה מודעות מלאה, יוכל האדם להשתחרר מהניתוק ולהגיע לפתרון אמיתי ומתמשך של בעיותיו. תחושת ניתוק מהמציאות איך מפסיקים להדחיק רגשות? הפרעות דיסוציאטיביות האם סכיזופרניה היא תוצאה של הדחקה? האם הפרעות נפשיות גנטיות? דיסוציאציה רגשית והפרעת זהות מה גורם לתחושת ריחוף? אליעד: מה זה דיסוציאציה? דיסוציאציה זה תחושת ניתוק! מה זה תחושת ניתוק? זה תחושה שהבן אדם לא מרגיש מחובר, מדבר עם אנשים ומרגיש שהוא לא פה, כמו בשינה. עכשיו איך פותרים ... ש: מוצאים מה הסיבה שהוא לא פה. אליעד: לא יודע למה הוא לא פה.. מה עושים? ש: מה זה ניתוק זה לא מרגיש? אליעד: כן, את מדברת עם מישהו ומרגישה שאת לא פה, תחושתית את לא מחוברת לסיטואציה, נגיד את מדברת עם מישהו ותוך כדי את מרחפת והראש מיינד שלך לא מחובר לסיטואציה ... של מאה אחוז שזה משהו שמציק לבן אדם, יש את המודע ויש את התת מודע במודע אתה מדבר עם מישהו ובתת מודע אתה חושב על משהו אחר. עכשיו בדרך כלל לאנשים שחווים תחושת ניתוק תהיה הרגשה רעה יותר בלילה מאשר ביום למה? כי ברגע שמציק להם משהו בתת מודע אז במשך היום הם עובדים ואז יותר קל להם להדחיק את התת מודע ובלילה נהיה להם יותר רע וכנראה שהם יסבלו מנדודי שינה. איך עוזרים לבן אדם להוציא את הדברים שמציקים לו בתת מודע? תחושת הניתוק היא תוצאה של הדחקה, בן אדם שרגיל להדחיק דברים בסוף יגיע לתחושת ניתוק. ולכן מי שרוצה לצאת מתחושת ניתוק?! צריך לטפל בדרך של הדחקה להחליט אני לא מדחיק יותר כלום, כי אם אתה מדחיק זה ימשיך לרוץ לך בראש ...

... של מערכות יחסים, תחושת בדידות, נתינה וקבלה, לקבל על מנת לתת, לעזור לחברים, תקשורת בין אישית, אכפתיות מאחרים, עזרה לאחרים, תחושת קרבה, תחושת ריחוק, ליצור חברות מהם החוקים של מערכות יחסים ומה המשמעות של נתינה וקבלה? במהלך הרצאה זו, אליעד כהן מציין את החשיבות הרבה של חוקים של מערכות יחסים, במיוחד בתקשורת ובתחושת קרבה. הוא מתאר את התחושות השונות שיכולות להיווצר בין חברים, את תחושת הבדידות שנוצרת כאשר איננו תורמים מספיק לחברינו, ואת הצורך ... מציין את הרגשות השונים שמרגישים כשאנחנו נמצאים אצל מישהו בבית ולא מציעים לו אוכל, לדוגמה. הוא מדבר על איך תחושת קרבה משפיעה על ההתנהגות שלנו. אדם קרוב יציע לנו אוכל, לא מתוך ... לא מציע לנו משהו, זה עלול לגרום לנו להרגיש מנותקים או לא חשובים. אליעד טוען שמרגע שאנחנו קרובים למישהו, תחושת האחריות על טובתו הופכת להיות חלק מהתחושות האישיות שלנו. בהמשך הוא מבצע חקירה יותר עמוקה של הקשרים בין קבלה ונתינה. הוא טוען שתחושת קרבה איננה רק תלויה בגורמים פיזיים אלא בעיקר ברגשות של ... לבידוד חברתי. הוא מדבר על איך נתינה עוזרת לאדם להבין את קשריו עם אחרים, ומציין כי מי שלא נותן, לא ישיג תחושת שייכות אמיתית. בסיום ההרצאה, אליעד שואל כיצד כל אחד יכול ... מגיב לאנשים קרובים ובני משפחה, ומדגיש כי לפעמים אף לא להציע עזרה יכול לשדר ריחוק. חוקים של מערכות יחסים תחושת בדידות נתינה וקבלה במערכות יחסים הבדל בין חברים קרובים לזר ...

... שנובעת מהזדהות עם מטרות בחיים, מול תחושת משחק בחיים שנובעת מסוג של חוסר הזדהות עם מטרות בחיים, איך לחוות את החיים כמשחק עם משמעות ... עם מטרות בחיים, תוך כדי שמירה על תחושת משחק בחיים? מהם הרעיונות המרכזיים בהבנת תנודתיות התודעה והחזרה למשחק? אליעד כהן מציג את ... מהגוף משתנים. מדובר כאן על הבדל בין תחושת הקיום של האדם, שהיא נובעת מהתודעה, לבין מבנה הגוף שהוא משתנה כל הזמן. הרעיון הזה מציע שכאשר ... אנחנו לא מוגבלים על ידי הגוף שלנו ותחושת הקיום שלנו לא תלויה בגורמים פיזיים. כיצד נוכל לחזור למשחק ולהתחבר אליו? אליעד מציע שהחזרה ... אינה תלויה בגוף, ולכן לא ניתן להגדיר את תחושת הקיום שלנו רק על פי גוף פיזי. התודעה היא זו שמחוברת לחוויות שלנו, ולא הגוף עצמו. המחשבה היא ... דבר שמוביל להבנה שאין קשר ישיר בין תחושת הקיום לבין המבנה הגופני של האדם. כיצד נוכל לחזור למשחק ולהתחבר אליו? החזרה למשחק מתייחסת ... מחדש לתודעה או לחוויות החיים אחרי אובדן תחושת משמעות או ריקנות. במהלך החזרה למשחק, התודעה צריכה להתמקד בכאן ועכשיו, ולא להיתפס בפרטים ... ומסודר, לבין חוויות של חוסר יציבות או תחושת מרדף אחרי רעיונות חדשים. השיחה מתארת את היכולת לשלב בין שני המצבים הללו, כך שמחד לא ניתקע ... לבחור כיצד להתנהל: האם לפעול מתוך תחושת משמעות עמוקה או פשוט לחיות את החיים ברגע הנוכחי. תודעה והקיום הסנטר והחיים תנודתיות התודעה ... אתה אם תופרד מהגוף שלך, והוא מסביר כי תחושת הקיום לא תלויה בגוף הפיזי, אלא בתודעה עצמה. הוא מציין דוגמה של אדם שמחובר לתודעתו, אך אם ... היא אבסטרקטית וניתן להבין אותה רק מתוך תחושת קיום פנימית. האם כל חווית חיים תלויה בזווית ההתבוננות שלנו? אליעד מדבר גם על האילוצים שמציב ... ותחושות אותנטיות. ההבנה של התודעה ותחושת המשחק בחיים בהמשך, אליעד מציין כי הקיום, שמבוסס על תודעה, לא בהכרח חייב לכלול את השיפוטיות ... איך כל תהליך של הבנת התודעה והתנסות עם תחושת הקיום עשוי להחזיר את האדם למשחק החיים, לא מתוך רצון לשלוט או למנוע, אלא מתוך הבנה כי כל דבר ... על ידי חושים פשוטים כמו ראייה או שמיעה. תחושת הקיום שלנו, לפי המובילים בשיחה, נובעת מהתודעה עצמה, שהיא זו שמחוברת לחוויותינו, ולאו דווקא ... דבר המוביל להנחה שאין קשר ישיר בין תחושת הקיום שלנו לבין המבנה הגופני שלנו. כיצד נוכל לחזור למשחק ולהתחבר אליו? נראה כי אחד מהנושאים ... לאחר שהאדם חווה אובדן של משמעות או תחושת ריקנות. מדובר בתהליך של חיבור מחדש לתודעה החיונית, ובזמן של חזרה למשחק, האדם לא צריך להתעקש ... שבסופו של דבר לא בהכרח משפיעים על תחושת הקיום שלנו. כשמתייחסים לחיים כאל משחק, השחקן לא מחויב להרגיש כל הזמן את המשמעות מאחורי כל ... את צורת ההתנהלות שלו: האם לפעול מתוך תחושת משמעות עמוקה, או האם פשוט להחיות את הרגע, לשחק ולהתנסות מבלי לחפש תשובות מוחלטות. תודעה ...

... את המחשבות של הלקוח, יצירת כימיה עם הלקוח, למה לא לברר את צרכי הלקוח? למה לא לאתר את צרכי הלקוח? תחושת זרות עם לקוח, תחושת קרבה עם לקוח, זיהוי צרכי הלקוח, איך למכור ללקוח? איך ... מבלי להרגיש חוסר אמון? בהרצאה זו אליעד כהן מדבר על הדרך בה מוכרים יכולים להבין את צרכי הלקוח ולהתאים את המוצר או השירות שמוצע לו בצורה שלא תיצור תחושת זרות. הנושא המרכזי הוא הבנת הצרכים של הלקוח לפני שמתחילים ... במעלות המוצר. למה לא כדאי לשאול את הלקוח כל שאלה אפשרית על הצרכים שלו? אליעד מציין כי כאשר המוכר שואל את הלקוח יותר מדי שאלות, הלקוח עשוי להרגיש תחושת זרות. אם המוכר שואל שאלות רבות, זה עשוי להעביר תחושה שהוא ... לגרום ללקוח להרגיש שהמוכר לא באמת מבין אותו. מה קורה אם המוכר יודע את הצרכים של הלקוח מראש? אם היה ניתן לקרוא את מחשבות הלקוח, הלקוח היה מרגיש תחושת קרבה , אך גם תחושת חשש. ברגע שהמוכר יודע בדיוק מה הלקוח רוצה, וההצעה תואמת ... מצליח להציע את המוצר או השירות שמתאימים ללקוח, מבלי לשאול אותו על כל פרט, הלקוח ירגיש שהמוכר מבין אותו באמת. מה חשוב לדעת כמוכר כדי לא ליצור תחושת זרות? על המוכר להיות חכם ולדעת לקרוא בין השורות, להבין את הצרכים של הלקוח ולהתאים את הצעת המוצר בצורה מדויקת. אם המוכר לא מצליח להבין את הצרכים או להציע את המוצר המתאים, הדבר עלול ליצור תחושת זרות אצל הלקוח. מצד שני, אם המוכר מצליח להציע את המוצר הנכון בצורה שמבוססת על דברים שהלקוח כבר אמר, זה יכול ליצור תחושת קרבה ואמון. מה קורה אם המוכר לא מצליח להתאים את המוצר לצרכים של הלקוח? כאשר המוכר לא מצליח להתאים את המוצר לצרכים של הלקוח או לשדר ללקוח שהוא מבין אותו, זה עלול להרחיק את הלקוח וליצור תחושת זרות. אולם, אם המוכר מצליח להבין את הצרכים של הלקוח ולהתאים את הצעת המוצר בצורה מדויקת, הלקוח ירגיש תחושת קרבה ואמון, ויהיה יותר נוטה לרכוש את המוצר. איך למכור ... שהוא רוצה לפתור. למה לא כדאי לשאול את הלקוח כל שאלה אפשרית על הצרכים שלו? הלקוח עשוי להרגיש לא נעים אם המוכר שואל אותו יותר מדי שאלות, כי זה משדר תחושת זרות. אם המוכר שואל הרבה שאלות הוא בעצם מאותת ללקוח שהוא לא באמת מבין אותו. אם הלקוח רוצה לקנות טלוויזיה גדולה, ומוכר ישר מציע לו טלוויזיה ענקית, הלקוח יכול להרגיש תחושת קרבה שכן המוכר מבין אותו בלי לשאול שאלות מיותרות. מה קורה אם המוכר יודע את הצרכים של הלקוח מראש? אם היה אפשר לקרוא את מחשבות הלקוח ולהגיד לו מראש מה הוא רוצה לקנות, הלקוח היה מרגיש תחושת קרבה, אבל גם תחושת חשש אם הוא חושד במוכר שהוא יודע עליו יותר מדי. ברגע שמוכר ... נוספות. כשמוכר מצליח לקלוע למה שהלקוח רוצה מבלי לשאול אותו על כל פרט, זה גורם ללקוח להרגיש שמוכר באמת מבין אותו. מה חשוב לדעת כמוכר כדי לא ליצור תחושת זרות? במקרים בהם המוכר שואל שאלה אחת מדי, או אם הוא לא מצליח לקלוע בול למה שהלקוח רוצה, זה עלול ליצור תחושת זרות ולא אמינות. כדי להימנע מזה, המוכר צריך להיות חכם ... לא מצליח להתאים את המוצר לצרכים של הלקוח? אם המוכר לא מצליח להתאים את המוצר או לשדר ללקוח שהוא יודע מה הוא רוצה, זה עלול להרחיק את הלקוח ולטפח תחושת זרות. מצד שני, אם המוכר מצליח לקרוא את המחשבות של הלקוח ולהציע לו בדיוק את מה שהוא רוצה מבלי לשאול יותר מדי שאלות, זה יכול ליצור תחושת קרבה ואמון. איך למכור ללקוח בצורה אמינה מהי שיחה אפקטיבית ... יודע, אני לא יודע מה הוא רוצה לקנות? מאיפה אני יודע מה הוא רוצה לקנות? מזה בעצם אומר? זה בעצם אומר שבתהליך של איתור צרכי הלקוח לפעמים נוצרת כאן תחושת הזדהות. שימו לב לזה, כששואלים את הלקוח יותר מדי שאלות: מה ... כן, אני מבין מה אתה רוצה, כן, אתה רוצה גם את זה, אתה רוצה גם את זה. שימו לב, כמובן לא דברים מטופשים, שהם לא נכונים, כי אז זה עוד יותר מגדיל את תחושת הזרות מול הלקוח. אם המוכר אומר ללקוח: כן אני יודע, אתה גם רוצה את זה ואת זה או אתה כנראה גם מעדיף את זה ואת זה, נכון אתה רוצה ככה וככה? אם המוכר טעה פה, אז הוא עוד פעם גדיל את תחושת הזרות מול הלקוח, והוא גורם ללקוח לחשוב: אנחנו שני אנשים ... עושים את זה בצורה לא נכונה, אז כמובן שנוצר ריחוק מול הלקוח. מה זאת אומרת? אם אמרת ללקוח: אני יודע שאתה רוצה ככה וככה והוא לא רוצה ככה וככה, יצרת תחושת זרות, עם כל המשמעויות שלהם. אם, לעומת זאת אמרת ללקוח: אני ... יראה לו טבעי: מאיפה הוא יודע עלי כל כך הרבה דברים? משהו פה לא הגיוני, אז תהיה בעיה. אבל יחד עם זאת, אם זה כן יראה הגיוני ללקוח, אז דווקא תיווצר תחושת אמון: וואלה, הבנאדם הזה חבר שלי, הוא יודע עלי, הוא מבין ... ועוד? מה הוא לא מבין? למה הוא שואל כל כך הרבה שאלות?. ולכן, תשימו לב, אתם כמוכרים, תשימו לב שלשאול יותר מדי שאלות, גם בזה יש חיסרון כי זה משדר תחושת זרות. אז מהיבט מסוים, גם אם יש לכם את כל המידע על הלקוח ...

... פקודה פנימית וכיצד היא מנהלת אותנו? מה ההבדל בין רצון לתחושת חובה? איך נוצרת תחושת הניתוק הרגשי? כיצד להבחין אם הבחירה שלנו אותנטית או כפויה? מהי המשמעות של להיות אני בצורה אותנטית? למה אנשים מפחדים לחזור לחיים? איך תלות רגשית משפיעה על תחושת החיים? האם יש דרך למדוד את הבחירה האמיתית שלנו? למה אני מרגיש מנותק מהמציאות? איך להשתחרר מתחושת חובה? איך מרגיש אדם מת רגשית לעומת אדם שבאמת חי? למה אדם לא מצליח לחזור לחיים למרות הבנה שכלית? אליעד כהן ... מזהים את הפקודה, אנו יכולים להתחיל תהליך של שחרור ממנה. מה ההבדל בין רצון לתחושת חובה? אליעד מדגיש הבדל קריטי בין רצון אותנטי לבין חובה. כאשר אדם פועל מתוך חובה, הוא מאבד את החיבור ... יכול באמת להירגע וליהנות מהרגע, כי הוא מרגיש חייב לעשות משהו אחר קודם. איך נוצרת תחושת הניתוק הרגשי? תחושת הניתוק נוצרת כאשר אדם חי מתוך דמות מסוימת, שהוא חושב שהוא צריך להיות, ולא מתוך מי שהוא באמת. לדוגמה, אדם ... האמיתיים שלו, אפילו אם הם לא ברורים לחלוטין. רק אז הוא יוכל להפסיק לפעול מתוך תחושת חובה ולחזור לחיות בצורה אמיתית ואותנטית. מהי המשמעות של להיות אני בצורה אותנטית? להיות אני בצורה אמיתית, ... הוא גם כן בחירה, והאדם יכול לבחור אחרת בכל רגע נתון. איך תלות רגשית משפיעה על תחושת החיים? תלות רגשית היא לגיטימית רק אם היא מתוך בחירה. אך אם היא מגיעה מתחושת חייב, האדם מפסיק להרגיש חי באמת. אדם שמרגיש שהוא חייב את האדם השני כדי להרגיש שלם, כבר לא פועל מתוך ... בחירה מודעת, ורק כך אפשר להחזיר את החיבור הפשוט לחיים. מהו הקשר בין בחירה מודעת לתחושת החופש? אליעד מסביר שככל שאדם מרגיש שהוא בוחר את הפעולות שלו, כך הוא חי יותר. אם הוא מרגיש שדברים נכפים ... למה אני מרגיש מנותק מהמציאות? האם אני באמת בוחר את הרצון שלי? איך להשתחרר מתחושת חובה? למה אדם לא מצליח לחיות למרות הבנה שכלית? למה אנחנו לא מצליחים לחזור לחיים למרות הבנה שכלית עמוקה? ... רבות, למרות שהאדם מבין לעומק מה הבעיה שלו ואפילו יודע את הפתרון, הוא ממשיך לחוות תחושת ניתוק פנימי. הסיבה היא שבתת - המודע שלו קיימת פקודה פנימית, שהיא אמונה או החלטה ישנה שהוא אימץ, בדרך כלל ... לעשות משהו, הוא כבר לא חי מתוך בחירה, אלא מתוך אילוץ פנימי, וזה בדיוק מה שגורם לתחושת הניתוק הרגשי מהחיים. איך מרגיש אדם מת רגשית לעומת אדם שבאמת חי? אליעד מתאר שאדם שבאמת חי הוא אדם שפועל ... הנוכחי, מתוך רצון פנימי אמיתי. לעומתו, אדם מת רגשית הוא זה שמבצע פעולות מתוך תחושת אוטומטיזם, ללא חיבור להנאה, לשמחה או לסקרנות. דוגמה טובה לכך היא אדם שלא מסוגל פשוט ליהנות מפעולה פשוטה ... נמצא במצב של ניתוק רגשי וחוסר חיבור פנימי, כלומר, - הוא לא באמת חי. איך נוצרת תחושת הניתוק והחוסר חיבור לחיים? אליעד מתייחס לאנשים שחווים תחושת ריקנות מתמשכת, כאילו הם לא נמצאים באמת בחיים. הוא מסביר שזה נגרם מכך שהם חיים מתוך דמות, כלומר, הם מנסים ... מרגיש, אפילו אם הדברים לא לגמרי ברורים או מנוסחים היטב. האם תלות רגשית פוגעת בתחושת החיים? אליעד מציין שתלות רגשית יכולה להיות לגיטימית אם היא מתוך בחירה אמיתית וחופשית. אך ברגע שהתלות הופכת לאילוץ ולתחושת חובה (אני חייב את האדם הזה), האדם מפסיק להרגיש שהוא בוחר בחופשיות, ולכן גם מפסיק להרגיש שהוא באמת חי. איך ... כי הבנה שכלית לא בהכרח מייצרת שינוי רגשי אמיתי. פעמים רבות, האדם ממשיך לחיות בתחושת ניתוק פנימית, למרות שהוא מבין מה הבעיה ואפילו יודע את הפתרון. הסיבה לכך היא שבמעמקי תודעתו הוא עדיין ... מדגיש שאם אדם לא מסוגל לשבת ולראות טלוויזיה מהנה - זה סימן שהוא לא באמת חי. מהי תחושת אני לא בחיים ואיך היא נוצרת? האדם השני בשיחה מספר שוב ושוב על תחושת ריקנות , כאילו הוא לא נוכח באמת במציאות. הוא מתאר חוסר חשק לפעול, חוסר יכולת להניע את עצמו. אליעד מסביר לו ... שאל את עצמך: האם אני עושה את זה כי בא לי , או כי אני מרגיש שאני חייב ? אם יש תחושת חובה או נוקשות פנימית, סימן שאתה לא באמת בוחר. אליעד מציע להתמקד שוב ושוב בשאלה: האם אני בוחר את מה שאני ... להם אושר, אך הם לא עושים את הבחירה האמיתית לשנות את המצב כי הם מרגישים פחדים או תחושת תקיעות. כשהאדם מבין שהוא נמצא במצב שבו הוא לא בוחר בצורה חופשית, עליו לפתח מודעות לכך, ולהתחיל לקחת ...