... עושה את האדם, האדם עושה את הבגד, אל תסתכל בקנקן אלא במה שיש בו, שמות חיבה, שם חיבה, מה קדם למה? הביצה או התרנגולת, אין טוב בלי רע, לגו באטמן, מודל היופי, איך נוצר יופי? מה הופך דבר ליפה? בחורה יפה, מה זה יופי? האם השם חיבה יוצר את האהבה או האהבה יוצרת את השם חיבה? אליעד כהן עוסק בהרצאה בשאלה כיצד שמות חיבה משפיעים עלינו, והאם השם חיבה עצמו הוא הגורם לאהבה שלנו אליו, או שאהבתנו לאדם מסוים גורמת לנו לאהוב את השם חיבה שבו הוא משתמש כלפינו. כאשר אדם שאנחנו אוהבים קורא לנו בשם חיבה, אנחנו בדרך כלל מחבבים את השם הזה, גם אם בתחילה לא אהבנו אותו. למשל, כאשר אדם שאוהבים מאוד קורא לנו נשמה שלי, נרגיש טוב עם השם הזה. לעומת זאת, כאשר אדם זר או לא אהוב קורא לנו באותו שם חיבה בדיוק, יתכן שנרגיש אי נוחות ונפסול את השם. הסיבה לכך נעוצה בזיכרונות ובאסוציאציות שלנו לגבי השם חיבה. אם שם חיבה מסוים מזכיר לנו אדם או אירוע שלילי מהעבר, לא נרצה שיקראו לנו בו, אפילו אם האדם שמשתמש בשם הזה אוהב אותנו מאוד. אליעד מסביר שבמוח מתבצע מעין קיזוז בין זיכרונות שליליים לחיוביים. לדוגמה, אדם שלא אוהב את שם החיבה נשמה שלי כי הוא מזכיר לו מישהו שפגע בו בעבר, יכול ליצור חוויה חיובית חדשה אם הוא מאפשר לאדם אהוב לקרוא לו באותו שם. ... לחקות אותו ולהגדיר את התספורת כיפה. הדבר נכון לא רק בבגדים או בתספורות, אלא גם באופן שאנו תופסים שמות חיבה, סגנון לבוש ואפילו מושגים כלליים כמו טוב ורע. כל זה קשור לפרשנות שאנחנו נותנים לדברים, לאופן שבו אנו קושרים בין דבר ... זה בזה בצורה הכרחית. גם כאן ישנה מערכת מעגלית של השפעות הדדיות, שבה הטוב והרוע, היופי והמכוער, שם החיבה והרגשות שלנו לגביו, כולם נוצרים בתהליך של פרשנות ותלות הדדית. האם הכל הוא רק פרשנות או שיש משמעות עצמאית לדברים? ... ורע, וזהו בעצם טבע הדברים. האם הבגד עושה את האדם? מה הופך דבר ליפה? האם יש יופי אובייקטיבי? למה שם חיבה משפיע עלינו? האם יכול להיות טוב בלי רע? איך נוצרת אהבה לשם חיבה?

... לקרוא ללקוח בשמו? האם לקרוא ללקוח בשם הפרטי שלו? האם לקרוא ללקוח בשם החיבה שלו? שימוש בשם פרטי בדיבור עם לקוח, שימוש בשם הפרטי מול לקוח, איך ליצור קרבה עם לקוח? שימוש בשם הלקוח, שימוש בשם של הלקוח, שם חיבה של הלקוח, לקרוא ללקוח בשם חיבה, לקרוא ללקוח בכינוי, האם לקרוא ללקוח בשם הרשמי שלו? האם לקרוא ללקוח בשם חיבה? האם לקרוא ללקוח בכינוי חיבה? איך לפנות ללקוח בשיחת טלפון? שימוש בשם פרטי, שימוש בשם חיבה, שימוש בכינוי חיבה, משמעות שימוש בשם פרטי וכאן אתן נקודת מבט לגבי שימוש בשם הפרטי של לקוח, כאשר פונים אליו בפגישה טלפון וואטסאפ וכיוב, האם ... של בן המשפחה או לא? האם לדוגמה לומר לו מה שלום אשתך או מה שלום השם הפרטי של אשתו? ובאותו הקשר, האם לקרוא ללקוח בשם חיבה שאתה יודע שיש לו. לדוגמה נניח שהשם הרשמי של הלקוח הוא משה אבל חברים של הלקוח קוראים לו מושיק ואשתו קוראת לו מושיקו. במקרה כזה, איך הגיוני שתקרא ללקוח, באיזה כינוי? וכיוב, אם הלקוח קורא לילד שלו בשם חיבה כלשהו, האם הגיוני שתזכיר את הילד בשם החיבה של הילד, או שתקרא לילד בשם היותר רשמי שלו וכיוב? אז מה שצריך לדעת זה, שיש כל מיני משמעויות לשימוש בשם של הבן אדם ולכן כל מקרה לגופו. מצד אחד ... של ריחוק. כי בין חברים קרובים, אין שימוש בשם הפרטי. באותו הקשר, האם לקרוא ללקוח בשם הרשמי שלו? האם לקרוא ללקוח בשם החיבה שלו? האם לקרוא ללקוח בכינוי שלו? תשובה: כל מקרה לגופו ואין כאן תשובה חד משמעית. לפעמים הלקוח ירצה שתקרא לו בשם החברים שלו קוראים לו ולפעמים ... אותך כחבר ולא כאיש מקצוע שהוא סומך עליו בצורה מקצועית. כי צריך לעשות הפרדה בין השאלה, האם יעשה טוב ללקוח שתקרא לו בשם חיבה כלשהו, וצריך לעשות הפרדה בין השאלה איך הלקוח ירגיש אם תקרא לו בכינוי כלשהו, לבין השאלה איך אתה רוצה שהלקוח ירגיש. כי יכול להיות שאתה רוצה ... כי לפעמים בין בני זוג במערכת יחסים זוגית, אחד מבני הזוג יכול להיפגע כאשר בן הזוג השני, קורא לו בשם הפרטי ולא בשם חיבה וכיוב. כי יש משמעות לכל דבר. באותו הקשר, אם אתה מדבר עם הלקוח על אשתו, או על הילד שלו וכיוב, האם להשתמש בשם של האשה, בכינוי של האשה, או ... לקרוא ללקוח בשמו? תשובה: צריכים להבין את ההקשר ולהבין את המשמעות של לקרוא למישהו בשם הפרטי שלו, או לקרוא למישהו בשם חיבה, או בכינוי כלשהו. ותלוי מה לדעתך האחר ירגיש, ומה אתה רוצה שהוא ירגיש וכולי. וכל מקרה לגופו. ...

... לפנות למישהו? האם לקרוא למישהו בשם הפרטי? לקרוא למישהו בשם חיבה, לפנות למישהו בצורה פורמאלית, לפנות למישהו בצורה לא פורמאלית, איך ליצור תחושת ... מניח שאדם קרוב אליו, לא יקרא לו בשם הפרטי, אלא לדוגמה בשם חיבה כלשהו, או שהוא יפנה אליו ישירות, בלי לקרוא לו בשמו, הרי שבמקרה כזה, אם תקרא לו ... של זרות... ויש מצבים שהאדם מניח שאדם קרוב אליו, יקרא לו בשם חיבה דווקא ולא בשם פרטי. ואז אם תקרא לו בשם חיבה , אז דווקא הוא ירגיש יותר קרוב אליך. אבל לפעמים זה ישמע לו מוזר מידי שאתה קורא לו בשם חיבה, ואז זה יצור בעיה יותר גדולה. ואז לדוגמה עליך לדעת, איך לפנות בצורה של חיבה, ולא ... לשני בשם פרטי, זה דווקא משדר זרות, כי בקרבה משתמשים בשם חיבה ... ויש כאן עוד היבט, והוא, שלפעמים האדם יאהב אותך יותר, אם הוא ירגיש תחושת זרות. ...

...שיוגדר כסובל מסכיזופרניה. כלומר, האבחון הוא למעשה אוסף של סימפטומים שהובילו להגדרה זו, ולא זיהוי של מחלה פיזית או מוחשית. איך אפשר להתרפא מסכיזופרניה ללא תרופות? אליעד כהן טוען שניתן להירפא באופן מוחלט מכל סוג של הפרעה נפשית, כולל סכיזופרניה, ללא צורך בתרופות פסיכיאטריות כלל. כדי לטפל בסכיזופרניה, צריך להפסיק להתייחס אליה כמחלה אמיתית ולהתמקד בבעיות הנפשיות הספציפיות שגורמות לאדם לקבל את האבחנה הזו. למשל, אם אדם שומע קולות, צריך לטפל בשמיעת הקולות...

...שיבהיר לו שהזלזול שלו לא משתלם: אפשר להראות לו שכל ניסיון לזלזל בכם רק יחמיר את מצבו ויגרום לו להרגיש עוד יותר קטן, חלש ולא מוצלח. כך הוא יחשוב פעמיים לפני שינסה להשפיל אתכם שוב. לתת לו תחושת ערך ואישור עצמי: אם תצליחו לגרום לאותו אדם להרגיש בעל ערך, הוא לא יצטרך להשפיל אחרים כדי להרגיש טוב עם עצמו. אפשר לתת לו חיזוקים חיוביים, כמו אתה צודק, זה רעיון חכם, וכדומה. כך, לאט לאט, הוא יפסיק לחפש כוח על חשבון אחרים. איך להתמודד עם ביקורת או זלזול בלי לפגוע...

...שיכולות להיות קיימות ולבחור את הדרך האמיתית ביותר, את מה שנכון לך ולאו דווקא את מה שמצופה ממך. מהו החופש האמיתי בבחירה? נושא נוסף שעלה בהרצאה הוא שאלת החופש בבחירה. אליעד מביא את הדימוי של תפריט במסעדה שבו כל האפשרויות נראות מצוינות, אך בסופו של דבר הבחירה מוגבלת למה שהאדם חושב שהוא רוצה או מה שנראה לו כבחירה נכונה. כשלמעשה, ההחלטה אינה תוצאה של חופש מוחלט אלא של סדרת תהליכים פנימיים שגורמים לאדם לבחור אופציה מסוימת. לדוגמה, אם אדם מרגיש שהוא חייב...

...שגישה זו דורשת זמן, אנרגיה, והרבה מאמץ נפשי. היא גם מייצרת מערכת יחסים מסובכת של פיקוח ומעקב מתמיד, ולכן גם היא אינה אידיאלית. מהי הגישה השלישית והיעילה ביותר לטיפול בעובד שלא מבצע את תפקידו? הגישה השלישית, שלדעת אליעד כהן היא הקשה ביותר אך גם היעילה והמשתלמת ביותר לטווח ארוך, היא להשקיע בבניית היכולות, הידע, והמוטיבציה של העובד, כך שהוא עצמו יבחר לבצע את המשימה. במקום לבצע את המשימה בעצמך או לנדנד לעובד שיבצע אותה, יש לפעול כך שהעובד יבין וירצה...

...האדם כבר לא ישתעמם מעבודה מסוימת, כי הכל יקבל משמעות שווה או חסרת משמעות באותה המידה. במצב זה הוא כבר לא יחפש אלטרנטיבה טובה יותר לעבודה, כי שום דבר לא יראה לו יותר או פחות מעניין מאחרים. מדוע חוסר מודעות יוצר שעמום וכיצד להגביר מודעות? אליעד מוסיף שהסיבה לשעמום בעבודה היא חוסר מודעות. כאשר אדם מבצע פעולות בצורה אוטומטית, בלי לחשוב לעומק על מה שהוא עושה, הוא יאבד את ההזדמנות לפתח את השכל. הדרך להתגבר על כך היא לשים לב לכל פעולה קטנה שהוא עושה, ולשאול...

...להיכשל נובע מהאמונות שלך לגבי עצמך ומהפחד להרגיש כאב נפשי עמוק, הקשור להכרה במגבלות או בכישלונות שלך. למשל, הוא מתאר מקרה של בחור שחושש להתחיל שיחה עם בחורה בחוף הים. הפחד הגדול שלו הוא לא מהדחייה עצמה, אלא מהמחשבה שלאחר הדחייה: המחשבה אני אפס, חסר סיכוי, ואשאר לבד לנצח. אליעד טוען שהכאב הפנימי הזה, של המחשבות השליליות האלה, הוא שמרתיע יותר מהכישלון החיצוני עצמו. למה אנשים נמנעים להתחיל עם מישהו שמעניין אותם? אנשים נמנעים להתחיל עם אדם שמעניין אותם...

...רוגע פנימי. מי שרוצה באמת להיות מסוגל להירדם בכל מצב, עליו להגיע לשקט נפשי פנימי. איך לעשות את זה? תשובה: אין מנוס אלא לחקור ולהגיע אל השורש של החוסר שקט הנפשי. חוסר השקט הנפשי יוצר אצל האדם את המחשבות המטרידות. על האדם לנסות לפענח ולהגיע אל הסיבה שבגללה הוא מרגיש מוטרד. רק כאשר הסיבה עצמה תעלם, דהיינו, כאשר האדם יגיע לשקט נפשי, רק אז נדודי השינה יעברו. ברמה המעשית: על האדם לנסות להבין מה מציק לו. על האדם לנסות להבין מה הוא מרגיש שחסר לו. על האדם...