הבגד עושה את האדם, האדם עושה את הבגד, אל תסתכל בקנקן אלא במה שיש בו, שמות חיבה, שם חיבה, מה קדם למה? הביצה או התרנגולת, אין טוב בלי רע, לגו באטמן, מודל היופי, איך נוצר יופי? מה הופך דבר ליפה? בחורה יפה, מה זה יופי? האם השם חיבה יוצר את האהבה או האהבה יוצרת את השם חיבה? אליעד כהן עוסק בהרצאה בשאלה כיצד שמות חיבה משפיעים עלינו, והאם השם חיבה עצמו הוא הגורם לאהבה שלנו אליו, או שאהבתנו לאדם מסוים גורמת לנו לאהוב את השם חיבה שבו הוא משתמש כלפינו. כאשר אדם שאנחנו אוהבים קורא לנו בשם חיבה, אנחנו בדרך כלל מחבבים את השם הזה, גם אם בתחילה לא אהבנו אותו. למשל, כאשר אדם שאוהבים מאוד קורא לנו נשמה שלי, נרגיש טוב עם השם הזה. לעומת זאת, כאשר אדם זר או לא אהוב קורא לנו באותו שם חיבה בדיוק, יתכן שנרגיש אי נוחות ונפסול את השם. הסיבה לכך נעוצה בזיכרונות ובאסוציאציות שלנו לגבי השם חיבה. אם שם חיבה מסוים מזכיר לנו אדם או אירוע שלילי מהעבר, לא נרצה שיקראו לנו בו, אפילו אם האדם שמשתמש בשם הזה ... ורע, וזהו בעצם טבע הדברים. האם הבגד עושה את האדם? מה הופך דבר ליפה? האם יש יופי אובייקטיבי? למה שם חיבה משפיע עלינו? האם יכול להיות טוב בלי רע? איך נוצרת אהבה לשם חיבה?

האם לקרוא ללקוח בשמו? האם לקרוא ללקוח בשם הפרטי שלו? האם לקרוא ללקוח בשם החיבה שלו? שימוש בשם פרטי בדיבור עם לקוח, שימוש בשם הפרטי מול לקוח, איך ליצור קרבה עם לקוח? שימוש בשם הלקוח, שימוש בשם של הלקוח, שם חיבה של הלקוח, לקרוא ללקוח בשם חיבה, לקרוא ללקוח בכינוי, האם לקרוא ללקוח בשם הרשמי שלו? האם לקרוא ללקוח בשם חיבה? האם לקרוא ללקוח בכינוי חיבה? איך לפנות ללקוח בשיחת טלפון? שימוש בשם פרטי, שימוש בשם חיבה, שימוש בכינוי חיבה, משמעות שימוש בשם פרטי וכאן אתן נקודת מבט לגבי שימוש בשם הפרטי של לקוח, כאשר פונים ... האם לדוגמה לומר לו מה שלום אשתך או מה שלום השם הפרטי של אשתו? ובאותו הקשר, האם לקרוא ללקוח בשם חיבה שאתה יודע שיש לו. לדוגמה נניח שהשם הרשמי של הלקוח הוא משה אבל חברים של הלקוח קוראים לו מושיק ואשתו קוראת לו מושיקו. במקרה כזה, איך הגיוני שתקרא ללקוח, באיזה כינוי? וכיוב, אם הלקוח קורא לילד שלו בשם חיבה כלשהו, האם הגיוני שתזכיר את הילד בשם החיבה של הילד, או שתקרא לילד בשם היותר רשמי שלו וכיוב? אז מה שצריך לדעת זה, שיש כל מיני משמעויות ... כאיש מקצוע שהוא סומך עליו בצורה מקצועית. כי צריך לעשות הפרדה בין השאלה, האם יעשה טוב ללקוח שתקרא לו בשם חיבה כלשהו, וצריך לעשות הפרדה בין השאלה איך הלקוח ירגיש אם תקרא לו בכינוי כלשהו, לבין השאלה איך אתה רוצה ... בני זוג במערכת יחסים זוגית, אחד מבני הזוג יכול להיפגע כאשר בן הזוג השני, קורא לו בשם הפרטי ולא בשם חיבה וכיוב. כי יש משמעות לכל דבר. באותו הקשר, אם אתה מדבר עם הלקוח על אשתו, או על הילד שלו ... ללקוח בשמו? תשובה: צריכים להבין את ההקשר ולהבין את המשמעות של לקרוא למישהו בשם הפרטי שלו, או לקרוא למישהו בשם חיבה, או בכינוי כלשהו. ותלוי מה לדעתך האחר ירגיש, ומה אתה רוצה שהוא ירגיש וכולי. וכל מקרה לגופו.

איך לפנות למישהו? האם לקרוא למישהו בשם הפרטי? לקרוא למישהו בשם חיבה, לפנות למישהו בצורה פורמאלית, לפנות למישהו בצורה לא פורמאלית, איך ליצור תחושת קרבה? איך ליצור קרבה? לפנות ללקוח בשמו ... אליך. אבל אם לדוגמה יש סיטואציה, שהאדם השני מניח שאדם קרוב אליו, לא יקרא לו בשם הפרטי, אלא לדוגמה בשם חיבה כלשהו, או שהוא יפנה אליו ישירות, בלי לקרוא לו בשמו, הרי שבמקרה כזה, אם תקרא לו בשמו, זה דווקא ... ולפעמים דווקא פניה בשם פרטי, יכולה לתת תחושה של זרות... ויש מצבים שהאדם מניח שאדם קרוב אליו, יקרא לו בשם חיבה דווקא ולא בשם פרטי. ואז אם תקרא לו בשם חיבה, אז דווקא הוא ירגיש יותר קרוב אליך. אבל לפעמים זה ישמע לו מוזר מידי שאתה קורא לו בשם חיבה, ואז זה יצור בעיה יותר גדולה. ואז לדוגמה עליך לדעת, איך לפנות בצורה של חיבה, ולא בצורה של שם ... זוגות ובני זוג לדוגמה, לפעמים דווקא אם מישהו קורא לשני בשם פרטי, זה דווקא משדר זרות, כי בקרבה משתמשים בשם חיבה... ויש כאן עוד היבט, והוא, שלפעמים האדם יאהב אותך יותר, אם הוא ירגיש תחושת זרות. כי לפעמים האדם לא ...

...לטעון שאם אדם שוכח שפגש מישהו בעבר, ואז חושב שהוא עתיד לפגוש אותו - הרי שהוא התבלבל בזמן. אליעד התנגד: זו לא החלפה של זמן, אלא פשוט שכחה של העבר ודמיון של העתיד. הוא טען שכדי לדבר על בלבול בזמן, צריך שתהיה אותה תמונה ממש, שהאדם יראה אותה ויחשוב שהיא שייכת לעבר, למרות שהיא עתיד - או להפך. אך זה לא קורה בפועל. האם יש אפשרות להחליף את הזמן של תמונה? המשך הדיון עסק באפשרות שאדם ייקח תמונה אחת (למשל - של עצמו מדבר עם ראובן), וישייך אותה לזמן לא נכון. אליעד הסביר שגם אם זה נראה כך, המוח עדיין יודע לעשות...

...כך הלקוח חייב לשוב ולקנות את הגרסה החדשה של המוצר שוב ושוב. זו השיטה הנפוצה ביותר בשוק: לגרום ללקוח להיות תלוי בך באמצעות יצירת מוצרים נחותים או בעלי תקלה יזומה. האם כדאי למכור מוצר מושלם במחיר גבוה יותר? גישה אחרת שאליעד מציג היא אפשרות למכור מוצר מושלם ועמיד לאורך זמן, אך במחיר גבוה משמעותית. לדוגמה, אם המוצר המתכלה עולה שקל, אז אפשר למכור מוצר איכותי במיוחד במחיר של מיליון שקלים, ולהסביר ללקוח שהוא לעולם לא יצטרך להחליף או לתקן אותו. עם זאת, החיסרון בשיטה זו הוא שהלקוחות לא תמיד יסכימו לשלם מחיר...

...עכשיו, יש רף מסוים שאתה אומר לעצמך, אם אני מתחבר בתוכי למקום שאני אוהב אותה כל כך אז, אני כבר יכול לאהוב כל אחד אחר אז למה דווקא אותה? אתה הבנת את מה שאמרתי? כשאתה אוהב מישהי, אתה יכול לאהובת אותה עם תנאים, או בלי תנאים. יש רף מסוים של נתינה. כשלתת אתה צריך לאהוב אותה בלי תנאים. וכשאתה מגיע לרף הזה שם אתה עוצר. מפני שאם זה בלי תנאים אתה אומר לעצמך, אם אני כבר בזוגיות ואני יכול לאהוב כל כך הרבה. אתה יכול לאהוב כבר מישהי אחרת למה דווקא אותה? מאה אחוז זה מטפורה, הפירוש הוא שהגעת למקום שזה מאבד את המשמעות...

...להביא ילדים, למה לא להביא ילדים לעולם? האם לעשות ילדים? לא רוצה ילדים, אל הורות, ילדים כן או לא, האם מוסרי להביא ילדים לעולם? סיבות להביא ילדים לעולם, למה להביא ילד? למה מביאים ילדים? למה כדאי להביא ילדים לעולם? ההרצאה של אליעד כהן עוסקת בשאלה אם כדאי להביא ילדים לעולם, והאם יש סיבה מוסרית או רגשית לעשות זאת. אליעד מציין כי שאלת ההבאה של ילדים לעולם היא שאלה שנוגעת באופן ישיר לתפיסת החיים של כל אדם. פעמים רבות השאלה עולה כאשר אדם עובר קשיים אישיים או כאשר הוא חווה את העולם כמרגע סבל. הוא מציין שמי...

...מאפשרת לו לבטא את עצמו ולהרגיש סיפוק וכיוב, הרי שזו זכותו של האדם לעבוד ולהרגיש טוב. ואנחנו כאן ניתן נקודה למחשבה, למי שכן מעוניין להיגמל מהתמכרות לעבודה. אז איך נגמלים מההתמכרות לעבודה? תשובה: כדי להיגמל מההתמכרות לעבודה, לשם כך על האדם לנסות לגלות את השורש ואת הסיבה שבגללה הוא מכור לעבודה. אף אחד לא נולד מכור לעבודה. אדרבה, בדכ האדם מטבעו, לא ממש אוהב לעבוד. אז כיצד זה יתכן, שאדם מכור לעבודה שלו? והעניין הוא, כי כל אדם מכור ל - להרגיש טוב. וזוהי כמובן התמכרות טובה. כי אין כל רע, בלרצות להרגיש...

...השדרה למשל. רק אחרי שתדעו להבחין בצורה מדויקת מה בדיוק כואב או עייף בגוף, תוכלו להחליט נכונה אם לנוח או להתאמן. האם יש חשיבות להתאמן בדיוק בשעה קבועה כל יום? אליעד כהן מתייחס לכך שלוחות זמנים נוקשים הם מיותרים. התעקשות להתאמן בשעה מסוימת וביום מסוים ללא קשר למצב הגוף היא חסרת היגיון. לפעמים, הגוף שלכם פשוט צריך לנוח או לישון יותר. אליעד ממליץ לתת לגוף את מה שהוא צריך, גם אם זה אומר לדלג על אימון שתכננתם מראש. הוא מדגיש שלפעמים אנשים מתאמנים כשהם עייפים מדי, וזה לא בריא בכלל. במקום להתאמן כשאתם עייפים...

...נפתחת בשאלה כיצד ניתן לחוות את האחדות או להבין את המהות העליונה, כאשר אליעד מציין כי השאלות הללו דומות לשאלה איך להיות אלוהים? או איך להיות קבל. מה שמבדיל את השאלה הזו משאלות אחרות הוא המורכבות שבקביעת הגדרה לאלוהים, שכן אלוהים, מבחינה פילוסופית, הוא דבר שאינו מוגדר - הוא כל מהות ואין לו גבול. כאשר מנסים להגדיר אותו, למעשה מחסירים את מהותו, כי אלוהים, כישות כללית, לא ניתן להכללה תחת הגדרה מסוימת. אליעד מסביר כי כל ניסיון להגדיר את אלוהים, כמו כל דבר אחר, מוביל לתוצאה ההפוכה מהשאלה המקורית. כל הגדרה...