... לומר תודה מראש? איך לגרום למישהו לתת לך את מה שאתה רוצה? איך לגרום למישהו לעזור לך? איך לשכנע פקיד? איך לשכנע בעל סמכות? איך לשכנע מנהל? איך ליצור התניה משכנעת? איך לתת לפני שאתה מקבל? שכנוע, למה להודות ... משהו ולכן הוא חייב לתת בתמורה. איך יוצרים מחויבות דרך נתינת תחושה טובה מראש? כאשר אתם מבקשים עזרה, למשל מפקיד, מנהל או בעל סמכות אחרת, אליעד כהן מציע לא להתחיל ישר בבקשה. במקום זאת, עליכם לתת לו משהו, כמו מחמאה או תחושה טובה, לפני הבקשה שלכם. לדוגמה, אפשר לומר לפקיד משפט כמו: אני יודע שאתה בן אדם טוב, שאתה מאוד אחראי ושיש לך סמכויות פה, ואני מעריך מאוד את העזרה שלך. תודה רבה מראש אם תוכל לעזור לי בנושא הזה. בכך שיצרתם לפקיד תחושה של הערכה וסמכות, יצרתם אצלו גם התניה פסיכולוגית: אם הוא יסרב לעזור לכם, הוא יאבד את התחושה הטובה ...

... קבלת ההחלטה מצריך מספר שלבים שמטרתם לבחור את האפשרות שתשיג את המטרות האישיות של מקבל ההחלטה. בין אם מדובר בהפקידה בבנק שמחליטה אם לאשר הלוואה, בילד שלכם שמחליט אם להביא לכם כוס מים או בראש ממשלה שמקבל החלטות במדינה, ... ההחלטה שואל את עצמו מהן האפשרויות שלי? הוא בודק את כל הדרכים האפשריות להיענות לבקשה או לקבלת החלטה. לדוגמה, פקידה בבנק יכולה לבחור האם לאשר את ההלוואה, לדחות אותה, לבקש אישור ממנהל או להציע תנאים שונים. גם הילד יכול ... האפשרויות, האדם שואל את עצמו מה חשוב לי? הוא מתאר את המטרות האישיות שלו ומדרג את החשיבות שלהן. למשל, פקידה בבנק עשויה לשקול את יציבות מקום העבודה שלה, את טובת הלקוח, את טובת המנהל שלה ואת הצלחת הבנק עצמו. ... האישית היא בראש סדר העדיפויות של מקבל ההחלטה. אך למעשה, טובתנו האישית היא רק אחד מהשיקולים המובילים בתהליך. לדוגמה, פקידה בבנק לא תמיד תחשוב על טובתכם האישית, אלא על האינטרסים שלה עצמם, טובת המנהל שלה, המערכת הבנקאית או יציבות ... ניגודי אינטרסים בתהליך קבלת החלטות? כאשר טובת מקבל ההחלטה נוגדת את טובתכם האישית, מדובר במצב של ניגוד אינטרסים. לדוגמה, פקידה בבנק שמקבלת בונוסים על סירוב הלוואות עשויה לסרב לבקשה שלכם גם אם אישור ההלוואה היה מועיל לכם. דוגמה נוספת ... קבלת ההחלטה, מקבל ההחלטה עשוי להמציא סיבה שתסביר את פעולתו, לפעמים מניפולטיבית, כדי לשכנע אתכם שההחלטה התקבלה לטובתכם. לדוגמה, פקידה בבנק שיסרבה להלוואה עשויה להסביר שהיא פועלת לטובת יציבות המערכת. פוליטיקאי שמקבל החלטה שפוגעת בציבור עשוי להסביר שזו ההחלטה ... את טובתכם, עליכם להבין את סדרי העדיפויות של מקבל ההחלטות ולהשפיע עליהם. לדוגמה, אם אתם מבקשים הלוואה, נסו להראות לפקידה שזה גם מועיל לה או לבנק. אם מדובר בפוליטיקאי, ודאו שהלחץ הציבורי יגבר על האינטרסים האישיים שלו. בבחירות זוגיות, ... החלטות שנוגעות אליכם? כאשר אנשים מקבלים החלטות שנוגעות אליכם, התהליך המחשבתי שלהם מורכב ממספר שלבים עיקריים. בין אם מדובר בפקידה בבנק שמחליטה האם לאשר לכם הלוואה, בילד שלכם שמחליט אם להביא לכם כוס מים, או בראש ממשלה שמקבל החלטה ... החלטות הוא זיהוי כל האפשרויות הקיימות. אדם שמתבקש לבצע פעולה מסוימת שואל את עצמו: מהן האפשרויות העומדות בפניי? לדוגמה: פקידה בבנק יכולה לבחור האם לאשר הלוואה, לדחות את הבקשה, לבקש אישור ממנהל או להציע תנאים שונים. ילד שמתבקש להביא ... עצמו: מה המטרות שלי? מה חשוב לי? כל אדם מחזיק רשימת מטרות וסדרי עדיפויות שחשובים לו באופן אישי, לדוגמה: פקידה בבנק עשויה לשקול את יציבות מקום עבודתה, דעתו של המנהל עליה, הצלחת הבנק, טובת הלקוח או אפילו הרצון שלה ... כי החלטות שמתקבלות נועדו לטובתם האישית. אך בפועל, טובתכם היא רק אחד מהשיקולים הרבים של מי שמקבל החלטות לגביכם. הפקידה בבנק לא בהכרח חושבת על טובתכם האישית, אלא על טובת מקום עבודתה, המנהל שלה או המערכת הבנקאית כולה. כך ... שלו. ניגוד אינטרסים בתהליך קבלת החלטות כאשר טובתו של מקבל ההחלטה מנוגדת לטובתכם, זהו מצב של ניגוד אינטרסים. לדוגמה: פקידה בבנק שמקבלת בונוסים על סירוב הלוואות עלולה לסרב לבקשתכם, גם אם אישור ההלוואה היה משרת אתכם. פוליטיקאי שיש לו ... אך פוגעות בעובדים. מניפולציות בקבלת החלטות לאחר שאדם מקבל החלטה, הוא עשוי לרצות לשכנע אתכם שההחלטה התקבלה לטובתכם. למשל: פקיד שמסרב לבקשתכם עלול לומר זה רק בשביל לשמור על יציבות המערכת. בן זוג שפוגע בכם עשוי לטעון אני עושה ... יש צורך להבין את סדרי העדיפויות של מקבלי ההחלטות ולפעול להשפעה עליהם. לדוגמה: אם אתם מבקשים הלוואה, עליכם לגרום לפקידה להבין שזה מועיל גם לה או לבנק. אם פוליטיקאי מקבל החלטות, הציבור צריך לוודא שהלחץ הציבורי גובר על אינטרסים ... משפיעים על קבלת החלטה? מהם אינטרסים אישיים בקבלת החלטה? מהו שיקול זר בקבלת החלטה? גילוי נאות בקבלת החלטה, איך פקידים מקבלים החלטות? איך עובד ציבור מקבל החלטה? איך בני זוג מקבלים החלטות? איך ראש הממשלה מקבל החלטות?

... המשפט בצורה שונה, לדברי אליעד, הם היו צריכים לקבע את ההנחה המוסרית והערכית שהנאשם בכתבי אישום לא יכול לכהן בתפקיד כה חשוב. במקום להוכיח על פי החוק שביבי לא יכול להקים ממשלה, הם היו צריכים לשאול את השופטים אם ... זאת במאה אחוז, אז אני יכול להמשיך להנהיג את הממשלה. ישנו חוק ברור שקובע שראש ממשלה מכהן, שכבר נכנס לתפקידו, יכול להמשיך לכהן עד קבלת פסק דין סופי המרשיע אותו. אבל מה קורה אם יש סיטואציה ביניים, שבה האיש ... ברירת המחדל היא שמי שנאשם בפלילים לא יכול להקים ממשלה. או מי שלא מוסמך ב - 100 אחוז להיכנס לתפקיד מאחר שיש נגדו כתבי אישום, שיחכה עד שיתברר שהוא לחלוטין חף מפשע או יקבל זיכוי סופי. במצב כזה, מי ... הקצנה: לוקחים רעיון קטן ומנפחים אותו כדי להמחיש עד כמה הוא יכול להיות מגוחך. לדוגמה, הוא אומר: לא ייתכן שפקיד אחד (היועץ המשפטי לממשלה או כל תובע) יפיל ראש ממשלה שנבחר על ידי העם. בכך הוא מציג את המצב ... שמוטב היה לבסס כלל הפוך, שבו אסור מראש לבן אדם הנאשם בפלילים - או קל וחומר מורשע - להיכנס לתפקיד הרם. אך בגלל חוסר השימוש בטכניקה זו בצורה נחושה, ברירת המחדל התהפכה והפכה לטובת נתניהו. הטענה מול המפלגות הערביות ... מנסים לשכנע את השופטים ואת הציבור, במישור המוסרי והערכי, בכך שמי שנאשם בשלושה כתבי אישום לא יכול להיכנס מחדש לתפקיד. לא כי החוק בהכרח מזהיר מפני זה, אלא כי מבחינה בסיסית זה לא הגיוני ולא רצוי שאדם שנמצא תחת ... להוביל לאבסורדים אם לא מציבים לו גבולות הגיוניים. נתניהו עשה זאת בכיוון ההפוך: הוא הציג מצב כאילו אדם אחד, פקיד אחד, יכול לתפור תיק ולהפיל ראש ממשלה מבלי שלעם יהיה מה לומר. בצורה זו הוא ביסס נרטיב של או ...

... בעצם הלקוח שלך. כשאתה שכיר, אתה בעצם נותן שירותים לבוס שלך ומקבל ממנו כסף בתמורה. לדוגמה, אם אתה עובד כפקיד בבנק, המנהל שמעליך נתפס אצלך כבוס, אבל בפועל הוא לקוח שלך, כי הוא משלם לך דרך תלוש המשכורת עבור ... מוזר לרוב האנשים, אבל הבוס שלך הוא בעצם הלקוח שלך. הבוס הוא הלקוח שלך בואו ניקח דוגמה: נניח שאתה פקיד בבנק ויש לך מנהל מעליך. אתה חושב שהוא הבוס שלך? טעות. הוא הלקוח שלך. אתה מספק שירותי פקידות בנק, ולמי? למנהל שלך. כמה לקוחות יש לך? לקוח אחד - הבוס שלך, שמשלם לך דרך תלוש המשכורת. עכשיו ...

... בסרטון רואים את האורחים מתווכחים עם אנשי המלון ומבקשים מהם לפתוח את חדרם. אחד האורחים מאיים להשליך חפצים על פקיד הקבלה, אך מנגד האורחים טוענים בעקביות שהרכב שבגינו נעלו להם את החדר אינו שלהם. אליעד מדגיש שברמה העובדתית, בסרטון ...

... יפריעו למשוגע לעבודות הקידוח והרס העיר. כאשר אותו בלאומילך מתחיל להרוס את כיכר העיר בסיועו של אותו השוטר, מתחילים פקידי העירייה השונים לנסות להבין מי נתן את ההוראה להתחיל את החפירות בכיכר העיר. כאשר במקום לנסות לשאול באופן ישיר ... זה הם מנסים להמציא תיאוריות שונות ומשונות, כדי להסביר את החפירות במרכז העיר. ולא זו אף זו, אלא שאותם פקידי העירייה, במקום לעצור את בלאומילך שהורס את העיר, במקום זה הם לוקחים אחריות על מעשיו של בלאומילך בלי להבין ... אחד לא מוכן להעלות על דעתו, שאולי זה בכלל איזה משוגע שהתחיל את כל החפירות. ואחת מהסיבות לכך שאותם הפקידים לא שואלים את בלאומילך המשוגע לפשר מעשיו, היא כדי שלא יתברר שהם בעצם שגו בכך שהם אפשרו לו להמשיך לקדוח בלי שום סיבה. ותוך כדי הסיפור מגלה אחד מהפקידים את האמת, שכל החפירות במרכז העיר, הן בכלל תוצאה של משוגע חולה נפש. אבל אף אחד לא מוכן להקשיב ... העיר, עד שהחפירות שלהם מגיעות אל הים ומזרימות מים מהים אל תוך רחובות העיר וגורמות לנזק רב. ואז אותם פקידים נבונים, הופכים את רחובות העיר ההרוסים עם מי הים, לתעלת מים. והם חוגגים את ההצלחה הגדולה של הפרויקט החשוב, ... תעלת מים בלב העיר. והסיפור מסתיים בכך, שאותו משוגע בלאומילך מסיבות שונות מתחיל להרוס עוד מקום נוסף בעיר. ואותו הפקיד החכם האמיתי שהתריע על כך שכל החפירות האלו, הן בכלל תוצאה של מעשיו של משוגע, אותו דווקא מחליטים לאשפז ... שהם נפגעים לרעה מכך שהאדם משקיע את המשאבים שלו, בלרדוף אחרי דבר שהוא לא צריך אותו. ויש גם את פקידי העירייה השונים, שהם מייצגים את המחשבות של האדם. כי האדם חושב ומתבונן לפעמים על מה שהוא עושה, והוא במקום ... שזה בדיוק כמו אותם עובדי העירייה, שחיפשו את התוכניות שלא קיימות, עבור עבודות הקידוח. ובנוסף על כל זה, כמו שפקידי העירייה הביאו עובדים נוספים שיעזרו למשוגע בעבודות הקידוח שלו, כך גם האדם מתחיל להמציא שיטות מתוחכמות, ומתחיל להקדיש משאבים ... האדם קולט שהוא לא יודע להיכן הוא מתקדם, הרי שכדאי לאדם לעצור ולהתבונן על מטרת כל מעשיו. אבל אותם הפקידים למרות הכל, לא רצו להעיז לחשוב שהם טעו בכך שהם לא עצרו את המשוגע, והם לא רצו להעיז לחשוב ... עד לים, והרסו את רוחות העיר. דהיינו, שהמרוץ של האדם אחרי השטויות, ממש הורס את חיי האדם. אבל אותם הפקידים במקום להבין שקרתה כאן טעות גדולה, במקום זה הם מייפים את ההרס של העיר, והופכים את רחובות העיר לתעלת ... מטרה שהוא לא היה בכלל צריך אותה, ושהיא לא באמת משרתת את האושר שלו. ולצד כל אלו, יש את הפקיד החכם, שהוא קולט ומבין שכל הפעולות כאן של החפירות, הן כולן נעשות ללא תכלית וללא מטרה ברורה. אבל מאחר שהוא מביא רעיון פשוט מידי ומהפכני מידי, בגלל כך לא מקבלים את דבריו. ובנוסף על כל זה, אותם הפקידים מרגישים מאוימים, שהנה מישהו מגלה את האמת שהמלך עירום, ושכל המרוץ הוא היה מיותר מלכתחילה והוא גם מיותר כרגע. ולכן לוקחים את הפקיד החכם, ומאשפזים אותו בבית משוגעים, כאילו הוא משוגע. ובמאמר מוסגר: אם הפקיד הזה היה חכם אמיתי, הוא היה צריך למצוא את הדרך להסביר בצורה חכמה לאותם הפקידים את האמת, בלי לפגוע באגו העצמי שלהם. אבל הוא היה חכם וידע את האמת, אך הוא לא היה מספיק ... נתן את ההוראה לחפור בכיכר העיר. והאדם לא צריך להתבייש לשאול גם שאלות שנראות פשוטות מידי וטריוויאליות. כי השוטר והפקידים פחדו לשאול שאלה פשוטה מידי, שתגרום להם להראות כאילו הם לא בסדר. ולכן כולם הניחו שבוודאי שיש כאן איזו ...

... יכול להחליט להחליף אותו. אם נאפשר לגורמים אחרים, כמו בית המשפט, להדיח ראש ממשלה, אנו מסתכנים ביצירת מצב שבו פקידים בודדים או קבוצות אינטרס יוכלו לעקוף את רצון העם. אליעד מסביר זאת באמצעות דוגמאות מפורטות, כגון: דוגמת ההתנקשות הפיזית ... של בית המשפט העליון להחליט מי ראוי לכהן. המצב הזה מסוכן כי הוא מאפשר למיעוט קטן, של שופטים או פקידים, לשלוט על רוב העם. מה הסכנות במשפט ראש ממשלה מחליפים רק בקלפי? למרות ההיגיון הדמוקרטי, המשפט הזה מוביל למצבים ... וברורים - באילו מקרים ראש ממשלה יכול להיחקר, באילו מקרים ניתן להעמיד אותו לדין ובאילו מקרים הוא חייב לפרוש מתפקידו. חייבת להיות הפרדה מוחלטת בין פשעים פוליטיים (כגון אי הסכמה פוליטית) לבין פשעים פליליים (כגון שוחד או מרמה). חשוב ... - אם נאפשר חקירות נגד ראש ממשלה לשמש ככלי פוליטי, ניתן יהיה להגיש תלונות כוזבות כדי לסלק ראש ממשלה מתפקידו. שחיתות משפטית - אנשים בתוך מערכת המשפט יכולים לפעול מתוך אינטרסים אישיים או פוליטיים ולנסות להשפיע על השלטון שלא ... ממשלה יוכל לבצע פשעים ללא הגבלה. מצד שני, אם נאפשר לכל גוף משפטי להדיח ראש ממשלה, ניצור מצב שבו הפקידים שולטים במדינה במקום העם. לכן, הפתרון הנכון הוא ליצור איזון בין שני העקרונות: ראש ממשלה צריך להיות כפוף לחוק, ... לא ישמש ככלי פוליטי להדחת ראש ממשלה, ומצד שני, להבטיח שראש ממשלה לא ינצל את כוחו לרעה כדי להישאר בתפקיד בכל מחיר. הגבלות על כוחם של נבחרי ציבור כיצד למנוע דיקטטורה במדינה דמוקרטית מערכת המשפט והשפעתה על השלטון חוקי ...

... האם להשקיע בבנקים כי הם יציבים? ואני אסביר: למדינה חשוב שלאזרחים יהיה אמון במערכת הבנקאית. דהיינו, שהאדם לא יחשוש מלהפקיד את כספו בבנק, אלא שהאזרח יסמוך על זה, שאם הוא יפקיד את כספו בבנק, הרי שלא יהיה מצב שבו הבנק יקרוס ושהוא יאבד את כספו. זאת אמירה אחת, שהיא חזקה ... עצמה. שמהותה היא, שהמערכת הבנקאית היא יציבה וכנראה שהבנק לא יקרוס, במובן שכנראה שהאזרחים לא יאבדו את הכסף שהם הפקידו בבנק. לעומת זאת, השווי והערך של המניה של הבנק, מושפע מכל מיני גורמים שונים. כאשר הגורם העיקרי, אמור להיות ... בשיעור כזה או אחר. ולכן בפועל צריכים להבין, שאומנם הבנקים לכשעצמם יציבים, בהמון מובנים. לדוגמה בכך שאפשרי להניח שאם תפקיד כסף בבנק, כנראה שהבנק לא יקרוס וכנראה שתמיד תוכל להשתמש בכסף שלך בבנק. אבל זה ממש לא אומר שערך ...

... שלו, כשהוא מרגיש שהדברים אינם מתנהלים כפי שהוא מאמין שהם צריכים להתנהל. לדוגמה, אם אדם מנסה להוכיח טעות מול הפקידה בעירייה ומציג לה תמונות, והיא מתעקשת שהתמונות אינן תואמות, הוא חווה באותו רגע שההיגיון וההסברים שלו אינם נשמעים. בנקודה ...

... אליעד פותח בסיפור שממחיש כיצד נוצרת אסוציאציה שלילית. אדם נכנס לבנק וביקש הלוואה של 35,000 שקל למשך חודש ימים. הפקיד אמר לו שהריבית החודשית תהיה 450 שקל. האדם לא לקח מיד את ההלוואה וחזר לאחר יומיים. כאשר חזר, נאמר ...