... כאל מישהו שקנית בכסף, ותדרוש ממנו שירות כאילו הוא חייב לך משהו מעבר
לעסקה, היחס שתקבל יהיה בהתאם: שירות מינימלי, פחות רצון לעזור, ואפילו סיכון שהוא יעבוד ... המצב דומה מאוד ביחסי עובד - מעסיק. כל מעסיק רוצה שהעובדים שלו יתייחסו
לעסק כאילו הוא שלהם, שיתאמצו וירצו
שהעסק יצליח. אך נשאלת השאלה איך המעסיק מתייחס לעובדים שלו? אם הוא רואה אותם רק ככלי ... אישי, ומראה שאכפת לו מהם כבני אדם - העובדים ירגישו מחויבים באמת להצלחת
העסק. הם ירצו לעבוד טוב יותר ויתייחסו
לעסק כאילו הוא שלהם. למה נותן שירות הוא לא עבד שקנית בכסף? רבים חושבים שבגלל שהם ... חייבת להיות אמיתית ומכל הלב? העיקרון הזה תקף גם לזוגיות, אימונים גופניים,
עסקים וכל תחום בחיים. מי שמתאמץ רק כדי לצאת ידי חובה ולא נהנה מהנתינה - ... עיקרון המצב הזה נכון גם בין מעסיק לעובדיו. עובדים יכולים להרגיש שהם חלק
מהעסק ושהם דואגים להצלחתו, או שהם יכולים להרגיש שהם שם רק כדי לקחת משכורת. מעסיק רוצה שהעובדים שלו יתנהגו כאילו
העסק הוא שלהם, כאילו הם חלק ממשהו גדול יותר. אך השאלה היא: איך הוא עצמו מתייחס אליהם? ... משימות? כאשר מעסיק מתייחס לעובדיו רק ככלים להרוויח כסף, גם הם יתייחסו כך
לעסק - יתנו מינימום של מאמץ, יפעלו רק כדי לקבל את שכרם, ולא יהיה להם עניין אמיתי בהצלחת
העסק. נותני שירות ותחושת הכבוד אותו הדבר קורה גם עם נותני שירות, למשל עם מנקה שמנקה את ...