... שים לב תראה שזה קורה כל יום כל היום, בעיקר מי הבן אדם הכי מניפולטור? ש: אני. אליעד: קחי אחריות. יפה, הוא לקח אחריות ראשון. את מי הכי אתה מרמה? את עצמך. מתי פעם אחרונה שרימית את עצמך? ש: עכשיו ברגע הזה. אליעד: ...

... לפעמים אני יודעת, אם זה נוח לי. אליעד: אז מה אכפת לך אם אמרתי את זה או לא, קחי אחריות את אומרת אתה אמרת, את חושבת שזה נכון מה אכפת לך מה אני אמרתי. ש: אני לא יודעת, אני ...

... שבהתמודדות עם מורים רוחניים שרלטנים. הוא מסביר כי פעמים רבות אנשים מבקשים למצוא מורה שיספק להם את התשובות מבלי לקחת אחריות אישית על החיפוש שלהם. כשאנשים לא לוקחים אחריות על החיפוש שלהם, הם עשויים להימנע מלבדוק את המורה עד הסוף ולסמוך על אחרים שבודקים עבורם. במקרים כאלו, הם ...

... ללא צורך להחמיר עם ההורים. זו שוב דוגמה למוסר הכפול ולאופן שבו החברה בוחרת בצורה סלקטיבית היכן להטיל את האחריות ובאיזו חומרה להעניש. האם אנשים באמת רוצים למנוע סבל, או שזה רק תירוץ? בנוסף לנושא הילדים, אליעד משתמש בדוגמה ...

... השתנתה לרעה. אליעד מציע מראש להפוך את הטענה לסובייקטיבית: אני שמח שראית שמתייחסים אליך טוב, מה שמעביר בעדינות את האחריות לצד השני - שאולי הוא זה שמפרש את המציאות בצורה שלילית. למה חשוב לומר בעיניך לפני שהצד השני מסיים ... שלדעתך המוצר לא התאים לך, או אולי לא הצלחת להשתמש בו בצורה הנכונה. בצורה הזו הלקוח מרגיש שמבינים אותו, והאחריות עוברת אליו בלי להעליב אותו או ליצור תחושת ניכור. האם להפוך תלונה של לקוח לסובייקטיבית זה מספיק? לפי אליעד, ... ואז הוא ישאל איזו שאלה אז אני מראש כבר אומר לו טוב תקשיב זה בעיניך ואז אפשר לזרוק את האחריות עליו זה מבחינת המבנה. עכשיו ולמה אני גם מניח מאוד סיבה שהוא הולך תכף לשאול שאלה על המשפט הזה ...

... לשם כך. לדוגמה, אדם רוצה לעבוד בתחום שיאתגר אותו אינטלקטואלית, אך כשהוא מתבקש להשקיע מאמץ או לקחת על עצמו אחריות נוספת, הוא מסרב. במצב כזה, האדם נשאר בתוך מעגל השעמום, מכיוון שאין עניין אמיתי בלי השקעת מאמץ מסוים. אליעד ...

... או שהעיכוב הוא קצר מאוד (לדוגמה שבוע בלבד), הפגיעה בדירוג תהיה מינורית. אליעד מציין גם את האפשרות להפנות את האחריות לסיבה חיצונית או לנסיבות שאין לחברה שליטה עליהן, מה שלדבריו עשוי להקטין את הפגיעה בדירוג של דן אנד ברדסטריט. מהי הטכניקה להעברת האחריות בעיכוב תשלומים? אליעד מציג טכניקה נוספת לשכנוע, הנקראת העברת האחריות, לפיה החברה יכולה להציג את העיכוב כמשהו שאינו תלוי בה. לדוגמה, ניתן לטעון שהספקים עצמם לא סיפקו את המוצר ... אנד ברדסטריט? איך להימנע מעיכוב תשלומים לספקים? טכניקות שכנוע בעסקים מה לעשות אם החברה שלי מדורגת נמוך? כיצד להעביר אחריות בצורה אפקטיבית? איך לשכנע אדם לשנות החלטה?

... או לאהוב את עצמה, היא מאשימה את בעלה בכך שלא מעניק לה תחושות אלו. מנגנון ההאשמה נועד להעביר את האחריות למצבה הרגשי אל בן הזוג, וכך היא פוטרת את עצמה מהצורך לשנות משהו אצלה. במצב כזה, האישה חושבת בטעות ...

... עצמו את התפקיד שהתפנה. השאלה המרכזית שאליעד כהן מתמודד איתה היא איך לשכנע עובד לקבל תפקיד נוסף או תוספת אחריות, מבלי לתת לו הצעה כספית גדולה או משמעותית שתכביד על הארגון. איך לגרום לעובד להרגיש שהוא לא יכול לסרב ... לעובד שהקודם עזב ולכן הוא חייב לבצע את תפקידו, כי אז העובד ירגיש מנוצל. במקום זאת, יש להדגיש את האחריות והחשיבות של המחלקה, ואת העובדה שהעבודה הנוספת היא חלק אינטגרלי מהתפקיד שלו. אליעד מדגיש שחשוב להציג את המהלך בצורה ... רצונותיו של העובד (מה הוא רוצה ומה הוא לא רוצה). לברר מדוע הוא עלול להתנגד לתפקיד החדש או לתוספת האחריות. להסביר לו בבירור כיצד ביצוע התפקיד יאפשר לו להשיג את מה שהוא רוצה ולהימנע ממה שהוא חושש ממנו. לדוגמה, ... שהדרך הנכונה היא להציג את המהלך כשינוי ארגוני חיובי, שמטרתו לייעל ולשדרג את המחלקה, וכך להעצים את תחושת הערך והאחריות של העובד. טעות נוספת היא להניח שהעובד בהכרח רוצה כסף. אליעד מזהיר מפני ההנחה הזו, ומציע לחפש את הרצונות ... בעיקר בהבנת הרצונות של העובד, במתן תחושה של ערך וחשיבות, ובשימוש נכון בשיטות של לחץ חיובי, שיעודדו את העובד לקחת אחריות נוספת מבלי לדרוש תגמול משמעותי. איך לשכנע עובד לקבל תפקיד נוסף? שיטות שכנוע עובדים בעבודה ניהול עובדים ללא העלאת שכר איך לזהות מה העובד באמת רוצה? ניהול משא ומתן עם עובדים טיפים לשכנוע עובדים לקבל אחריות כן. מה הנושא? ש: הנושא הוא כזה, איך לשכנע עובד בעבודה מהר, לשכנע לקבל תפקיד של מישהו אחר שהתפטר ... אומרת תוספת? הוא צריך לעבוד שעות נוספות? לעבוד יותר קשה? מה ההגדרה? ש: הוא צריך לקבל על עצמו יותר אחריות וגם הוא צריך להיות כזה יעיל שהוא יוכל עוד להביא לך תוספת לזה. אליעד: הוא צריך לעבוד יותר יעיל ... שאנחנו עכשיו משדרגים לך את המחלקה, אני מוסיף לך עוד עובד למחלקה ומעכשיו אתה אחראי יש לך עוד תחומי אחריות נגיד על משהו, נניח. ש: כן אבל זה לא סתם להוסיף עובד בגלל אותו מנהל שפורש, יש לו עוזר ... שלך אחראית על זה אז המחלקה שלך צריכה ככה וככה ואז אתה כאילו גם אומר לו שכאילו יש לו אחריות, אתה גם מגדיל אותו וגם אומר לו שצריך משהו כדי למלא את האחריות כי אם לא זה ידפוק את מה שאנחנו צריכים אז לא תוכל לתת לו את מה שהוא צריך. אם ... שלך אחראית על זה וזה, לכן אני רוצה לעדכן אותך שתדע שמעכשיו אנחנו צריכים ככה וככה וזה יהיה במסגרת האחריות של המחלקה שלך. כמשהו שהוא חלק מהעניין. ועוד דבר אל תגיד הוא עזב ולכן אתה צריך תגיד אנחנו צריכים ...

... במבנה המשפטים, בבחירת המילים ובסדר שבו הן נאמרות. אם האדם בחר לומר אנחנו במקום אני, זה יכול לשקף פחד מאחריות אישית או ניסיון להתחבא מאחורי הקבוצה. כאשר אתה בוחן מדוע אדם השתמש במילה אחת ולא באחרת, או למה הוא עצר ... זה במקום אחר. ש: עכשיו אם הוא התכוון או לא התכוון. אליעד: לא, הוא בחור, הוא מנסה להסיר מעצמו אחריות וזה כל הסיפור. ש: אני לא התכוונתי. אבל המשפט הוא הגיוני. אליעד: לא משנה, תקשיב ב - button line, ...