... להתכונן לראיון עבודה, תקשורת בין אישית, לדעת מה לשאול, מה לענות לשאלות? איך לענות נכון כשלא ברור מה רוצים לשמוע? אחת הסיטואציות השכיחות והמורכבות בתקשורת בין אישית היא כאשר אנו נשאלים שאלות ישירות, כגון בראיון עבודה, דייט, או שיחה בין בני זוג, ואיננו בטוחים מה בדיוק הצד השני מצפה לשמוע בתשובה. שאלות נפוצות לדוגמה הן: את אוהבת את העבודה שלך?, כמה חשוב לך הנושא הזה?, או האם את מתכננת להמשיך במקצוע הזה הרבה זמן?. אליעד כהן מסביר כי הקושי לענות מתעורר כי אנחנו לא יודעים מה הצד השני רוצה לשמוע . אם נענה כן נסתכן בתגובה שלילית, אם נענה לא נסתכן בכך שהשואל יתאכזב או יראה אותנו באור לא חיובי, ואם נבחר בתשובה של גם ... החלטי או חסר ביטחון. לכן, לא תמיד ישנה אמת נוחה שניתן להציג באופן פשוט וישיר. האם כדאי לשאול ישירות מה אתה רוצה לשמוע? הרבה אנשים חושבים שהדרך הפשוטה היא לשאול ישירות את השואל: מה אתה מעדיף לשמוע?. אולם אליעד מבהיר שזה לא פתרון טוב, כי השאלה הישירה עלולה להתפרש כניסיון התחמקות מהתשובה. התגובה המידית של הצד השני עשויה להיות: אני שאלתי אותך, אל תתחמק!. לכן לא רצוי לשאול ישירות מה הוא רוצה לשמוע. איך אפשר בכל זאת לדעת מה התשובה הרצויה לשואל? הטכניקה היעילה והנכונה יותר שאליעד מציע היא לשאול חזרה את השואל, אך בדרך ... מיוחדים שאת חושבת עליהם?. כך הצד השני חייב להוסיף עוד מידע, ומתוך האופן שבו הוא מפרט נוכל להבין מה באמת חשוב לו לשמוע. מדוע לא מומלץ לענות תמיד לא משנה לי? אליעד מסביר שתשובות מסוג לא משנה לי או באמצע יכולות ליצור רושם של חוסר מעורבות, ... גישות לפתרון קונפליקטים זוגיים איך למצוא חן בעיני אחרים? האם יש סיטואציות שבהן לא ברור מה השואל באמת רוצה לשמוע? יש מצבים רבים, כמו תחקיר, ראיון עבודה, דייט או כל מפגש חברתי, שבהם מישהו מציג לנו שאלה בצורה ישירה: אתה ככה וככה?, את ... מספרים שהם נתקלים בשאלות כגון את אוהבת את העבודה שלך? או כמה חשוב לך הדבר הזה?, ואינם יודעים אם האדם מולם מחפש לשמוע מאוד חשוב לי או זה לא באמת משנה או אולי דווקא איזשהו שילוב גמיש כמו גם וגם. לעתים, תשובה דיפלומטית בסגנון זה חשוב לי, ... אותו כחסר יציבות, ואם יאמר אני לא בטוח הרי שהוא יוצא עוד יותר מבולבל. האם אפשר פשוט לשאול חזרה: מה אתה מעדיף לשמוע? פעמים רבות, הרעיון הראשון שקופץ לראש הוא לשאול את השואל מה הוא רוצה לשמוע, או מה הציפיות שלו. אך הדבר נראה כצעד בוטה מדי, משום שהוא עלול להיתפס כהתחמקות או ניסיון להתחמק ממתן תשובה ישרה. ... שתתיישב עם רצון הצד השני. אם אנו זקוקים למשרה או מעוניינים להרשים מישהו, לפעמים עלינו לחשוב: מה בעצם השואל רוצה לשמוע?. הבעיה העיקרית היא שעדיין איננו בטוחים כיצד לדעת זאת מראש. כיצד שימוש בבקשת הבהרה עוזר לדלות מידע נוסף? הדרך המומלצת ... לו לנסח מחדש את שאלתו או לפרט אותה, וכך יכולות להופיע מילות מפתח או דגשים שיעזרו לנו לזהות מה הוא באמת מעדיף לשמוע. לפעמים עצם הבקשה תוכל להגדיר את כוונתך יותר לעומק? גורמת לשואל להוסיף עוד משפט שמגלה את ציפייתו, גם אם הוא אינו מתכוון ... יציבות, או מישהו שמדגיש האם אתה בקטע של נישואים בקרוב או שלא כל כך בראש שלך? אולי רומז שהוא (או היא) באמת רוצים לשמוע שיש נכונות להתמסד. כל דגש קטן בשאלה החוזרת עשוי לחשוף רצון סמוי. מה עושים במצבים אישיים, למשל כשבן הזוג שואל אם נחגוג ... גם בחיים האישיים יש שאלות כמו איפה אתה רוצה שנהיה בחג: אצל ההורים שלך או אצלי?, ושוב לא ברור מה הצד השני מעדיף לשמוע. לפעמים לנסח תשובה כמו מה שתרצי יכול להכעיס, כי עלולים לומר לא אכפת לך?, או למה אתה לא יוזם בעצמך?. לכן גם כאן אפשר לבקש ... עצמאי ולא נצמד להורים שלך. ברגע שיש לנו רמזים כאלה, אנחנו יכולים להתאים את התשובה כך שתהיה בדיוק מה שהוא מחפש לשמוע, אם זהו רצוננו. כמובן, יש מי שיעדיפו לומר בכל זאת את האמת שלהם, אבל למי שרוצה להיטיב להרשים את השואל, המידע הנוסף הזה ... מגובש. הוא עלול לגלות שזו שאלה כללית או דעה לא סגורה, ואז הוא עצמו יסיק מסקנות לגבי מה הוא באמת רוצה או לא רוצה לשמוע. סיכום מורחב בסיכומו של דבר, בכל סיטואציה שבה שואלים אותנו שאלה מפתיעה או מבלבלת כמו תגיד לי, אתה מעוניין להמשיך פה עוד ... הדבר הזה? או איפה נעשה את החג הבא?, נוכל לפעול בשלבים הבאים: נזהה את הבלבול ואת העובדה שאיננו בטוחים מה מצפים לשמוע. נזכור שאפשר לנסות לאפשר לשואל לחזור על השאלה או להרחיב אותה, במקום למהר לענות. נשתמש בשאלה חוזרת עדינה: איך אתה מגדיר ... או אחר, מה הוא מדגיש בבחירת המילים או בטון הדיבור. על סמך הרמזים והשינויים בניסוח, נבין טוב יותר מה השואל רוצה לשמוע, או לפחות מה הדבר חשוב לו באמת. רק אז ניתן את התשובה שמתאימה למטרה שלנו - בין אם זו תשובה כנה ובין אם זו תשובה שמכוונת ... למה? אליעד: אני אתן לך לדוגמה, נגיד מישהו אומר לך תגידי לי, את אוהבת את העבודה שלך?, את לא יודעת מה הוא רוצה לשמוע, בהנחה שאת רוצה למצוא חן בעיניו, ואת לא יודעת מה הוא רוצה לשמוע. יכול להיות שהוא רוצה לשמוע שתגידי כן, יכול להיות שהוא רוצה לשמוע שתגידי לא, ואם תגידי גם וגם, וגם את יכולה ליפול כי הוא לא רוצה גם וגם הוא רוצה נגיד כן ולא. כשמישהו שואל אותך, נגיד לדוגמה כשמישהו שואל אותך כמה חשוב לך זה וזה? עכשיו אתה לא יודע מה הוא רוצה לשמוע. הוא רוצה לשמוע שאני אגיד לו מאוד, הוא רוצה שאני אגיד לו זה לא משנה לי, או שהוא רוצה שאני אגיד לו זה גם כן וגם לא. אז מה עושים כשמישהו ... את התשובה של האמצע, בהנחה שאז יהיה אתה בכלל לא החלטי. אין תשובה לא מחייבת. אתה רוצה לתת לו תשובה שהוא ירצה לשמוע אותה. מה עושים? ש: תשאל אותו איזה עובד הוא מחפש. אליעד: הוא לא יגיד לך. מה הוא יגיד לך? תגיד לו איזה תשובה אתה רוצה שאני ... בעולם אידיאלי, מה אני צריך לעשות בעולם אידיאלי? כשמישהו שואל אותך שאלה, אומר לו תגיד לי איזה תשובה אתה רוצה לשמוע?. נכון? מה אתה רוצה? מה אתה חושב שעדיף שזה או זה?. עכשיו השאלה היא זה איך אתה יכול לשאול אותו מה הוא מעדיף בלי לשאול ... מישהו שואל אותך שאלה. אתה עכשיו לא יודע להגיד לו כן, להגיד לו לא, או להגיד לו לא משנה. לא יודע מה הוא רוצה לשמוע. אתה רוצה שהוא יקבל תשובה שהוא רוצה לשמוע. איך תדע מה לענות לו? ש: תשאל אותו מה הוא רוצה לשמוע? אליעד: איך שואלים שאלה כזאת בצורה סיבובית? ש: תשאל אותו למה הוא שואל. אליעד: למה אני שואל? אני רוצה להכיר אותך, רוצה ...

... את מה שהוא רוצה לשמוע? איך נכון לענות למישהו? מה לומר בניחום אבלים? איך לענות לאקסית? איך לענות לילד? איך לנחם אבלים? זוגיות איך נכון לענות למישהו במערכות יחסים? אליעד כהן מסביר איך לענות ... למה שהצד השני רוצה לשמוע. העיקרון הראשון והחשוב שאליעד מציג הוא שכדי לענות נכון, עלינו להבין קודם כל מה האדם מולנו באמת רוצה לשמוע. אין תשובה אחת מוחלטת שנכונה תמיד, אלא יש להתאים את התשובה לאדם ולרצונותיו. לפעמים אדם רוצה לשמוע משהו מסוים, והתשובה הנכונה היא זו שתענה לצורך הרגשי או הפסיכולוגי שלו באותו הרגע. לדוגמה, אם אדם עצוב כי הוא לא מתקבל לצבא בזמן שכל חבריו מתגייסים, אליעד מסביר שהסיבה ... בעיה, הוא בעצם רוצה לשמוע תשובה שתואמת את ההנחות המוקדמות שלו. יש אנשים שכאשר רע להם, דווקא רוצים לשמוע הזדהות ואישור לרגש שלהם, ולא לקבל פתרון או הכוונה להסתכל אחרת על המצב. במקרים אחרים, אנשים יכולים דווקא לחפש תשובה שתאתגר אותם או תערער את האמונה שלהם, ולכן חשוב לשים ... להבין מה הוא רוצה לשמוע, ולפי זה להחליט אם להתעניין בסיבה או פשוט להזדהות איתו ולנחם אותו. איך נכון להגיב כשמישהו פגוע במערכות יחסים? בדוגמה אחרת שמביא אליעד, הוא דן במצב שבו אדם נפגע מכך ... השיחה ומה הוא מצפה לשמוע. מהי התשובה הנכונה לתת לבן אדם שרוצה לשמוע משהו ספציפי? אליעד מדגיש שהדבר המרכזי הוא לזהות מה הצד השני באמת רוצה לשמוע, ורק לאחר מכן להתאים את התשובה. לדוגמה, הוא מתייחס לאישה שאומרת לגבר: אל תשחק אותה שאתה לא יכול בלעדיי, מצב שבו כל תשובה קיצונית (אני לא יכול בלעדייך או אני יכול ... מה האדם האבל רוצה לשמוע - האם הוא רוצה שישתתפו בכאבו ובאבל שלו או אולי רוצה שישחררו אותו מעט מהאבל ויזכירו לו היבטים חיוביים. הגישה הנכונה היא תמיד להתכוונן למצב הרגשי של האדם האחר ולהבין מה ... לכך שכל אדם רוצה לשמוע משהו אחר בהתאם לסיטואציה שהוא נמצא בה, ותפקידנו הוא לספק את המענה שמתאים בדיוק לצורך שלו, גם אם זה אומר שלא תמיד נאמר את כל האמת, או שנבחר לנסח את האמת בצורה שתתאים ... מה הצד השני רוצה לשמוע? איך לענות לאקסית? מה לענות לילד כשקשה לו? ...

... מישהו שומע קולות? למה אני שומע קולות? איך לטפל בשמיעת קולות? איך לעזור למישהו ששומע קולות? נראה לי שאני שומע קולות, התחלתי לשמוע קולות, איך להפסיק לשמוע קולות? טיפול בסכיזופרניה, הפרעת שמיעת קולות למה אנשים שומעים קולות ומה עומד מאחורי התופעה? כאשר אדם טוען שהוא שומע קולות, אליעד כהן מסביר כי במאה אחוז מהמקרים הסיבה לכך ... שמדובר במחשבות פנימיות של האדם עצמו, ולעזור לו להיות שלם איתן או להתמודד איתן באופן ישיר. למה אנשים שומעים קולות? איך להפסיק לשמוע קולות? איך לטפל בסכיזופרניה? האם שמיעת קולות היא הפרעה נפשית? איך לעזור לאדם ששומע קולות? ...

... לקוח, להתחיל עם בחורה, להתחיל משהו חדש, לפנות ללקוח, מפחד לשמוע לא, לא רוצה לשמוע לא, פחד מדחייה, מפחד לקבל לא, מקסימום תקבל כן, את הלא כבר יש לך וכאן אבאר נקודת מבט בנושא של לעצור לקוח, לפנות ללקוח ...

... גבוה מדי ולכן הם יסרבו להישאר בכל מחיר. אבל אליעד מדגיש כי האמת מורכבת הרבה יותר. מה אנשים בדרך כלל רוצים לשמוע כשהם מתייעצים על זוגיות? אליעד כהן מסביר כי כאשר אנשים באים להתייעץ איתו על הזוגיות, הם בדרך כלל כבר החליטו מה הם רוצים לשמוע. ישנם אנשים שרוצים להתגרש, אבל קשה להם לקבל את זה בצורה ישירה. לכן, לדבריו, יש דרך שבה אפשר להגיד להם בדיוק את מה שהם רוצים לשמוע, אבל לא ישירות. לדוגמה, אפשר לומר להם כדאי לנסות להישאר, ואז דרך ההסבר לתת להם את התחושה שבעצם כדאי להם לעזוב. כך האדם מרגיש שקיבל אישור לתחושותיו והוא מרוצה, כי הוא שמע את מה שרצה לשמוע באופן המתאים לו. מה באמת חשוב כשאדם מתייעץ לגבי הזוגיות שלו? אליעד כהן מסביר שכשאדם בא להתייעץ, קיימות שתי מטרות מרכזיות: איך לפתור לו את הבעיה שיש לו ... אז זה עובד ככה יש אנשים שלצורך העניין נגיד אני מנסה להיפטר ממנו זאת אומרת מישהו בא לשאול שאלה הוא רוצה לשמוע תשובה מסוימת ולצורך העניין לא ממש אכפת לי אם הוא ירגיש טוב או לא ולכן אני אתן לו את התשובה שהוא רוצה לשמוע ואז הוא יגיד לי תודה ויהיה מרוצה ויאהב אותי מאוד והכל יהיה בסדר אני יודע בדיוק מה הוא רוצה לשמוע ולמרות שכנראה הוא יגיד את שני הצדדים אבל אני יודע בדיוק מה הוא רוצה לשמוע ואני גם יודע להגיד לו את מה שהוא רוצה בצורה שהוא גם רוצה לשמוע. לדוגמה נגיד שהוא רוצה להתגרש זה מה שהוא רוצה הוא רוצה להתגרש ועכשיו צריך להגיד לו להתגרש אבל אם אני אגיד לו להתגרש הוא לא יקבל את זה הוא רוצה שאני אגיד ... את זה להתגרש ואז הוא יגיד לי נכון אתה צודק זה נכון בדיוק בסדר יש וריאציה אחת להגיד לבן אדם את מה שהוא רוצה לשמוע לא רק את מה שהוא רוצה לשמוע אלא את מה שהוא רוצה לשמוע בצורה שהוא רוצה לשמוע ולדעת כמה להגיד לו להתגרש כמה להגיד לו להישאר מה להגיד לו יותר ומה לגרום לו לחשוב שאני חושב ולגרום לו להרגיש טוב עם מה שהוא חושב, פשוט לקחת את מה שהוא ... ואתה צודק וזה נכון אתה צודק ונכון וזה לא יתכן ואי אפשר להמשיך ככה וזה או מה פתאום זה לא משנה מה שהוא רוצה לשמוע נגיד לו זאת וריאציה אחת. זה במידה ולא ממש אכפת לי ממנו לצורך העניין מה זה להיפטר ממנו בא נשאל בסדר זה מה שהוא רוצה ככה יקבל את מה שהוא רוצה אבל בגדול ... הזוגיות אבל אני מנסה גם לפתור לו את בעיית הזוגיות ואני גם לא רוצה שהוא ישנא אותי יותר מדי כי אולי הוא רוצה לשמוע משהו מסוים ואני אגיד לו את ההפך ואז הוא גם ישנא אותי והוא לא יקשיב, זה בהמשך לשיחה הקודמת שגם צריך לתת לו את מה שהוא רוצה לשמוע כי אם זה יהיה יותר מדי שלילי הוא לא יקשיב בכלל. אבל באמת האמיתית לא אכפת לי מהזוגיות שלו זה לא באמת מעניין מה שמעניין זה שבסוף יהיה לו הרבה יותר טוב מאשר ... התשובה תהיה תישאר בזוגיות בכל מחיר או לא והתשובה ברמה הפרקטית היא התשובה היא, עוד פעם אם בן אדם לא ירצה לשמוע את זה ואם נגיד לו את זה הוא לא יקבל את זה אז אי אפשר להגיד לו את זה אבל האמת היא אתה אמור להישאר בזוגיות בכל מחיר אלא אם כן עשית את המקסימום ואתה לא יכול ... איזה תשובה אתה נותן להם? אליעד: לא עוד פעם כל אחד לפי דרגתו מנסים להסביר לו את זה אם הוא לא מבין לא רוצה לשמוע אומרים לו את מה שהוא רוצה אבל זאת באמת האמת אתה רוצה לדעת מה האמת זאת האמת אתה צריך לתת את המאה אחוז שלך כשתסיים לתת את המאה אחוז שלך נדבר ולתת את המאה ... אם את בטוחה בזה אז עכשיו אני אשאל אותך מה האמת את רוצה לדעת את האמת או את רוצה שאני אגיד לך את מה שאת רוצה לשמוע, מה שאת רוצה לשמוע זה להגיד לך נכון את צודקת לא דיברתי על זה לא התכוונתי לזה התכוונתי למקרים האחרים במקרים האחרים כן נכון שאנחנו מסכימים כן אבל תראי יש דברים שאין מה לעשות ... את זה ואת זה איך תשלטי ברגשות אין אפשרות לשלוט ברגשות ולכן את צודקת ולכן זה לא מתאים, זה מה שאת כנראה רוצה לשמוע אוקי אבל זאת לא האמת. ש: לא אני רוצה לשמוע את ההפך. אליעד: אז האמת היא שאפשר לשלוט ברגשות איך עושים את זה זאת שאלה אבל אפשר אפשר לשלוט ברגשות ואפשר לשלוט בהרבה מאוד דברים לומדים לא אמרתי שזה קל אבל ...

... אינטרסים בחיפוש האמת בטיפול בסכיזופרניה, לחפש את האמת בלי אינטרסים בטיפול בסכיזופרניה, איך להפסיק לשמוע קולות? איך להתרפא מסכיזופרניה? טיפול ... מבקש לעיתים להפסיק את הקולות שהוא שומע, מתוך הנחה שהם הגורם לסבלו. מדוע לא כדאי לומר אני אעזור לך להפסיק לשמוע קולות? כשהמטפל אומר את המשפט הזה, ... אחרי שדים, עשוי להיות אמיתי, ושאם יתעלם מזה, הוא יחיה בשקר. המטפל, אם כן, לא יכול לשאול את הסכיזופרן להפסיק לשמוע קולות מבלי לקחת בחשבון את הפחד העמוק ... לפתוח דיאלוג כנה על מה שהוא חווה. מה הבעיה בהבטחת פתרון מהיר לבעיה? הסכיזופרן, כשהוא מצהיר שהוא רוצה להפסיק לשמוע קולות, עשוי להיתקל בגישה טיפולית ... סובל, ושומע קולות, או מאמין שרודפים אותו שדים, או שהוא המשיח, או כל תסריט אחר שמפריע לו. הוא מבקש להפסיק לשמוע קולות או להיפטר מהמחשבות האלו, מתוך הנחה שהן לא אמורות להיות קיימות אצלו ושזה הגורם לסבל שלו. מדוע לא כדאי לומר אני אעזור לך להפסיק לשמוע קולות? כשהסכיזופרן אומר אני שומע ... בטוח שהוא באמת שומע אותם. המטפל, לעומת זאת, בטוח שהאדם לא באמת שומע קולות, ולכן הוא רוצה לעזור לו להפסיק לשמוע את אותם קולות. אבל אם המטפל ניגש ישירות ומבטיח אני אעזור לך לא לשמוע קולות, אז בעיני האדם הסכיזופרן זה ... חושש שאולי הוא באמת שומע אותם, ואם הוא רק ידחיק אותם, אז הוא יחיה בשקר. לכן, גם אם הוא אומר אני רוצה להפסיק לשמוע קולות, הוא לא רוצה לעשות זאת בדרך שתדרוש ממנו לכפות על עצמו שקר. למה חיפוש אמת עם אינטרס הוא בעייתי? אם המטפל אומר, אני אעזור לך להפסיק לשמוע קולות, הוא מציב מראש מטרה: להוכיח ... שומע קולות, מה הם אומרים, איך הם מזיקים לך, האם הם באמת קיימים. אני לא מנסה לגרום לך להתעלם מהם או להפסיק לשמוע אותם בכוח. אני רוצה לבדוק אתך יחד את ... בדרך שתתאים למצב האמיתי. מהו המסר הכללי שצריך לזכור? צריך להבהיר לאדם הסכיזופרן שלא באים להכריח אותו להפסיק לשמוע קולות. במקום זאת, בודקים איתו צעד - ...

... ולקבל ביקורת, תכונות אופי של מצליחנים, לאהוב ביקורת, לא לייפות את המציאות, כל האמת בפנים, חנופה, לקקנות, לשמוע את כל האמת, לא ליפות את האמת, אמת בלי אינטרסים, האמת כל האמת ורק האמת, חשיבה חיובית רעה האם אנשים מצליחים אוהבים לשמוע את כל האמת, גם כשהיא קשה? בהרצאה זו, אליעד כהן דן בהשפעת קבלת הביקורת והיכולת לשמוע את האמת כפי שהיא, בלי לייפות את המציאות. אליעד מסביר כי ישנה הבחנה חשובה בין אנשים מצליחים לבין אלו שאינם מצליחים (לוזרים), בהקשר של קבלת ביקורת ושמיעה של האמת. בהתחלה, ... שייך לקטגוריית המצליחנים או הלוזרים לפי יכולתו להתמודד עם ביקורת ישירה ואמיתית. מצליחנים, לדבריו, אוהבים לשמוע את האמת, גם אם היא לא נעימה או קשה. הם מעדיפים שיגידו להם את כל האמת, גם אם היא רעה, כדי שיוכלו לפעול על פי המידע האמיתי. זאת בניגוד ללוזרים, שמעוניינים לשמוע את הבשורות הטובות ולא את האמת כמות שהיא, גם אם היא קשה או לא נוחה. הוא מביא דוגמה של מנהל מצליחן שמעדיף לקבל את האמת הגלויה גם אם היא פוגעת, ומסביר שזו תכונה חיונית ... יוכלו להצליח או להשתפר. השקר לא עוזר, וההסתרה של האמת רק מביאה לנפילה. מנגד, הלוזרים, לפי אליעד, לא רוצים לשמוע את האמת. הם מעדיפים לשמוע גרסאות מעודנות או חיוביות, גם אם הן לא משקפות את המצב האמיתי. הם רוצים להרגיש טוב, ולא אכפת להם אם המציאות לא משתנה - העיקר שהם שומעים מה שהם רוצים לשמוע. בהקשר זה, אליעד מסביר שהחיפשנות אחרי חנופה ורצון להרגיש טוב עלולה להוביל לאיבוד הדרך ולהישאר במקום, במקום להתפתח ולהצליח. אליעד מבצע הבחנה חדה בין שני סוגי אנשים: ... היא עשויה להיות כואבת או קשה לשמיעה. הוא מציין כי כאשר אדם שואל את עצמו האם הוא בסדר, הוא צריך להיות מוכן לשמוע את האמת על עצמו, גם אם היא קשה, במקום לברוח מהמציאות. לסיום, אליעד מסביר כיצד אנשים מצליחים תמיד יעדיפו לשמוע את האמת, אפילו אם היא כואבת, משום שזה מאפשר להם להתקדם ולהשתפר. לעומתם, הלוזרים, שמחפשים את השקרים והחנופה, נשארים במקום ולא מצליחים להתקדם. מצליחנות איך אנשים מצליחים ...

... בין אישית, מה אנשים רוצים לשמוע? מה לענות לאנשים? מה נכון לענות? לנהל שיחה, ניהול שיחה, לגרום למישהו לאהוב אותך, לגרום למישהו לשנוא אותך, לגרום למישהו להפסיק לאהוב אותך איך נכון לענות ... מדוע כדאי לתת תשובה חיובית כברירת מחדל? באופן כללי, אליעד כהן מסביר שאם אתה לא בטוח מה האדם השני רוצה לשמוע, כדאי תמיד להעדיף תשובה חיובית. הסיבה לכך היא שאנשים מעדיפים להימצא בסביבה חיובית, נעימה ומרגיעה. כשאתה אומר למישהו שלומי טוב, הוא מדמיין את ההרגשה הטובה ... באילו מקרים דווקא כדאי לתת תשובה שלילית? אליעד כהן מציין שישנם מקרים מיוחדים שבהם האדם השני דווקא יעדיף לשמוע תשובה שלילית. למשל, אם האדם ששואל נמצא במצב רע ורוצה להרגיש הזדהות או נחמה, הוא יעדיף לשמוע שגם אצלך המצב לא טוב, כי אז הוא ירגיש פחות לבד. דוגמה שנתן אליעד היא של שני אסירים, כאשר אסיר אחד שואל את חברו בכלא כבר שיחררו אותך?. במקרה זה, האסיר שמקשיב יעדיף לשמוע תשובה שלילית כמו עדיין לא שחררו אותי, כי תשובה חיובית הייתה עלולה לגרום לו לתחושת בדידות קשה יותר. איך להתאים את התשובה למצב הספציפי? אליעד כהן מדגיש ... שבה הוא נמצא, חשוב להתאים את התשובה כך שתשרת את מטרתך בצורה הטובה ביותר. למשל, אם אתה יודע שהאדם השני יעדיף לשמוע שרע לך באופן חלקי, תוכל להגיד לו רע לי 80%, טוב לי 20%. כך אתה מתאים את התשובה לרגשות ולציפיות שלו באופן מדויק יותר. אם אתה יודע שהוא יעדיף שתהיה במצב רע ... התשובה הנכונה באופן כללי? לסיכום, התשובה הכללית והמועדפת ביותר היא חיובית, אלא אם אתה בטוח שהאדם השני יעדיף לשמוע אחרת. התשובה צריכה להיות מותאמת אישית למצב, למטרה שלך בשיחה ולתחושות של האדם שאתה מדבר איתו. אם יש ספק - תמיד עדיף לבחור בתשובה החיובית, כי בברירת המחדל ... אותו להרגיש רע בעצמו ולרצות להתרחק ממך. מה קורה במקרים יוצאי דופן? ישנם מצבים שבהם האדם שמולך דווקא ירצה לשמוע שלא הולך לך טוב. למשל, אם מישהו שנמצא במצב רע שואל אותך על מצבך, ייתכן שהוא מחפש נחמה בהזדהות איתך. במקרה כזה, תשובה שלילית עשויה דווקא לקרב ביניכם. ... אז ה - default התשובה הגנרית אומרת אם אתה צריך להמר תן את התשובה החיובית למה כי אנשים בברירת מחדל יעדיפו לשמוע שטוב לך כי ככה הם מזדהים עם הטוב שלך ואז טוב לך טוב גם להם, אתה אומר למישהו היה לי טוב הוא חווה את הטוב הזה אבל אם תגיד לו היה לי רע כשהוא מנסה להבין ...

... האידיאלית, כפי שמסביר אליעד כהן, תלויה בעיקר בשני גורמים עיקריים: מה אתה רוצה שיקרה בשיחה, ומה אתה חושב שהאדם השני רוצה לשמוע . אליעד מסביר שהשיקולים האלה חייבים להתקיים במודע אם אתה פועל מתוך שכל ולא בצורה אקראית. לדוגמה, אם אתה רוצה ליצור קשר טוב או חברותי עם האדם שמולך, התשובה שלך תתאים למה שאתה חושב שהוא היה רוצה לשמוע. לעומת זאת, אם אתה מעוניין להרחיק אותו, להכעיס אותו או לגרום לו להרגיש רע, התשובה שלך תהיה בהתאם למטרה זו. ... שלך בשיחה. איך התשובה לשאלה מה נשמע משפיעה על האדם השני? אליעד כהן מדגים את הרעיון בצורה ברורה: אם אתה יודע שהאדם שמולך רוצה לשמוע שאתה מרגיש טוב, ואתה דווקא רוצה לגרום לו להרגיש רע או ליצור בו דכדוך, אז התשובה שלך תהיה דווקא הפוכה - תאמר רע לי. כך נוצרת אצלו תחושת אי נעימות או חוסר סיפוק, משום שהוא ציפה לשמוע משהו אחר. באותו אופן, אם אתה מזהה שהוא רוצה לשמוע שאתה מרגיש רע (למשל, אדם שמקנא בך או רוצה להרגיש טוב על חשבונך), ואתה מעוניין דווקא לשמח אותו, תגיד לו שאתה ... ירגיש טוב מכך. כלומר, אליעד מדגיש כי התשובה שלך צריכה להיות מחושבת בהתאם לשילוב בין הרצון שלך לבין מה שאתה חושב שהשני רוצה לשמוע . זה אומר שלא רק מה שאתה מרגיש באמת משפיע, אלא גם מה שאתה מעוניין להשיג מהאינטראקציה. האם תמיד צריך לחשוב כל ... או לא יאהב אותי?, האם אני רוצה שהוא ירגיש טוב או לא טוב?. אחרי השאלות האלו, האדם החכם יוסיף לחשוב: ומה אני חושב שהוא רוצה לשמוע ממני?, ויענה בהתאם לכך. לדברי אליעד, פעולת החשיבה הזו הכרחית והיא מתרחשת אצל אנשים חכמים באופן קבוע, גם אם ... הדבר החשוב הוא להיות מודע לכך שהבחירה שלך במה לומר תלויה תמיד במה שאתה רוצה להשיג ובמה שאתה מעריך שהאדם השני רוצה או לא רוצה לשמוע ממך. איך לענות לשאלה מה שלומך? כישורי שיחה בינאישיים איך לנהל שיחה בצורה חכמה? איך לדבר עם אנשים בצורה ... ש: לקח לי זמן להתרגל כשעליתי ששואלים פה מה נשמע וזה בעצם סתם. אליעד: אז ההרגל שלך לא נכון. ש: זה תלוי גם בשני מה הוא רוצה לשמוע. אליעד: אתה רגע שנייה, הוא אמר תענה מה קורה הלאה מה אתה אומר תלוי מה השני רוצה לשמוע, יש עוד תשובות משהו? ש: להגיד בדרך כלל בסדר להגיד תמיד משהו חיובי דיברנו על זה פעם. אליעד: אתה אומר להגיד ... לדיכאון רוצה לגרום לו להיות שמח תלוי מה אתה רוצה ולפי זה עכשיו תגזור את התשובה בשכלול של מה שאתה אמרת שיהיה תלוי מה הוא רוצה לשמוע. אם אתה רוצה שהוא יהיה בדיכאון ואתה יודע שהוא רוצה לשמוע שטוב לך אז תגיד לו רע לי, אם אתה רוצה שהוא יהיה בדיכאון ואתה יודע שהוא רוצה לשמוע שרע לך תגיד לו טוב לי. תלוי מה מדובר אם אתה רוצה שהוא ירגיש טוב ואתה יודע שהוא רוצה לשמוע שרע לך אז תגיד רע לי כדי שהוא ירגיש טוב שרע לך תלוי מה אתה רוצה ואז לפי זה משכללים מה אני חושב שהוא רוצה לשמוע. ש: האם תמיד עושים את כל השיקולים האלה. אליעד: ותמיד ואם יש לך שכל אתה תמיד עושה את כל השיקולים האלה אם אין ... איתו, שיאהב אותי שלא יאהב אותי, שהוא ירגיש טוב שלא ירגיש טוב, להיות חברים מה אני רוצה? ואז לדעת אוקי ומה אני חושב שהוא רוצה לשמוע ולפי זה לראות איך אתה עונה על רצונו או לא עונה על רצונו. ...

... את רוע הגזירה? מה לעשות כשאתה הולך לקבל סירוב? מה לעשות כשאתה הולך לשמוע לא? מה לעשות כשאתה הולך לקבל תשובה שלילית? מה לעשות כשאתה הולך להפסיד? NLP מה לעשות כשמרגישים שתשובה שלילית עומדת להגיע ... נוספים לשכנע ברגע זה, אפשרות אחת היא לבקש לדחות את התשובה. במקום לשמוע לא חד - משמעי עכשיו, אפשר לומר: אני מבקשת שלא תתני לי תשובה מיידית. אודה לך אם תוכלי לחשוב על זה עוד כמה ימים, ונחזור לדבר ... שאלתי את זה בהנחה שאתה יודע שהמשפט הבא הולך להיות מה שאתה לא רוצה לשמוע אז מה תמשיך לשכנע אותו להגיד אחרת? ש: לא. אליעד: כן אז מה? ש: לשאול אותו שאלה להגיד לו אם אתה הולך להגיד לי עכשיו או שאתה ... יכול להגיד לו אם אתה קולט שהמשפט הבא הולך להיות משהו שאתה לא רוצה לשמוע ואתה לא מוצא שום דרך למנוע את מה כבר אני עוד יכול להגיד אתה יכול להגיד אתה לא צריך לתת לי תשובה עכשיו תן לי תשובה עוד כמה ... מתווכח עם מישהו על משהו והוא תכף הולך לתת לך את התשובה שאתה לא רוצה לשמוע יש לך עוד קלף אחד אחרון נגיד לו תקשיב תחשוב תן לי תשובה עוד יומיים ואז קיבלת עוד יומיים הארכה ביומיים האלה תחשוב תראה תשלח ... יש יותר סיכוי שאם יעבור יומיים שהוא יחשוב להגיד לך את מה שאתה רוצה לשמוע מאשר עכשיו לכן עדיף לך להגיד לו דבר איתי עוד יומיים. הבנו את הסיפור? ש: יכול להיות גם על ידי זה שאתה דוחה מה בעצם אתה ...