... להרשים מישהו באמצעות זה שלא מנסים להרשים אותו? איך לעשות פסיכולוגיה הפוכה על מישהו? איך להרשים בלי להרשים? איך לשדר חולשה כדי לשדר חוזקה? איך לשדר חוזקה באמצעות שידור חולשה? איך לשדר שאתה חזק באמצעות לשדר שאתה חלש? ...

... חזק או חלש במשא ומתן? אליעד מסביר שאין בהכרח עדיפות תמידית להיות החזק או החלש, אלא שיש להבין ולהכיר מה אתה משדר בכל סיטואציה. אדם עשוי לרצות לשדר חוזקה כדי להשיג שליטה, או לחלופין, לשדר חולשה כדי לעורר אמפתיה או להוריד את מגננות הצד השני. לדוגמה, אם שני אנשים קבעו להיפגש בשעה מסוימת ואחד הצדדים ... להסכים לבקשת האחר מבלי להיתפס כחלש? כאשר אדם משנה תנאים של חוזה או פגישה ואתה מסכים איתו מיד, אתה משדר חולשה כי הוא קבע לך מה לעשות. אבל כדי לשדר חוזקה גם כשהסכמת, עליך לעשות זאת בצורה שמדגישה שההחלטה טובה לך, ואף עדיפה מבחינתך. למשל, אם קבעתם להיפגש בתל אביב והצד השני הציע לשנות את המיקום ... בשבוע, אתה משדר שאתה החזק ושהצד השני הוא החלש כי אתה מתחשב בו. איך להגיב כשהצד השני מנסה לשדר שהוא החזק? כשמישהו משנה פרט מסוים במשא ומתן כדי לשדר חוזקה, הדרך היעילה להגיב היא להקצין מעט את השינוי שהוא הציע. למשל, אם הוא אמר להיפגש במקום שונה מזה שקבעתם, תציע לו מקום אחר שנוח לך יותר, וכשהוא יסכים ...

... אנשים? איך ליצור משיכה רגשית? איך לגרום למישהו לאהוב אותך? איך ליצור חברים? איך לשדר ביטחון עצמי? מה נשים רוצות ומה גברים רוצים? לשדר חוזקה במערכות יחסים, לשדר חולשה במערכות יחסים, ...

... בלתי פגיעים. נקמה ונקמנות חוזקה וחולשה במערכות יחסים כיצד להפוך אויב לאוהב סליחה מול תגובה התמודדות עם פחדים ואיומים האם וויתור מעיד על חוזקה או על חולשה? איך לנקום במישהו בלי לנקום בו? איך לשדר חוזקה? איך לשדר חוסר פגיעות? האם אתה חזק או ...

... קשה להשגה וגבריות, גבר קשה להשגה, גבר קל להשגה, לחזר אחרי אקסית, האם להילחם על הקשר? האם לרדוף אחרי האקסית? גברים רגישים, גברים קשוחים, איך לשדר חוזקה? איך לא לשדר חולשה? תהיה אלוהים תצמצם את עצמך, המלחמה בחמאס, איך לא לפחד להרגיש רע? איך לא לפחד להתחיל עם ...

... מראיון עבודה הוא אחד הפחדים השכיחים והמוכרים ביותר. אליעד מסביר לעומק את שורש הבעיה ומציג דרכים מעשיות איך להצליח לעבור ראיון עבודה למרות החששות. הוא מדגיש שני קשיים מרכזיים: האחד הוא הפחד מכישלון, והשני הוא ההתמקדות של ... ביתרונותיו. מדוע אנשים מפחדים כל כך מראיון עבודה? אליעד מסביר שפחד מראיון עבודה נובע מהחשש להיכשל ולהיפגע רגשית. האדם מגיע לראיון כשהוא מאוד רוצה להתקבל לעבודה, ודווקא הרצון החזק הזה יוצר אצלו לחץ ופחד מוגבר. לדוגמה, ... יתרונות יש לי שמתאימים למה שהמראיין מחפש? רק כך האדם יוכל לשדר ביטחון ולהציג את עצמו באופן חיובי. איך להפוך חסרונות ליתרונות בראיון עבודה? אליעד מציע שיטה מיוחדת של היפוך מחשבתי, לפיה האדם צריך לראות גם את חסרונותיו ... הוא למעשה משדר למראיין שהוא עצמו זקוק לטיפול, וזו תהיה הסיבה שלא יתקבל. אליעד ממליץ להכיר בחסרונות באופן מודע, ולבטא אותם בשלווה ובכנות, תוך כדי הדגשה של היכולת להתמודד איתם ועם האתגרים שבתפקיד. איך לשנות את היחס ... ממשחק הריאיון. איך להתמודד עם שאלות מפתיעות בראיון? אליעד מסביר ששאלות מפתיעות הן חלק אינטגרלי מהראיון. כדי להתמודד איתן, האדם צריך להגיע כשהוא כבר מוכן נפשית לכל תרחיש, כולל שאלות שעלולות להיות אישיות או חודרניות. ...

... בזוגיות? קושי ביצירת פתיחות רגשית בזוגיות נובע מהחשש להיפגע או להידחות על ידי בן או בת הזוג. אליעד מסביר שכאשר אדם נכנס לזוגיות, הוא כבר מראש לקח על עצמו סיכון להיפגע - למשל, הפחד להידחות או להישאר לבד. בנוסף, חשיפת חסרונות אישיים מגדילה עוד יותר את הסיכון לפגיעה, כיוון שאם בן ... בעקבות החסרונות האלה, הכאב יהיה גדול עוד יותר. מדוע אנשים נמנעים מלהודות אפילו לעצמם בחסרונותיהם? אחת הסיבות המרכזיות שאנשים אינם מצליחים ליצור אינטימיות ופתיחות רגשית היא העובדה שהם אפילו לא מוכנים להודות בפני עצמם שיש בהם חסרונות או חולשות. הם נמנעים מכך מתוך פחד להיפגע מעצמם, שכן ... תחושת ביטחון שמאפשרת לבן הזוג להיפתח? אליעד מדגיש שכדי ליצור אווירה של פתיחות רגשית בזוגיות, על האדם לשדר לבן הזוג תחושה של הכלה וקבלה ללא שיפוטיות. על מנת לעשות זאת בצורה נכונה, ישנם שלושה צעדים חשובים: לקבל את החסרונות שהבן זוג כבר חשף בפניך ולהראות בצורה ברורה שאת מקבלת אותו על אף החסרונות האלה. לשדר שאת מקבלת גם חסרונות אצל אנשים אחרים, ולא רק את אלה של בן הזוג, ובכך להראות שהקבלה היא חלק בלתי נפרד מאישיותך. להראות שאת מקבלת גם את חסרונותייך האישיים, מה שמרגיע את בן הזוג ... לבין הבעת אהבה והעדפה אישית לבן הזוג הספציפי. מדוע אנשים נמצאים בזוגיות דווקא בגלל החסרונות שלהם? אליעד מסביר רעיון מעניין לפיו אנשים לא נכנסים לזוגיות רק בגלל היתרונות שלהם, שכן את היתרונות האדם יכול להכיל ולהרגיש טוב איתם גם לבדו. לעומת זאת, החסרונות של האדם גורמים לו להרגיש רע עם ... על ידי המילים שלי על ידי המילים שלו. אליעד: עוד פעם נוצר מה, חברים אנחנו איתה כן. ש: אני שואלת את זה מהסיבה שלאחרונה נתקעתי בזה. אליעד: אני עוד לא כל כך הבנתי מה זה אינטימיות זוגית כי בהתחלה הסברת משהו ספציפי ואחר כך עברת כזה את יכולה להגיד שזה גם וגם. ש: יש איזו בעיה מהסיפור שלה. ... בדברים מוסתרים שכאילו תרגישי שאת יכולה לבטא מולו רגשות אישיים שלך. ש: פתיחות. אליעד: לא, פתיחות סופר. ש: תקשורת שיוצרת דיאלוג זוגי. אליעד: דיאלוג זוגי זה לא אינטימיות זוגית נכון, היא אמרה אינטימיות זוגית דיאלוג זוגי פשוט תדברי איתו יותר בסדר, אינטימי זה גם דברים אישיים. ש: יצא שאינטימי ... זה זה כל כך הציק לי אני רוצה להבין כאילו מה היה שם כאילו. אליעד: לא קשור תסתכלו בואו נלך, טוב את רוצה אולי לתת דוגמה תתני דוגמה לדוגמה. ש: כן זאת דוגמה. אליעד: לא אבל תתני דוגמה נגיד איך את יודעת שהוא לא ידע לבטא את עצמו. ש: כי הוא לא דיבר. אליעד: לא דיבר בכלל, אתם יודעים למה היא מצאה ... אל תקציני אל תגידי לא דיבר כי זה שקר הוא דיבר נכון? ש: הוא דיבר אבל. אליעד: יפה אז אל תגידי לא דיבר תסבירי בדיוק. ש: הוא לא יודע לחשוף על עצמו. אליעד: הוא לא חשף? ש: ברמה מאוד שטחית משהו ברמה מאוד. אליעד: טכנית? ש: אידיאלית לא משהו. אליעד: אישי. ש: אישי לא משהו שאפשר לנהל איתו ... אבל אם זה חיסרון. ש: לדוגמה בן אדם שמעשן סמים. אליעד: השאלה אם הוא רואה את זה כיתרון או כחיסרון. אני אסביר לך משהו תקשיבי זה בעיקרון תהליך שנבנה אבל אני אסביר לך גם איך בונים אותו, אוקי כדי שמישהו יוכל לפתח איתך זוגיות אינטימית מה שנקרא ברמה הרגשית הוא צריך להרגיש, יש פה מה שקדם למה ביצה או התרנגולת בסדר אבל בעיקרון הוא צריך להרגיש ... אותו ואז הוא יפגע עוד יותר אז זה הגיוני לך? ש: כן. אליעד: יפה, עכשיו כדי שהוא יסכים לבטא את עצמו את צריכה לשדר לו שאת מספיק מכילה אותו שהוא ירגיש מספיק בנוח לבטא דברים, עכשיו זה לאו דווקא כשאת תספרי לו לאו דווקא זה לא משנה, אני אתן לך דוגמה נגיד שאת אני אתן לך דוגמה למה זה לאו דווקא, ... זה הוא נכנס איתך לזוגיות אבל למה הוא לא עושה את זה כי הוא מפחד להיפגע. עכשיו למה הוא מפחד להיפגע מהמון סיבות, עכשיו לפעמים הבן אדם גם לא מוכן להודות מול עצמו שיש לו חסרונות זאת אומרת זה לא רק שהוא לא סיפר לך על החסרונות שלו זה לא רק שאותך הוא לא שיתף גם את עצמו הוא לא משתף, הוא בורח ... לא מצליח לחשוב על החסרונות של עצמו. הבנת לכן מה שזה אומר בשורה התחתונה שכדי ליצור פתיחות בשביל זה את צריכה לשדר לו סוג של הכלה ואיך תשדרי לו סוג של הכלה קודם כל על ידי שאת החסרונות היחסיים שלו תקבלי את החסרונות שהוא כבר חשף תקבלי פלוס נגיד שרואים חסרונות אצל מישהו אחר תשדרי שאת מקבלת גם ... תנאים אז הוא יגיד רגע אז אולי היא בכלל לא אוהבת אותי אולי סתם נתקעה איתי לכן צריך למצוא פה את האיזון. תסבירי לי מה הבנת? ש: הבנתי שהוא יכול להיפתח ולדבר על החסרונות שלו כמידת היכולת שלי להכיל אותם או לקבל אותם. אליעד: במידת מה שהוא חושב שהיכולת שלך ולמה, למה בלי זה הוא לא יספר לך? ...

... מניפולציה? לנדב מידע, ללמוד איך לשקר? פסיכולוגיה הפוכה, הגנב הנאמן, איך לגרום למישהו לא לחשוד בך? איך לשדר אמינות? איך לשקר למישהו? איך לרמות מישהו? איך להסתיר בגידה? איך להתמודד עם חקירה? וכאן אבאר עוד דרך ועוד שיטה, כיצד ניתן להסתיר מידע מאדם אחר, דווקא על ידי זה שחושפים בפניו, מידע שקשור למידע שאותו רוצים להסתיר ממנו. ואבאר איך לעשות זאת בצורה נכונה? ואיך לא לטעות ולהחשיד את עצמך בטעות? ואיך ליצור הטעיה אצל האדם השני? ואיך לנצח בלוחמה פסיכולוגית באמצעות שתילת דיסאינפורמציה? ועוד. והרעיון הוא, כי לפעמים ברצונך להסתיר מידע כלשהו, מאדם אחר, מסיבה כלשהי. ולפעמים יש לאדם האחר חשדות לגבי המידע שאתה רוצה להסתיר ממנו. ולפעמים האדם השני, באמת חושד בך שאתה מסתיר ממנו מידע, את המידע שאותו הוא רוצה לדעת. ולפעמים האדם ... מידע שקשור לדבר שאותו הוא רוצה לדעת, מידע שאתה כן מוכן לחשוף בפניו, על ידי זה אתה שותל לו מחשבה ומשדר לתת המודע שלו, את המחשבה שאומרת, שאתה לא מנסה להסתיר ממנו מידע לגבי אותו העניין. או במילים אחרות, באפשרותך לחשוף בפניו את כל המידע שהוא רוצה לדעת, ורק להשמיט להחסיר ... רק שבאפשרותך לגלות מידע על חלק מאותו הנושא, כדי להסתיר מידע על חלק אחר מאותו הנושא, על ידי זה שאתה משדר לתת המודע של השומע, שאתה לא מנסה להסתיר ממנו מידע לגבי אותו הנושא, אלא באפשרותך גם לגלות בפניו מידע חלקי אמיתי לגבי אותו הנושא כנל, ולהוסיף אליו גם מידע שגוי או להציג את ... מלא את המידע שגרם לך להגיע למסקנה שהגעת אליה? או שמא המסקנה שלך מבוססת על אמונה כלשהי, שיכולה להיות הטעייה כנל. ועוד אוסיף ואומר, שלפעמים האדם השומע הוא מספיק מתוחכם להבין, שלפעמים מספרים לו סיפור אחד, כדי להסתיר ממנו את הסיפור השני. ולפעמים חושפים בפניו מידע כלשהו ... אותו, והוא רוצה להסתיר את ביצוע הפשע. אז באפשרותו לנדב מידע, שעלול להחשיד אותו בביצוע הפשע. ובכך לנסות לשדר, שהוא לא מפחד שיחשדו בו שהוא ביצע את הפשע. ובכך לנסות לשדר, שהוא לא ביצע את הפשע ושהוא לא מסתיר מידע. או לדוגמה בוגד שמנסה להסתיר את הבגידה שלו. שהוא יכול לנסות להודות ולשתף על דברים שליליים חלקית שהוא עשה, כדי שלא יחשבו שהוא ... שהוא יודע למספר רמות וסיווגים. ובאפשרותו לא לנדב שום מידע שהאדם השני לא חושב שהוא אמור לנדב. ובכך בעצם לשדר שהוא מנסה להסתיר את המידע. ורק אחרי חקירה ועינויים, באפשרותו כאילו להישבר, ולחשוף מידע. אבל רק את המידע שאותו הוא הסכים מלכתחילה לגלות. אבל לא לגלות את המידע שהוא ניסה להסתיר מלכתחילה. כי אם מלכתחילה הוא היה מספר את המידע שהוא כן מוכן לספר, זה דווקא היה יכול לשדר שהוא מנסה להסתיר את המידע שיותר חשוב. ודווקא זה שהוא ניסה לשדר שהוא כן מנסה להסתיר מידע, ודווקא זה שהוא כאילו אחכ נשבר והודה... יכול להיות שזה עצמו מניפולציה, כדי לשדר שהוא כבר לא מסתיר מידע, למרות שהוא עדיין אולי כן מסתיר מידע. והלוגיקה היא, שעליך לנסות להבין, למה שהאדם השני יחשוב שאני מסתיר ממנו מידע? איזה דברים רעים, האדם השני ... בו שהוא בוגד בה עם מישהי. שיכול להיות שדווקא אם הוא לא יסתיר את הקשר שלו עם אותה המישהי, זה דווקא יכול לשדר לאישתו, שהוא לא חושש שהיא תחשוד בו, כי כאילו אין לו מה להסתיר. ובכך בעצם הוא מסתיר את זה שהוא בוגד בה. או לדוגמה אם חושדים במישהו במשהו, שבאפשרותו להודות בחלק מהאשמה, ...

... מהי אמינות? איך לשדר אמינות? איך לזהות אמינות? מבחני אמינות, בדיקת אמינות, זיהוי אמינות, ... שקרים, איך המוח מזהה שקר? איך המוח מזהה אמת? אימות נתונים, איך לאמת נתונים? מהי אמינות? איך לשדר אמינות? אמינות היא אחד הנושאים המרכזיים בחיינו, שכן אנו מתמודדים יום ... אמינות של אנשים, מקורות מידע, וסיפורים שאנחנו שומעים. אליעד עוסק בהבנת המהות של אמינות, כיצד לשדר אותה, ואיך לזהות אם משהו אמין או לא. בהתחלה, אליעד מציין שחשוב ... - או האדם שמולנו - תופס אותה. אם אנחנו לא יודעים איך הוא רואה את האמינות, אנחנו עלולים לשדר תמונה לא נכונה על עצמנו. אליעד מדגיש את הצורך לדעת קודם כל איך הצד השני תופס אמינות, כדי להבין איך לשדר אותה בצורה נכונה. מהם הקריטריונים של אמינות? לפי אליעד, אמינות נתפסת ... או חוסר עקביות, זה עלול לגרום לנו לחשוב שהסיפור לא אמין. שפת גוף וזיהוי אמינות אחת הדרכים לשדר אמינות היא דרך שפת הגוף שלנו. אליעד מדבר על איך ניתן לשדר אמינות באמצעות שפת גוף - אם נניח נתיישב בצורה מסוימת או נבחר לאמץ ... את הדוגמה של סיפור שאותו אדם מספר. אם אותו אדם מספק סיפור שנראה מכיל סתירות פנימיות או טוען טענות שאינן תואמות לעובדות שהוא מספק, האמינות שלו תיפגע. אחד הדברים שמובילים אותנו לשדר חוסר אמינות הוא כשלא מצליחים להימנע מסתירות או טעויות במהלך סיפור. מה זה מבחן אמינות? במהלך השיחה, אליעד מדבר גם ... או יודעים. כיצד להימנע מהפסקות שקר? ההימנעות מסתירות ומפסקות שקר היא מאוד חשובה אם רוצים לשדר אמינות. לפעמים, כאשר אדם משקר או לא מספר את כל האמת, הוא יכול להיתפס ... לנו הגיוני ומתקבל על דעתנו, אנחנו נוטים להאמין לו יותר מאשר סיפור שמרגיש לא טבעי או לא סביר. איך לשדר אמינות? מה זה אמינות? איך המוח מזהה שקר? מבחני אמינות איך לאמת ...

טעויות של אנשי מכירות, מתי לשדר חוסר ביטחון? לקוח חשדן, ביטחון עצמי של איש מכירות, לשדר ביטחון עצמי, אמינות של איש מכירות, חשדנות של לקוח, יצירת אמון עם לקוח, ביטחון עצמי במכירות מתי איש מכירות צריך לשדר ביטחון עצמי ומתי לא? אחת השאלות החשובות ביותר בתהליך המכירה ובשכנוע לקוחות היא האם ומתי כדאי לאיש המכירות לשדר ביטחון עצמי. לפי אליעד כהן, איש המכירות חייב לדעת להבחין בין מצבים בהם ביטחון עצמי הוא הכרחי לבין מצבים שבהם דווקא הססנות היא שתעזור לו לזכות באמון הלקוח. באופן כללי, כאשר איש המכירות מציג ללקוח עובדות ברורות על המוצר, הוא חייב לשדר ביטחון עצמי מוחלט. לדוגמה, אם למוצר יש חמש שנות אחריות, עליו להציג את הנתון הזה בצורה חד - משמעית ובטוחה: המוצר הזה מגיע עם חמש ... בקלות, חשוב להציג את הדברים בביטחון מוחלט וללא הססנות. יחד עם זאת, קיימים מקרים שבהם ביטחון עצמי מופרז דווקא עלול לפגוע במכירה ולגרום ללקוח לחשוד. הסיבה לכך היא שביטחון עצמי מוגזם עלול להיתפס כמזויף או מתוכנן מראש. למשל, כאשר שני עדים נותנים עדות דומה באופן חשוד, מילה במילה, זה ... למכירה, למרות שהוא בטוח לחלוטין במה שהוא אומר. לכן, הלקוח חייב להיות ערני ולשים לב מתי הביטחון או ההססנות של איש המכירות אותנטיים ומתי הם טכניקה שנועדה להטעות אותו. מסקנה סופית: איזון ורגישות הם המפתח במכירות אליעד כהן מסכם את ההרצאה ואומר שאין כלל מוחלט האם לשדר ביטחון תמיד או להיות מהוסס. כל מצב דורש שיקול דעת והבנת ההקשר: עובדות ברורות מצריכות ביטחון מוחלט, ואילו נושאים עם ספקות דורשים ... עצמי להססנות הוא סוד ההצלחה של כל איש מכירות אמין. איך ליצור אמון עם לקוח? מדוע ביטחון עצמי במכירות הוא קריטי? איך למנוע מהלקוח לחשוד בי כמוכר? מהן הטעויות הנפוצות של אנשי מכירות? איך לשכנע לקוח מתלבט? מתי לשדר ביטחון עצמי במכירות ומתי לא? במהלך תהליך שכנוע לקוחות ומכירה, עולה השאלה האם על איש המכירות לשדר ביטחון עצמי. באופן טבעי, כאשר המוכר מציג מידע מסוים, עליו לשדר ביטחון כדי שהלקוח יאמין לו. אנשים נוטים לדבר בביטחון כאשר הם מאמינים שמה שהם אומרים נכון, ואילו הססנות עלולה לשדר שקר או חוסר וודאות. לכן, באופן כללי, כאשר איש מכירות מוסר מידע עובדתי על המוצר, מומלץ שידבר בביטחון. האם עודף ביטחון עצמי עלול ... כלל, הלקוח עלול להרגיש שהוא חוזר על טקסט שנלמד בעל פה. כאשר אדם בטוח באופן מוגזם בפרטים שלא ניתן לדעת בוודאות, הדבר עלול לעורר חשד. מתי על איש מכירות לשדר ביטחון מלא? ישנם מקרים בהם אין מקום להססנות: כאשר מדובר בעובדות ברורות - אם למוצר יש 5 שנות אחריות, יש לומר זאת בביטחון מלא: ... אחריות. כאשר המוצר זכה לציון גבוה בקטגוריה שלו - יש להציג זאת כעובדה מוגמרת. כאשר מדובר במידע שניתן להוכיח בקלות - למשל, תכונות טכניות של המוצר. מתי עדיף לשדר הססנות או להימנע מביטחון מופרז? לעומת זאת, ישנם מקרים בהם ביטחון עצמי מופרז עלול לפגוע במכירה: כאשר מדובר בפרטים שלא ניתן לדעת ... לגרום לו לחשוב שהמוכר לא מבין את צרכיו. כאשר מדובר בהבטחות עתידיות - אם לא ניתן להבטיח בוודאות תוצאה מסוימת, עדיף שלא להציג זאת כאמת מוחלטת. כיצד ניתן לשדר אמינות וליצור אמון עם הלקוח? במקרים בהם הלקוח מביע חשד או מתלבט, המוכר צריך לשדר הזדהות עם התלבטות זו. במקום לומר בביטחון מופרז המוצר הזה בדיוק בשבילך, ניתן לומר: אני מבין את ההתלבטות שלך, זה באמת משהו שצריך לחשוב עליו. כאשר המוכר מכיל את ההתלבטות של הלקוח, הוא משדר הבנה ואמינות. מסקנה: איך למצוא את האיזון? המפתח למכירה מוצלחת הוא לדעת מתי לשדר ביטחון ומתי להיות מעט מהוסס. יש להציג עובדות ודברים וודאיים בביטחון מלא, אך כאשר יש ספק או כאשר מדובר בשיקול דעת אישי של הלקוח, עדיף לשדר הבנה ולתת ללקוח להרגיש שההחלטה היא שלו. איך ליצור אמון עם לקוח? מדוע ביטחון עצמי במכירות הוא קריטי? איך למנוע מהלקוח לחשוד בי כמוכר? מהן הטעויות הנפוצות של אנשי מכירות? איך לשכנע לקוח מתלבט? שלום לכולם הפעם אני רוצה לדבר על עוד נושא בתהליך של שכנוע לקוחות ומכירות ... והשאלה הנשאלת היא האם בעצם זה טוב צריך וכדאי שהמוכר ישדר ביטחון עצמי? אז בהנחה שהלקוח לא רוצה שירמו אותו אז כמובן שכאשר המוכר אומר מידע מסוים והוא צריך לשדר ללקוח שמה שהוא אומר זה נכון, בדרך כלל כשמישהו אומר משהו נכון הוא בטוח בעצמו בדרך כלל בן אדם שלא בטוח בעצמו הוא נשמע כמהסס וכו כי ... אז הוא דיבר בביטחון. שימו לב לא אמרתי כבן אדם אומר משהו נכון הוא מדבר בביטחון אלא כשהוא חושב שמה שהוא אומר זה נכון הוא מדבר בביטחון, יכול להיות שבן אדם טועה אבל בגלל שהוא חושב שזה נכון לך הוא דיבר בביטחון למרות שזה לא בהכרח נכון. בין כך ובין כך כאשר המוכר אומר ללקוח מידע מסוים רצוי ... זה נכון כי אם לא זה בעצם להגיד ללקוח תקשיב לא בטוח שאתה הולך לקנות את המוצר המתאים כי אולי המוכר משקר אותך. יחד עם זאת למרות שמלמדים אנשים, אנשי מכירות לשדר ביטחון ולשדר שהם בטוחים בעצמם וכו בתהליך של מכירה אף על פי כן צריך לדעת שלמרות שמצד אחד ביטחון עצמי של המוכר משדר ללקוח סוג של ... שהמוכר שידר הוא דווקא מראה ללקוח שעזוב המוכר הזה כנראה מנסה לדפוק אותי גם אם המוצר הזה מתאים בזה שהמוכר דיבר בביטחון על דברים לא לעניין שהוא לא היה אמור לשדר ביטחון הוא דווקא גרם ללקוח להרגיש שהמוכר הזה מנסה לרמות אותו מזה שהוא מדבר יותר מדי בביטחון על דברים שהוא לא אמור לדבר איתו על ... אם כך או כך אבל אנחנו רוצים לדבר בביטחון שככה כי אם אנחנו נישאר בהתלבטות של הלקוח יכול להיות שהעסקה הזאת תברח. יחד עם זאת יש מצבים שהלקוח בהתלבטות וצריך לשדר לו שמסכימים עם ההתלבטות שלו כי אם הלקוח בהתלבטות ואנחנו נגיד מה פתאום זה בטוח ככה וככה אז הלקוח בתת מודע שלו אומר מה המוכר הזה ...