כאשר אתם מבצעים ראיון עבודה או מראיינים איש מקצוע, השאלות שתחליטו לשאול הן קריטיות עבור הערכת הידע והיכולות של המרואיין. אליעד כהן מסביר כיצד לשאול שאלות בצורה נכונה ומעוררת מחשבה, ומהם הדברים שחשוב להימנע מהם במהלך ראיון כזה. הנה הסיכום המלא והמפורט של עקרונות המפתח:

איך לשאול שאלות כדי לברר מה מרואיין יודע?

הנקודה המרכזית שצריך להבין היא, כאשר אתם שואלים מישהו שאלות, מטרתכם היא לגלות את הידע וההבנה שלו בנושא מסוים. חשוב לשים לב שאתם לא נכנסים לדמות שבה אתם מנסים להרשים את המרואיין בידע שלכם. המטרה היא לא להציג את עצמכם כמומחים בתחום, אלא להוציא מידע מהמרואיין בצורה נקייה ונטולת פניות.

המלכודת בה מראיין נכנס: הנטייה להרשים את המרואיין

במהלך ראיון עבודה או ראיון עם איש מקצוע, יש נטייה מובהקת של מראיינים לנסות להרשים את המרואיינים בידע שלהם. לדוגמה, אם אתם מראיינים רואה חשבון או עובד אחר, אתם עשויים להרגיש צורך להשלים את תשובות המרואיין, להוסיף מידע, או לתרום מידע תוך כדי השיחה. התנהגות כזו יכולה להסתיר את המידע האמיתי על הידע של המרואיין.

יש היגיון במצבים בהם עליכם לשדר שאתם מבינים גם בנושאים שאינכם בקיאים בהם, אך בהקשר של ראיון עבודה זה לא רלוונטי. כשאתם מראיינים מישהו, אל תנסו להרשים אותו. המטרה היא לבדוק מה הוא באמת יודע. אם תתחילו להוסיף מידע, אתם בעצם מונעים מעצמכם את היכולת להבין את הידע האמיתי של המרואיין.

הטיפ החשוב ביותר - תהיו "הטיפש" בראיון

בכדי להוציא את המידע האמיתי מהמרואיין, כדאי לאמץ גישה של "הטיפש" - כלומר, להעמיד פנים שאתם לא יודעים את התשובות ולהשאיר את המרואיין להסביר את עצמו. זהו כלי חשוב שמאפשר לכם להבין מה הוא באמת יודע.

שאלות כאלה יכולות לכלול:

- "איך היית עושה ככה וככה?"

- "מה דעתך על נושא מסוים?"

כך המרואיין יוכל להציג את עמדתו בצורה חופשית, ותוך כדי כך תבינו אם הוא באמת מבין את הנושא או לא.

שאלות פתוחות מול שאלות ממוקדות - איך לשלב ביניהם?

עליכם להבין את ההבדל בין שאלות פתוחות ושאלות ממוקדות:

- שאלות פתוחות מאפשרות למרואיין להציג את מחשבותיו בצורה חופשית ולהסביר איך הוא רואה את המצב או את הנושא.

- שאלות ממוקדות עוזרות לכם לקבל תשובות מדויקות יותר על נושא ספציפי שחשוב לכם לדעת אם המרואיין מבין בו.

אם תשאלו רק שאלות פתוחות מדי, ייתכן שבסוף הראיון לא תדעו את התשובות לשאלות המרכזיות שלכם. לכן חשוב לשלב את שני סוגי השאלות - פתוחות וממוקדות - בכדי להוציא את המידע שאתם זקוקים לו.

למה חשוב לא להוסיף מידע במהלך השיחה?

כאשר אתם שואלים את המרואיין שאלה ומספקים לו תשובה משלכם או תורמים מידע, אתם עלולים להטות את תשובתו. לדוגמה, אם אתם שואלים שאלה והוא עונה עליה, ואתם מוסיפים: "כן, אפשר גם לעשות ככה וככה", אתם לא יודעים אם המרואיין היה חושב על זה בעצמו או אם הוא פשוט הסכים עם מה שאמרתם.

ברגע שאתם מוסיפים מידע, אתם למעשה מקטינים את היכולת שלכם להבין אם המרואיין באמת הבין את הנושא או לא. לכן, חשוב לשמור על גישה נייטרלית ולתת למרואיין את הזמן והמרחב להביע את עמדתו.

טכניקה מתקדמת לבדוק ידע אמיתי

אליעד מציע טכניקה מתקדמת כדי לבדוק את הידע האמיתי של המרואיין:

1. קחו נושא שאתם מבינים בו היטב.

2. העמדו פנים שאתם לא מבינים בו כלל.

3. שאלו שאלות פשוטות, לצד שאלות מסובכות - ביחד.

כך תוכלו לבדוק אם המרואיין באמת מבין את התחום והאם התשובות שהוא נותן תואמות את הידע שלכם.

סיכום - איך לנהל ראיון עבודה בצורה נכונה?

הנקודה המרכזית היא לא לנסות להרשים את המרואיין, אלא להיפך - להקשיב לו ולתת לו להראות לכם מה הוא יודע. אם אתם מראיינים מישהו, אתם צריכים להיות המאזינים, לא המורים. המטרה שלכם היא ללמוד את הידע של המרואיין, לא להראות לו כמה אתם יודעים.

אם אתם משחקים את "החכם" או מנסים להרשים, אתם עשויים להפריע לתהליך ולהפסיד מידע חשוב על יכולות המרואיין.

איך לשאול שאלות נכון ולהוציא מידע ממרואיין?

כאשר שואלים מישהו שאלות ומנסים לברר מה הוא יודע, חשוב לשים לב שאתה הוא זה ששואל את השאלות, ולא נכנס לדמות שבה אתה מנסה להרשים את הנשאל בידע שלך.

מה לא לעשות?

לדוגמה, אם אתה מראיין איש מקצוע - רואה חשבון, עובד חדש לעסק שלך או כל אדם אחר - והמטרה שלך היא לבדוק את הידע שלו, ישנה מלכודת נפוצה: במהלך הראיון, אתה עלול למצוא את עצמך מתחיל להשלים לו משפטים, להוסיף מידע, לתרום לו מידע. אך זה בדיוק מה שצריך להימנע ממנו.

יש אמנם מצבים שבהם כדאי לשדר שאתה מבין בתחום מסוים, גם אם אינך באמת בקיא בו, אך בהקשר הנוכחי, זהו היבט אחר שאינו רלוונטי כרגע. המיקוד כאן הוא בכך שבמהלך ראיון, חשוב שלא תנסה להרשים את המרואיין, אלא להפך - עליך להקשיב ולתת לו לדבר, כדי שתוכל להעריך את הידע שלו באמת.

איך לשאול שאלות בצורה נכונה?

כאשר אתה מראיין מישהו, עדיף שתאמץ גישה של "הטיפש" - כלומר, גישה של מי שאינו יודע דבר. למשל, שאל אותו:

- "איך היית עושה ככה וככה?"

- "מה דעתך על נושא מסוים?"

כך תאפשר לו להסביר בעצמו את עמדתו, ובאמצעות התשובות שלו תוכל להעריך אם הוא באמת מבין במה שהוא מדבר.

שאלות פתוחות מול שאלות ממוקדות

כדי להעריך ידע אמיתי, יש לשלב בין סוגים שונים של שאלות:

• שאלות פתוחות - מאפשרות להבין את צורת החשיבה של המרואיין ולראות איך הוא מנתח בעיות.
• שאלות ממוקדות - מבטיחות שתקבל תשובות לנושאים מסוימים שחשוב לך לדעת.

אם תשאל רק שאלות פתוחות מדי, ייתכן שבסוף הראיון לא יהיו לך תשובות ברורות לשאלות הקריטיות שלך. לכן, חשוב לשלב גם שאלות ממוקדות שיכריחו את המרואיין להציג את הידע שלו בנושא מסוים.

למה לא כדאי להוסיף מידע במהלך השיחה?

אם במהלך השיחה אתה תורם מידע מסוים, עלולה להיווצר בעיה:

נניח ששאלת שאלה, והמרואיין ענה. במקום לתת לו להמשיך, אתה אומר:

"כן, כי אפשר גם לעשות ככה וככה..."

כאן עליך לעצור ולחשוב - האם המרואיין היה מגיע לתשובה הזו גם ללא ההתערבות שלך? האם הוא באמת יודע את התשובה, או שהוא פשוט הסכים איתך?

ברגע שאתה מוסיף מידע, אתה עלול לא לדעת אם המרואיין באמת הבין את הנושא, או אם הוא רק הלך בעקבותיך. לכן, עדיף שתשמור על עמדה נייטרלית ותן למרואיין לספק את המידע בעצמו.

טכניקה מתקדמת לבדיקה אמיתית של ידע

כדי לבדוק ידע אמיתי, אפשר להשתמש בטכניקה הבאה:

1. קח נושא שאתה מבין בו היטב.

2. העמד פנים שאינך מבין בו כלל.

3. שאל שאלות בסיסיות ושאלות מתוחכמות בו - זמנית.

כך תוכל לבדוק האם התשובות שמספק המרואיין תואמות את מה שאתה יודע, ואם הוא באמת מבין את התחום.

סיכום - איך לנהל ראיון נכון?

הדבר החשוב ביותר הוא לא לנסות להרשים את המרואיין, אלא לאפשר לו להרשים אותך.

תפקידך הוא להקשיב ולשאול, לא להראות לו כמה אתה יודע.

אם תשחק את "החכם", אתה עלול להפריע לתהליך ולהפסיד מידע חשוב.

חפשו מידע נוסף

למידע נוסף על איך לשאול שאלות נכונות, איך לראיין אנשים ואיך להוציא מידע בצורה חכמה, היכנסו לאתר האינטרנט EIP.co.il.