... מוכר לקוח, יחסי לקוח ומוכר, איך להתייחס לנותן שירות? איך להתייחס למוכר? האם לבקש הנחה? למה לתת טיפ? נותן שירות הוא לא זונה, לקנות מישהו בכסף, להתייחס לנותן שירות כמו לזונה, להגדיל ראש, להקטין ראש, לצאת ידי חובה, לעשות באהבה, לעשות מהלב, לתת ...

...האמיתי, הוא לדוגמא (כמו אלוהים המציאות) לא רוצה להיות בשלמות, והוא רוצה דווקא את הנפרדות ואת החיסרון (והכל הוא מצד הנפרדות בלבד). אלא, שהוא יודע את האמת, שהנפרדות שלו, היא בבחירה חופשית ומלאה שלו. ואז הוא חווה את התגשמות רצונו, בכך שיש חוסר שלמות. אבל מי שהוא טועה, הוא מטעה את עצמו, שהוא כן רוצה את השלמות, למרות שבאמת הוא לא רוצה אותה. ועל ידי זה הוא סובל. ועל האדם לחקור ולהתבונן היטב ולשאול את עצמו, למה אני בכלל רוצה את השלמות? והאם באמת אני כל...

איך לגרום למישהו להגיב, איך שאתה רוצה, לבקשה שלך? איך לקבל את התגובה שאתה רוצה, לשאלה שלך ולהצעה שלך? איך לנסח בקשה? איך לבקש כוס מים? למה לא לומר את מה שאתה חושב? איך לא לבקש משהו? איך לא להתנסח? למה לא לדבר בצורה ישירה? סדר המילים במשפט, איך להשפיע על אנשים? איך לגרום לילד לעשות שיעורי בית? איך לגרום למישהו להסכים איתך? וכאן אבאר את אחת מהטעויות הבסיסיות ביותר של אנשים, שמבקשים ממישהו משהו ולא מקבלים את התגובה שהם היו רוצים לקבל. בין אם אתה שואל מישהו שאלה ואתה רוצה שהוא ישיב ... אפשריים לדוגמא. שצריך לדעת מה הם וצריך לדעת להציג אותם בצורה נכונה, כדי להגדיל את הסיכוי שתקבל את כוס המים שאתה רוצה. ואיך יודעים מה הם הפירושים האפשריים של מה שאתה רוצה לבקש? ואיך יודעים איזה פירוש להציג לאדם השני, כדי שהוא יגיב איך שאתה רוצה שהוא יגיב? אז ראשית אסביר, איך באפשרותך לדעת איזה פירושים ניתן להמציא לרצון הפשוט שלך, לדוגמא שיביאו לך כוס מים. אז דמיין שמישהו מביא לך כוס מים. שזה בדיוק מה שאתה רוצה שיקרה. עכשיו באפשרותך לבנות כל מיני סיפורים, סביב זה שהוא הביא לך את כוס המים. סיפורים רגשיים כלשהם. ואיך? אז השב על השאלות הבאות לדוגמא: תמציא סיפור שבו הביאו לך כוס מים ... את מה שהם רוצים כפי מה שהמחשבה עוברת בראש שלהם. והדבר הנכון לעשות, זה לומר את הדברים, לא איך שאתה חושב אותם, אלא בצורה הנכונה ביותר, שתגרום לאדם השני, להרגיש את מה שאתה רוצה שהוא ירגיש, כדי שהוא יגיב את התגובה שאתה רוצה שהוא יגיב. ועוד אחדד: אחרי שיש לך מספר דרכים אפשרויות לאיך באפשרותך לבקשה את הבקשה שלך ולהציג את הרעיון שלך, עכשיו עליך לדמיין ... שלו בעבודה הניסיון שלו בעבודה המשכורת שהוא מקבל הטיפים שהוא קיבל בשבוע שעבר וכיוב, המון פרמטרים שונים, שמשפיעים על המצב הרגשי של הבן אדם, שממנו אתה מבקש את מה שאתה רוצה לבקש. ואם אתה רוצה להגדיל את הסיכוי שהאדם השני יגיב בדיוק את התגובה שאתה רוצה שהוא יגיב לרעיון שאלה בקשה שלך, נסה לדמיין כמה שיותר, שאתה הופך להיות האדם השני, בכמה שיותר קווי דמיון. נסה להתחבר לראש של האדם השני. לרצונות שלו לפחדים שלו לדברים שהוא אוהב להתניות שלו וכיוב, ועכשיו נסה להבין, איך כל ניסוח אפשרי של מה שאתה רוצה, איך הוא ישפיע על התגובה של האדם השני. וכנראה שבהתחלה לא תעשה את זה ככ טוב, אבל תהליך של למידה ושל ניתוח של מקרים, יגדיל את הסיכוי שתקבל את התגובה שאתה רוצה לקבל. ואתן עוד ... של הרעיון היא, שאם בא לך להגיד מה שבא לך, אז תגיד מה שבא לך, איך שבא לך. אבל אם אתה רוצה גם לקבל את התגובה שאתה רוצה לקבל, אז תלמד לבדוק ניסוחים אפשריים של מה שאתה רוצה לומר, תלמד על איך כל ניסוח משפיע על תת המודע של האדם השני ואיזה תגובה תייצר כל צורה וכל ניסוח של משפט שלך. וזה פחות משנה מה תגיד, משנה מה האדם השני ישמע שאמרת ומה שהוא יחשוב על ...

... ממחויבות במערכת יחסים, האם לקנות מתנות? איזה מתנות לקנות? האם להציע נישואים? פחד מקשר רציני, איך לא ליצור מחויבות? איך להתמודד עם בן זוג שלא רוצה מחויבות? איך לא לשדר שאתה רוצה מחויבות? איך פחד ממחויבות משפיע על נתינת מתנות ביחסים? כאשר בן אדם נמצא במערכת יחסים שבה אחד הצדדים אינו בטוח שהוא רוצה להיות בקשר רציני, עולה שאלת המתנות. אליעד כהן מסביר שהרצון של אדם לתת מתנה מתוך אהבה או תשומת לב עלול דווקא לפגוע בסיכויי הקשר להתקדם, אם הצד השני חושש ממחויבות. אם הצד השני אינו בטוח בקשר, וכל מתנה שניתנת לו נתפסת כפעולה שמטרתה יצירת מחויבות או ביטוי לציפיות עתידיות, הדבר עלול לגרום לו לסגת. מדוע לפעמים מתנות גורמות דווקא לריחוק? אליעד נותן דוגמה של גבר שמאוד רוצה אישה מסוימת והיא אומרת לו שהיא לא בטוחה לגביו. מתוך רצון לגרום לה לבחור בו, הוא מעניק לה מתנות רבות, דואג לה, שולח לה פרחים, וכותב לה שירי אהבה. אלא שבמקרים מסוימים, דווקא הפעולות הללו מרחיקות את האישה עוד יותר, מכיוון שהיא עלולה לחוש שהמתנות והמחוות הטובות באות מתוך אינטרס רומנטי, דבר היוצר אצלה לחץ ומתח. באופן פרדוקסלי, ככל שהוא מפגין יותר אהבה ומתנות, כך היא מרגישה יותר לחץ ודחייה, מאחר והדבר נתפס בעיניה כסוג של כפייה רגשית או ציפייה למחויבות עתידית שהיא אינה מעוניינת בה. מתי מתנה יכולה להיתפס כחיובית ולא ליצור פחד ממחויבות? אליעד מסביר שיש מצבים שבהם מתנה דווקא יכולה לעזור. למשל, אם בן או בת הזוג אומרים במפורש שהם אינם רוצים את הקשר כי הם מרגישים שלא משקיעים בהם מספיק, או שהאדם השני אינו לוקח אותם ברצינות. במקרה כזה, דווקא מתנה משמעותית יכולה להראות רצינות ואכפתיות ולהוכיח לצד השני את כוונותיו הטובות של נותן המתנה. אם, לעומת זאת, האדם השני אומר במפורש שהוא מעוניין בידידות בלבד, והקשר לא מתאים לו מבחינה רומנטית, מתנה גדולה מדי או משמעותית עלולה להתפרש כצעד של כפיית מחויבות, מה שיכול להרחיק אותו עוד יותר. איך יודעים אם פעולה או מתנה מבטאת מחויבות? לדברי אליעד כהן, הדרך לדעת אם פעולה או מתנה מסוימת מבטאת מחויבות היא לשאול את עצמך אם היית עושה את אותה פעולה או מעניק את אותה מתנה גם אם היית יודע שאין לך סיכוי עתידי להיות בזוגיות עם האדם הזה. לדוגמה, אם אתה הולך עם מישהי לסרט מתוך כיף ... חשוב להתמקד במה שטוב ונעים בהווה, ולתת לצד השני תחושה שהקשר מבוסס על רצון ולא על חובה או ציפייה לעתיד. מתי כן להציע נישואים או לקנות מתנות גדולות? אליעד מדגיש כי הצעת נישואים או מתנה גדולה, כמו רכב או טבעת, מתאימות רק כאשר האדם השני הביע בפירוש שהחשש שלו ממחויבות נובע מחוסר ביטחון לגבי ... יכולה לספק ביטחון והרגשת אהבה ומחויבות רצויה. אבל כאשר הצד השני לא מעוניין במחויבות רומנטית או שהוא כבר הביע הסתייגות ברורה, מתנות גדולות מדי יגרמו לו תחושת מחנק וירחיקו אותו עוד יותר. אליעד מדגים שכאשר מתנות או מחוות נעשות ללא ציפיות רומנטיות אלא רק מתוך הנאה של נתינה בהווה, הן לא יעוררו פחד ויכולות להתקבל בשמחה. ... מתוך תקווה לעתיד או מתוך רצון לרכוש את ליבו של האחר, הן יתפסו כסוג של לחץ ויגרמו לתוצאה ההפוכה. פחד ממחויבות בזוגיות איזה מתנות לקנות בקשר? איך לא לשדר לחץ בקשר? איך להתמודד עם בן זוג שלא רוצה מחויבות? האם להציע נישואים בקשר לא בטוח? איך לדעת אם בן הזוג רציני? מתנות בזוגיות - מתי כן ומתי לא? למה לקנות מתנות יכול ליצור פחד ממחויבות? אליעד כהן מסביר שכשאדם רוצה להשיג את האהבה של בן הזוג, לפעמים הוא מנסה להשקיע בו באופן מיוחד, למשל על ידי קניית מתנות יקרות או מתנות עם משמעות עמוקה. אדם שחושש ממחויבות, או בן זוג שחושש להיות מחויב, יכול להרגיש מאוים דווקא מעצם הקבלה של מתנות משמעותיות מדי. הדוגמה שאליעד נותן היא של גבר שקנה לבת הזוג שלו

... למרות שלא מוצאים תשובה? למה לחקור גם כשאין תשובה? איך ליצור לעצמך מוטיבציה לחקירת סיבת הרצון? איך לשכנע מישהו שיש סיבה למה הוא רוצה משהו? מה לעשות אם לא מצליחים למצוא את הסיבה שבגללה רוצים משהו? איך תהליך חקירת הרצון יגרום ...

...לא מדובר בפעולה חד - פעמית, אלא בתהליך מתמשך של חקירה, שבו אתה כל הזמן מאתגר את עצמך מחדש. לפי אליעד, אנשים רבים מאמינים שהם כבר מבינים דבר מסוים, בעוד שבעצם ההבנה שלהם היא חלקית בלבד. הם מקבלים רעיון כאמת בלי לבדוק את גבולותיו לעומק. לכן, לפי הספר, יש חשיבות גדולה מאוד בכך שתנסה להוכיח שוב ושוב, גם רעיונות שכבר נרא איך להטיל ספק נכון? איך מוכיחים שרעיון נכון? איך מוכיחים שרעיון לא נכון? מה המשמעות של להיות אלוהים? איך להגיע לחוסר הבדל בין יש לאין...

... שכנוע תת ההכרה, לגרום למישהו לא לפחד, לנסות דברים חדשים, התנסות בדברים חדשים, השפעה על התת מודע, מסר תת סיפי, מסר תת הכרתי, שכנוע התת מודע, איך לשתול מחשבה? טכניקות שכנוע איך לגרום למישהו לא לפחד להתנסות בדברים חדשים? על מנת לגרום למישהו לא לפחד להתנסות בדברים חדשים, יש להבין את מנגנון הפחד ... מדובר בהסרת גבול מחשבתי - אם אתה חושב שמה שאתה עושה או לא עושה הוא מחויב, כל שינוי יגרום לך לחשוש. שכנוע תת הכרתי - איך לגרום למישהו לא לפחד? הדבר המרכזי כאן הוא שכנוע תת הכרתי. כאשר אתה לא ... ראה בעבר כבלתי אפשרי, יכול להתגלות כמציאותי ואפשרי. על ידי הסרת המחויבות הזאת, הרבה יותר קל לאדם להתנסות בדברים חדשים. איך לשכנע מישהו להתנסות בדברים חדשים? שכנוע תת הכרתי - איך זה עובד? מה עומד ... איך לשנות את הדעה של מישהו על משהו? מה זה פחד מנסיונות חדשים? הסרת גבולות מחשבתיים - איך לעשות זאת? נניח שאתה רוצה לגרום למישהו מה לעשות, לא לפחד להתנסות בדברים חדשים איך אתה עושה את זה חוץ ... זה אתה תחווה חוויה חדשה שאתה לא רוצה לחוות אותה, אוקי בהנחה שאתה לא רוצה לאיים עליו בקטע כזה מה השכל שבדבר איך אתה יכול לגרום למישהו לא לפחד להתנסות לעשות דברים חדשים כאילו אני מתכוון לומר מה עומד מאחורי הפחד לעשות דברים חדשים ואיך בעצם אתה יכול לגרום למישהו לא לפחד ולהפך אם יש מישהו שאתה רוצה לגרום לו לפחד לעשות דברים חדשים, לדוגמא נגיד בן אדם שנמצא במקום עבודה אתה רוצה לגרום לו לפחד לחפש מקום עבודה חדש. ש: אתה מעלה את החסרונות. אליעד: רגע ... אצל המתחרים איך אתה יכול להכניס לו למוח שהוא יפחד לנסות דברים חדשים, כאילו הבנתם את השאלה מה אתה הבנת את השאלה? ש: איך לגרום לבן אדם שהוא יפחד מדברים חדשים. אליעד: שהוא לא יפחד אמרתי. ש: לא משנה היה גם כן שהוא יפחד מדברים חדשים או לגרום לו לא לפחד. אליעד: יפה אז מה התשובה בקיצור או במילים אחרות מה המנגנון ... עוד משהו זאת טענה שהיא חצי נכונה אבל היא חלשה כזאת. אני מנסה לומר לשנות לבן אדם את המוח שלו שהוא באמת לא יפחד מדברים, איך לגרום למישהו לא לפחד לנסות דברים חדשים או איך לגרום לו לפחד לעשות לנסות דברים יש מאחורי זה פרנציפ. כן מה אתה אומר? ש: אתה ... הוא מפחד. אליעד: נניח שאתה לא יודע ממה הוא מפחד, הבנתי מה את אומרת נניח שאתה לא יודע ממה הוא מפחד אתה רוצה באופן כללי לגרום לו לא לפחד לנסות לעשות דברים חדשים או לגרום לו לפחד לעשות דברים חדשים מה עושים? ש: אולי לתת לו דוגמא כל מיני ... לבין הדברים החדשים זה גבול מסוים, גבול יש כאילו אותך יש את הדבר החדש ויש גבול באמצע גדר הגדרה. עכשיו תראו אם אתה רוצה לגרום למישהו לנסות לעשות דברים חדשים אתה בעצם צריך לגרום לו להסיר את הגבולות אם אתה רוצה לגרום למישהו לא לנסות לעשות דברים חדשים אתה בעצם צריך ליצור אצלו גבולות. ... לו לראות גם את הצד השני. עכשיו תסתכלו טוב בן אדם חושב שמשהו ואתה אומר איך אני גורם לו לחשוב ההפך וזה בדיוק כמו לנסות לגרום לו לעשות דברים חדשים זה בדיוק אותו דבר, זאת אומרת מה שאני בעצם בא ... עכשיו מההתחלה יהיה סובייקטיבי. ש: לא אני חושבת שכאילו אצלי לפחות. אליעד: תראי אני רגע רוצה לחדד השיחה הזאת לא עסקה באיך לגרום למישהו לחשוב שמחויב או אפשרי, השיחה הייתה מטרתה להראות לך את ...

...הוא מציין דוגמה של אדם שבמהלך יום רגיל מרגיש דחף לאכול, לשתות, לנוח - ובכל פעם נשאל את עצמו למה הוא עושה את זה. במצבים כאלו, אליעד מציע שהשאלה האמיתית תהיה: למה אני עושה את זה? האם אנחנו עושים את זה מתוך צורך אמיתי או מתוך דחף שנובע מהרגלים והמציאות החיצונית? כחלק מההסברים הוא מתאר את התופעה שבה אנשים רבים רוצים לשנות את המציאות הסובייקטיבית שלהם, אך כל שינוי כזה מלווה תמיד בשאיפה לשינוי נוסף - אם עשיתי את זה, למה לא לעשות את זה?. ישנו תהליך אינסופי...

... למכור? ההרצאה עוסקת בשיטות מכירה ושכנוע, ובמיוחד בשאלה אם כדאי לשכנע את הלקוח לקנות או לא. אליעד מציג את הגישה של אנשי מכירות מסוימים אשר טוענים ... אליעד הסביר את אחת הטעויות הנפוצות של אנשי מכירות, האם כדאי לנסות לשכנע את הלקוח לקנות או לא. הוא הציג את השאלה האם נכון לשווק ולמכור ללקוחות בעזרת ... של אנשי מכירות ומהגישה של מכירות והעניין הוא, האם בעצם צריך לנסות לשכנע את הלקוח לקנות כן או לא. יש הרבה אנשי מכירות מצליחים בעיניהם לפחות שהם ... יש שיטות מסוימות שכשעושים אותם הלקוח לא שם לב שעשו את השיטה הזאת. לדוגמא נגיד את מה שאתה רוצה שהלקוח יחשוב תדבר בצורה אובייקטיבית, מה שאתה רוצה שהלקוח יחשוב שזה לא נכון תדבר בצורה סובייקטיבית. סתם דוגמא ... גלויה הוא מתחיל לחשוב מה הוא מנסה לשכנע אותי, הוא מנסה לעשות עלי מניפולציה? לא רוצה לקנות את המוצר, למרות שהמוצר הזה טוב בכלל הוא מתחיל הלקוח להיות ...

...מעקב ועוד כיוב. בתהליכי מכירה שונים ובארגונים שונים, מנסים להגדיר עבור איש המכירות, שעליו לעשות X פגישות מסוג מסוים, לפני פגישת הסגירה, פגישת המכירה הסופית. והשאלה היא האם זה טוב צריך את זה וכולי? והתשובה היא, שבעיקרון מצד האמת, מצד טובת העסק, פגישת המכירה שבה מנסים לסגור עסקה עם הלקוח, הפגישה הזאת צריכה להיות הפגישה הראשונה עם הלקוח. כל שאר סוגי הפגישות, הן טובות לצרכים שונים. אבל מצד טובת העסק, צריך לנסות לסגור את הלקוח, כל הזמן, במשך ובמקביל לכל...