... שלו נתפסת בעיני האחר, וכיצד היא משפיעה עליו רגשית. אם האדם יבין את ההשפעה השלילית של ההתנהגות שלו, יהיה לו קל יותר
לקבל עצות ולהשתנות. מתי אדם מתנהג ביהירות מתוך הגנה עצמית? אליעד מדגיש שבמרבית המקרים התנהגות שנתפסת כיהירה היא תוצאה של הגנה עצמית, שבה האדם ... וכך הוא יוכל להודות בטעויות ולהקשיב לאחרים בלי להרגיש מושפל או מאוים. כשאדם אוהב את עצמו בצורה כזאת, קל לו יותר
לקבל עצות מאחרים, ולכן הדרך הנכונה לעזור לו היא לא להגדיר אותו כיהיר, אלא להוביל אותו בעדינות להבנה עצמית עמוקה יותר. איך לנהל שיחה בצורה יעילה? ... איך אפשר לשכנע אדם שהוא יהיר? איך לגרום למישהו להקשיב לך? מה ההבדל בין יהירות לביטחון עצמי? למה אנשים מתנגדים
לקבל עצות? איך לגרום למישהו להבין שהוא מתנשא? ...