לרכל על מישהו מאחורי הגב, חברים רכלנים, לדבר על מישהו מאחורי הגב, זהירות מחברים רכלנים, חברים צבועים, אנשים רכלנים, שיחה על צד ג, רכילות על מישהו אחר, רכילות במקום העבודה, רכילות בין חברים, מרכלים עליך, מדברים עלי מאחורי הגב לדבר מאחורי הגב - מה המסר...שלכם. למה אנשים בכלל מרכלים אחד על השני? אנשים מרכלים על אחרים בעיקר כדי להרגיש טוב יותר עם עצמם, כדי ליצור תחושת שייכות עם מי שמשתף איתם פעולה, או פשוט מתוך שעמום. כשאדם מרכל על אחרים, זה נותן לו תחושת עליונות זמנית. אולם בטווח הארוך, התנהגות זו מחבלת ביחסים החברתיים, יוצרת פגיעה באמון ובסופו של דבר חוזרת אליו כבומרנג. לדוגמה, אם אתם מדברים שלילית על מישהו עם חבר שלכם, אולי בטווח הקצר תרגישו תחושת קרבה חזקה יותר לחבר, אבל לטווח הארוך אותו חבר עלול להתחיל לחשוב שאתם לא אמינים ולא כנים, והוא יפחד...

איך לגרום ללקוח להתמכר אליך? איך לגרום ללקוח להיות תלוי בך? לשמר לקוחות, איך לגרום ללקוח לחזור אליך? איך לגרום ללקוח לקנות שוב? איך לגרום ללקוח לא לעזוב אותך? שימור לקוחות, לקוחות חוזרים, אסטרטגיית שימור לקוחות, איך משמרים לקוחות? מה עדיף למכור: מוצר...שוב ושוב, ומוצר אחר שהוא פתרון קבוע שלא דורש קנייה חוזרת. לדוגמה, אם אתם מוכרים עגבניות - כאשר הלקוח יסיים את המלאי שלו, הוא יצטרך לקנות שוב ושוב לאורך כל חייו. עגבניות קסם - פתרון קבוע בואו נדמיין שיש לכם שני סוגים של עגבניות: הסוג הראשון הוא עגבניות רגילות - הלקוח צורך אותן, וכשהן נגמרות הוא צריך לקנות עוד. הסוג השני הוא עגבניות קסם - עגבנייה שכאשר מכניסים אותה לקופסה, היא מתרבה לעוד עגבניות, והיא לעולם לא נגמרת. אם הלקוח יקנה מכם את עגבניות הקסם, הוא לעולם לא יצטרך לרכוש עגבניות נוספות. השאלה...