... של הספק בוודאות - איך ליצור אמון? איך לבנות אמון? איך לשכנע אנשים? איך נוצר אמון? איך ליצור הזדהות עם לקוח? איך לנצח בויכוח? שינוי עמדות מניפולציות וכאן אבאר עוד דרך כיצד ...

... אמון יצירת הזדהות רכישת אמון ליצור אמון שכנוע שינוי עמדות לשכנע אנשים לא להזדהות, ראפור טוב, ראפור רע וכאן אבאר, למה ככ חשוב ליצור הזדהות עם לקוח? ומה המהות ומה הסוד שיש מאחורי החשיבות של יצירת ההזדהות הרגשית עם הלקוח? וגם אסביר, מתי אסור ליצור הזדהות עם הלקוח? ומתי יצירת הזדהות עם הלקוח, יכולה ליצור חוסר אמון גדול, בינך לבין הלקוח? והתשובה לכך היא, שברגע ... חווה סוג של ריחוק רגשי, בינו לבין המוכר. וכדי לפתור את הבעיה של חוסר האמון הבסיסי שיש בין הלקוח לבין המוכר, בשביל זה רצוי מאוד ליצור הזדהות עם הלקוח (מה שנקרא בשפת ה NLP ראפור (RAPPORT) יצירת כימיה בין אישית). והרעיון והמטרה היא, ליצור סוג של ...

... כימיה בין אישית, ראפור, שיקוף של הלקוח, שיקוף של הלקוח, איך יוצרים ראפור? פיתוח מיומנויות ראפור, NLP, איך ליצור כימיה? שיטות שכנוע מתי וכיצד כדאי ליצור הזדהות עם הלקוח? אנשים תמיד שואפים להרגיש טוב יותר, ולכן כשלקוח מתעניין במוצר או בשירות, הוא שוקל האם המוצר יועיל לו או יזיק לו. לקוח לא ירצה לקנות מוצר אם הוא מרגיש ... ואמון, והוא פחות יחשוש מניגוד אינטרסים. הוא עשוי לחשוב שאם המוכר, שהוא כמוהו, ממליץ על מוצר, אז סביר להניח שההמלצה באמת טובה גם עבורו. מתי אסור ליצור הזדהות עם הלקוח? למרות שהזדהות עם הלקוח יכולה להיות כלי מכירה אפקטיבי, קיימים מקרים שבהם דווקא אסור ליצור הזדהות. המוכר צריך לבדוק האם הלקוח אוהב או לא אוהב את התכונה ... לסיטואציה. לפעמים דווקא להראות ללקוח שאתה שונה ממנו עשוי להיות נכון יותר, תלוי במטרות וברצונות האמיתיים של הלקוח. איך יוצרים ראפור עם לקוחות? מתי לא ליצור הזדהות עם הלקוח? טכניקות לשכנוע במכירות האם כדאי להזדהות עם לקוחות? כיצד יוצרים כימיה בין אישית? איך לזהות מה הלקוח אוהב בעצמו? מתי יצירת הזדהות פוגעת במכירות? יצירת ... לכן, חשוב תמיד להיות מודע להשפעה של יצירת הזדהות ולפעול מתוך הבנה מעמיקה של הלקוח. שלום לכולם הפעם אני רוצה לדבר על הנושא של יצירת הזדהות עם לקוח האם ליצור הזדהות עם הלקוח או לא ליצור הזדהות עם הלקוח והנושא הולך כדלקמן זה מאוד פשוט, בן אדם מה רוצה? להרגיש טוב לקוח יקנה את המוצר כי הוא חושב שהמוצר הזה יעשה לו יותר טוב מרע ולקוח לא יקנה את המוצר כי הוא ... שהוא רוצה לעשות לעצמו טוב יותר ממה שאחרים רוצים לעשות לו טוב ולכן אם בן אדם, לכאורה המסקנה המתבקשת מכך היא שבעצם צריך ליצור הזדהות הלקוח. מה זאת אומרת ליצור הזדהות עם הלקוח? הלקוח בראש שלו חושב שהוא רוצה לעשות לעצמו טוב יותר ממה שאחרים רוצים לעשות לו טוב, הלקוח מעניין אותו האינטרס של עצמו המוכר מעניין אותו האינטרס שלו כמוכר ... יותר ממנו תגיד אני למדתי כמוך, למדתי יותר ממך את הנושא הספציפי הזה. ולכן צריך לשים לב כשלקוח מספר לכם סיפור כשאנחנו יודעים משהו על הלקוח לא תמיד צריך ליצור הזדהות עם הלקוח, כן צריך ליצור הזדהות עם הלקוח בהנחה שההזדהות היא עם תכונות חיוביות שהלקוח אוהב בעצמו, תכונות שהלקוח סומך עליהן בתהליך המכירה. נגיד שלקוח חושב שהוא משהו מסוים ואז צריך המוכר לשאול את ...

...אליעד? אליעד הדגיש שמדובר ברמז ולא בנבואה מפורשת, ולכן הוא הציג כמה שאלות מהותיות לבחינת תקפות הטענה הזו: ראשית, כדי להגדיר נבואה, היא חייבת להיות כתובה בפירוש מראש, באופן חד - משמעי ומדויק, ללא אפשרות לפירוש נוסף לאחר האירוע. שנית, יש להוכיח באופן חד - משמעי שהאירוע שהתגשם לא היה מושפע מהידיעה מראש על הנבואה. לדוגמה, אם אנשים ידעו על הנבואה ופעלו בהתאם להגשמתה, זו אינה נבואה אמיתית אלא נבואה שמגשימה את עצמה. שלישית, כדי שנוכל לטעון שמדובר בנבואה...

...ולא מוכרחת. ולפעמים הדובר מזכיר את הסיבה בהתחלה ורק אחכ מזכיר את התוצאה. כי הוא לא בטוח בתוצאה ולכן הוא רוצה להציג את הנימוקים שלו כבר בהתחלה. ולפעמים הדובר מזכיר את הסיבה רק בסוף, כי הוא מרגיש שהרעיון שלו לא מספיק חזק, ושהוא צריך לחזק אותו, גם אחרי שהוא אמר אותו. ובעיקרון, לפעמים הסיבות מחזקות את הרעיון, ולפעמים הסיבות מחלישות את הרעיון. כי דבר חזק, הוא דבר שקיים בזכות עצמו גם בלי סיבות. וברגע שאתה מתחיל להוסיף למשהו סיבות, זה בעצם מצד אחד מחזק...

...כמובן במה שהוא מרגיש יותר אמיתי, גם אם הוא נראה שהוא נגד אמת אחרת. ולמה בוחרים דווקא בו, כי כדי להגיע אל האמת המלאה, צריך ללכת אחרי האמת הגדולה יותר. ואם האדם הולך אחרי אמת יחסית כלשהי למרות שבתוכו הוא רוצה את ההפך שלה, הרי שזה שקר. וגם אם האמת תהיה ממש מולו וגם אם הוא נמצא מול האמת האחת, הוא לעולם לא יוכל להתחבר איתה. משום שהאמת מקבל אליה רק את מי שבא אליה באמת. ואם רוצה האדם להגיע אל האמת האמיתית, עליו ללכת אחרי האמת הגדולה שבתוכו, גם אם הוא חושב...

...רודף אחרי דברים שאינם בהכרח מביאים לו את ההרגשה הטובה שהוא מחפש. כאשר אדם משקר לעצמו, נוצרות אצלו ספקות וחוסר שקט נפשי, משום שהוא לא באמת מבין את המניעים הפנימיים שלו. איך להבין מה באמת האדם רוצה? אליעד מסביר כי הדרך להבין מה האדם באמת רוצה היא לשאול את השאלה למה אני רוצה את זה? פעם אחר פעם, עד שמגיעים לסיבה האמיתית. לדוגמה, אם אדם רוצה עבודה טובה, עליו לשאול למה הוא רוצה עבודה טובה, ואז יגיע לתשובה שהוא רוצה להרגיש טוב. המשך הבירור יחשוף שכל רצונות...

...לאבד מערכות תמיכה חשובות או קשרים בעלי משמעות שהיו קיימים לפני תחילת הקשר. בנוסף, הוויתור עלול להוביל לתחושת שליטה, כפייה, או אובדן של חופש ועצמאות אישית. אם אדם מוותר על קשרים קרובים שהיו משמעותיים עבורו לפני הזוגיות, הוא עלול להרגיש שהזוגיות מגבילה אותו, וכי יש לו פחות מערכות תמיכה במקרה של משברים. מדוע אנשים מרגישים צורך בידידים חוץ מבן הזוג? אליעד כהן מסביר מדוע בכלל אנשים זקוקים לידידים נוספים, על אף שיש להם בן או בת זוג. לדבריו, הסיבה המרכזית...

...או מילוי רצונות. אליעד טוען כי טוב אמיתי הוא אושר שאינו תלוי במצבים חיצוניים, כלומר, אדם יכול למצוא את טובתו הפנימית גם כשדברים לא מסתדרים כפי שהוא היה רוצה. לדוגמה, אם אדם רעב וצריך לאכול פיצה כדי לספק את רצונו, תחושת הטוב שלו נובעת לא רק מהאוכל עצמו אלא ממילוי הרצון של הגוף, ולכן האושר הוא שולי וקשור להשגת מטרות. מהו אושר פנימי ומהו אושר חיצוני? בהקשר של אושר פנימי מול אושר חיצוני, אליעד מציין שהאושר החיצוני תלוי בתנאים משתנים: תוצאה של פעולות...

...משום שהם מספקים לו תחושת חשיבות וערך. אם האדם מרגיש שאחרים עוקבים אחריו או מתעניינים בו באופן מיוחד, הוא חווה את עצמו כחשוב ומיוחד. לכן, יש לחקור גם את האינטרס שלו להאמין בדמיונות הללו. אפשר לעזור לו למצוא דרכים חלופיות ולגיטימיות יותר להרגיש חשוב, וכך להפחית את התלות שלו במחשבות השווא. לסיכום, אליעד כהן מדגיש שהדרך לטפל בפרנויות ובדמיונות שווא היא בראש ובראשונה לגרום לאדם להטיל ספק במחשבותיו, להבדיל בין עובדות לפרשנויות, להתרגל לחשיבה ישרה ונקייה...