... רוצה לפגוע בו. מהם הטיפים המרכזיים להבנת רצונות ורגשות של אנשים אחרים? אליעד מסכם באמירה שכדי להבין מה האדם השני רוצה או מרגיש, צריך להיות קשובים למעשים שלו,
להתבטאויותיו , למה שהוא משבח ולמה שהוא מגנה. זוהי הקשבה פנימית וקריאה בין השורות, לא רק הקשבה מילולית. לעיתים קרובות, אין צורך לשאול ... דברים מסוימים (כמו אוכל על פני חול), אבל בפרטים הקטנים והאישיים, יש אינסוף גוונים והעדפות הפוכות. כדי להבין מה האדם השני רוצה, צריך להיות קשובים למעשים שלו,
להתבטאויות שלו, למה שהוא משבח ולמה שהוא מגנה. זוהי הקשבה פנימית, לא רק הקשבה מילולית, אלא גם קריאה בין השורות. זוגיות והעדפות אישיות ...