... שהם רוצים אותן בעיקר או רק בגלל המראה שלהן. דוגמה נפוצה לכך היא שהגבר מחמיא לבחורה בעיקר על היופי החיצוני שלה או משדר ...

... באמת מתכוון לדבריו או שהוא רק מנסה לחנוף לך, יש דרך פשוטה וברורה לברר זאת. אליעד מסביר שכאשר מישהו אומר משפט חיובי או מחמאה, כגון כל הכבוד, הצלחת בגדול, ואתה רוצה לדעת האם הוא באמת חושב כך או רק אומר זאת כדי לשמח אותך, עליך פשוט לשאול אותו למה אתה אומר את זה? או ... אדם, למעשה מאתגרים אותו וגורמים לו לחשוב פעמיים על דבריו. למשל, אם הוא אמר שאתה צודק בעניין מסוים, אז במקום לקבל את המחמאה בקלות, כדאי לך לשאול אותו: אבל למה אתה חושב שאני צודק? אולי אני בכלל לא צודק?. על ידי כך, אותו אדם חייב להתמודד עם הטענה ההפוכה ולהסביר ... אתה מגלה שאותו אדם לא התכוון באמת לדבריו, אלא רק ניסה לרצות אותך או למצוא חן בעיניך. האם תמיד כדאי לדרוש מאנשים לנמק את המחמאות שלהם? אליעד כהן מדגיש כי אין המלצה חד - משמעית תמיד לאתגר אנשים שמעניקים לך מחמאות. לפעמים, אם אדם אומר לך את מה שאתה רוצה לשמוע, עדיף לך דווקא להישאר עם התחושה הנעימה, אפילו אם ברור לך שהמחמאה אינה כנה לגמרי. במילים אחרות, לפעמים דווקא עדיף לך להימנע מלשאול שאלות קשות ולהמשיך לשמוח מהמחמאה שקיבלת, גם אם היא לא ממש אמיתית. אך במקרים שבהם חשוב לך לדעת את האמת לגבי מה שאנשים באמת חושבים עליך, מומלץ להשתמש בטכניקה הפשוטה הזו ולבקש ... האדם באמת מתכוון לדבריו או סתם אומר דברים כדי למצוא חן בעיניך. איך לזהות חנופה? איך לקרוא מחשבות של אנשים? איך לדעת אם מחמאה היא כנה? איך לזהות שמישהו משקר לך? האם האדם שמולי באמת מתכוון למה שהוא אומר? איך לזהות מתי מנסים למצוא חן בעיניך? לבקש ממישהו לנמק, אחד בפה ...

... להיות סבלניים ולא לדרוש בצורה אגרסיבית - ניהול שיחה בצורה רגועה יכול לשפר את השירות. להביע הערכה - מחמאה קטנה יכולה לשדרג את הגישה של נותן השירות. להבין שלפעמים טעויות קורות - זכרו, טעויות אינן תמיד מכוונות, ויש מקום להבנה. אם תיישמו את עקרונות אלה, תראו שפעולת ההתייחסות ... שגם נותן השירות הוא אדם עם רגשות ולא רק ספק שירות. להיות סבלניים ולא לדרוש בצורה אגרסיבית. להביע הערכה - מחמאה קטנה יכולה לעשות שינוי גדול בגישה של נותן השירות. לזכור שלפעמים טעויות קורות, ולא תמיד הן מכוונות. אם תיישמו את הדברים האלה, תגלו שהשירות שאתם מקבלים ישתפר משמעותית, ...

... שלך, להמליץ לבוס על העובד שלך, להמליץ על העובדים שלך, להתלונן על העובדים שלך, לתת חוות דעת על העובדים שלך, לקחת אחריות על העובדים שלך, אחריות המנהל על ביצועי העובדים, להאשים את העובדים שלך, לפרגן לעובדים שלך איך להמליץ על העובדים שלך בפני הבוס? ...

... סמכות לכך שאתה טוב או לא טוב. מוסיף גם, כי אני גם לא אומר כאן מתי כן לזרום עם המחמאה של הלקוח ומתי לא לזרום אלא להגיב כנל וכל מקרה לגופו. לסיכום: יש כאן נקודת ...

... אלא שאתה מצפה לקבל משהו בתמורה לזה שאתה אוהב אותה. דהיינו, אתה רוצה שגם היא תאהב אותך בחזרה כאשר אתה אוהב אותה. ולכן אם אתה אומר לה שאתה אוהב אותה, אז מצד אחד זה מחמיא לה וכן זה עושה לה טוב, אבל במקביל זה גם עושה לה רע. כי זה גורם לה להרגיש שאתה מצפה ממנה שהיא תאהב אותך בחזרה. ואז בעצם זה שאתה אוהב אותה, ...

... באהבה ובכנות - גם כשיש כאב, גם כשיש חוסר שלמות. איך מתמודדים עם תחושת תלות ורצון באהבה? אחת הדוגמאות המובהקות היא תחושת התלות באהבה של אחרים. אדם יכול לחוש צורך שאחרים יעריכו אותו, יפרגנו לו, יתפעלו ממנו. הרצון הזה נובע מתוך הדמות של אני אדם שראוי לאהבה. אבל אליעד מדגיש: כל עוד האדם מרגיש שהוא חייב את האהבה הזו - הוא ...

...את התוכנה הקודמת ולהעלות תוכנה חדשה, שתיהן נשארות פתוחות בו - זמנית. כך המחשב פועל לאט יותר כי הוא נדרש לתחזק גם את התוכנה שאינה בשימוש מלא. אילו דוגמאות יומיומיות ממחישות את השפעת הדחיינות? יש אינספור דוגמאות מחיי היומיום שממחישות כיצד דחיית משימות מציבה קשיים נוספים: תשלום דוח תנועה: אם לא משלמים בזמן, מצטברת ריבית וקנס כספי גבוה יותר. כלים בכיור: אם לא שוטפים מייד, הלכלוך מצטבר וקשה יותר לנקות אותו בהמשך. בנוסף, נוצרת טרחה בכל פעם שזקוקים לכלי...

...להסתמך על מחקר, הוא מציע לבדוק את ההיגיון בעצמך. אם אדם באמת מבין למה עישון מזיק לבריאות, אז הוא לא יהיה לחוץ כל כך ממישהו שיגיד לו שיש מחקרים שסותרים זאת. אדם שמבין את ההיגיון לעומק, לא ירגיש מאוים בקלות ולא יצטרך לתקוף בחזרה. האם סבל הוא רע באופן מוחלט? אליעד מתייחס שוב לנושא הסבל ומדגיש שסבל אינו בהכרח רע באופן מוחלט. אדם יכול להגיד שפרידה ממישהו אהוב היא סבל, אבל אולי גם בתוך סבל כזה יש תקווה, או שיש גם משהו חיובי, למשל הזדמנות להתחלה חדשה. לכן...

...את מה שיש? איך להיות מאושר? איך רע עושה טוב? מה טוב בלהרגיש רע? החיים בנויים ממעין דינמיקה של טוב ורע, ולפי אליעד, אין רע בלי טוב ואין טוב בלי רע. כל רע שמישהו חווה, יש בו גם משהו טוב שמבצבץ מתוכו. אליעד מביא דוגמה של אדם שמפחד מאוד ממצב לא הגיוני, למשל פחד שמישהו יקפוץ עליו מהתקרה. המחשבה על הפחד הזה עשויה להיראות חסרת היגיון, אך מה שמגיע בתמורה לפחד הוא תחושת שמחה עזה כאשר הדבר לא קורה. לדוגמה, אנשים שפוחדים מהעיוורון יתמלאו בשמחה כשהם קמים בבוקר...