... כללית ולא מוגדרת. למשל, אם הלקוח מחפש רכב, אך לא אומר מה בדיוק חשוב לו, המוכר צריך להציג את המוצר בצורה כללית: הרכב הזה משלב
טכנולוגיה מתקדמת, בטיחות גבוהה וצריכת ... יחסית, ולהמשיך לשאול שאלות שמטרתן לקבל מידע ברור יותר. המוכר יכול לומר למשל: הרכב הזה מתאים להרבה מטרות, הוא גם חסכוני, גם
טכנולוגי וגם בטיחותי. מה היית מעדיף ... במוצר, אלא יש לתת ללקוח מידע כללי ולא מוגדר, כדי להבין איך הוא מגיב. לדוגמה, אם מדובר במכירת רכב, ניתן לומר: הרכב הזה משלב
טכנולוגיה מתקדמת, בטיחות גבוהה וצריכת ... הוא כבר סיפר מה הוא מחפש, זאת אומרת אם לדוגמה ניקח רכב והרכב הזה נגיד הוא נוח לטיולים הוא בטיחותי הוא מהיר, הוא חסכוני הוא חדשני
טכנולוגי נגיד, אם בן אדם אומר אני מחפש רכב
טכנולוגי אנחנו נספר לו כמה הרכב הזה
טכנולוגי אם הוא מחפש רכב חסכוני נספר ...