... לשפר אותו. לכן, חשוב לנסח את הדברים בצורה זהירה, כדי להימנע מלהחמיר את הפצע. הסבר עמוק כמרכיב חשוב בתהליך ההתנצלות חשוב לזכור שידיעת הבעיה היא
חצי מהפתרון. כאשר הפוגע מסביר למי שנפגע ממנו את מהות הסיבה לפגיעה, זה מסייע ... רק יעמיק אותו. לכן, יש לנסח את הדברים כך שיראו הבנה, אך לא יחמירו את הפצע. כיצד ידיעת הבעיה מסייעת בפתרון? ישנה תיאוריה שאומרת כי ידיעת הבעיה היא
חצי מהפתרון . כאשר אדם נפגע ורואה שהפוגע מבין מה הוא עשה, זה עשוי לגרום לו ...