... את הכאב ולהחמיר את מצב הקשר במקום לשפר אותו. לכן, חשוב לנסח את הדברים בצורה זהירה, כדי להימנע מלהחמיר את הפצע. הסבר עמוק כמרכיב חשוב בתהליך ההתנצלות חשוב לזכור
שידיעת הבעיה היא חצי מהפתרון . כאשר הפוגע מסביר למי שנפגע ממנו את מהות הסיבה לפגיעה, זה מסייע לו להרגיש שהבעיה טופלה, והסיכוי לסליחה עולה. אם אדם נפגע אך לא מבין במלואו את ... ייתכן כי במקום להקל על כאבה, הוא רק יעמיק אותו. לכן, יש לנסח את הדברים כך שיראו הבנה, אך לא יחמירו את הפצע. כיצד ידיעת הבעיה מסייעת בפתרון? ישנה תיאוריה שאומרת כי
ידיעת הבעיה היא חצי מהפתרון. כאשר אדם נפגע ורואה שהפוגע מבין מה הוא עשה, זה עשוי לגרום לו להרגיש בטוח יותר בכך שהדבר לא יקרה שוב. לדוגמה, אם מנהל בארגון פגע בעובד בכך שהתעלם ...