... כאשר אדם שואל אותנו שאלה שאנחנו לא מבינים את ההיגיון שלה, כמו למשל ילד ששואל את אמו שאלה שנראית לה
חסרת היגיון, לרוב אנו נתקעים במקום שבו איננו יודעים מה לענות או כיצד ... ילד ששואל: האם מישהו היה אצלי בבית אתמול?, למרות שאמו נמצאת בארץ אחרת ואין לה דרך לדעת זאת. השאלה נראית
חסרת היגיון, אבל השאלה היא בעצם דרך של הילד לבטא בעיה אחרת, אולי תחושה של
חוסר ביטחון או צורך בקבלת אישור ותמיכה. מה המשמעות האמיתית מאחורי השאלות שאנשים שואלים אותנו? כאשר מישהו שואל שאלה, הוא למעשה מבטא רצון פנימי או
חיסרון. לפי אליעד, כשמישהו שואל אותנו שאלה שאנחנו לא יודעים את התשובה ... איתו למה חשוב לו לדעת את זה, מה מפריע לו, או מה הצורך האמיתי שלו בשאלה הזו. ברגע שנבין מה הצורך או
החיסרון שמסתתר מאחורי השאלה, נוכל לתת לו את התמיכה או המענה הרגשי שהוא ... אדם שמתקשה להבין את האחרים, בין אם זה הילד שלו או בן הזוג שלו, למעשה מתקשה להבין את המחשבות, הרצונות
והחסרונות של עצמו. לכן, הדרך האמיתית לשיפור התקשורת הבין - אישית ... לדוגמה, אדם שמנסה להבין למה מחשבות מסוימות מטרידות אותו, עשוי לגלות שהבעיה היא לא המחשבות עצמן, אלא
חוסר ההבנה שלו לגבי המקור שלהן. ברגע שיבין את המקור, יגיע השקט. איך ...