... מהרגיל, שלך עם הלקוח. כי האדם באופן כללי, שמח ומרוצה מכך שמסכימים איתו. כי זה מחזק אצל האדם את הביטחון העצמי שלו בעצמו, וזה מפרגן לאגו של האדם. וברגע שמסכימים עם האדם, זה גורם לו לתחושה של אהבה עצמית שלו ... של הלקוח, קולט שאתה בעצם מפרגן ללקוח עצמו. ועל ידי זה נוצרת הזדהות עוד יותר חזקה. ולפעמים יש לאדם חוסר ביטחון עצמי ככ גדול, שאם ברצונך לרכוש את אמונו, עליך לדעת לזהות את הדבר שהוא הכי רוצה שיחשבו עליו, ולומר לו ...

... האדם עצמו משוכנע יותר ובאילו טיעונים האדם עצמו משוכנע פחות. וכאשר המומחה לתת מודע, רואה היכן האדם עצמו לא בטוח בעצמו. אז דרך זה הוא יודע להפעיל לחץ פסיכולוגי על היריב שלו, ודרך זה הוא גורם לו לשנות את דעתו. ... בהתנגדות שלו וכולי. וכאשר האדם שמולך מספר סיפור כלשהו ומציג טיעונים כלשהם, הדרך שלך לדעת היכן הוא עצמו לא בטוח בעצמו, היא על ידי זה שאתה בודק עד כמה הוא מציג את הטיעונים שלו כאמת אובייקטיבית, ועד כמה הוא מציג ... שאומר אני חושב שאולי כדאי שאני ארכוש את המוצר במועד מאוחר יותר. המילים אני חושב שאולי, מראות שהוא לא בטוח בעצמו. ואפילו המילה אני חושב שאולי כדאי, גם היא מסגירה את זה שהלקוח לא מדבר בצורה ברורה, כאילו הוא רואה ... אלא הוא מדבר בצורה יחסית. וכאשר האדם מציג דעה כלשהי ורעיון כלשהו, אז אחת מהדרכים לדעת עד כמה האדם בטוח בעצמו, היא לראות כמה סיבות האדם נותן למה שהוא אומר, ומה מקור הכוח של הסיבות האלו. כי לפעמים האדם מוסיף ... לא בטוח במשהו, אז הוא מדבר בשם אחרים, ומביא ראיות וכל מיני חיזוקים לכל מיני דברים, כדי לחזק את חוסר הביטחון שלו עצמו, במה שהוא עצמו אומר. וברגע שהאדם מציג טיעונים כאלו ואחרים, באפשרותך לשים לב, מתי האדם מדבר מתוך ... שהם התכוונו, למה שהמציאות באמת. והדברים ידועים. ועוד נוסיף, כי לפעמים האדם מדבר בצורה סובייקטיבית, לא בגלל שהוא לא בטוח בעצמו, אלא לדוגמה כדי לא ליצור יותר מידי התנגדות אצל האדם השני, שיראה שהדובר בטוח בעצמו ככ. ויש עוד סיבות שונות אפשריות, לכך שהאדם יהיה בטוח בעצמו, ושבאופן מודע, הוא ידבר בצורה סובייקטיבית ולא בצורה אובייקטיבית. וכמובן שיש גם להיפך. שלפעמים האדם יודע שהוא לא בטוח בעצמו, והוא בכוונה מדבר בצורה שנשמעת כאמת אובייקטיבית, כדי לשדר שהוא בטוח בעצמו, למרות שהוא לא באמת בטוח בעצמו. וככל שהאדם הוא מומחה לתת מודע ומומחה לשפת גוף גדול יותר, כך הוא יודע לזהות יותר בקלות, מה באמת ...

... קורה פה בסך הכל, אני לא יודע כלום. זה נראה משוגע, אני רואה שהאבן נזרקה, אם אתה כל כך בטוח בעצמך אז תסבול. אבל אם אתה אמיתי עם עצמך, אתה כל כך אמיתי שאתה באמת לא יודע, אי אפשר לדעת. ...

... דרכו. אליעד מציין כאן את חשיבותו של האמון והוודאות באמיתות מה שאדם מרגיש, והיכולת להשפיע על ההתפתחות האישית דרך ביטחון עצמי. האם זה פלא לדעת את האמת? איך נדע אם אנחנו באמת רוצים להתקדם? בהמשך השיחה, מתאר אליעד מצב שבו ...

נקמנות, רוצה לנקום, דימוי עצמי, חוסר ביטחון עצמי, אהבה עצמית, לסלוח, שלום בית, גישור משפחתי, מגשר משפחתי, לעשות שלום, רצון לנקמה, בעיות זוגיות, מריבות בזוגיות, ניטרול כעסים, ... לזלזל באחרים בכוונה תחילה? כשמישהו מתנהג בזלזול מכוון כלפי אדם אחר, הסיבה לכך נעוצה בדרך כלל בתחושת נחיתות או חוסר ביטחון עצמי. האדם המזלזל למעשה מרגיש שהוא קטן וחסר ערך, ולכן מנסה להרגיש גדול יותר באמצעות השפלה של מישהו אחר. אליעד ... עליכם. בנוסף, אפשר לשדר לו שגם אם הוא מתאמץ להשפיל או לפגוע, הדבר לא משנה לכם ולא מערער את הביטחון העצמי שלכם. ברגע שתהיו מסוגלים לשדר לו שזה לא מזיז לכם, הוא יאבד את הרצון לזלזל, כי לא יהיה בכך ... סיפוק. מה באמת מסתתר מאחורי רצון לנקום או להשפיל אחרים? הרצון לנקום באדם אחר או להשפיל אותו הוא ביטוי לחוסר ביטחון עצמי עמוק, ולתחושה של חוסר ערך פנימי. אליעד מסביר שכל אדם רוצה להרגיש שהוא משהו או מישהו. אף אדם לא ... איך להעביר ביקורת בלי לפגוע? איך להתמודד עם אדם שמזלזל בכם? איך להתמודד עם רצון לנקום? מה עושים עם חוסר ביטחון עצמי? איך לפתח אהבה עצמית? איך לפתור מריבות בזוגיות? איך לחנך ילדים בלי כעס?

... הצורה שבה הוא מספר לך סיפור אחר ומספר לך משפט אחר. ועליך לדעת לזהות ולהעריך, איזה הבדלים מבטאים את חוסר הביטחון של האדם במה שהוא עצמו אומר. ואיזה הבדלים הם אקראיים בלבד. וכמובן שעליך לדעת לזהות גם, איזה דפוסים חוזרים ... הוא מבטא את הרעיונות שלו. ועל ידי זה שאתה מוצא דפוסים שחוזרים על עצמם, כאשר הוא בטוח או לא בטוח בעצמו. ועל ידי כל הדברים האלו, על ידי זה אתה הופך להיות מכונת אמת אנושית. ועוד אוסיף ואומר, כי מי ...

... את עצמך? למה דימוי עצמי נמוך קשור לסיטואציות מהעבר? דימוי עצמי שלילי נובע פעמים רבות מחוויות עבר שמשפיעות על הביטחון העצמי ועל היכולת לתפקד בהווה. אנשים שחוו אירועים שהשפיעו לרעה על תחושת הערך שלהם מתקשים להשתחרר מתחושת החיסרון. למשל, אדם ...

הערכה עצמית, דימוי עצמי, ביטחון עצמי, אהבה עצמית, להעריך את עצמי, לאהוב את עצמי, לכבד את עצמי, לחזק את הביטחון העצמי, איך להעריך את עצמך? לא מעריך את עצמי, העלאת הערך העצמי מהי הערכה עצמית ומה הטעות הנפוצה בהבנתה? אליעד ... עצמך, ולא לחיות באשליות. רק כך ניתן להגיע לשלווה פנימית ולחיים מאוזנים ואמיתיים יותר. איך להעריך את עצמי? איך להעלות את הביטחון העצמי? איך לדעת מה הערך שלי? מהי הערכה עצמית אמיתית? איך להתמודד עם חוסר הערכה עצמית? למה קשה לי להודות ...

... במצבים שבהם אדם נדרש להופיע בבית משפט. אליעד הסביר שהפחד עשוי לנבוע ממספר גורמים, כולל חוויות קודמות של לחץ, חוסר ביטחון עצמי או תחושת חוסר שליטה. במהלך ההרצאה, אליעד הציע טכניקות להתמודדות עם פחדים אלו. אחת מהן היא לפרק את המצב ...

... לשכנע את השופט. היא מספרת על מקרים בהם אנשים חפים מפשע הורשעו, והפושעים יצאו זכאים, מה שמגביר את תחושת חוסר הביטחון שלה. האם הפחד מבוסס על פרנויה? אליעד מסביר כי הפחד שלה אינו פרנויה אלא פחד רציונלי לחלוטין. הוא טוען ... מספרת כי היא נמצאת לפני משפט, ושהיא נתקלת בעורכי דין כוחניים שמייצגים את הצד השני, מה שמגביר את תחושת חוסר הביטחון שלה. לדבריה, היא מרגישה שהיא יודעת הרבה דברים ורוצה להביע אותם, אך כאשר היא מנסה לדבר, היא משתתקת ומגמגמת. ... להכיר בכך שזהו טבעם של החיים ושל מערכת המשפט, ולחיות עם הידיעה הזו מבלי לתת לה לשתק את החשיבה והביטחון העצמי שלה. המשמעות הרחבה יותר אליעד מסביר לה כי צדק בעולם הזה הוא לא ערובה בטוחה, אלא המלצה בלבד. הוא ... עמיתך לא, אתה מבין מה שקורה פה? אליעד: הבנתי. ש: יפה זה איך יקראו לזה פחד קהל פחד אנושי, חוסר ביטחון אין לי מושג מה זה מאיפה זה בא. אליעד: אני אגיד לך מאיפה זה בא, את חכמה קודם כל ...