... שלך: כן, אני מבין אותך. עם הדגשה על המילה אני. אחרים לא מבינים אותך, אבל אני מבין אותך. גם כאשר אתה שולל את
דעתו של מישהו , עליך לזכור מה מחויב עבורך לשלול ומה רק אפשרי עבורך לשלול. ועליך להתמקד במה שמחויב עבורך. כי לפעמים אם אתה ... שלו לגבי אירוע ספציפי, זה יקל עליו ויוביל אותו לשנות את החשיבה שלו, באופן כללי ורחב יותר. כאשר אתה שולל את
דעתו של מישהו, עליך לדעת שאוטומטית הוא מרגיש פגוע, כי אתה שולל את הדעה שלו ולא מכבד אותו, ובכך בעצם אתה גורם לו להרגיש ...