... להתמודדות עם ביקורת עכשיו השאלה היא כזאת, כשאתה בוחר מוצר יש הרבה פעמים שאתה צריך, נאלץ להגיד ללקוח דברים שאתה לא רוצה להגיד לו. נכון, לפעמים יש גילוי נאות שאתה צריך, חייב להגיד או לפעמים הוא שואל שאלה ואתה חייב לתת תשובה. אתה לא רוצה לתת את התשובה, אתה צריך לתת, מה למה אתה לא רוצה לתת את התשובה כי אתה בעצם מדבר על החסרונות של המוצר. עכשיו, השאלה היא מה לעשות במקרה כזה, מה לעשות? מה עושים במקרה כזה כשאתה צריך לתת מידע ואתה לא רוצה לתת אותו אבל אתה חייב לתת אותו? ש: יש לך שתי אפשרויות. אליעד: ואתה לא משקר, אתה לא אמור ... קטן. עכשיו, אני רוצה שאתה תשים לב גם אתה, נגיד כשמישהו שואל אותך שאלה והרבה פעמים אתה נותן תשובה שאתה לא רוצה לתת אותה ואתה נותן את התשובה, יש הרבה מקרים כאלה במשך היום כשמישהו שואל שאלה, ואתה נותן תשובה ולא ... לתת את התשובה, ואתה חייב לתת אותה. עכשיו, מה שאני אומר זה דבר כזה לשים לב שכשאתה נותן תשובה שאתה לא רוצה לתת אותה, כשאתה נותן אותה כמה שיותר קצר ואתה מיד מעביר נושא למשהו שאתה רוצה להגיד אותו. ש: אתה ... להגיד גם במיל. אם יכולת להעביר את האינפורמציה במילה למה נתת לו בכלל בחמש מילים. אם אתה מעביר אינפורמציה שאתה לא רוצה להעביר אותה אתה צריך לספור את המילים, לספור את האותיות וגם רצוי מאוד לתחום את זה מקדימה לרעתו ומאחורה ... צריך להגיד את זה אחרת. הבנו? מה מהות התשובה? מהות התשובה היא כזאת, אם אתה צריך להביא לו אינפורמציה שאתה לא רוצה להעביר אותה תצמצם אותה כמה שיותר. קודם כל תצמצם אותה אפילו ברמת זמן בשעון, כמה שפחות איך אני יכול ...

... מניפולציה, שיעשו את מה שאתה רוצה ואתה לא עשית מניפולציה. איך זה בהיגיון יכול להיות? אני לא אומר למה אתה לא רוצה שהכל יהיה כרצונך. מה אתה אומר? ש: שאם האדם השני מרגיש את זה שאתה לא עושה מניפולציה, הוא מרגיש ... שאתה רוצה ואתה לא עושה. איזה שכל יכול להיות בזה? ש: כי אתה רוצה לחוות את החיסרון הזה. אליעד: ואתה לא רוצה לחוות את החיסרון הזה, אתה רוצה שיפתר החיסרון הזה. ש: שהאמת יותר חשובה. אליעד: והאמת לא חשובה לך. למה ... אתה לא עושה את זה, למה שלא תעשה, אז היא גם יכול להיות שלא תעשה את זה. ש: אולי אתה לא רוצה שהיא תאהב אותך בזכות המניפולציה אלא שתאהב אותך באמת. אליעד: יפה, אז הוא נתן את התשובה הנכונה. אני אסביר ...

... אחת לא להשתמש במילה של סיבתיות. והרעיון הוא, שלפעמים אתה רוצה לציין את הסיבה (לפני / אחרי התוצאה), אבל אתה לא רוצה שישתמע שזאת הסיבה באופן מוחלט, אלא שתהיה תחושה שזאת הסיבה, אבל לא בצורה ברורה מידי. ואז במקרה כזה, ניתן ... מישהו אחר, אבל לא רוצה שיראה שאתה מאשים אותו. או שאתה רוצה / חייב לתת קרדיט למישהו אחר, אבל אתה לא רוצה שהקרדיט יעבור אליו. ואז אתה יכול לציין את הסיבה, כתוספת על התוצאה, בלי להשתמש במילה של סיבתיות. כאשר אתה ...

... אני רוצה לצאת עוד שנה, אני רוצה לחתום לשנה ואני ארצה לחדש בעוד שנה אמרת לו רגע אז אם אתה לא רוצה לחתום לעשר שנים אז למה אתה גר בדירה, מה הקשר כאילו הוא לא אמר שהוא רוצה לעזוב הוא רק ... לא מבינה איך עד עכשיו לא עזבת אותי שזה מהיבט מסוים מה ההיגיון של זה, זה כאילו אוקי אם אתה לא רוצה להתחייב לעשר שנים אז אולי זה לא מספיק טוב אם זה לא מספיק טוב אז למה אתה פה בכלל ...

... המציאות והטוב שלך לא באמת תלוי בצורה החיצונית כי בסופו של דבר אפילו אם נאמר שאתה רוצה להרגיש טוב ואתה לא רוצה להרגיש רע אפילו אם נאמר שזאת האמת למרות שגם זאת לא האמת כי בסופו של דבר אתה גם לא ... שלו שאין לו זוגיות לא מאפשר לו להתחייב לעבודה אבל זה לא בגלל הלהתחייב אז אומרים לו אז למה אתה לא רוצה לעבוד פה אז הוא מתחיל למצוא סיבות למה הוא לא רוצה לעבוד פה אבל מה האמת שאם עכשיו היו ... לעבוד פה, יש תופעה כזאת נכון שיש תופעה כזאת יש. עכשיו אלא מה שאם יגידו לו טוב אז למה אתה לא רוצה לעבוד הוא לא יכול להגיד כי אין לי זוגיות מה הקשר אז הוא צריך למצוא איזה תירוץ אז הוא ...

... הילד אז הוא אומר אני לא רוצה את זה, אוקי מה אתה כן רוצה קח למה כי הילד סובל אתה לא רוצה שהוא יסבול אז אתה מנסה לשנות את המציאות להתאים אותה למציאות של הילד אבל אז מה אתה עושה אבל ... להגיד זה שלפעמים כשהילד אומר אני לא רוצה את זה אז במקום לנסות לפתור את הבעיה להגיד לו למה אתה לא רוצה, מה זה משנה שאתה רוצה, מי אמר שזה משנה כל שאר הטקסים והדיונים וכו, אני לא אומר שצריך להגיד ...

... או חוסר הסכמה בשאלות הקודמות, כי המילה לא נשארת בתודעה ומקשה על השכנוע בהמשך. במקום לשאול את הלקוח האם אתה לא רוצה את הגרסה המתקדמת?, יש לשאול האם אתה רוצה את הגרסה הפשוטה?. כך נמנעים מהמילה לא, והמוח של הלקוח מתרגל ... יש אנשים שלא שמים לזה לב הם עוברים עם הבן אדם על הסעיפים אומרים לו זה אתה רוצה? כן, אתה לא רוצה? כן, אתה רוצה לא רוצה כן רוצה ובסוף אומרים לו טוב עכשיו אתה רוצה ככה וככה? אבל כבר קודם ...

... טוב לחזק למרות שזה לא טוב לחלש אף על פי כן עושים את מה שהחזק ביקש. אוקי ולכן אם אתה לא רוצה לשדר שאתה חלש מה שאתה צריך לעשות זה כשהוא אומר בוא נשנה משהו כי זה טוב לי אתה צריך ... החוזה בעוד חודש אתה תסכים בעוד חודש יצאת חלש, עכשיו אני לא אומר שזה רע לצאת חלש אבל בהנחה שאתה לא רוצה לצאת חלש אז אל תסכים איתו על עוד חודש תגיד לו לא אז בוא אתה יודע זה לא מתאים ... שנוח לו זה חודש, אתה אומר לו חודש וחצי זה כמו להגיד לו לא אתה צריך פה להרגיש חלש, אתה לא רוצה עוד חודש וחצי נכון? יפה אז בא נעשה עוד חודש וחצי, עכשיו זה עדיף לו מאשר לסגור היום אולי ...

... ללקוח אני לא מתכוון להגיד לדבר בצורה מטאפורית כאילו בציניות של תראה הוא לא רוצה למכור ללקוח אז אם אתה לא רוצה למכור ללקוח אז דבר ככה וככה אני מדבר בצורה פרקטית. הרבה פעמים בא לקוח וחייבים להסביר לו משהו מסוים ... בריא אל תעשן את הסיגריה מה שהבן אדם צריך לעשות לעצמו כדי כן לעשן את הסיגריה להגיד לעצמו אז אתה לא רוצה שאני אעשן את הסיגריה? מה זה משנה בוא נעשן את הסיגריה דהיינו, למחוק את המהות. דהיינו, המוח אומר לבן ...

... מסר של חוסר רצינות ולא מתאים למי שרוצה להיתפס כמנהיג. למה היה חשוב לומר למה אתה מפחד במקום למה אתה לא רוצה? בפנייה לנתניהו, הרצוג אמר למה אתה לא רוצה לבוא איתי לעימות? במקום למה אתה מפחד לבוא איתי לעימות?. אליעד מציין שטעות זו היא משמעותית מאוד משום שבמקום ...