...
עסקי, האם להשתמש במיקור חוץ? האם להשתמש באאוטסורסינג? outsourcing, האם לגייס עובדים? האם לגייס איש מכירות? האם להשתמש בקבלן משנה?
הגדלת רווחיות, האם לנהל עובדים? ניהול משימות
בעסק, יעוץ למשאבי אנוש, יעוץ
ארגוני, יעוץ תפעולי האם כדאי להעביר משימות
בעסק לאאוטסורסינג או לבצע אותן בעצמך?
עסקים רבים ניצבים בפני השאלה האם נכון מבחינה כלכלית להעביר משימות שונות
בעסק לאאוטסורסינג (מיקור חוץ), או להמשיך ... שעה ולהרוויח בפועל 400 שקלים יותר (הכנסה של 500 שקלים, מינוס 100 שקלים ששולמו לעובד). ההיגיון הכלכלי כאן ברור - פעולות שאפשר לבצע בפחות
כסף ממה שבעל
העסק מרוויח לשעה, עדיף להעביר לאדם אחר, ועל ידי כך להרוויח את ההפרש
הכספי. אותו עיקרון תקף גם לגבי משימות נוספות כמו ... או כתיבת הצעות מחיר. מתי בכל זאת כדאי לבצע משימות בעצמך ולא להעביר לאאוטסורסינג? למרות ההיגיון הכלכלי הפשוט, אליעד כהן מדגיש שהמציאות
העסקית מורכבת יותר, ומביא מספר דוגמאות בהן הגיוני דווקא שבעל
העסק יבצע את המשימות בעצמו: ייתכן שבעל
העסק אינו רוצה או אינו יכול לנצל את השעה הפנויה ... נוספת. למשל, אם הוא מוגבל לכמות פגישות מסוימת ביום (נניח שתי פגישות בלבד), אז גם אם הוא יפנה את זמנו באמצעות מיקור חוץ, הוא לא באמת
ירוויח יותר כסף, כי אין לו לקוח נוסף באותה שעה. לעיתים הפעולות כמו ניקיון המשרד או מענה לשיחות טלפון מתרחשות בזמן מת, כלומר, לא על חשבון הכנסה פוטנציאלית. אם בעל
העסק מנקה את המשרד בשעות הערב או בזמן שאין לו פגישות, אין כאן שום
הפסד כספי ולכן משתלם לו לבצע את העבודה בעצמו. ישנן משימות שבעל
העסק מעדיף לבצע בעצמו מסיבות של איכות ושליטה. לדוגמה, הוא מאמין שרק הוא יודע לנקות את המשרד בדיוק כפי שהוא רוצה, או שרק הוא יודע לתת
שירות לקוחות ברמה שהוא מצפה לה. במקרה כזה, העלות הנמוכה של קבלן חיצוני לא מצדיקה את הירידה האפשרית באיכות
השירות או בתוצאות. איך משפיעים שיקולי איכות על
ההחלטה להשתמש באאוטסורסינג? אליעד מפרט את סוגיית האיכות ומסביר שאפילו אם מישהו אחר יכול לבצע משימה במחיר נמוך יותר, לא תמיד מדובר באותה איכות: כאשר מדובר בשיחות מכירה או
שירות לקוחות, בעל
העסק עשוי להרגיש שהעברת המשימה למישהו אחר תפגע באיכות ובקשר עם הלקוחות. לפעמים בעל
העסק יעדיף לשמור על איכות
השירות גם אם המשמעות היא לעבוד יותר בעצמו. ייתכן
שהעסקת עובד חיצוני תחייב הסכם לטווח ארוך או תשלום גבוה מדי, דבר שיהפוך את
העסקה ללא משתלמת בטווח הארוך, אפילו אם נקודתית זה נראה כלכלי. אם בעל
העסק לא ינצל בפועל את הזמן שהתפנה לו להכנסה נוספת, הרי שהחיסכון בעלויות לא יהיה משמעותי ולא יצדיק את השינוי. מתי עדיף להשאיר משימות זולות אצל בעל
העסק? אליעד מדגים בצורה ברורה מדוע לפעמים משימות זולות דווקא משתלם לעשות לבד: אם בעל
העסק אינו יכול להמיר את הזמן שהתפנה לו להכנסה ...