איך להתמודד עם לקוח עצבני? איך להתמודד עם לקוחות קשים? איך לתת שירות טוב ללקוח? לקוח כועס, טיפול בתלונות של לקוחות, טיפול בלקוח מתלונן, שימור לקוחות, לגרום ללקוח להיות מרוצה, לקוח לא מרוצה ... אלא לספק חוויה חיובית של הקשבה ואמפתיה, מתוך הבנה שהלקוח הוא אדם עם צרכים רגשיים, מעבר לצרכים הטכניים. איך לתת שירות טוב ולשמור על לקוחות לאורך זמן? אליעד מסכם ואומר שחשוב לזכור שכדי לשמור על לקוחות לאורך זמן ולספק שירות טוב ...
... השירות פשוט אוהב לתת שירות ללא קשר לתשלום. במקרה כזה התשלום לא משפיע בכלל על איכות השירות, כי הרצון לתת שירות טוב לא תלוי בכסף אלא נובע ממוטיבציה פנימית או רגשית של נותן השירות. מהו השיקול המרכזי בהחלטה מתי לשלם? אליעד ...
... שהלחץ לא נובע מהעובדה שנכנסו אנשים לחנות, אלא מהמחשבות שמלוות את המוכר - אותן מחשבות שאומרות לו שהוא חייב לתת שירות טוב לכולם, חייב לענות במהירות, וחייב שהלקוחות יהיו מרוצים. איך למצוא את מקור הלחץ בעבודה? כדי להתמודד עם לחץ בצורה ...
... הגישה שאליעד מציג, אדם צריך לשאול את עצמו בכל יום מחדש, איך היום אני יכול להיות יותר מקצועי, איך לתת שירות טוב יותר ללקוחות שלי, ואיך לשפר את המוצר או השירות שלי? מהו המפתח האמיתי ליצירת בידול עסקי מוצלח? המפתח ליצירת ...
... הרגשית בלקוחות ובכסף? אליעד מסביר שכאשר האדם תלוי רגשית בלקוחות או בכסף שהם משלמים, הוא לעולם לא יהיה מסוגל לתת את השירות הטוב ביותר. הוא תמיד יהיה מוגבל בגלל הלחץ הפנימי שלו. לעומת זאת, כאשר האדם משוחרר רגשית מהתלות הזו, הוא יכול ...
... הטוב ביותר, נטישת לקוחות, איך לגרום ללקוח להתמכר למוצר שלך? אוטומציה של מוצרים, לגרום ללקוח לא להיות תלוי בך, לתת את השירות הטוב ביותר, מצויינות בעבודה, איך לגרום למישהו להתמכר אליך? איך לגרום ללקוח לחזור לקנות שוב? אסטרטגיה מכירה, מוצר מתכלה, מוצר ...
...קשר ברור בין הבעיות, אליעד מציע לבדוק מהי הבעיה שהכי פשוטה לפתרון או מהי הבעיה שהכי משמעותית עבור המטופל כרגע. ניתן לבחור לפתור קודם את הבעיה שפתרונה הוא הכי קל או הכי מועיל, גם אם היא אינה השורשית ביותר. במצב כזה, לא משנה במיוחד מאיזו בעיה מתחילים, משום שכל בעיה שפתרנו מביאה עימה הקלה כלשהי. איך לפתור בעיות חלקית? אליעד כהן מדגיש שישנם מקרים בהם לא ניתן לפתור בעיה באופן מלא ומוחלט מיד. במקרים אלה, פתרון חלקי עדיין יכול להיות יעיל ומשמעותי. לדוגמה, אם מישהו סובל ממחלה קשה וגם מהצטננות קלה, ניתן...
...לכך שזה עשוי להקשות על החזרה לעבודה בהמשך. לסיכום, אליעד מדגיש שההשפעה של חופשה על המוטיבציה לעבוד תלויה במצבו של האדם, באורך החופשה ובעד כמה היא הייתה חיובית או נעימה עבורו. אין פה תשובה חד - משמעית, אלא יש לבחון כל מקרה לגופו, ולזכור שהמודעות לשני הצדדים של החופשה יכולה לעזור להתמודד עם ההשלכות שלה בצורה טובה יותר. איך לשמור על מוטיבציה לעבוד? למה קשה לחזור לעבוד אחרי חופש? יציאה לחופשה ומוטיבציה לעבוד למה קשה לעבוד ביום ראשון? האם חופשה מגבירה מוטיבציה לעבודה? ההשפעה של חופש על המוטיבציה לעבו...
...להישאר במערכת יחסים שהיא לא מספקת לו. הוא משווה זאת לדילמה של אדם שמפחד למכור מניה כי אולי בעתיד היא תעלה. כאן הוא מציע שלא להתמקד רק בהשפעה עתידית אלא להבין את מה שקורה כרגע ולהתמודד עם ההחלטות באופן מיידי. האם ניתן להפסיק לחשוב על האקס? במהלך ההרצאה, אליעד מתאר גם את התסכול הקיים אצל אנשים שמתגעגעים לאקס שלהם, גם אם הם נמצאים בזוגיות חדשה. זהו תחום נוסף של מחשבות מה היה קורה אם? ומה אם הוא היה משתנה?. אליעד מציין שחשוב לדעת להתמודד עם המחשבות האלו ולזכור את מהות ההחלטות שנעשו. אם טוב לך לבד, למה...
👈 הספר "להיות אלוהים"
(2 חלקים, 336 פרקים - 656 עמ')
👈 400 ש"ח בלבד!
☎️ 050-3331-331שליח עד אליך - בחינם!
להיות אלוהים, 2 חלקים
- הספר על: למה חוקי הפיזיקה כפי שהם? למה העולם קיים? האם לדומם יש תודעה? האם יש אמת מוחלטת? מהי תכלית ומשמעות החיים? אולי אנחנו במטריקס? האם הכל אפשרי? מי ברא את אלוהים? האם יש משמעות לחיים? האם יש בחירה חופשית? איך להיות מאושר? האם יש או אין אלוהים? איך נוצר העולם? איך נוצרים רצונות / מחשבות / רגשות? למה יש רע וסבל בעולם? איך נוצר העולם? למה לא להתאבד? מה יש מעבר לשכל וללוגיקה? האם יש נשמה וחיים אחרי המוות? האם יש הבדל בין חלום למציאות? האם המציאות היא טובה או רעה? האם באמת הכל לטובה? למה יש רע בעולם? בשביל מה לחיות? מה המשמעות של החיים? איך להנות בחיים? האם יש חיים מחוץ לכדור הארץ ויקומים מקבילים? האם אפשר לדעת הכל? איך להשיג שלמות ואושר מוחלט? איך להיות הכי חכם בעולם? מה יש מעבר לזמן ולמקום ועוד...
האתר www.EIP.co.il נותן לך תכנים בנושא אימון אישי להרזייה, מגשר, מאמן אישי לבני נוער בתחום לתת שירות טוב - ללא הגבלה! לקביעת פגישה אישית / ייעוץ טלפוני אישי / הזמנת הספרים - צור/י עכשיו קשר: 050-3331-331