... מתנהגים באופן קיצוני ומאוד לא נורמאלי בדיוק משום שבתוך תוכם הם בדיוק ההפך מכך. למשל, מי שמפגין תוקפנות עצומה, מנסה להסתיר חולשה גדולה, ומי שמאוד שקט, חושש שמא אם ידבר, יחשוף את הפטפטנות הבלתי נשלטת שבתוכו. אליעד מדגיש שהאופי וההתנהגות הקיצוניים הם למעשה ...

... לנסות לעשות הפרדה ברורה בין מה שהמצב בפועל, לבין הפרשנות האישית שלו למצב. לדוגמה: נניח שנובח על האדם כלב תוקפני שקשור בשרשרת וגורם לאדם לפחד. האם האדם מפחד בגלל שהכלב נובח עליו, או בגלל הפרשנות האישית שלו לאירוע? ואם נתבונן נראה, כי מאחר שהכלב הנובח קשור בשרשרת, ...

... יודעת הרבה דברים ורוצה להביע אותם, אך כאשר היא מנסה לדבר, היא משתתקת ומגמגמת. היא מקשרת זאת לעבר שלה, שבו גדלה עם אב קשוח ותוקפני, שהיה בעל עסקים גדולים ולא נתן לה לדבר או להביע את עצמה. היא ... מגמגמת אני לא יודעת איך להגדיר את זה דרך אגב להגיד לך שבעבר שלי הרחוק אני גמגמתי בצורה חבל על הזמן ומאיפה זה בא זה בא מהאבא התוקפני שהיה לו עסקים עשרה ילדים ותעשו לי טובה שקט, את הכי קטנה תשתקי ... הוא יספר לך גם כן, אוקי עכשיו אני איתך יש לך דוגמה? ש: לא אז תשמע עוד לא גמרתי אז מזה זה התחיל הבן זוג שאתה אומר רגע אבא היה תוקפני אז זה אז תיקח את השקט אתה לוקח את השקט אבל הוא למעשה כלפי חוץ ... אליעד: טוב זה סיפורים בואי נתקדם לסוף. ש: לא אז מה שאני רוצה להסביר לך אז אחר כך אתה לוקח עורכי דין אתה אומר הוא נראה לי תוקפן אבל אתה רוצה ליצור איתו קשר בכלל הוא משחק לך כאילו אתה דפוק ...

... המפתח היא אולי. הוא אומר שזו מילה שמכניסה תחושה של אפשרות, ולא של קביעה מוחלטת. במקום להציב בפני האדם אמירה נחרצת כמו זה ככה או חייבים ככה, אומרים לו אולי זה ככה, אולי כדאי ככה. ברגע שאומרים אולי, זה נשמע פחות תוקפני ופחות מחייב, ולכן האדם השני פחות נלחץ, יותר פתוח להקשיב, והוא פחות מרגיש ...

... של טהוניה רובל בעונה של האח הגדול. הניתוח עוסק בשאלה כיצד ייתכן שטהוניה, דמות שנחשבה בעיני רבים לבעייתית, תוקפנית ואפילו טרוריסטית, הצליחה לזכות ולהגיע עד לגמר ולזכייה בתכנית. אליעד מדגיש את הדרך שבה אנשים תופסים מציאות, כאשר משתתפת בשיחה מאשימה את ... נוח כשהשמש חזקה מדי, אינה מוכיחה שהשמש עצמה שלילית או פועלת נגד מישהו. מה הקשר בין מאבק בגזענות לבין התנהגות תוקפנית של טהוניה? נושא מרכזי בשיחה הוא הטענה של המשתתפת שטהוניה השתמשה בנושא הגזענות והקיפוח באופן לא הוגן. המשתתפת טענה שטהוניה באה לבית האח ... של מקופחת, דבר שיצר את האווירה המתוחה סביבה. לטענתה, מי שמתלונן על גזענות וקיפוח לא יכול להתנהג בעצמו באופן תוקפני כלפי אחרים. אליעד כהן מתנגד לטענה זו ואומר שאם טהוניה באמת חוותה תחושה של קיפוח, הגיוני שהיא תביע זאת באופן גלוי ואפילו תוקפני לפעמים. הוא מסביר כי אם הדיירים האחרים באמת היו חפים מגזענות, הם היו מקבלים ומכילים אותה יותר, למרות הדרך שבה התבטאה. עצם ההתנגדות כלפיה ... בה אדם שנאבק על האמת שלה ונלחם בקיפוח אמיתי או תחושתי, ואפשר בהחלט להבין מדוע היא נהגה באופן שנראה לאחרים כתוקפני. מה מוסר ההשכל המרכזי מהניתוח של דמותה של טהוניה? אליעד כהן מסכם שהסיפור של טהוניה הוא למעשה מראה שמשקפת את איך שאנשים תופסים את עצמם ואת ... חיובית? מה אפשר ללמוד מהזכייה של טהוניה? האם הייתה גזענות נגד טהוניה באח הגדול? האם אפשר להוכיח שטהוניה הייתה תוקפנית?

... אם עובד נתפס כמי שמנסה להתחמק מאחריות או לא מספק מידע ברור, הדרך הנכונה ביותר היא לגשת אליו ישירות, לשאול אותו מדוע הוא מתנהל בצורה זו, ולנסות למצוא יחד פתרון מוסכם ולא תוקפני . מתי צריך להגביר את הלחץ על העובד? לגבי השאלה האם ומתי להגביר את הלחץ על העובד, אליעד מבהיר שההחלטה צריכה להיות מבוססת על שיקולי עלות - תועלת: ...

... בהתנגדויות לקוח באגרסיביות, להיות תוקפן כלפי הלקוח, תלונות של לקוח, התנגדויות מכירה, התנגדויות קניה, אגרסיביות כלפי לקוח, להיות לא נחמד ללקוח האם תמיד ...

... לעשות אם אתה רואה שהבן זוג שלך רוצה לעזוב? כאשר אדם חווה את החשש שבן הזוג מעוניין לעזוב או בוגד, יש נטייה לפעול מתוך האגו ולהגיב בצורה רגשית או תוקפנית , מה שמוביל פעמים רבות להתרחקות או אפילו לפירוק הקשר. במקום זאת, יש לאמץ את הגישה של השתפרות והבנת הצרכים של הצד השני. במקום לתקוף או ... מבלי לחפש דברים מחוץ למערכת היחסים. איך להימנע מהריב שמגביר את הסיכון לבגידה? במקרים רבים, כאשר אדם חושש שבני הזוג ימצאו מישהו אחר, הוא יגיב בתוקפנות או יתחיל להטיל ספק במערכת הזוגית, מה שלעתים קרובות מגביר את הסיכוי לפרידה. חשוב להבין כי תגובה כזו לא רק שלא עוזרת, אלא עשויה להרחיק את ...

... האחר. לדוגמה, אמא מבקשת מהילד שלה לעשות משהו והוא עונה לה תשובה שנראית לה כלל לא קשורה. במקום לעצור רגע ולשאול את עצמה האם הילד באמת הבין את השאלה, או האם היא הבינה נכון את תשובתו, היא מיד מגיבה בתוקפנות ושואלת מה הקשר? הילד מצדו מתגונן ומסביר שהתשובה שלו כן קשורה, וכך נוצר ויכוח מיותר שאין לו פתרון ברור, רק מפני שאיש לא עצר לוודא מה הצד השני ... אותך נכון? חשוב לוודא שהצד השני אכן הבין אותך נכון, כי לעיתים קרובות קורה שהאדם ששאל את השאלה ניסח אותה בצורה לא מדויקת, ולכן האדם השני השיב בהתאם למה ששמע, ולא למה שהשואל התכוון. לפני שמגיבים בתוקפנות או בשלילה לתשובה שנראית לא הגיונית, חשוב לשאול את הצד השני: מה הבנת ששאלתי? כך מתברר לעיתים שהצד השני שמע או פירש את השאלה בצורה שונה לחלוטין ...

... שקנית לא יפה, למה קנית אותו?, הוא בעצם תוקף את הפירוש שלך באופן מוחלט. במקרה כזה, אתה יכול להגיב באופן מוחלט בעצמך, ולומר השולחן הזה הוא הכי יפה בעולם, ולדעתי הוא יפה מאוד. זאת משום שאתה משיב באותה רמה של ביקורתיות ותוקפנות שהופעלה כלפיך. איך לבטא את עצמך מבלי לפגוע באחרים? אליעד מדגיש את החשיבות של תשומת הלב לא רק למה אומרים, אלא ...