... מלא גם על פרטים שאינם ברורים, גורם ללקוח לחשוב שהוא פשוט חוזר על טקסט שנלמד בעל פה, ללא כל שיקול דעת או אמינות אמיתית. אליעד כהן נותן דוגמה נוספת: כאשר איש המכירות אומר ללקוח בצורה בטוחה מדי שהמוצר מתאים לו ... אליעד כהן מסכם את ההרצאה ואומר שאין כלל מוחלט האם לשדר ביטחון תמיד או להיות מהוסס. כל מצב דורש שיקול דעת והבנת ההקשר: עובדות ברורות מצריכות ביטחון מוחלט, ואילו נושאים עם ספקות דורשים הזדהות עם ההתלבטות של הלקוח. איזון נכון ... ביטחון ומתי להיות מעט מהוסס. יש להציג עובדות ודברים וודאיים בביטחון מלא, אך כאשר יש ספק או כאשר מדובר בשיקול דעת אישי של הלקוח, עדיף לשדר הבנה ולתת ללקוח להרגיש שההחלטה היא שלו. איך ליצור אמון עם לקוח? מדוע ביטחון ...

... יחסית למה שהוא ראה קודם לכן. אך אליעד כהן מדגיש שאין לקחת את השיטה הזאת ככלל מוחלט, אלא להפעיל שיקול דעת בהתאם לכל מצב ולכל לקוח באופן אישי. מתי אסור להשתמש בשיטת הניגודיות? אליעד מסביר כי לפעמים דווקא הצגת מוצרים ... לו אותו. במקרים אחרים, לקוח שראה מוצרים גרועים מיד יזהה את הערך הרב במוצר טוב. לכן, יש צורך להפעיל שיקול דעת ולהבין את מצב הלקוח ואת הציפיות שלו בכל שלב של תהליך המכירה. לסיכום, איך להצליח להשתמש בשיטת הניגודיות במכירות? ...

... בין פעולה לתוצאה, כמו שזיהינו אצל בעלי חיים. לדוגמה, כאשר אריה פועל בצורה מסוימת במהלך ציד, זה לא נובע משיקול דעת רציונלי של בעל חיים, אלא מתוך רצון לפעול לפי תחושות של טוב ורע. בהרצאה נדונה גם אפשרות של תהליך ... בהמשך, העלו את השאלה האם התהליך שבו בעלי חיים פועלים הוא סיבתי או אקראי. האם התנהגות האריה והלביאה נובעת משיקול דעת מבוסס של טוב ורע, שבו כל אחד מהם מבצע את פעולתו מתוך ראיית טובת הנאה אישית, או שמא מדובר ... כי בעלי החיים עושים את חישובי האינסטינקטים שלהם, תוך שמירה על עקרונות של טוב ורע בלבד, לא בהכרח מתוך שיקול דעת עמוק או מחשבה ארוכת טווח. האם התנהגות בעלי חיים באמת מבוססת על רגש אינטליגנטי? בסופו של דבר, נשאלת השאלה ... חיים פועלים הוא סיבתי, יש להבין את מניעיהם לעומק, על מנת לא לפשט את המצב ולהניח שהם פועלים מתוך שיקול דעת כמו בני אדם. מהו תהליך סיבתי? האם בעלי חיים חושבים כמו בני אדם? האנשה של בעלי חיים האם בעלי ...

... לכמה עובדים לבצע את אותה המשימה, וכך לעודד תחרות ושיפור ביצועים. יחד עם זאת, הוא מדגיש שזה צריך להיעשות בשיקול דעת, כדי שהתחרות לא תהפוך להרסנית ולא תיצור לחץ מוגזם שיפגע בביצועים או באווירה בעבודה. מה עדיף - לתת לעובדים שיקול דעת או להחליט עבורם הכל? אליעד כהן מתאר שני קצוות אפשריים בניהול עובדים: לתת להם חופש פעולה מוחלט או לקבוע ... להיעשות. אם אתה כמנהל בטוח לגמרי מה צריך לעשות, עדיף שתגיד לעובדים בדיוק מה לעשות, בלי להשאיר להם מקום לשיקול דעת. אם אינך בטוח, ייתכן שכדאי לתת להם מעט יותר חופש פעולה, ולבדוק מעת לעת את הביצועים שלהם ואת התוצאות. ... את דרך הניהול לעסק שלך בלבד. איך להחליט כמה עובדים לגייס? כיצד להקצות משימות לעובדים? האם כדאי לתת לעובדים שיקול דעת? איך לנהל עובדים בצורה נכונה? האצלת סמכויות בארגון ניהול תחרותיות בין עובדים

... מפתח: האם אני בטוח שזה נכון?. הנוסחה הכללית הזו דורשת מהאדם לעצור ולחקור לעומק כל סיטואציה בפני עצמה, להפעיל שיקול דעת ולנתח את המציאות במקום לדקלם פתרונות קבועים. כך האדם מפתח גמישות מחשבתית ויכולת התאמה למציאות משתנה. מדוע קשה יותר ... לגופו ולשאול: האם אני בטוח שזה נכון? זו הנוסחה היחידה שבאמת מתאימה לכל המקרים, משום שהיא דורשת מהאדם להפעיל שיקול דעת ולחקור כל פרט ופרט. במקום לסמוך על תבנית קבועה של עשה כך וכך, כדאי לעצור ולהרהר: האם זה באמת ...

... בהיגיון שלנו, תוך הבנה מוגבלת של המצב, ולהחליט מי נשמע יותר משכנע. למרות שאין ודאות מוחלטת, עדיין צריך להפעיל שיקול דעת אישי המבוסס על ההסברים ששמענו, הנימוקים וההנחות היסודיות שהמומחים מציגים. בשיטה זו, האדם מתמודד עם חוסר ודאות, אבל מנסה ... אי ודאות איך להחליט למי להקשיב? איך להחליט כשאתה לא מבין בנושא? איך לבחור בין דעות מנוגדות? איך להפעיל שיקול דעת נכון? האם אפשר לסמוך על מומחים?

... עשירים שהצליחו לא במקרה המשותף לאנשים שהתעשרו הוא שהם עשו את הצעדים הנכונים, כלומר, קיבלו החלטות נבונות ומבוססות על שיקול דעת. מנגד, האנשים שהפסידו את כספם עשו טעויות עסקיות - הם קיבלו החלטות שגויות. מה הדרך האמיתית להתעשר? המסר המרכזי ... שהצליחו לא במקרה המשותף לכל מי שהתעשר לא במקרה הוא שהם עשו דברים נכונים. הם קיבלו החלטות נבונות והפעילו שיקול דעת נכון. מנגד, המכנה המשותף לכל מי שהפסיד את כספו (לא במקרה) הוא שהם קיבלו החלטות עסקיות שגויות. המסקנה: הדרך ...

... בדק לעומק את האפשרות להיכשל, הוא עלול לבצע טעויות גדולות, ולהיכשל למרות הביטחון שלו בהצלחה. לכן, יש צורך להפעיל שיקול דעת, להבין את כל הסיכונים, ולדאוג לצמצם כישלונות מיותרים על ידי תכנון נכון וזהיר. איך אפשר להפסיק לפספס הזדמנויות להצלחה? ... שאני יכול להצליח בלי להיכשל בכלל? אם לא בטוחים במאה אחוז שלא הולכים להיכשל, צריך להיזהר. זה אומר להפעיל שיקול דעת, לתכנן בחוכמה, להיערך לאתגרים ולהבין שלא כל דבר מובטח. כך מונעים כישלונות מיותרים ושומרים על הצלחה בגדול. איך לא ...

... משאבים רבים, ואילו הדרך הקצרה והארוכה עשויה לחסוך זמן ומשאבים אך עם סיכון מוגבר לטעויות. ההחלטה הסופית דורשת הפעלת שיקול דעת וחשיבה מעמיקה בהתאם לסיטואציה. לחפש את הצדיק הגדול ביותר הדרך הקצרה או הדרך הארוכה? האם לחפש קיצורי דרך או ... מוחלטת אין תשובה חד משמעית לשאלה האם תמיד עדיף ללכת בדרך הארוכה והקצרה או לבחור בקומבינות. כל מקרה דורש שיקול דעת בהתאם למצב, לסיכון ולתוצאה הרצויה. מה שחשוב הוא להפעיל את ההיגיון ולחשב את המחיר של כל בחירה לפני שמחליטים. ...

... מתוך חישוב של תועלת מול נזק, אז אין לנו שליטה מלאה על רצונותינו. אם כל פעולה שלנו נעשית מתוך שיקול דעת שנראה לנו הכי טוב באותו הרגע, אז אין מקום להאשים את עצמנו. האם המציאות יכולה להיות אחרת? האם אנחנו ... אמיתית על הפעולה - אין סיבה להאשים את עצמנו. אם הייתה לנו שליטה - זה אומר שפעלנו כך מתוך שיקול דעת, ולכן גם אז אין טעם להאשים את עצמנו. סיכום יש שתי אפשרויות: או שאין לנו שליטה אמיתית על מה ...