... ממתק, יש לבדוק מה בדיוק החיסרון הרגשי או הפיזי שאותו הדבר ממלא אצלו. לאחר שמבינים את שורש הרצון, אפשר להשתמש במספר אפשרויות: אפשר להציע לאדם דרך חלופית למלא את אותו חיסרון, כך שהוא לא יצטרך להמשיך בדבר המזיק או הלא
רצוי עבורו. למשל, אם אדם מעשן כדי להירגע, אפשר ללמד אותו דרכי רגיעה אחרות. אפשר להסביר לו שהוא כלל אינו זקוק לאותו הדבר שהוא חושב שהוא זקוק לו, ולגרום לו להבין שהצורך עצמו הוא ...