... אחת מהן תלוי בסיטואציה ובאדם שמולנו. למשל, אם
מישהו כועס עליך כי הוא חושב שפגעת בו, אפשר להגיד לו נכון, אתה צודק, מה שיכול להרגיע אותו. אך ישנם מצבים אחרים, שבהם אם תביע הזדהות, האדם יכעס יותר ויחשוב ... לשאלה שלך אני נותן את זה כמשל. אם אתה רואה
מישהו כועס יש שתי דרכים מה לעשות דרך אחת להביע הזדהות עם הכעס שלו ואז זה ירגיע אותו דרך שניה לא להזדהות עם הכעס שלו ואז זה ירגיע אותו. לדוגמה נגיד שמישהו אומר ... אם היינו בונים תוכנת מחשב שמכניסים לתוכנה
מישהו כועס איזה אלגוריתם אתה צריך לשים בשביל שירגיעו אותו, שלב ראשון תשאל למה הוא כועס עכשיו אתה צריך לעשות ולידציה למה הוא כועס כאילו אימות למה הוא כועס. יפה ... בלא לעשות אבל אתה לא שאלת אותי האם לפעול
כשמישהו כועס ותוקף וזה ולא נותן לך דבר אתה שאלת אותי מה לעשות, לא שאלת אותי האם לעשות שאלת אותי מה לעשות. ש: אוקי אז אם ככה השאלה היא כזאת יש בן אדם שכועס ... מצב לדוגמה אתה צריך לאתר את שורש הבעיה נגיד
שמישהו כועס ואומר לך אתה כזה וכזה או מקטר על משהו הוא בעצם יותר ממה שהוא רוצה לקטר הוא רוצה להביע את עצמו ויותר ממה שהוא רוצה להביע את עצמו הוא רוצה להיות בטוח ...